Siuntinių pervežimas Anglija: nuo durų iki durų patogiai

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai, tikriausiai jau googleini, kaip geriausiai tai padaryti. Aš šitoje srityje dirbu jau aštuonerius metus, tad žinau, kad procesas nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Kartais viskas praeina sklandžiai, kartais iškyla netikėtų problemų. Šiame tekste (na šitam, kaip dabar kalbamės) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos, kokie terminai, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nereikėtų po to graužtis. Pradėsim?

Kaip veža siuntinius

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai standartinis krovinys. Bet čia priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje veži – jei iš didmiesčių, dažniausiai greičiau. Kartais būna ir taip, kad per 2 dienas pristato, jei viskas sutampa. O kartais, jei per šventes ar piko sezoną, gali ir 10 dienų užtrukti. Reikia žiūrėti konkrečiai.

Ar galima vežti bet ką?

Ne visai. Yra draudžiamų prekių – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie maisto produktai. Dėl maisto tai sudėtinga tema, nes Anglija po Brexit labai griežtai tikrina. Sakyčiau, geriau nebandyti vežti mėsos, pieno produktų, vaisių. Jei labai reikia, pasitark su vežėju iš anksto.

Kaip suprantu, ar įmonė patikima?

Čia sunku patarti, nes aš pats dirbu šioje srityje ir nenoriu atrodyti, kad reklamuoju save. Bet galiu pasakyti, į ką žiūrėti: ar jie turi aiškią kainodarą, ar atsako per protingą laiką, ar turi realių atsiliepimų (ne tik savo puslapyje). Venk tų, kurie žada per daug gražiai – pvz., "per 2 dienas į bet kurią vietą" ir panašiai. Realiai taip nebūna.

Ką reiškia "nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad paima siuntinį iš tavo nurodytos vietos Lietuvoje ir pristato į nurodytą adresą Anglijoje. Tau nereikia niekur važiuoti, nieko neštis. Viskas daroma už tave. Bet čia svarbu tiksliai nurodyti adresus ir telefono numerius, nes vairuotojas turės susisiekti.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei veži asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką veži, ir tavo asmens duomenų. Jei tai verslo siuntinys ar prekės, gali prireikti sąskaitų faktūrų, PVM numerių. Anglija dabar turi savo muitinės taisykles, tai kartais reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Bet dauguma vežėjų šitai tvarko patys.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas paketas iki 5 kg gali kainuoti apie 30-50 eurų. Didesnis, iki 50 kg – jau 150-250 eurų. O jei reikia gabenti baldus ar daugiau – tada kaina skaičiuojama kitaip, dažniausiai pagal kubatūrą. Geriausia tiesiog pasiskambinti ir paklausti konkrečiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei veži prekes, kurios reikalauja muitinės mokesčių. Bet jei tai asmeniniai daiktai, paprastai nieko papildomai mokėti nereikia. Čia svarbu tikėti tuo, ką sako vežėjas, ir viską išsiaiškinti iš anksto. Kartais pasitaiko atvejų, kai klientai supyksta, kad priėmimo metu kaina pasirodo didesnė – dažniausiai dėl to, kad nebuvo tiksliai pasakyta, kas bus vežama.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kurios įmonės leidžia, bet dažniausiai reikia mokėti iš anksto, ypač jei tai pirmas kartas. Jei jau esi klientavęs, gali susitarti ir dėl atsiskaitymo pristatymo metu. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės politikos.

Kaip susiorientuoti dėl kainos, jei siuntinių bus daug?

Jei turi daug daiktų ar planuoji reguliariai vežti, gali susitarti dėl nuolaidos. Aš pats klientams, kurie veža kas mėnesį, duodu geresnes kainas. Tai standartinė praktika. Tiesiog kalbėk atvirai – pasakyk, kad planuoji daugiau, ir klausk, ką gali pasiūlyti.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirma, labai retai taip būna, bet nutinka. Tuomet reikia kreiptis į vežėją ir aiškintis. Jei tai jų kaltė, turi kompensuoti. Bet čia svarbu turėti įrodymus – sąrašą, kas buvo vežama, nuotraukas. Aš visada sakau klientams: jei veži ką nors vertingo, nufotografuok, užsirašyk serijinius numerius. Po to bus lengviau.

Ar galima apdrausti siuntinį?

Taip, dauguma vežėjų siūlo draudimą. Paprastai tai papildomas mokestis, bet jei veži brangius daiktus, verta. Kainuoja paprastai nuo 2% iki 5% nuo siuntinio vertės. Aišku, jei veži seną televizorių, neverta. Bet jei naują kompiuterį ar brangius baldus – kita kalba.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuok iš karto, kuo greičiau pranešk vežėjui. Čia svarbu ne vėluoti, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kad sugadinta būtent per pervežimą. Dažniausiai vežėjai turi savo procedūras – reikės užpildyti aktą, pateikti nuotraukas. Per savo darbo metus mačiau ir tokių atvejų, ir kitokių. Kartais pavyksta greitai išspręsti, kartais užtrunka.

