Siuntinių perdavimas į Angliją: greiti mikroautobusai

Įvadas

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad mačiau visko: ir tikrai gerų paslaugų, ir visiškų katastrofų. Jei jums reikia perduoti siuntinį į Angliją ir galvojate apie mikroautobusus, čia aš jums viską paaiškinsiu paprastai. Kartais bus taip, kad jums tinka mikroautobusas, kartais – kad ne. Priklauso nuo to, ko jums reikia, kiek skubate, ir kokio dydžio siuntinį vežate. Pradėsim?

Kaip veža mikroautobusai į Angliją

Ar mikroautobusai tikrai greitesni už kitus būdus?

Taip, dažniausiai greitesni, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Jei jums reikia mažo siuntinio – iki kelių dėžių – tai mikroautobusas gali būti greitesnis už konteinerinį pervežimą. Bet jei kalbame apie didelius kiekius, kartais greičiau išeina su didesnėmis transporto priemonėmis, nes jos kartais turi tiesioginius maršrutus. Aš pats mačiau atvejų, kai žmogus laukė mikroautobuso savaitę, nors galėjo gauti didesnį sunkvežimį per tris dienas. Reikia žiūrėti konkrečiai, kas jums tinka.

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki penkių dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir kur į Angliją reikia pristatyti. Pvz., iš Vilniaus iki Londono paprastai užtrunka apie tris dienas, jei viskas gerai. Bet čia reikia turėti omenyje, kad tai – idealus atvejis. Jei yra savaitgalis, šventės, ar eismo problemos – gali būti ir ilgiau. Vieną kartą mano klientas laukė septynias dienas dėl to, kad buvo didelis eismo spūstis prie Kalėdų. Taip kad visada geriau turėti laiko rezervą.

Ar galima užsakyti mikroautobusą su vairuotoju, kuris veš mano siuntinį?

Taip, dauguma įmonių siūlo tokias paslaugas. Vairuotojas atvažiuoja, paima siuntinį, ir veža tiesiai į nurodytą vietą. Bet čia būna įvairiai – kai kurie vairuotojai tikrai patikimi, kai kurie mažiau. Aš pats rekomenduoju visada pasitikslinti, ar tas vairuotojas turi patirties su tarptautiniais pervežimais. Nes kartais pasitaiko, kad žmogus veža pirmą kartą ir nežino, kaip elgtis su muitine. (čia tikriausiai reikia patikrinti konkrečiai)

Kokie mikroautobusai dažniausiai naudojami siuntiniams į Angliją?

Paprastai naudoja 3,5 tonų arba didesnius mikroautobusus – iki 8–10 kubinių metrų talpos. Kartais, jei siuntinys didelis, naudoja net mažus sunkvežimius. Bet dažniausiai tai būna standartiniai „Mercedes Sprinter" tipo mikroautobusai ar panašūs. Jie talpina keliasdešimt dėžių, priklausomai nuo dydžio. Svarbu žinoti, kad ne visi mikroautobusai turi krovimo rampas, tad jei turite sunkių daiktų, būtinai pasitikslinkite iš anksto.

Ar galima siųsti tik vieną mažą siuntinį mikroautobusu?

Galima, bet čia jau reikia žiūrėti, ar jums apsimoka. Kai kurių įmonių minimali siunta yra vienas kubinis metras arba tam tikras svoris. Jei siuntinys labai mažas, galbūt geriau naudoti kurjerių paslaugas. Bet jei jums reikia pristatyti kelias dėžes, tai mikroautobusas gali būti geresnis variantas. Aš pats turėjau klientą, kuris siuntė vieną nedidelę dėžę ir sumokėjo brangiau nei būtų kainavęs didesnis siuntinys. Tai nėra gerai, bet taip būna.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio perdavimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai įvairiai – nuo maždaug 200 iki 600 eurų, priklausomai nuo siuntinio dydžio, atstumo, ir paslaugų. Jei reikia tik perkelti iš vieno taško į kitą, bus pigiau. Jei reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas – kaina kils. Aš visada sakau klientams: pigiausiai nebūtinai geriausia. Kartais taupymas vėliau atsieina brangiau, jei siuntinys sugadinamas arba vėluoja.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Kartais būna. Pvz., kai kurios įmonės nurodo mažą kainą, bet po to prideda mokesčius už degalus, muitinės dokumentus, arba už papildomą draudimą. Geriausia visada iš anksto paklausti, kas įeina į kainą, ir gauti tai raštu. Aš pats patariau daugeliui klientų visada prašyti išsamaus kainos pasiūlymo prieš užsakant. Nes kartais pasirodo, kad pradinė kaina buvo tik „nuo", o reali – gerokai didesnė.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siuntinys didelis arba reguliarus. Daugelis įmonių turi nuolaidas nuolatiniams klientams. Bet čia reikia žiūrėti – jei jums reikia tik vieną kartą, derėtis gali būti sunkiau. O jei vežate reguliariai, tai tikrai galima susitarti dėl geresnės kainos. Aš pats turiu klientų, kurie veža kas mėnesį ir gauna gerokai geresnes sąlygas nei pirmą kartą atėję žmonės.

