Siuntinių pervežimas Anglija: mikroautobusu į bet kurį adresą

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada ieško paprasto būdo gauti savo daiktus iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai. Mikroautobuso paslauga iki konkretaus adreso – tai tikriausiai pats lankstamiausias variantas, kokį tik gali pasirinkti. Nesvarbu, ar veži baldus, ar kelis lagaminus su dovanomis – su mikroautobusu viskas atvažiuoja tiesiai prie durų, nereikia stovėti eilėse terminaluose ar sukti galvos dėl perkrovimo. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia, kiek tai kainuoja, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Kartais pats nesusigaudau, kaip laikas taip greitai bėga, bet per tuos metus tikrai išmokau, ko žmonėms reikia.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia visada priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų veži, iš kurio miesto Lietuvoje išvyksti, ir kurioje Anglijoje turi būti pristatyta. Paprastai kalbant, mažas siuntinys – kelios dėžės – gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų. Didesnis krovinys, pvz., keli baldai ar virtuvės įranga, jau siekia 400–700 eurų. Kartais pasitaiko, kad kaina nustebina žemyn – pavyzdžiui, jei važiuoju tuo pačiu maršrutu su kitu kroviniu ir turiu vietos, galiu pasiūlyti geresnę kainą. Tiksliausią kainą visada pasakysiu tik po to, kai paklausiu, ką būtent veži ir kokius terminus turi omenyje.

Ar galima mokėti dalimis ar tik iš anksto?

Dažniausiai klientai moka iš anksto per banko pavedimą arba grynais, kai perduodu krovinį. Dalimis mokėti įmanoma, bet tik jei jau esame dirbę kartu anksčiau ir pasitikime vienas kitu – tiesiog taip lengviau visiems. Vieną kartą turėjau situaciją, kai žmogus žadėjo sumokėti likusią dalį po pristatymo, bet tada prasidėjo problemos su banku ir aš pats maždaug savaitę laukiau pinigų. Dabar stengiuosi viską tvarkyti iš anksto, nes taip ramiau.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos, gali tekti primokėti už papildomas paslaugas – pavyzdžiui, jei reikia pakrauti ar iškrauti sunkius daiktus, jei gyveni penktame aukšte be lifto, arba jei nori, kad laikyčiau krovinį sandėlyje kelias dienas prieš pristatymą. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad jų namai yra siauroje gatvėje, kur mikroautobusas net nepravažiuos – tada tenka statyti kitur ir eiti pėsčiomis. Tai nėra brangu, bet reikia žinoti iš anksto.

Kainuoja pigiau, jei vežu mažiau nei kitas žmogus?

Taip, dažnai siūlome dalijimosi variantą – jei turi tik kelias dėžes ir telpa į bendrą krovinį su kitais, gali mokėti tik už savo dalį. Tada kaina gali būti net perpus mažesnė. Bet čia reikia žinoti, kad tuomet pristatymo laikas gali šiek tiek skirtis – palaukiančiam žmogui gali tekti lankstytis pagal bendrą grafiką. Vieną kartą turėjau du klientus, kurie abu norėjo dalijimosi, bet vienas gyveno Londone, o kitas – Mančesteryje, ir grafikas išėjo toks painus, kad galiausiai nusprendžiau vežti atskirai. Abu buvo patenkinti, nors ir brangiau.

Pristatymo laikas ir tvarka

Per kiek laiko siuntinys atvažiuoja į Angliją?

Paprastai užtrunka nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje paimti, ir kur Anglijoje pristatyti. Jei paimu iš Vilniaus ir vežu į Londoną – greičiausiai bus dviese dienos. Jei reikia važiuoti į Škotiją ar Velsą, gali užtrukti ir keturias dienas. Kartais, jei yra laisvas mikroautobusas ir nėra eilės, gali pavykti ir greičiau – bet aš visada sakau realius terminus, nes nenoriu, kad žmogus lauktų ir nervintųsi.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Taip, bet čia reikia derinti – aš pasiūlysiu kelis laiko langus, o tu galėsi rinktis, kas tau tinka. Jei reikia pristatyti konkrečią dieną iki tam tikros valandos, galiu pabandyti, bet dažniausiai tai kainuoja brangiau, nes reikia keisti visą grafiką. Kartais žmonės nori pristatymo sekmadienį ar šventinę dieną – tada taip pat reikia tartis atskirai, nes paprastai tuo metu nevežame.

