Siuntinių gabenimas mikroautobusais

Įvadas

Jei tau reikia pervežti daiktus – nedidelius, vidutinius ar netgi didesnius nei įprasta – mikroautobusas gali būti tikras išsigelbėjimas. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų, mačiau viską: ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir visišką chaosą, kai klientas net nežino, ką krauna. Šiame straipsnyje (na, čia aš jau turbūt turėčiau sakyti "šioje žinutėje", nes rašau taip, lyg su tavimi kalbėčiausi) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokius klausimus sau užduoti prieš užsakant, ir ko geriau vengti. Nes kartais pigiausias variantas pasirodo brangiausias – bet apie tai vėliau.

Pagrindiniai žingsniai užsakant pervežimą

Ką reikia žinoti prieš skambinant?

Pirmiausia – ką tiksliai veši? Sunku patikėti, bet žmonės kartais skambina ir sako "turiu kelis daiktus", o pasirodo, kad tai keturių kambarių buto turto dalis. Būk sąžiningas su savimi ir su mumis – taip sutaupysi laiko ir pinigų.

• Kokio dydžio daiktai? Ar telps į mikroautobusą, ar reikės didesnės mašinos?
• Ar yra sunkūs daiktai? Statinės, baldai, technika?
• Ar yra trapių daiktų? Stiklas, keramika, veidrodžiai?
• Ar reikės krovėjų? Ar pats padėsi krauti?

Šie klausimai gali pasirodyti per daug, bet patikėk – geriau penkias minutes kalbėti telefonu nei po to ginčytis dėl sugadinto daikto.

Kaip suprasti, koks mikroautobusas tinkamas?

Paprasta taisyklė: kuo daugiau daiktų, tuo didesnė mašina. Bet čia yra niuansas – kartais mažesnis mikroautobusas su profesionalia komanda gali būti greitesnis nei didelis su dviem žmonėmis, kurie tikrai nežino, ką daro.

Maži mikroautobusai (iki 1,5 t) tinka: - Vieno kambario pervežimams - Stambių daiktų gabenimui (baldai, technika) - Greitiems pervežimams mieste

Vidutiniai mikroautobusai (1,5-3,5 t) tinka: - Dviejų kambarių butams - Mažų namų pervežimams - Mieste ir už miesto ribų

Dideli mikroautobusai (virš 3,5 t) tinka: - Trijų ir daugiau kambarių pervežimams - Pilnoms šeimoms - Verslo sandėlio pervežimams

Aš dažnai sakau klientams: geriau imti per daug vietos nei per mažai. Už papildomą vietą sumoki mažiau nei už antrą kelionę.

Kada geriausia užsakyti?

Čia priklauso nuo to, kur gyveni ir kokiu metų laiku. Vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – pats pikas. Jei gali, užsakyk bent prieš savaitę. Žiemą lengviau, bet čia kitas pavojus – keliai gali būti prasti, ypač jei veži į kaimą.

Jei reikia skubiai – dauguma įmonių gali atvykiti per 24-48 valandas, bet tada kaina bus aukštesnė. Čia jau tavo pasirinkimas: mokėti daugiau dabar ar laukti pigiau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso kaina?

Čia kiekviena įmonė turi savo sistemą, bet paprastai kaina susideda iš:

Atstumas – kuo toliau, tuo brangiau. Čia viskas logiška. Bet čia yra vienas dalykas, kurį žmonės pamiršta: jei veži iš Vilniaus į Kauną, tai vienas dalykas, bet jei reikės dar važiuoti į kitą miesto galą paskutinę minutę – tai jau kitas pokalbis.

Krovos sunkumas – ar turi liftą? Ar daiktai jau supakuoti? Ar reikės krovėjų? Kartais klientai mano, kad mes tiesiog atvažiuosime ir viską susikrausime – bet taip nebūna. Jei nesi pakuojęs daiktų, tai jau tavo atsakomybė.