Ar draudimas įskaičiuotas į kainą?

Paprastai ne, arba įskaičiuotas tik minimalus draudimas. Jei jums siuntinys vertingas, geriau papildomai apsidrausti. Kaina paprastai būna nuo 1% iki 3% siuntinio vertės, priklausomai nuo draudimo bendrovės. Aš pats visada rekomenduoju apsidrausti, nes pervežimo metu gali nutikti visko. Vieną kartą mano kliento siuntinys buvo apgadintas dėl to, kad vairuotojas staiga stabdė, ir jei nebūtų buvęs draudimas, būtų praradęs daug pinigų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Jums reikės prekių sąrašo (invoice), pakuotės sąrašo (packing list), ir kartais – kilmės sertifikato, jei siuntinys yra tam tikros rūšies prekės. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia mažiau dokumentų nei verslo siuntiniams. Bet visada geriau pasitikslinti iš anksto, nes taisyklės kartais keičiasi. Po Brexit'o kai kurie dalykai pasikeitė, ir tai kartais painioja žmones.

Ar po Brexit'o sunkiau siųsti siuntinius į Angliją?

Taip, šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir kai kuriais atvejais – mokėti muito mokesčius. Bet jei siuntinys yra mažas ir asmeninis, paprastai viskas būna gana paprasta. Sunkiau yra verslo siuntiniams, ypač jei tai prekės, kurios turi atitikti tam tikrus standartus. Aš pats pastebėjau, kad daugelis žmonių nežino, kad po Brexit'o net maži siuntiniai gali užtrukti ilgiau dėl muitinės patikros.

Ar įmonė padeda su dokumentais?

Dauguma pervežimo įmonių bent jau pataria, kokie dokumentai reikalingi. Bet ne visos pilnai tvarko dokumentus už jus – kai kurios tik veža, o dokumentus turite tvarkyti patys. Svarbu iš anksto pasitikslinti, ką įmonė daro, ir ką jums reikės daryti pačiam. Aš pats visada sakau klientams: jei nesate tikri dėl dokumentų, geriau rinktis įmonę, kuri viską tvarko, nors tai gali kainuoti brangiau.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai nuo kelių valandų iki vienos dienos, jei viskas tvarkinga. Bet jei yra problemų su dokumentais arba siuntinys patenka į išsamesnę patikrą, gali užtrukti ir ilgiau. Kartais net kelias dienas. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys buvo sulaikytas muitinėje dėl to, kad dokumentuose buvo klaida, ir teko laukti tris dienas, kol viskas išsisprendė. Tad visada geriau pasitikrinti dokumentus prieš siunčiant.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siuntinys bus saugus mikroautobuse?

Paprastai taip, bet čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, kaip jie tvarko krovinį. Geri mikroautobusų pervežėjai turi tvirtinimo sistemas, ir jie žino, kaip saugiai išdėstyti daiktus. Bet pasitaiko ir blogų atvejų – aš pats mačiau, kaip kai kurie vežėjai tiesiog sukrėsdavo viską į mikroautobusą kaip papuolę, ir dėl to kai kurie daiktai būdavo apgadinti. Geriausia iš anksto paklausti, kaip jie tvarkys jūsų siuntinį, ir jei įmanoma – pamatyti, kaip jie dirba.

Ką daryti, jei siuntinys bus sugadintas per pervežimą?

Pirmiausia – dokumentuoti žalą. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kas nutiko. Po to – kreiptis į pervežimo įmonę ir į draudimo bendrovę, jei apsidraudę. Čia svarbu žinoti, kad jei jūs patys blogai supakavote siuntinį, tai gali būti jūsų atsakomybė, o ne vežėjo. Aš visada patariu gerai supakuoti viską, nes kartais net geri vežėjai negali išvengti tam tikrų situacijų – pvz., staigiai stabdant.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet ne visos. Jei jums svarbu žinoti, kur yra jūsų siuntinys, būtinai iš anksto pasitikslinkite, ar įmonė teikia tokią paslaugą. Kartais galima tiesiog skambinti vairuotojui ir paklausti, kur jis yra. Bet čia priklauso nuo to, ar vairuotojas atsilieps – kartais jie būna kelyje ir negali kalbėti. Vieną kartą mano klientui teko laukti kelias valandas, kol vairuotojas galėjo atsiliepti, nes buvo kelyje.

