Siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai

Sveiki, taigi vėl susirinkome šitoje erdvėje, kalbėti apie tą patį – kaip nuvežti daiktus per jūrą arba žemę į kitą šalies pusę. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidesimt ketverius metus ir galiu pasakyti vieną: niekas niekada nesikeičia, tik kainos auga, o muitinės tampa griežtesnės. Dauguma klientų vis dar svajoja, kad siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai įvyktų per stebuklą be jokių rūpesčių, tačiau realybėje viskas atrodo šiek tiek kitaip. Bus tiesiog, be jokių gražių uždažų, nes jau per daug mačiau tų situacijų, kai žmonės nukentėjo dėl savo nekantrumos arba netikrumo. Pasistengsiu paaiškinti, kas vyksta už užuolaidų, ir kad jums būtų aišku, į ką įsijungiate.

Bendriausi klausimai apie siuntimą ir laiką

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntinį iki Londono ar Mančesterio?

Tai labai dažnas klausimas, bet atsakymas niekada nebus vienas ir tas pats. Įprastai, jei viskas gerai su dokumentais, tai nuo paėmimo iki pristatymo praeina nuo trijų iki penkių darbo dienų. Žinoma, siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai skamba puikiai reklamoje, bet kartais reikalai užstringa ties Doveriu arba kiloje. Vakar pvz. buvo eilės dėl blogo oro, tai vairuotojai stovėjo po dvylika valandų. Taigi, geriau skaičiuokite su atsarga, o ne tikėkite, kad atveš rytoj tą pačią dieną.

Ar jums garantuojate pristatymo datą?

Stengiamės daryti viską, kas priklauso nuo mūsų, bet garantijų pasaulyje beveik nėra, ypač kai kalbame apie tarptautinius maršrutus. Galiu užsirašyti lapelyje, kad pristatysime antradienį, bet jei pasibaigs degalai arba sustings sunkvežimis, tai ne nuo manęs priklauso. Esu atviras – jei reikia tiksliai iki valandos, geriau ieškokite kurjerio, kuris skraidina lėktuvu, nors tai kainuos šimtus eurų.

Kuo skiriasi siuntimas daliniu krūviu nuo pilno konteinerio?

Daliniu krūviu, tai kai mes dedame jūsų dalykus į didelę furgoną kartu su kitų žmonių daiktais. Tai pigiau, bet ilgiau, nes reikia surinkti visą mašiną. Pilnas konteineris – kai visa mašina yra jūsų. Tada siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai tampa realybe, nes mes važiuojame tiesiai į adresą ir nestojame niekur. Tačiau tokiam variantui reikia turėti daug daiktų, kad tai apsimokėtų.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, suteikiame numerį, kurį galite įvesti svetainėje, bet ne visada tai veikia taip, kaip matote filmuose. Kartais signalas dingsta Tunelyje arba vairuotojas užmiršta įjungti įrenginį (tai nutinka dažniau, nei galit įsivaizduoti). Jei nematote judėjimosi porą valandų, nepanikuokite – tai gali reikšti, kad jis tiesiog pietauja.

Kas daryti, jei siuntinio nėra kur laikyti gavėjo vietoje?

Geriau iš karto pasakykite mums apie tai. Jei vairuotojas atvažiuoja, o nėra kur padėti, jis gali tiesiog nuvažiuoti atgal su kroviniu, o tada jums teks mokėti už grąžinimą. Anglijoje dauguma namų turi nedidelius kiemus, bet jei gyvenate centre su tiesiai į gatvę išleidžiamais durimis, reikia specialios leidimo vietos (tolerance zone). (Štai čia reikėtų patikrinti ar geras tas terminas, bet turbūt suprantat).

Ar imate mažus siuntinius, pvz., vieną dėžutę?

Imame, bet tai mums nelabai pelninga. Esu tiesus – jei turite vieną dėžę su batukais, geriau nuvykite į paštą. Mūsų siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai yra orientuotas į krovinius, kurie užima bent vieną paletę arba daugiau vietos. Tačiau jei jums labai reikia, mes pagalbos atsisakyti negalime, tik kaina bus didesnė nei standartinio kurjerio.