Ką daryti, jei man reikia skubiai?

Jei reikia labai skubiai, galiu pasiūlyti express paslaugą – tada važiuoju tiesiai, be sustojimų, ir pristatau per vieną ar dvi dienas. Bet tai kainuoja žymiai brangiau, kartais net iki dviejų kartų daugiau nei įprastas pervežimas. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus į Angliją – aš važiavau per naktį ir jis gavo siuntinį kitą dienos rytą. Buvo brangu, bet žmogus buvo labai dėkingas.

Ar galima sekti siuntinį kelionės metu?

Taip, dažniausiai galiu siųsti žinutę su savo buvimo vieta arba tiesiog paskambinti, kai esu kelyje. Turiu paprastą sistemą – rašau, kada išvažiuoju, kada pervažiuoju sieną, ir kada artėju prie tikslo. Žmonėms ramiau žinoti, kad viskas juda. Bet čia reikia suprasti – aš vairuoju, tad kartais atsakau ne iš karto, ypač kai esu užsienyje ir roamingas neveikia taip gerai.

Ką galima vežti

Kokius daiktus galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Praktiškai viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama pagal įstatymus. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, sporto inventorius – viskas OK. Vienas klientas vežė net savo Harley Davidson motociklą, tik teko išardyti dalis ir supakuoti atskirai. Kitas vežė keturis šunis kartu su jų narvais – taip pat įmanoma, jei tinkamai pasiruoši. Svarbu tik žinoti, kad kai kurie daiktai reikalauja papildomų dokumentų.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Čia reikia būti atsargiam. Kieti maisto produktai, pvz., saldainiai, makaronai, konservos – dažniausiai OK. Bet šviežias maistas, mėsa, pienas, sūris – tai jau kitas reikalas. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto importo iš ES, ir kartais gali būti problemų. Geriau prieš veždamas pasitikslini, nes kartais tikrinimo punktuose gali išmesti viską. Vieną kartą vežiau močiutei naminius pyragus, irangijoje jie patikrino ir liepė išmesti – buvo gaila, bet taisyklių reikia laikytis.

Ar vežate pavojingus arba draudžiamus daiktus?

Ne, ir čia labai aišku. Sprogmenys, ginklai, narkotinės medžiagos, toksiškos medžiagos – tikrai ne. Taip pat vengiu vežti didelius kiekius alkoholio, nes tai gali sukelti problemų muitinėje. Jei nežinai, ar tavo daiktas yra leidžiamas – geriau paklausk iš anksto, nei tada bus nemalonumų. Kartais žmonės nori vežti savo senelio medžioklinį šautuvą, bet be reikiamų dokumentų aš tiesiog atsisakau.

Kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Standartinis mikroautobusas – tai maždaug 8–12 kubinių metrų. Tilps keli baldai, didelis šaldytuvas, skalbyklė, lova, spinta, kelios dėžės su drabužiais. Bet jei turi daugiau, gali prireikti dviejų mikroautobusų arba didesnio automobilio. Kartais žmonės mano, kad jų daiktų mažai, bet kai pradedame krauti, paaiškėja, kad tilps tikrai ne viskas. Geriau visada parodyti nuotraukas arba tiesiog pasakyti, ką veži, ir aš pasakysiu, ar telpa.

Ar reikia kaip nors supakuoti daiktus?