Laikas – darbo valandomis pigiau, naktį ar šventėmis brangiau. Penktadienis vakare – brangiausia. Pirmadienis ryte – pigiausia.

Sezoniškumas – kaip jau minėjau, vasarą brangiau, žiemą pigiau. Bet čia dar priklauso nuo to, ar tai mėnesio pradžia ar pabaiga – žmonės dažnai kraustosi mėnesio gale, tai tada ir kainos kyla.

Kokios vidutinės kainos?

Negaliu duoti tikslios kainos, nes kiekviena įmonė skaičiuoja kitaip, bet orientyrai būtų:

• Vieno kambario pervežimas mieste: 50-80 eurų
• Dviejų kambarių pervežimas mieste: 80-150 eurų
• Trijų kambarių pervežimas mieste: 150-250 eurų
• Už miesto ribų: papildomai 0,20-0,40 euro už km

Bet čia dar kartą pabrėžiu – tai tik orientyrai. Gali būti pigiau, gali būti brangiau. Geriausia paskambinti ir paklausti konkrečiai tavo atvejui.

Ar galima derėtis?

Taip, bet čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi fiksuotas kainas, kitos gali derėtis. Aš asmeniškai visada sakau klientams: jei turi kelis pasiūlymus, parodyk mums – galime kažką sureguliuoti. Bet čia svarbu: per maža kaina irgi turėtų tau sukelti įtarimą. Jei tau siūlo pervežimą per pusę pigiau nei kiti – čia kažkas negerai. Arba mašina bus prasta, arba darbuotojai neturės patirties, arba dar kas nors.

Pasiruošimas pervežimui

Ką reikia padaryti prieš atvažiuojant?

Čia žmonės dažnai padaro klaidą: mano, kad mes atvažiuosime ir viską susitvarkysime. Ne, taip neveikia. Prieš atvažiuojant turi:

• Supakuoti visus daiktus. Kartais klientai sako "aš susipakuosiu" ir tada atvažiavęs matau, kad dėžės net neužklijuotos. Tai tikrai ne mūsų darbas.
• Išrinkti baldus, kuriuos reikės išardyti. Lovos, spintos, stalai – jei pats neišardai, mes galime, bet tada kaina bus didesnė.
• Paruošti takus – ar tilps mikroautobusas prie namo? Ar nėra siaurų durų, kuriomis reikės nešti didelius daiktus?
• Pasirūpinti parkingu – jei gyveni mieste, pagalvok, kur bus sustojama. Kartais reikia leidimo, kartais reikia papildomo mokesčio.

Vienas mano klientas kartą net nepasakė, kad gyvena penktame aukšte be lifto. Mes atvažiavome, pradėjome nešti – ir tada paaiškėjo, kad reikės nešti viską penkis aukštus. Žinoma, kaina pasikeitė. Taip, galėjome atsisakyti, bet jau buvome ten, tai padarėme. Bet tokių dalykų geriau išvengti.

Kaip pakuoti daiktus?

Čia tikrai nėra mano specialybė, bet keli patarimai iš patirties:

• Dėžės turi būti tvirtos. Kartoninės dėžės iš parduotuvės – ok, bet jei veži vertingus daiktus, geriau turėti tvirtesnes.
• Sunkius daiktus – į mažesnes dėžes. Lengtus – į didesnes. Nes kitaip dėžės bus per sunkios nešti.
• Trapius daiktus – su burbulo folija. Stiklą, keramiką – atskirai, aiškiai pažymėtą.
• Užrašyk ant dėžės, kas viduje. "Virtuvės stuffas" – neinformatyvu. Geriau "virtuvės indai" arba "mažos elektrinės".

Ir dar: jei veži labai vertingus daiktus – brangius paveikslus, senovinius baldus, brangakmenius – pasakyk tai iš karto. Mes turime kitokį draudimą, kitokį elgesį. Bet jei nepasakysi, o kas nors nutiks – bus tavo problema, ne mūsų.