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Vairuotojas bandys susisiekti, bet jei niekas neatsako ar adresas tikrai neteisingas, siuntinys grįžta atgal arba laikomas sandėlyje. Po to reikia susitarti dėl pakartotinio pristatymo, o tai paprastai kainuoja papildomai. Tad geriau iškart viską patikrinti – adresą, telefono numerį, ar kas nors bus namuose.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – tvirtai, bet ne per daug. Per daug kartono ir lipios juostos niekada nėra blogai. Jei veži stiklą ar kitą trapą, naudok burbulinę plėvelę, o dėžę pažymėk "trapu". Aš pats visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą vežiau keramikines taures, klientas buvo jas įvyniojęs į laikraščius – neišgyveno. Po to mokėjo naujas pirkti.

Ar verta naudoti originalias pakuotes?

Jei turi originalias dėžes nuo prekių – taip, jos paprastai gerai pritaikytos. Bet jei tai senos dėžės, patikrink, ar nėra suglamžytos ar šlapios. Kartais žmonės naudoja dėžes iš prekybos centrų – jos irgi tinka, tik reikia užklijuoti gerai.

Kada geriausia siųsti?

Jei gali planuoti iš anksto, venk gruodžio ir liepos mėnesio – tada visi vežėjai užimti, terminai ilgesni, kainos kartais aukštesnės. Geriausia pavasaris arba ruduo. Bet čia žinoma, ne visada įmanoma, ypač jei persikraustai.

Ar galima vežti gyvūnus?

Čia jau kita kategorija, reikalingas specialus transportas. Gyvūnams reikalingi dokumentai, sveikatos pažymėjimai, kartais net karantinas. Aš asmeniškai su gyvūnais nedirbu, bet žinau, kad yra įmonės, kurios specializuojasi. Pasakyk, jei reikia, galiu patarti, į ką kreiptis.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Greitas pristatymas įmanomas, bet kainuoja žymiai brangiau. Jei tikrai skubu, gali rinktis oro pervežimą, bet čia jau kitos kainos – gali būti ir 3-4 kartus brangiau nei keliu. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet čia jau tokia realybė – greitis kainuoja.

Dažniausiai klausimai

Ar galima vežti alkoholį į Angliją?

Alkoholis yra ribojamas, bet nedraudžiamas. Suaugusiam žmogui leidžiama vežti tam tikrą kiekį – paprastai iki 4 litrų stipraus alkoholio arba 16 litrų alaus. Bet čia jau reikia patikrinti tikslias taisykles, nes jos keičiasi. Aš pats nesu 100% tikras dėl šito, nes taisykles keičiasi dažnai.

O jei vežu vaistus?

Jei tai tavo asmeniniai vaistai, su receptu – paprastai problema nekyla. Bet jei veži didelius kiekius ar vaistus, kurie kitoje šalyje reikalauja specialaus leidimo, gali būti keblu. Geriausia pasitarti su gydytoju arba tiesiog pasakyk vežėjui iš anksto.

Kaip elgtis su dideliais daiktais, pvz., baldais?

Baldai – tai jau krovinys, ne siuntinys. Reikalingas specialus transportas, kartais net keltas ar konteineris. Kaina skaičiuojama kitaip. Jei tai vienas stalas, gal dar pavyks įprastu mikroautobusu, bet jei visas namų ūkis – jau reikia didesnės mašinos arba krovininio mikroautobuso su krovėjais.

Ar vežėjai padeda krovini?

Dažniausiai vairuotojas padeda tik pakrauti ir iškrauti, jei tai leidžia jo grafikas. Bet jei reikalingi krovėjai, tai paprastai atskiras mokestis. Kartais žmonės pyksta, kad vairuotojas nekeliavo sunkių daiktų, bet jis nėra samdomas krovėjas. Reikia iš anksto susitarti.

Ką daryti, jei persikraustau ir turiu daug daiktų?

Jei persikraustai visai, tai jau kitas reikalas – reikalingas pilnas perkraustymas, ne tik siuntinių pervežimas. Čia jau reikia ieškoti įmonės, kuri specializuojasi perkraustymuose. Kaina bus žymiai didesnė, bet užtat viskas bus padaryta profesionaliai – išrinkimas, pakavimas, pervežimas, surinkimas naujoje vietoje.

Ar galima vežti pinigus?

Dideles sumas grynųjų geriau neveržti. Jei reikia pervežti vertingus daiktus, naudok banko pervedimą arba draugišką būdą. Aš pats esu girdėjęs istorijų, bet čia jau ne mano sritis.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Dažniausiai vežėjai turi sekimo sistemą – gausi numerį arba nuorodą, kur galėsi stebėti. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi gerus sistemas, kitos – nelabai. Jei nieko nerandi, tiesiog skambink ir klausk.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiek su vežėju ir paklausk, kas nutiko. Kartais tai tiesiog eismo spūstys arba oras. Bet jei vėluoja jau labai ilgai, gali reikalauti kompensacijos, jei tai buvo garantuotas pristatymas. Čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas.

Ar galima atsiimti siuntinį pats?

