Siuntinių perdavimas į Angliją nuo durų iki durų

Įvadas

Jei reikia nusiųsti siuntinį į Angliją ir nori, kad viskas būtų paprasta – nuo tavęs iki gavėjo durų – tai čia bus viskas, ką reikia žinoti. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori greitai, pigiai ir patikimai pristatyti daiktus į Angliją. Nuo smulkių siuntinių iki didelių krovinių – viską mačiau. Pasakosiu, kaip iš tikro veikia durų iki durų sistema, kokie kainų skirtumai, kokie pokyčiai po Brexit ir kaip neapsigauti su firmomis, kurios žada greičiau nei įmanoma. Jei turi klausimų – čia rasim atsakymus.

Kaip veikia durų iki durų pristatymas į Angliją

Kaip vyksta pats procesas, kai užsakai siuntinį į Angliją?

Paprastai viskas prasako taip: susisieki su pervežimo įmone, pasakai, ką reikia vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti. Jie atsiunčia kurjerį pas tave namo, paima siuntinį, veža į sandėlį, o paskui – tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje. Viskas vyks per vieną rankas, nereikės niekur pačiam vežti ar atsiimti. Kartais būna taip, kad per kelis etapus – pirma į hub'ą Lietuvoje, paskui į Angliją, bet tau kaip klientui vis tiek nereikia nieko daryti, tik laukti kol paims ir pristatys.

Kiek laiko užtrunka pristatymas nuo durų iki durų?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklauso nuo to, kokią paslaugą renkiesi. Yra greitesni variantai – per 2-3 dienas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Kartais per šventes ar blogus orus gali užtrukti ilgiau, bet čia jau niekas nedaro stebuklų. Paprastai per savaitę tikrai turėtų būti pristatyta, jei viskas tvarkoje su dokumentais.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntiniui į Angliją?

Taip, reikės. Po Brexit situacija pasikeitė – dabar reikia pildyti prekių deklaraciją, nurodyti siuntinio turinį, vertę, šalį kilmės. Jei veži asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, bet jei tai komercinės prekės – reikės invoiso. Čia geriau pasitikslinti su konkrečia įmone, nes kartais jie padeda užpildyti dokumentus, kartais – ne.

Kokia kaina vidutiniškai?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti apie 25-40 eurų, didesnis iki 20 kg – jau apie 60-100 eurų. Jei veži didelius daiktus, pvz. baldus – čia jau kitos kainos, prasideda nuo 150 eurų ir daugiau. Geriausia tiesiog paprašyti kainos pasiūlymo, nes kiekviena įmonė skaičiuoja skirtingai.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Sunku pasakyti, nes rinkoje jų daug. Aš visada sakau žmonėms – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik gražius. Jei visur tik penki žvaigždutės – tai jau įtartina. Pasidomėk, ar įmonė turi realų biurą, ar atsiliepia telefonu, ar gali duoti sutartį. Kartais pigiausi pasiūlymai baigiasi tuo, kad siuntinys dingsta arba pristatomas po mėnesio. Čia tas atvejis, kai verta permokėti kelis eurus, bet gauti ramybę.

Kuo skiriasi didelės žinomos įmonės nuo mažesnių?

Didelės, kaip DHL, UPS, FedEx – veikia greičiau, turi savo tinklą, bet kainos tikrai aukštesnės. Mažesnės vietinės įmonės dažnai siūlo geresnę kainą, bet kartais gali būti lėtesnės arba turėti mažiau lankstumo. Tiesą sakant, per pastaruosius metus mažos įmonės labai pagerino paslaugas, tad skirtumas nėra toks jau didelis. Svarbu žiūrėti konkrečiai, o ne pagal dydį.

Ar verta naudotis pigiomis paslaugomis iš interneto?

Būk atsargus. Aš mačiau atvejų, kai žmonės užsisakydavo per kažkokias neaiškias platformas, o paskui niekas neatsiliepdavo. Jei įmonė turi aiškų adresą, telefoną, galima paskambinti ir pasikalbėti – jau geriau. Pigiai nereiškia blogai, bet per pigiai – tikrai blogai. Kartais verta patikrinti, ar jie tikrai veikia Lietuvoje, o ne tik turi svetainę.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausiai bandyk susisiekti ir išsiaiškinti, kas nutiko. Jei nieko nekeičiasi – rašyk skundą, reikalauk pinigų grąžinimo. Jei ir tai nepadeda – gali kreiptis į vartotojų teises. Žinoma, tai ilgas procesas, bet kartais būtina. Geriausia tiesiog iškart rinktis įmonę, kuriai pasitiki, nei po to kovoti.