Būtina. Dėžės turi būti tvirtos, geriausiai kartono ar plastiko. Svarbius daiktus – stiklą, keramiką – reikia suvynioti į burbulų plėvelę. Baldus, jei įmanoma, išardyti ir supakuoti atskirai. Vieną kartą vežiau veidrodį, kuris buvo tik padėtas ant lovos ir niekaip neįtvirtintas – galite įsivaizduoti, kas nutiko per kelionę. Dabar visada sakau klientams, kad tinkamas pakavimas yra jų pačių interesas.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia – susisiek su manimi kuo greičiau. Per tuos metus turėjau tik keletą tokių atvejų, ir dažniausiai pavykdavo viską išspręsti taikiu būdu. Jei daiktas sugadinamas dėl mano kaltės, atlyginu žalą. Bet jei jis buvo blogai supakuotas – čia jau kita istorija. Kartais žmonės kaltina mane dėl to, kas nutiko dėl jų pačių neatsargumo, ir tai nėra malonu. Bet stengiuosi visada rasti kompromisą.

Kas atsitinka, jei vairuotojas suserga arba mikroautobusas sugedo?

Tokios situacijos retkarčiais, bet pasitaiko. Vieną kartą mano mikroautobuso padanga sprogo viduryje Vokietijos, ir teko valandą laukti pagalbos. Bet visada turiu planą B – jei aš negaliu tęsti kelionės, suranda kitą vairuotoją arba perduodu krovinį kolegai. Klientai dažniausiai supranta, nes tai ne mano kaltė. Svarbu, kad siuntinys vis tiek pasiektų tikslą.

Kas bus, jei adresas bus neteisingas arba žmogus neatsilieps?

Prieš važiuodamas visada susisiekiu su klientu ir patvirtinu adresą bei laiką. Jei atvažiuoju ir niekas neatsiliepia, bandau skambinti kelis kartus. Jei tikrai nieko nepasiekiu, palieku krovinį saugioje vietoje ir palieku žinutę, bet tada gali tekti mokėti už papildomą važiavimą. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad šiandien turi būti namie, ir tada visiems problemų.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki numatyto paėmimo, grąžinu visą sumą. Jei atšauki tą pačią dieną – galiu pasilikti dalį sumos už patirtus nuostolius. Kartais žmonės persigalvoja jau po to, kai aš atvažiavau iki jų – tada jau keblu, nes jau praleidau laiką ir degalus. Stengiuosi būti suprantamas, bet ribos turi būti.

Ką daryti, jei reikia pakeisti adresą po to, kai jau išvykau?

Gali būti įmanoma, bet tai priklauso nuo to, kur tuo metu esu. Jei dar Lietuvoje – paprasta pakeisti. Jei jau esu Vokietijoje ar Prancūzijoje – gali tekti mokėti papildomai už nukrypimą nuo maršruto. Vieną kartą klientė pasakė, kad jos naujasis adresas yra visiškai kitoje Anglijos pusėje, ir man teko papildomai važiuoti beveik keturias valandas. Žinoma, ji primokėjo, bet buvo nepatenkinta.

Praktiniai dalykai

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausia – skambinti arba rašyti žinutę. Pasakyk, ką nori vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti, ir kada norėtum tai padaryti. Aš paklausiu kelis papildomus klausimus, pvz., apie daiktų dydį, ar yra sunkių daiktų, ar yra liftas namuose. Po to pasakysiu kainą ir suderinsime laiką. Kartais žmonės rašo labai miglotai – "noriu pervežti daiktus" – tai man sunku įvertinti, tai paprašau daugiau detalių.

Ar reikia pasirašyti kokias nors sutartis?

Taip, paprastai sutartis arba bent jai užsakymo patvirtinimas el. paštu. Jame nurodoma, ką vežame, iš kur ir kur, kaina, ir mokėjimo sąlygos. Kartais žmonės sako, kad nereikia jokių popierių – bet aš visada noriu turėti aiškumą, nes vėliau gali būti problemų. Vieną kartą vežiau žmogaus daiktus, o jo buvusi žmona pradėjo ginčytis, kad dalis daiktų priklauso jai. Gerai, kad turėjau užsakymą su išvardintais daiktais.