Dokumentai ir muitinė (tas baisiausias dalis)

Ar reikia EORI kodo, norint siųsti daiktus į Angliją?

Po Brexito tai tapo privalomu dalyku. Be EORI kodo jūsų siunta niekur neišvažiuos iš Lietuvos arba neįleis į Angliją. Gavote jį nemokamai internetu per dešimt minučių, tačiau žmonės visada pamiršta tai padaryti iš anksto. Vėliau stovi pasienyje ir šaukia manęs, kad viskas stovi. Tai viena dažniausių problemų, su kuriomis susiduriu kas savaitę.

Kas yra komercinė invoice ir kodėl ji būtina?

Tai ne paprastas raštelis, o dokumentas, kuriame turi būti nurodyta tiksli prekių vertė, svoris ir kilmės šalis. Anglų muitinė labai griežtai tikrina, ar tie skaičiai sutampa. Jei parašysite "dovana" su verte 10 eurų, o viduje bus naujas kompiuteris, jį tiesiog konfiskuos ir baudos bus didelės. Nekalbkime apie tai, ką daryti, jei pamiršite ją įdėti į vokiškąją kabiną.

Ar reikia mokėti PVM arba muito mokesčius?

Jei siuntite asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ne mažiau kaip šešis mėnesius, tai mokesčių nėra. Bet jei siunčiate naujas prekes arba daugiau nei tam tikrą sumą, teks susimokėti Anglijos muitinei. Siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai taip pat reiškia, kad mes padėsime suformuoti tuos mokesčius, bet mokėtojas vis tiek esate jūs.

Kas nutinka, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda "nuostabios" kelionės. Siunta gali būti užšaukta atgal arba laikoma sandėlyje kol visą tai ištaisysite. Paskutiniu metu girdėjau, kad vienas klientas parašė neteisingą siuntėjo adresą ir dėžė važiavo po Angliją savaitę. Nerekomenduoju to pakartoti.

Ar galima siųsti maistą ar vaistus?

Maistą galima, tik turi būti originalioje pakuotėje, su ilgiau galiojančiu terminu, o ne vakar kepti pyragai. Vaistus – tik su receptu arba ribotą kiekį asmeniniam naudojimui. Muitinė tikrina labai atidžiai, nes jie turi savo protokolus. (Čia labai svarbu nesužaloti sveikatos, todėl geriau tikrinti oficialius sąrašus).

Kodėl manęs paklausė apie prekių kilmę (origin)?

Jei prekės pagamintos Kinijoje, bet jos keliauja iš Lietuvos, tai Anglijoje gali būti taikomi kiti muitai. Jie nori žinoti ne tik iš kur važiuoja furgonas, bet ir kur daiktas iš tikrųjų pagamintas. Tai sukelia daug painiavos, ypač su elektronika arba tekstilės gaminiais.

Kainos ir mokėjimai (pinigai visada svarbu)

Kaip susiformuoja kaina?

Kainą lemia tūris (kubo metrai) arba svoris, kas yra didesnis. Taip pat atstumas – iki Londono pigiau nei į Škotijos kaimus. Degalų kaina taip pat svyruoja, taigi siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai šiuo metu kainuoja brangiau nei prieš metus. Nenuviliu – tai tiesiog rinkos realybė.

Ar galima atidėti mokėjimą gavėjui Anglijoje?

Galima, tai vadinama "franko" mokėjimu, bet tada kaina bus aukštesnė, nes mes privalome užtikrinti, kad gavėjas iš tikrųjų sumokės. Esu patyręs nemažai situacijų, kai žmonės pasislėpė arba atsisakė imti siuntą, ir tą sunkumą teko iškęsti mums.

Kokios mokėjimo priemonės priimamos?

Banko pavedimas, kortelė arba grynaisiais, jei atvykstate pas mus į sandėlį. Anglijoje vairuotojai paprastai neima didelių sumų grynaisiais dėl saugumo, todėl viskas tvarkoma per sąskaitas.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Stengiamės būti skaidrūs. Kainoje įskaičiuojame pakavimą (jei reikia), kėlimą ir vežimą. Vietos muitinės mokesčiai nėra mūsų kontrolėje, juos mokate tiesiogiai jiems. Jei jums kažkas atrodo keista, visada klauskite, aš paaiškinsiu.