Praktiniai dalykai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirta dėžė ir gerai pripildyta viduje. Niekada nesiųsk daiktų laisvoje dėžėje, nes pervežant jie susimuš. Naudok burbulinę plėvelę, popierių, viską gerai pritvirtink. Jei veži trapius daiktus – aiškiai pažymėk dėžę, kad žinotų, jog reikia elgtis atsargiai. Ir nepamirštmarkuoti – užrašyk gavėjo adresą aiškiai, didelėmis raidėmis, geriau kelis kartus.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas to, ko negalima siųsti – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kartais ir tam tikri maisto produktai. Po Brexit ir gyvūnų produktų siuntimas į Angliją tapo sudėtingesnis. Jei nežinai, ar galima siųsti tai, ką nori – geriau pasitikslinti iš anksto. Kartais žmonės mano, kad viskas gerai, o paskui siuntinį sulaiko muitinėje.

Kas nutinka, jei siuntinys užstringa muitinėje?

Muitinėje Anglijoje po Brexit patikrinimai griežtesni. Jei tavo siuntinys patenka į patikrą – gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog laukti. Gera žinia ta, kad dažniausiai viskas išsisprendžia, tik reikia kantrybės. Įmonė, su kuria dirbi, turėtų tau pranešti, jei kas nors negerai.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjo nėra namuose, paprastai paliekamas pranešimas ir bandoma pristatyti kitą dieną. Jei po kelių bandymų nepavyksta – siuntinys grąžinamas siuntėjui arba laikomas sandėlyje. Čia priklauso nuo įmonės politikos. Kartais galima susitarti dėl kito laiko, jei žinai, kad gavėjas bus namuose.

Kainos ir mokėjimas

Kaip skaičiuojama kaina – pagal svorį ar dydį?

Dažniausiai naudojamas faktinis svoris, bet kartais – tūrinis svoris, jei siuntinys labai didelis, bet lengvas. Pavyzdžiui, didelė dėžė su oro pagalvėmis bus skaičiuojama kaip sunkesnė, nei ji iš tikro yra. Čia standartinė praktika, bet prieš užsakydamas pasitikslink, kad po to nebūtų staigmenų.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet dažniausiai reikia sumokėti iš anksto. Yra ir tokių, kurie vežia ir ima pinigus tik gavėjo pusėje – tai vadinasi COD (cash on delivery). Bet čia dažniausiai taikoma tik tam tikroms paslaugoms, tad geriau iš anksto susitarti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais bazinė kaina skamba gerai, bet po to prisideda degalų mokestis, draudimas, dokumentų tvarkymo mokestis. Visada geriau iš karto paklausti, kas įskaičiuota į kainą. Aš pats visada sakau klientams – geriau iškart sumokėti viską, nei po to gauti papildomą sąskaitą.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei veži vertingus daiktus – taip, verta. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutiks – bent gausi kompensaciją. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui gailisi. Čia jau asmeninis sprendimas, bet aš patariu bent jau pagalvoti.

Problemų sprendimas

Siuntinys vėluoja – ką daryti?

Pirmiausiai susisiek su įmone ir paklausk, kas vyksta. Kartais tai tiesiog logistika, kartais – problemos. Jei jie negali duoti aiškaus atsakymo arba tiesiogiai meluoja – jau blogiau. Turėk omeny, kad per šventes ar karantino laikotarpius vėlavimai yra normalu, bet paprastai turėtų perspėti iš anksto.

Siuntinys sugadintas – kaip gauti kompensaciją?

Nufotografuok sugadinimus, kai tik pastebi, ir iš karto pranešk įmonei. Reikės įrodymų, kad sugadinta būtent pervežimo metu, o ne prieš tai. Jei turėjai draudimą – lengviau, jei ne – gali būti sunkiau, bet vis tiek bandyk reikalauti bent dalies pinigų atgal.

Gavau ne tą siuntinį – kas daryti?

Kartais pasitaiko klaidų – supainioja siuntinius. Jei gavai ne tai, kas skirtas tau – susisiek su įmone, jie turėtų susitvarkyti. Jei pats gavai neteisingą siuntinį – geriau jo neatidarinėti, o iš karto pranešti. Čia kartais būna painiavos, bet dažniausiai išsprendžiama.

Įmonė neatsiliepia – kaip elgtis?

Bandyk skambinti kelis kartus, rašyk el. laiškus, jei niekas nepadeda – ieškok kitos įmonės. Žinoma, jei jau sumokėjai, tada reikia kovoti. Čia toks verslas, kartais pasitaiko neatsakingų žmonių. Būtent dėl to aš visada patariu rinktis įmones su gera reputacija, o ne tik pigiausias.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz. baldus?

Taip, bet tai jau kita kategorija. Reikia krovinių pervežimo, o ne paprasto siuntinio. Kainos bus žymiai didesnės, reikės išardyti baldus, gerai supakuoti. Kartais netgi reikia specialaus transporto. Jei tai tik keli daiktai – galima derinti su kitais siuntiniais, bet jei pilnas namų ūkis – jau reikia kitos paslaugos.

Kaip siųsti maistą ar produktus į Angliją?

