Siuntinių logistika į Angliją mikroautobusais

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ieškote būdo, kaip greitai ir patikimai nugabenti savo siuntinį į Angliją. Galbūt jums reikia nusigabenti dalį asmeninių daiktų, gal kažką išsiuntėte iš parduotuvės, o gal padedate giminaičiui, kuris Anglijoje. Nesvarbu, kokiu atveju – šiame straipsnyje (na gerai, šioje žinutėje) bandysiu paaiškinti, kaip viskas veikia su mikroautobusų pervežimais į Angliją, kokios yra kainos, terminai ir į ką verta atkreipti dėmesį. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, tad mačiau įvairiausių situacijų – ir gerų, ir tokių, kurias geriau pamiršti. Bet apie viską iš eilės.

Bendrieji klausimai

Kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pervežimas mikroautobusais į Angliją?

Paprastai tariant, jūs atiduodate savo siuntinį, o mes jį vežame kartu su kitomis siuntomis tuo pačiu mikroautobusu. Tai nėra tas pats, kas užsisakyti individualų pervežimą tik jums – čia veikia principas, panašus į autobusų maršrutą: mikroautobusas važiuoja iš taško A į tašką B, o kelyje paima ir pristato įvairius krovinius. Dėl to kaina būna gerokai mažesnė nei užsakant atskirą transporto priemonę. Bet čia yra ir kita pusė – terminus reikia derinti su kitų siuntų terminais, tad jei jums reikia skubiai, gali tekti permokėti arba palaukti.

Ar saugu siųsti vertingus daiktus mikroautobusu?

Atsimenu vieną atvejį – klientė norėjo išsiųsti brangius papuošalus ir kelis šimtus eurų grynais. Papuošalus priėmėme, bet pinigus atsisakėme, ir gerai padarėme, nes tai tiesiog per didelė rizika ir mums, ir jums. Vertingus daiktus galima siųsti, bet reikia aiškiai deklaruoti jų vertę, tinkamai supakuoti ir paprastai apsidrausti. Dėžutė su brangiais daiktais turi būti pažymėta, kad kelyje niekas neliestų jos per klaidą. O šiaip – dauguma siuntinių iki Anglijos atkeliauja sveiki ir saugūs, bet rizika visada yra, ypač jei pakuotė prasta.

Koks skirtumas tarp mikroautobuso ir sunkvežimio pervežimo?

Mikroautobusas – tai mažesnė transporto priemonė, paprastai iki 3,5 tonos. Ji puikiai tinka mažiems ir vidutiniams kroviniams, asmeniniams daiktams, baldams, kurie telpa į vieną kambarį ar du. Sunkvežimiai naudojami didesniems kroviniams – pilniems namų ūkiams, dideliems baldams, verslo kroviniams. Skirtumas dar ir tame, kad mikroautobusas gali pristatyti tiesiai į namus mažose vietovėse, kur sunkvežimis net nepravažiuos. Bet jei jums reikia pervežti visą namą – teks rinktis didesnį transportą.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kuriuos maisto produktus galima siųsti, bet yra griežtų apribojimų. Mėsa, pienas, sūris ir kiti gyvūninės kilmės produktai paprastai draudžiami arba reikia specialių dokumentų. Vaisiai ir daržovės – taip pat ribojama, priklauso nuo konkretaus produkto. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti su mumis arba tiesiogiai su muitine, nes taisykles keičiasi dažnai, o baudos už neteisingai deklaruotus produktus tikrai nėra malonios. Vieną kartą turėjome klientą, kuris bandė pergabenti dešimtis kilogramų naminių apkepų – teko viską išmesti, nes tiesiog neapsimokėjo aiškintis su muitine.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinio pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Čia tikrai negaliu duoti vienos konkrečios kainos, nes viskas priklauso nuo kelių dalykų: siuntinio dydžio ir svorio, atstumo iki pakrovimo vietos Anglijoje, terminų ir papildomų paslaugų. Orientaciniai skaičiai būtų maždaug toki: mažas siuntinys iki 50 kg – maždaug 150-250 eurų, vidutinis iki 200 kg – 300-500 eurų, didesni – proporcingai daugiau. Bet dar kartą sakau – tai tik orientaciniai skaičiai, geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna įvairiai. Kartais pasitaiko įmonių, kurios nurodo labai žemą kainą, o po to prideda visokius papildomus mokesčius už krovinio tvirtinimą, dokumentų tvarkymą ar net už „sandėliavimo“ laiką. Mes stengiamės viską pasakyti iškart, bet jei jums siūlo kainą, kuri atrodo per gera, kad būtų tiesa – greičiausiai taip ir yra. Perskaitykite sąlygas, pasiklauskite, kas įeina į kainą, ir visada geriau turėti raštišką kainos pasiūlymą.

Kaip mokėti – išankstinis mokėjimas ar pristatymo metu?