Ar mikroautobuse galima vežti trapius daiktus?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Stiklas, keramika, elektronika – visa tai reikalauja ypatingo pakavimo. Aš pats rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir viską gerai pritvirtinti. Bet čia dar reikia, kad ir pats vežėjas žinotų, kad yra trapių daiktų, ir elgtųsi atitinkamai. Jei jūsų siuntinys labai vertingas ar trapi, galbūt verta pagalvoti apie specializuotas paslaugas, kurios veža tik tokius daiktus.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi paprastas pervežimas nuo „durų iki durų"?

Paprastas pervežimas paprastai reiškia, kad jūs pristatote siuntinį į sandėlį arba nurodytą vietą, ir iš ten jį veža. O „durų iki durų" reiškia, kad įmonė paima siuntinį iš jūsų namų (arba jūsų nurodytos vietos) ir pristato tiesiai į gavėjo namus. „Durų iki durų" yra brangiau, bet patogiau. Aš pats dažniausiai rekomenduoju „durų iki durų", ypač jei siuntinys didelis arba sunkus, nes tada jums nereikia pačiam rūpintis krovimu ir iškrovimu.

Ar galima užsakyti tik pakrovimo paslaugą?

Taip, daugelis įmonių siūlo tik pakrovimą, jei jums reikia tik pagalbos su tuo. Bet čia vėlgi – reikia žiūrėti, ar jums apsimoka. Jei turite sunkių daiktų ir jums reikia pagalbos, tai gali būti naudinga. Bet jei galite patys pakrauti, tai sutaupysite pinigų. Aš pats turėjau klientą, kuris mokėjo už pakrovimą, nors galėjo pats – tiesiog norėjo greičiau baigti ir nesirūpinti.

Ar yra galimybė vežti su šaldymo mikroautobusu?

Taip, jei jums reikia vežti prekes, kurios reikalauja tam tikros temperatūros. Bet čia reikia ieškoti specializuotų įmonių, kurios turi tokius mikroautobusus. Ne kiekviena pervežimo įmonė turi šaldymo įrangą. Ir paprastai tai kainuoja brangiau nei paprastas pervežimas. Jei jums reikia tik šiek tiek palaikyti temperatūrą, galbūt galima naudoti šaltų elementų pakuotes, bet tai veiks tik ribotą laiką.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurios pavojingos medžiagos (degiai skysčiai, dujos, tam tikros cheminės medžiagos) reikalauja specialių leidimų ir specialiai pritaikyto transporto. Ne visi mikroautobusai gali vežti tokius dalykus. Jei jums reikia vežti kažką panašaus, būtinai pasitarkite su profesionalais, nes čia gali būti labai rimtos pasekmės, jei bus padaryta klaida. Aš pats vengiu tokių siuntinių, nes atsakomybė per didelė.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia siųsti siuntinį į Angliją?

Geriausia vengti šventinio laikotarpio – Kalėdų, Naujųjų metų, Velykų. Tada eismas būna didelis, ir siuntiniai gali vėluoti. Taip pat reikia žiūrėti, ar nėra streikų ar kitų problemų kelyje. Jei galite planuoti iš anksto, stenkitės siųsti bent savaitę iki to, kai siuntinys turi būti vietoje. Aš pats visada patariu turėti bent kelių dienų rezervą, nes niekada nežinai, kas gali nutikti.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, daugelis įmonių siūlo skubias paslaugas, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia greitai, tai gali būti išeitis, bet būkite готовы mokėti daugiau. Kartais skubus pervežimas gali būti brangesnis iki 50% ar net daugiau. Aš pats turėjau klientą, kuris mokėjo dvigubai daugiau tik todėl, kad reikėjo per vieną dieną. Ar vertėjo? Jam taip, bet ne visiems taip būna.

Kaip planuoti siuntinį, jei nežinau tikslios datos?

Geriausia yra susisiekti su įmone ir pasakyti, kad jums reikia lankstaus laiko. Kai kurios įmonės siūlo paslaugas, kur galima užsakyti ir atšaukti tam tikrą laiką iš anksto. Bet čia vėlgi – reikia žiūrėti konkrečiai, kokias sąlygas siūlo įmonė. Aš pats patariu visada turėti planą B, jei pirma data neišeina. Nes gyvenime visko būna, ir kartais tenka keisti planus.

Kiek iš anksto reikia užsakyti mikroautobusą?