Ar taikoma nuolaida, jei siunčiu daug kartų?

Žinoma, nuolatiniai klientai visada gauna gerą kainą. Be to, jei susirandate porą draugų ir pilnai užpildote mašiną, siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai tampa bene pigiausiu būdu keliauti.

Kas nutinka, jei nėra kurio nors išmatavimo?

Tada mes skaičiuojame pagal didesnį standartą, kad nepritruktume vietos. Geriau pamiršti ir padaryti atsargą, nei paskui bandyti spausti sofą į per mažą dėžę. Kartais klientai sako, kad tai "maža dėžė", o ji telpa tik šaldytuve.

Ką galima, ką negalima siųsti (apsauga)

Ar galima siųsti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet ribotą kiekį asmeniniam naudojimui. Jei bandysite siųsti dešimt dėžių viskio, tai bus laikoma verslu ir reikės specialių licencijų. Muitinė to nepraleis.

Ar draudžiama siųsti pavojingas medžiagas?

Žinoma, aerozoliai, benzinas, amunicija – tai visai draudžiama. Vairuotojas net neturėtų žinoti, kas vyksta viduje, jei tai pavojinga, nes gali pavojauti visam furgonui. Nereikia niekam žaloti dėl savo neatsargumo.

Kaip turi būti supakuoti baldai?

Baldai turi būti supakuoti į stendų dėžes arba apvynioti burbuliukine plėvele ir kartonu. Negali tiesiog mesti sofos į furgoną be apsaugos – ji atkeliaus nuplėšta. (Tikrai nuplėšta, mačiau tą vaizdą ne kartą).

Ar galima siųsti techniką be originalios pakuotės?

Galima, bet tikrai rekomenduoju ją užtvirtinti, kad ji nejudėtų. Geriausia tai daryti ant paletės. Jei kriksės kelyje (o keliai Anglijoje vietomis prasti), galiu garantuoti, kad ekranas susilūžins.

Ar imate atsakomybę už sugadintus daiktus?

Taip, mes turime draudimą, bet jis galioja tik tada, kai daiktai supakuoti tinkamai. Jei patys supakavote lėlę į plastikinį maišelį ir ji atėjo sužalota, mūsų kaltės čia nėra. Siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai reiškia, kad mes rūpinamės kroviniu, tačiau ir jūs turite padėti.

Kas nutinka su pasilikusiais daiktais?

Jei vairuotojas palieka siuntą ir pasirašo perdavimo aktą, atsakomybė pereita jums. Jei randate trūkumą atidarydami dėžę, turiu būti informuotas iš karto, ne po savaitės.

Kas daryti, jei kažkas ne taip (problemų sprendimas)

Vairuotojas atvyko, bet aš negaliu jo priimti dabar.

Dėl to gali būti baudos už laiko praleidimą. Vairuotojai turi griežtus grafikus, juos stebi takografas. Jei žinote, kad pavėluosite, bent paskambinkite, kad galėtų eiti kitur arba numesti siuntą sandėlyje.

Siunta nukeliavo į neteisingą adresą.

Tai nutinka retai, bet įvyksta. Jei mūsų klaida, mes ją nemokamai parvešime į teisingą vietą. Jei jūsų parašytas adresas buvo neteisingas... tada tas kelias bus jūsų sąskaita.

Man atėjo sudaužyta dėžė, kas daryti?

Fotografuokite iš visų pusių dar prieš vairuotoją. Jei jis išvažiavo, o tada nufotografavote, draudimo kompanija gali atmesti pretenziją. Dokumentacija čia yra viskas.

Ar galima sužinoti, kur dabar yra vairuotojas, jei neatsiliepia?

Skambinu jam kas valandą, taip pat jums. Kartai jis tiesiog miega poilsio zonoje arba neturi ryšio. Nebijokite, mes jo neišmesime, jis tiesiog dirba.

Kas daryti, jei gavėjas atsisako imti siuntą?