Po Brexit maisto siuntimas tapo sudėtingesnis. Kai kuriuos produktus galima siųsti, bet reikia atitikti tam tikrus reikalavimus. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – beveik neįmanoma. Džiovinti, konservuoti produktai – kartais galima, bet reikia patikrinti. Geriau tiesiog pasitikslinti konkrečiai dėl to, ką nori siųsti.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Tai jau visiškai kita procedūra – reikia specialių dokumentų, veterinarinių patvirtinimų, mikroschemos. Gyvūnų pervežimas į Angliją turi savo taisykles, ir čia tikrai reikia kreiptis į specializuotas įmones. Tai nėra paprastas siuntinys, čia reikia visko tvarkyti atskirai.

Kaip siųsti vertingus daiktus, pvz. juvelyrinius dirbinius?

Galima, bet reikia labai gerai apdrausti ir naudoti specialias paslaugas. Paprastai siuntiniuose vertingi daiktai nėra draudžiami, tad reikia atskiros draudimo sutarties. Kartais netgi verta naudoti brangakmenių pervežimo paslaugas, jei tai tikrai labai vertinga. Čia jau rimtas reikalas, čia ne paprasta dėžė.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Paprastai pirmadieniais-ketvirtadieniais yra geriausia, nes siuntinys greičiau juda per sistemą. Penktadieniais ir prieš šventes – gali užtrukti, nes sandėliai perpildyti. Jei neskuba – galima siųsti bet kada, bet jei reikia greitai – planuok iš anksto ir rinkis vidurį savaitės.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas. Tai kainuoja žymiai brangiau, bet jei tikrai reikia – galima gauti per 1-2 dienas. Čia jau kitas lygis, kitas kainodara. Kartais žmonės mano, kad visada galima greitai, bet taip nėra – skubus pristatymas nėra įprastas dalykas ir kainuoja.

Kaip planuoti, jei reikia, kad siuntinys būtų iki tam tikros datos?

Sakyk, kad reikia iki gimtadienio, iki Kalėdų, iki tam tikros datos – visada planuok iš anksto. Duok sau bent savaitę ar dvi atsargo. Jei reikia tiksliai iki datos – susitark su įmone, jie dažnai gali pasakyti, ar tiksliai suspės. Bet niekada nesitikėk stebuklų, jei užsakai likus dienai iki reikalingos datos.

Ką daryti, jei reikia pakeisti adresą po užsakymo?

Gali būti įmanoma, bet priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys jau yra. Jei dar nepaimtas – lengva pakeisti. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau, gali tekti mokėti papildomai. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą, bet jei jau reikia keisti – kuo greičiau susisiek su įmone.

Po Brexit pokyčiai

Kaip pasikeitė siuntimas į Angliją po Brexit?

Labai pasikeitė. Anksčiau buvo paprasčiau – siunti ir tiek. Dabar reikia muitinės deklaracijų, kartais mokesčių, viskas lėčiau. Anglijos muitinė dabar tikrina daugiau siuntinių, tad kartais užtrunka. Bet vis tiek veikia, tiesiog reikia žinoti, kad procesas jau kitoks nei buvo anksčiau.

Ar reikia mokėti muitus už siuntinius?

Jei siunti asmeninius daictus, paprastai muitų nereikia, jei vertė nedidelė. Bet jei vertė viršija tam tikrą sumą – gali tekti mokėti. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Komercinės prekės visada gali turėti muitus. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes kartais siuntinys gali būti sulaikytas, kol sumokėsi.

Ar galima dar siųsti taip pat lengvai kaip anksčiau?

Lengvai – taip, bet su daugiau dokumentų. Anksčiau tiesiog pakuodavai ir siųsdavai, dabar reikia užpildyti formas. Bet jei naudojiesi įmonės paslauga, jie dažnai padeda su dokumentais, tad tau kaip klientui vis tiek nereikia labai sukti galvos. Tiesiog žinok, kad procesas trunka šiek tiek ilgiau.

Ką dar reikia žinoti po Brexit?

Tiesiog tai, kad reikia būti kantresniems ir viską planuoti iš anksto. Viskas veikia, tik lėčiau ir su daugiau biurokratijos. Jei anksčiau siuntinys per 3 dienas būdavo Anglijoje, dabar gali būti 5-7 dienos. Bet tai nėra pasaulio pabaiga, tiesiog reikia prisitaikyti.

Išvada

Siuntinių perdavimas į Angliją nuo durų iki durų – tai patogi paslauga, kuri sutaupo daug laiko ir nervų. Svarbiausia išsirinkti patikimą įmonę, gerai supakuoti daiktus ir nepamiršti dokumentų. Po Brexit procesas šiek tiek sudėtingėjo, bet vis tiek veikia puikiai – tereikia žinoti naujas taisykles ir planuoti iš anksto. Jei kyla klausimų – visada geriau pasitikslinti iš anksto nei po to spręsti problemas.