Kas vyksta pervežimo dieną?

Ką tikėtis?

Atvažiuojame, pasižiūrime į daiktus, įvertiname situaciją. Jei viskas gerai, pradedame krauti. Jei kažkas ne taip – pasakome iš karto. Geriau penkias minutes kalbėtis nei po to ginčytis.

Krova paprastai trunka: - Vieno kambario pervežimas: 1-2 valandas - Dviejų kambarių: 2-3 valandas - Trijų ir daugiau: 3-5 valandas

Bet čia priklauso nuo daug ko – ar yra liftas, ar daiktai jau supakuoti, ar sunku prieiti prie namo.

Vairuotojas paprastai būna vienas, bet jei reikia daugiau žmonių – galima užsakyti. Čia jau kainos klausimas.

Ką daryti, jei kažkas ne taip?

Jei matai, kad darbuotojas elgiasi neprofesionaliai – sakyk iš karto. Mes esame žmonės, kartais padarome klaidų. Bet jei pasakysi iš karto, galime ištaisyti. Po to bus per vėlu.

Jei pastebi, kad kažkas sugadinta – taip pat sakyk iš karto, prieš išvažiuodami. Kartais žmonės pastebi tik namuose, ir tada jau sunku įrodyti, kad tai mūsų kaltė.

Čia aš būnu atviras: buvo atvejų, kai mūsų žmogus kažką sugadino, ir mes atsakėme. Buvo atvejų, kai klientas norėjo mus kaltinti dėl to, kas buvo jau sugadinta iki mūsų. Abu variantai nemalonūs. Todėl geriausia viską pasitikrinti vietoje.

Dažniausiai užduodami klausimai

Apie užsakymą

Ar galiu užsakyti pervežimą šiai dienai?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, kur esame ir ar turime laisvą mašiną. Jei skambini ryte, galbūt dar pavyks. Jei vakare – jau sunkiau. Geriausia planuoti iš ankovo.

Ar galiu keisti užsakymo laiką?

Taip, bet kuo anksčiau pasakysi, tuo geriau. Jei keiti dieną prieš – paprastai nieko nekainuoja. Jei keiti tą pačią diją – gali būti papildomas mokestis.

Ką daryti, jei pervežimo metu paaiškėja, kad daiktų daugiau?

Čia priklauso. Jei telpa į tą pačią mašiną – paprastai nieko papildomai nemokama. Jei reikia kitos mašinos arba kito reiso – tada jau kita kaina. Geriau iš karto pasakyti tiksliai, bet jei jau taip nutiko – kalbėk, rasime sprendimą.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet jei atšauki likus mažiau nei 24 valandoms iki pervežimo, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tai pasitikslink prieš užsakydamas.

Apie kainą

Kodėl skirtingos įmonės siūlo labai skirtingas kainas?

Nes skirtingai skaičiuoja, turi skirtingas sąnaudas, skirtingą patirtį. Kartais pigesnė įmonė turi naujesnes mašinas, kartais senesnes. Kartais pigiau – bet darbuotojai mažiau patyrę. Čia kaip su viskuo: pigiai gerai retai būna. Bet brangiai taip pat nereiškia gerai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Geros įmonės neturi paslėptų mokesčių – viskas pasakyta iš karto. Bet blogos įmonės... na, girdėjau istorijų. Todėl visada prašyk, kad kaina būtų pasakyta iki galo, iki pradedant darbą. Jei po to išeina daugiau – klausk kodėl.

Ar galima mokėti kortele?

Dauguma įmonių priima ir grynus, ir korteles. Bet čia geriau pasitikslinti iš ankovo, ypač jei nori mokėti kortele – ne visur yra terminalas.

Ar reikia palikti depozitą?

Kai kurios įmonės prašo depozito, ypač jei užsakai didelį pervežimą. Bet dažniausiai mokama po atlikto darbo. Čia vėlgi – priklauso nuo įmonės.