Tai nėra gera situacija. Teks grąžinti atgal arba ieškoti sandėlio Anglijoje, kur galėtų laikyti. Tai kainuoja pinigus, todėl visada patikrinkite, ar gavėjas tikrai laukia.

Ar padėsite surinkti baldus, jei juos išsiųšiu?

Paprastai ne, mes esame logistikos įmonė, ne baldų surinkėjai. Bet galiu kažką pasakyti – Anglijoje yra daug vietinių meistrų, kurie tai padarys pigiau nei mūsų vairuotojas, kuris turi važiuoti toliau.

Specifiniai klausimai (ypatingi atvejai)

Ar vežate motociklus ar automobilius?

Taip, tai speciali kategorija. Reikia rėmų, specialių dokumentų. Motociklą galima įdėti į furgoną, o automobilį reikia vežti autovežiu. Tai brangesnė istorija, bet atliekame.

Galima siųsti augalus į Angliją?

Dabar tai labai sudėtinga dėl fitosanitarinių kontrolių. Augalų šaknys turi būti be žemės, reikia specialių sertifikatų. Geriau to nedaryti, nebent tai koks mažas kaktusas, kurį neįsivaizduoju kaip problemą.

Ką daryti su paveikslais arba vitražais?

Tai labai trapūs daiktai. Turi būti supakuoti į medines dėžes su specialiomis pertvaromis. Negaliu leisti jų tiesiog užrišti špiklių.

Ar būna nuolaidos studentams?

Studentams dažnai siunčia savo daiktus iš studijų. Paprastai jie turi nedaikų, todėl galima susitarti dėl dalinio krovinio. Tiesiog parašykite man, pasiskaitysim.

Kaip elgiamės su didele technika, pvz., šaldytuvais?

Šaldytuvai turi būti visiškai išjungti, atitirpinti ir išdžiovinti bent para prieš pakrovimą. Jei viduje bus vanduo, jis pasiekus šaltą orą išsiplevs ir sugadins kitus daiktus.

Ar turite savo vairuotojus arba samdote?

Mes turime savų, tačiau esant dideliems kiekiams dirbame su patikimais partneriais. Visi jie yra patikrinti, nes siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai neįmanomas be gerų vairuotojų.

Kas yra CMR sąranga?

Tai pagrindinis dokumentas, kuris patvirtina sandorio sudarymą. Be jo niekur neišvažiuosite. Jis turi būti pasirašytas abipusiai.

Galima siųsti dokumentus kurjeriu?

Taip, turiemos ir tokios paslaugos, nors mes daugiau fokusuojamės į krovinius. Jei svarbu, kad dokumentas būtų rytoj ryte – tai atskira paslauga.

Ar vežate į Anglijos salas, pvz., Jersey?

Ten reikia keltų, tai papildomi kaštai ir laikas. Galima, bet reikia planuoti iš anksto, nes keltų tvarkaraščiai gali būti keisti.

Ką daryti, jei paskutinę minutę reikia keisti adresą?

Jeigu dar furgonas neišvyko iš Lietuvos, pakeisime nemokamai. Jei jau važiuoja Anglijoje, gali tekti papildomai sumokėti už degalus ir vairuotojo laiką.

Ar priimate pašto siuntinių adresus?

Priename, bet jei tai tik pašto dėžutė (PO Box), tai ne, nes fizinio pristatymo nebus į kur. Reikalingas fizinis adresas.

Išvada

Na, tiek tiek teorijos ir praktikos iš mano pusės. Kaip matote, tas siuntinių pervežimas į Angliją – greitai patikimai ir patogiai nėra toks paprastas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, bet visiškai įmanomas, jei pasiruošiate atsakingai. Svarbiausia – nebijokite klausti, net jei klausimas atrodo kvailas. Geriau paklausti dešimt kartų apie dokumentus nei rinktis iš galvos išlaidas dėl klaidų. Tikiuosi, kad šis trumpas (gi ne, ilgas) vadovas padės jums išvengti streso ir jūsų daiktai pasieks tikslą saugiai. Visada galiu su jumis pasikalbėti, jei reikės konsultacijos. Sėkmės!