Kokius dokumentus reikės pateikti?

Paprastai – nieko ypatingo. Jei veži asmeninius daiktus, pakanka tavo vardo ir adreso. Jei veži verslo prekes, gali reikėti sąskaitos faktūros arba PVM numerio. Kartais, jei veži naujus brangius daiktus, muitinė gali paprašyti įrodymo, kad tai tavo nuosavybė, o ne prekės pardavimui. Vienas klientas vežė naują iPhone krūvą – teko aiškintis, kodėl jų tiek daug.

Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, bet su sąlyga. Šunys ir katės turi būti sveiki, su galiojančia skiepo kortele, ir turėti tinkamą narvą arba krepšį. Pervežimas gyvūnų nėra mano pagrindinė veikla, bet kartais padedu, jei žmogui reikia. Vieną kartą vežiau šunį, kuris labai bijojo naujų žmonių – teko praleisti daugiau laiko, kol jis mane priprato, bet galiausiai viskas gerai baigėsi. Bet jei gyvūnas labai didelis arba pavojingas – geriau ieškoti specializuotos įmonės.

Ką daryti, jei gyvenu name be automobilių prieigos?

Reikia žinoti iš anksto. Jei gyveni siauroje gatvėje, kur negali privažiuoti mikroautobusas, teks krauti arba iškrauti šiek tiek toliau. Kartais žmonės gyvena tokioje vietoje, kur reikia eiti pėsčiomis per kelis šimtus metrų – tada tiesiog pasiskaičiuojame laiką ir kainą su tuo. Vienas mano klientas gyveno Londone, kur tikrai negalėjau privažiuoti arčiau nei per pusę mylios – tai buvo brangu, bet žmogus suprato.

Ar vežate tik iš Lietuvos į Angliją, ar ir atvirkščiai?

Vežu abejomis kryptimis. Dažniausiai žmonės veža daiktus iš Lietuvos į Angliją, nes ten dirba daug lietuvių. Bet kartais reikia ir priešinga kryptimi – pvz., žmogus grįžta į Lietuvą ir nori parsivežti savo daiktus iš Anglijos. Tuo pačiu principu viskas veikia, tik maršrutas atvirkščias. Kartais netgi vežu per Škotiją ar Velsą, jei reikia.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad po mėnesio reikės pervežti – jau dabar skambink ir užsakyk. Vasaros mėnesiais, ypač rugpjūtį ir prieš Kalėdas, labai daug užsakymų, ir gali tekti laukti ilgiau. Kartais žmonės skambina likus vienai dienai ir stebisi, kad visų vietų jau nėra. Aš stengiuosi padėti, bet ne visada įmanoma.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje prieš pervežimą?

Taip, jei turiu vietos sandėlyje. Kartais žmonės nori supakuoti daiktus ir palikti juos pas mane, kol bus laikas vežti. Paprastai tai įmanoma nemokamai trumpam laikotarpiui – sakykim, savaitę ar dvi. Ilgiau jau gali tekti mokėti nedidelę sumą. Kartais žmonės piktinasi, bet sandėlys nėra mano pagrindinis verslas, tad tenka riboti.

Išvada

Pervežimas mikroautobusu iki konkretaus adreso Anglijoje – tai patogiausias variantas, kai nori, kad tavo daiktai atvažiuotų tiesiai prie durų be papildomų sustojimų ir eilių. Kaina priklauso nuo to, ką veži ir kur, bet dažniausiai tai kainuoja nuo 150 iki 700 eurų, ir užtrunka nuo dviejų iki keturių dienų. Svarbiausia – tinkamai supakuoti daiktus, iš anksto susitarti dėl laiko, ir turėti aiškią informaciją apie adresą. Jei turi klausimų – skambink, visada stengiuosi padėti. Kartais pats nežinau atsakymo į kažką, bet tada pasitikrinu arba paklausiu kolegų – geriau pripažinti, kad ne viską žinau, nei sakyti netiesą.