Įmonės taiko įvairius variantus. Dažniausiai reikalaujama dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba pristatymo metu. Visiškas išankstinis mokėjimas – rizikingas variantas, ypač jei įmonės nepažįstate. Mes paprastai imamės 50% iš anksto, likusią dalį – kai siuntinys jau pakrautas ir išvyksta. Bet kiekviena įmonė turi savo tvarką, tad pasiklauskite prieš užsakydami.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siuntinys didelis ir reguliarus – tikrai galima derėtis, kartais net sudaryti ilgalaikę sutikimą. Jei siuntat vieną kartą ir mažą siuntinį – derėtis prasminga tik jei jaučiate, kad kaina per aukšta, bet paprastai tos keliasdešimtys eurų niekas nuleisti nenorės. Geriau tiesiog palyginti kelis pasiūlymus ir rinktis geriausią santykį kainos ir kokybės.

Tiekimo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kurios Lietuvos vietos kraunate ir kur tiksliai Anglije reikia pristatyti. Jei kraunate Vilniuje arba Kaune ir pristatote į Londoną ar aplinkui – greičiausiai bus apie 2-3 dienas. Jei reikia į Škotiją arba Velsą – gali būti iki 4 dienų. Bet čia kalbame apie standartinius atvejus, o gyvenime būna visko – eismo spūstys, blogas oras, nelaimės kelyje. Vieną kartą mūsų vairuotojas įstrigo Prancūzijoje dėl streiko, ir pristatymas užtruko beveik savaitę. Tokiais atvejais nieko nepadarysi, bet klientus visada informuojame.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, bet tai kainuoja. Greitesnis pristatymas paprastai reiškia, kad jūsų siuntinys bus kraunamas pirmas ir išvežamas iškart, o ne laukiant, kol bus surinkta pakankamai kitų siuntų. Tai vadinama „skubiu pervežimu" arba „expres" – kaina paprastai būna 30-50% didesnė nei standartinis variantas. Bet jei tikrai reikia skubiai – verta sumokėti, ypač jei siuntinys svarbus.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys šiuo metu?

Mes paprastai siunčime SMS arba žinutę, kada siuntinys pakraunamas, kada išvyksta ir kada turėtų atvykti. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios turi net sekimo sistemas internete, kitos veikia senamadiškai ir reikia skambinti ir teirautis. Jei jums svarbu žinoti tikslią siuntinio vietą – iškartrinkite, kokia sistema naudoja konkreti įmonė, kurią renkatės. Vieną kartą turėjome klientą, kuris skambino kas valandą ir klausinėjo, kur jo siuntinys – po trečio skambučio paprasčiausiai išjungėme telefoną, nes jau buvo per daug.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys būna eismo spūstys, oro sąlygos arba tai, kad kilo problemų su kitu kroviniu. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet jei vėluoja dėl force majeure aplinkybių – čia jau kitas reikalas, nors profesionalios įmonės vis tiek turėtų informuoti ir bandyti spręsti problemą.

Dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti atsargiems, nes nuo Brexit taisykles gerokai pasikeitė. Dabar reikia pildyti importo deklaraciją, nors ir palyginti paprastą, jei siuntinys nėra komercinis. Jei siunčiate asmeninius daiktus sau – tai vienas reikalas, jei siunčiate kažką, kas bus parduodamas ar naudojamas versle – čia reikia daugiau dokumentų. Bet kokiu atveju, patikima įmonė turėtų žinoti, kokius dokumentus reikia jūsų konkrečiam siuntiniui, ir padėti juos sutvarkyti. Tiksliai šito aš jums čia nepasakysiu, nes nuolat kažkas keičiasi – geriau pasitikslinti su mumis arba su muitine tiesiogiai.

Ar reikia kažką pildyti mano pusėje?

Jums paprastai reikia užpildyti siuntimo lapą arba sąskaitą, kur nurodoma, kas siunčiama, kam, kokia vertė. Kuo tiksliau ir sąžiningiau užpildysite – tuo mažiau bus problemų kelyje. Mes padedame su pildymu, bet jūs turite duoti teisingus duomenis. Pamenu kartą klientas parašė, kad siunčia „dėžę su drabužiais", o viduje buvo naujas kompiuteris ir brangių daiktų – kai tai paaiškėjo muitinėje, buvo rimtos problemos.

Kas tvarko muitinės dokumentus?

Paprastai transporto įmonė arba jų partneriai užsienyje. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios viską tvarko pačios, kitos ima papildomą mokestį už muitinės procedūras. Iš anksto pasiklauskite, ar kaina, kurią jums siūlo, jau apima muitinės tvarkymą, ar tai bus papildomas mokestis. Kartais pasirodo, kad pigi kaina pasirodo brangi, kai pridedami visi papildomi mokesčiai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nesklandėkite panikos. Dažniausiai siuntinys nedingsta, o tiesiog užstrigo kažkur kelyje arba yra pristatytas į kitą adresą dėl klaidingo užrašo. Pirmas žingsnis – skambinti į įmonę ir aiškintis. Jei per kelias dienas niekas nepaaiškėja – reikia raštiškai pateikti pretenziją. Čia svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo lapą, kvitą. Jei siuntinys tikrai dingo dėl įmonės kaltės – galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo to, ar buvote apsidraudę, ir kokie buvo susitarimai. Vieną kartą pamečiau pats savo klaidą – neteisingai užrašiau adresą ir siuntinys iškeliavo į kitą miestą. Laimei, klientas buvo sąmoningas ir perdavė teisingą adresą, tad galėjome ištaisyti. Bet buvo nervų.