Taip, jei nori sutaupyti, gali pats atvežti į sandėlį irgi pats pasiimti. Tai vadinama "sandėlys-sandėlys" paslauga. Paprastai pigiau nei "durų iki durų". Bet čia jau tavo reikalas važiuoti, krovintis ir pan.

Ką daryti, jei siuntinys skirtas kitam žmogui Anglijoje?

Tiesiog nurodyk jo adresą ir kontaktus. Vairuotojas susisieks su gavėju. Bet jei tai žmogus, kurio gerai nepažįsti, gali būti keblu – pvz., jei jis neatsako į telefoną. Tad geriau iš anksto viską suderinti.

Ar vežėjai dirba savaitgaliais?

Kai kurie taip, kai kurie ne. Paprastai pagrindinės įmonės dirba ir šeštadieniais, bet ne sekmadieniais. Jei būtinai reikia savaitgalį, gali kainuoti brangiau. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į mikroautobusą?

Jei tai kelios dėžės – tilps tikrai. Bet jei turi didelių baldų ar daug daiktų, geriau pasakyk iš anksto, kiek maždaug bus. Vežėjas įvertins ir pasakys, kokios mašinos reikia. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad turi didelį šaldytuvą ar lovą, o po to stebisi, kodėl mašina per maža.

Ar galima vežti statybines medžiagas?

Galima, bet reikia žinoti, kad tai jau kitas svoris ir matmenys. Statybinės medžiagos dažnai sunkios, tai gali įtakoti kainą. Be to, kai kurios medžiagos gali būti laikomos pavojingomis (chemikalai ir pan.), tai jau reikalauja specialių dokumentų.

Ką daryti, jei reikia keisti adresą po to, kai jau atidaviau siuntinį?

Kuo greičiau susisiek su vežėju. Jei siuntinys dar neišvyko, pakeisti adresą paprastai įmanoma nemokamai. Bet jei jau kelionėje – gali būti papildomas mokestis. Viskas priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys.

Ar vežėjai pristato į salą Man ar Šiaurės Airiją?

Čia jau sudėtingiau. Anglija – taip, bet į salas reikia papildomai plaukti arba skristi. Tai paprastai kainuoja brangiau ir trunka ilgiau. Jei būtinai reikia, klausk konkrečiai, ar ta įmonė aptarnauja tas vietas.

Kaip elgtis, jei siuntinys grįžta atgal?

Jei siuntinys grįžta dėl to, kad gavėjas nepriėmė ar adresas buvo neteisingas, reikia susitarti dėl pakartotinio siuntimo. Paprastai tai kainuoja papildomai. Bet jei tai vežėjo kaltė – tada nemokamas pakartotinis siuntimas.

Ar galima vežti prekes, kurias noriu parduoti?

Jei tai verslo veikla, reikalingi dokumentai – sąskaitos, PVM, muitinės deklaracijos. Jei tai vienkartinis dalykas, pvz., parduodi draugui seną kompiuterį, tai paprastai nelaikoma prekyba. Bet čia jau reikia žinoti, kad Anglija turi savo PVM taisykles, ypakai po Brexit.

Ką daryti, jei klientai Anglijoje skundžiasi dėl pristatymo?

Jei tu esi siuntėjas, o skundžiasi gavėjas, gali tekti aiškintis. Bet jei tai vežėjo problema, tada jie ir turi spręsti. Kartais būna nesusišnekėjimų – pvz., gavėjas tikėjosi, kad bus pristatyta ryte, o buvo vakare. Čia padeda aiški komunikacija iš abiejų pusių.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, visos legaliai veikiančios įmonės išrašo sąskaitas. Jei reikia apmokėti iš įmonės lėšų, tiesiog pasakyk iš anksto. Sąskaita bus išsiųsta el. paštu arba įteikta kartu su siuntiniu.

Ką daryti, jei noriu sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų turi GPS sekimą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai geras sistemas, kitos tik paprastą numerį. Jei tau svarbu sekti, klausk iš anksto, kokios galimybės.

Ar galima vežti elektronines cigaretes?

Elektroninės cigaretės ir jų skysčiai yra ribojami arba draudžiami kai kuriose šalyse. Anglija leidžia, bet yra apribojimai dėl kiekio. Geriau pasitikrinti prieš vežant, nes taisykles keičiasi.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas, bet gavėjo nėra namie?

Vairuotojas paprastai palieka pranešimą arba susisiekia telefonu. Po to reikia susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba siuntinio atsiėmimo punkte. Kartais siuntinys grąžinamas, jei niekaip nepavyksta pristatyti.

Išvada

Taigi, siuntinių pervežimas į Angliją nėra labai sudėtingas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – išsirinkti patikimą vežėją, tiksliai nurodyti adresus, gerai supakuoti ir viską suderinti iš anksto. Kainos priklauso nuo dydžio, svorio ir skubos, tad geriausia tiesiog pasiskambinti ir paklausti konkrečiai. Jei kyla dar kokių nors klausimų – rašyk, skambink, padėsiu, kuo galėsiu.