Apie pažeidimus

Kas atsitinka, jei kažkas sugadinama?

Čia svarbu: jei mes kalti, mes atsakome. Bet čia yra sąlyga – jei daiktai buvo tinkamai supakuoti. Jei pats supakavai daiktus į popierines servetėles ir dėžę be amortizacijos – tai jau tavo problema.

Geros įmonės turi draudimą. Paklausk apie tai prieš užsakydamas. Jei sako, kad draudimo nėra – galvoje, ar verta rizikuoti.

Kaip įrodyti, kad žala padaryta pervežimo metu?

Nufotografuok daiktus prieš ir po. Žinau, kad tai erzina, bet tai geriausias įrodymas. Jei pastebi žalą jau namuose – nedelsiant skambink, nenuvežk daiktų į naują vietą. Kuo greičiau praneši, tuo lengviau išspręsti.

Apie logistiką

Ar galite vežti tik dalį daiktų šiandien, dalį rytoj?

Taip, bet tai paprastai kainuoja brangiau nei vienas didelis pervežimas. Nes mašina važiuoja du kartus, degalai du kartus, laikas du kartus. Bet jei tikrai reikia – galime susitarti.

Ar galite palaukti, kol susipakuosiu?

Mes turime ribotą laiką. Jei sutarėme vienai valandai, o tu dar pakuojiesi – tas laikas eina. Geriau viską paruošti iš ankovo. Kartais galime palaukti, bet tada gali tekti mokėti už papildomą laiką.

Ar vežate užsienyje?

Kai kurios įmonės veža tik Lietuvoje, kai kurios ir į užsienį. Jei reikia vežti į kitą šalį – būtinai pasakyk iš karto. Čia reikia kitų dokumentų, kitokio draudimo, kartais net kitos mašinos. Ir kaina bus žymiai didesnė.

Apie konkrečius daiktus

Ar vežate pianinusus?

Taip, bet čia specialus atvejis. Reikia specialios įrangos, specialių žmonių. Ir kaina bus aukštesnė nei paprasto pervežimo. Jei turi pianiną – būtinai pasakyk iš karto, nes ne kiekviena įmonė turi kaip jį vežti.

Ar vežate šaldytuvus?

Taip, bet čia yra niuansas: jei šaldytuvas buvo vežtas horizontaliai, jį reikia palikti stovint bent 4-6 valandas prieš jungiant. Tai svarbu, nes kitaip gali sugesti. Mes žinome šitą dalyką, bet jei pats veši – nepamiršk.

Ar vežate gyvūnus?

Mes vežame daiktus, ne gyvūnus. Jei reikia vežti šunį ar katę – tai jau kitas reikalas, reikia specialaus transporto, dokumentų. Čia geriau kreiptis į specializuotas įmones.

Ar vežate pavojingus daiktus?

Dažniausiai – ne. Degalus, dujas, chemikalus – mes nevežame. Tai pavojinga ir nelegalu. Jei turi tokių daiktų – pasakyk iš karto, rasime sprendimą arba pasakysime, kad negalime padėti.

Išvada

Taigi, jei reikia užsisakyti siuntinių gabenimą mikroautobusais – žinok, ką veži, žinok, kur veži, ir žinok, ko nori. Pasiskambink kelioms įmonėms, palygink kainas, pasiklausk visko, kas rūpi. Geriau penkias minutes pokalbio nei vėliau pyktis dėl sugadinto daikto ar netikėtos kainos.

Aš per tuos metus mačiau ir labai gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Dažniausiai viskas būna gerai, jei žmonės bendrauja atvirai. Jei ko nors nežinai – klausk. Jei kas nors neaišku – taip pat klausk. Mes čia tam, kad padėtume, bet tik tada, kai žinome, su kuo turime reikalą.

Sėkmės su pervežimu! Jei dar kyla klausimų – žinok, kad visada galima paskambinti ir paklausti. Bent jau aš taip darau savo darbe.