Ar galima gauti kompensaciją, jei siuntinys sugadinamas?

Jei siuntinys sugadinamas dėl įmonės kaltės – taip, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia labai svarbu įrodyti, kad sugadinimas įvyko būtent pervežimo metu, o ne jūsų pusėje. Nuotraukos prieš ir po – geriausias įrodymas. Jei pakuotė buvo prasta ir dėl to daiktas sulūžo – čia jau sunkiau ką nors įrodyti. Apskritai, geriausia yra gerai supakuoti ir apsidrausti, nes tada kompensacija ateina iš draudimo, o ne reikia ginčytis su pervežėju.

Kas atsako, jei siuntinyje randama draudžiamų daiktų?

Jūs atsakote. Kaip siuntėjas, esate atsakingas už tai, kas yra jūsų siuntinyje. Jei randama draudžiamų daiktų – baudos ir problemos krenta ant jūsų pečių, o ne ant pervežėjo. Todėl prieš siųsdami visada pasitikrinkite, ar tai, ką siunčiate, yra legalu. Ypač dabar su naujomis Brexit taisyklėmis – paprastas daiktas, kuris anksčiau buvo OK, dabar gali būti problema.

Ką daryti, jei pristatymo adrese niekas nepriima siuntinio?

Tai nutinka dažniau, nei galvojate. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad šiandien bus pristatoma, kartais jie būna išvykę. Jei adrese niekas nepriima – paprastai vairuotojas susisiekia su jumis arba su gavėju, ir bandoma susitarti dėl kito laiko. Bet jei neišeina susitikti – siuntinys paprastai grąžinamas atgal arba paliekamas sandėlyje, o tai gali sukelti papildomų mokesčių. Geriau iš anksto pasirūpinti, kad adrese kas nors būtų, arba suderinti tikslų laiką.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Paprastai tariant – kuo stipriau, tuo geriau. Dėžės turi būti tvirtos, geriausia naudoti kartono dėžes su dvigubom sienom, o viduje viską užpildyti kuo nors minkštu – burbulinę plėvelę, popierių, senus drabužius. Svarbius daiktus apvyniokite atskirai, sunkius daiktus dėkite į apačią, o lengvus – į viršų. Ir dar viena svarbi taisyklė – neperpildykite dėžių, nes jos gali neatlaikyti. Vieną kartą turėjome dėžę, kuri tiesiog sprogo pervežimo metu, ir visi daiktai buvo išbyrėję – ne malonus vaizdas.

Ar verta apsidrausti siuntinį?

Tikrai verta, ypač jei siuntinys brangus arba jautrus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę procentą nuo siuntinės vertės – paprastai 1-3%, priklausomai nuo draudimo tipo. Bet jei kas nors nutiks – džiaugsitės, kad apsidraudėte. Mes visada rekomenduojame apsidrausti, bet sprendimas galiausiai yra jūsų. Kartą klientas atsisakė drausti, sakė, kad „čia tik senas televizorius", o pervežimo metu jis nulūžo. Po to labai gailėjosi – tas „senas" televizorius buvo naujas ir brangus.

Kaip išrinkti gerą pervežimo įmonę?

Čia reikia pasidomėti. Pažiūrėkite atsiliepimus internete, paklauskite draugų ar pažįstamų, ar jie ką nors rekomenduotų. Patikrinkite, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, legaliai veikia. Pasiklauskite detalias sąlygas – kas atsako, kaip vyksta pristatymas, kokie mokesčiai. Ir dar viena išeitis – palyginkite kelis pasiūlymus, nes kartais skirtumas gali būti didelis. Bet nepamirškite, kad per pigiai – taip pat rizikinga, nes kartais taupymas virsta dideliais nuostoliais.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei galite planuoti iš anksto – venkite piko laikotarpių. Gruodis, liepos pradžia, rugpjūtis – tai laikai, kai transporte yra daugiausia krovinių, tad ir terminai gali būti ilgesni, ir kainos aukštesnės. Geriausia siųsti paprastomis dienomis, kai nėra švenčių ar atostogų. Bet čia žinoma, jei turite laiko lankstumo – jei reikia siųsti būtinai ir greitai, tada jau kitokia situacija.

Išvada

Na, šiek tiek apie viską ir prirašiau. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – rinkdamiesi siuntinių pervežimo į Angliją paslaugą, žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į įmonės patikimumą, aiškią informaciją apie terminus ir sąlygas, ir būkite sąžiningi dėl to, ką siunčiate. Teisingai supakuokite, apsidrauskite, jei reikia, ir visada turėkite kontaktą su įmone, jei kiltų klausimų. Jei dar turite kokių nors neaiškumų – drąsiai klauskite, nes geriau paklausti iš anksto, nei turėti problemų vėliau. O jei jau nusprendėte siųsti – sėkmės, ir tikiuosi, kad siuntinys pasieks tikslą greitai ir saugiai.