Geriausia užsakyti bent kelias dienas iš anksto, ypač jei tai populiarus laikotarpis. Jei jums reikia skubiai, galima bandyti ir tą pačią dieną, bet čia jau priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar jie turi laisvų mikroautobusų. Aš pats pastebėjau, kad vasaros mėnesiais ir prieš šventes vietų būna mažiau, tad tenka užsakinėti iš anksto. O žiemą, ypač po Naujųjų metų, paprastai būna lengviau gauti vietą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir paklausti, kas nutiko. Kartais tai būna dėl eismo, oro sąlygų, ar kitų priežasčių, kurios nuo jų nepriklauso. Bet jei vėluoja labai daug, galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Aš pats turėjau atvejį, kai įmonė tiesiog neatsiliepdavo į skambučius, ir tai buvo labai blogai. Tad jei matote, kad įmonė nekomunikuoja, galbūt verta pagalvoti apie kitą variantą.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Paprastai taip, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, ypač jei atšaukiate likus labai mažai laiko iki numatytos datos. Geriausia iš anksto pasitikslinti, kokia yra atšaukimo politika, prieš užsakant. Aš pats visada sakau klientams: jei nesate tikri, geriau palaukti ir tik tada užsakyti, nei užsakyti ir po to atšaukti. Nes kartais būna sunku susigrąžinti pinigus.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Čia gali būti įvairių situacijų – gavėjas nėra namie, atsisako priimti, arba jo nėra nurodytoje vietoje. Paprastai vairuotojas bandys susisiekti su gavėju, bet jei nepavyksta, siuntinys gali būti grąžintas arba laikomas sandėlyje. Čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, kas buvo sutarta. Aš pats turėjau atvejį, kai gavėjas tiesiog neatsiliepdavo į skambučius, ir teko vežti siuntinį atgal – o tai kainavo papildomai.

Kaip elgtis, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreiptis į įmonę ir bandyti išsiaiškinti, kas nutiko. Jei įmonė nepadeda, galima kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas. Bet čia svarbu turėti visus dokumentus – užsakymą, mokėjimo įrodymus, susirašinėjimą. Aš pats patariu visada saugoti visus dokumentus, nes kartais jie būna labai svarbūs. O jei siuntinys dingsta dėl įmonės kaltės, galima reikalauti kompensacijos.

Papildomi patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia siuntinį į Angliją?

Pirmiausia – nepanikuokite. Antra – gerai supakuokite viską, nes tai labai svarbu. Trečia – visada pasitikslinkite, kas įeina į kainą, ir gaukite tai raštu. Ketvirta – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Aš pats per tuos metus mačiau daug žmonių, kurie patyrė problemų būtent dėl to, kad nepasitikslino iš anksto. Tad geriau skirti laiko ir viską sužinoti prieš užsakant, nei po to spręsti problemas.

Ar verta naudotis mažesnių įmonių paslaugomis?

Gali būti verta, bet čia reikia būti atsargiems. Mažesnės įmonės kartais siūlo geresnes kainas, bet kartais jų paslaugų kokybė būna prastesnė. Aš pats turėjau ir gerų, ir blogų patirčių su mažesnėmis įmonėmis. Vienos buvo labai patikimos, kitos – visiškai ne. Tad čia reikia žiūrėti konkrečiai, skaityti atsiliepimus, ir jei įmanoma, pasikalbėti su žmonėmis, kurie jau naudojosi jų paslaugomis.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Patikima įmonė paprastai turi aiškią informaciją savo tinklalapyje, atsiliepimus, ir jums atsako į klausimus. Jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba nesuteikia pakankamai informacijos, tai gali būti blogas ženklas. Aš pats visada rekomenduoju paskambinti ir pasikalbėti – per pokalbį daug ko galima sužinoti. Jei žmogus kitoje pusėje atrodo nepatikimas arba skuba, galbūt verta ieškoti kitos įmonės.

Ką daryti, jei turiu labai specifinį siuntinį?

Jei jūsų siuntinys yra kažkas neįprasto – labai didelis, labai sunkus, trapių daiktų, arba reikalauja specialių sąlygų – geriausia ieškoti įmonės, kuri specializuojasi būtent tokiuose pervežimuose. Ne kiekviena įmonė gali tvarkyti viską. Aš pats visada sakau klientams: jei turite kažką ypatingo, nesakykite to iš karto, o pasakykite detaliai, kas tai per daiktas. Nes kartais žmonės sako „normalus siuntinys", o po to paaiškėja, kad tai labai didelis pianinasas arba stiklo vitrina.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntinių perdavimą į Angliją naudojant mikroautobusus. Svarbiausia – gerai apgalvoti, ko jums reikia, palyginti kelis variantus, ir nepasitikėti tuo, kas skamba per gerai. Mikroautobusai gali būti tikrai greitas ir patogus būdas perduoti siuntinį į Angliją, bet reikia žinoti, į ką atkreipti dėmesį. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau žinote, ko norite – sėkmės su užsakymu!