Siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems: Realus vadovas be „vatos“

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti viena – laikai keičiasi, o problemos liktos panašios, tik pasiskirsčiusios kitaip. Kai kalbame apie siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems, dauguma žmonių įsivaizduoja, kad tai tiesiog įdeda dėžę į sunkvežimį ir ji važiuoja. Po „Brexit“ tai tapo daug sudėtingiau, ypač jei siunčiate brangius daiktus arba norite, kas viskas atvyktų sausai ir sveikai. Nerašysiu čia jokių oficialių deklaracijų, tiesiog papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokios „vatos“. Jūsų artimieji Londone ar Birmingeme laukia siuntos, o jums reikia žinoti, kaip išvengti tų bėdų, su kuriomis susiduriu kasdien.

Bendrai apie tą kelionę ir kainas

Kiek laiko užtrunka tas siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems?

Viskas priklauso nuo to, ką vairuotojas gers priešpatvinant (juokauju, bet dalis tiesos yra). Įprastai, jei viskas gerai su muitine, tai trunka 3–5 darbo dienas. Bet turiu omenyje, kad siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems nėra automobilių lenktynės. Kartais reikia laukti, kol susirinks pilnas krovinys, arba gali užstringti kilimai prie Dover. Geriausia skambinti ir klausti, kur yra tavo būrys, o ne tik laukti.

Ar brangu siųsti dalykus į JK dabar?

Nebegalvoju, kad yra labai brangu, bet ir nebe taip pigu kaip anksčiau. Kainos svyruoja nuo tūrio ir svorio, paprastai prasideda nuo 1–2 eurų už kilogramą, bet yra ir minimalios sumos. Siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems apima ir kuro priemokas, ir tam tikrus mokesčius už perėjimą. Jei turi mažą dėžę, gali būti, kad pigiau išsiųsti kurjeriu, o ne daliniu krovininiu.

Ar imate ir mažas siuntas, vieną dėžę?

Imame, tik ne visada verta. Jei tai viena dėžė su bateliais sesei, gali būti, kad mūsų minimali kaina užsakymai neapsimoka. Tačiau jei turi keletą dėžių ar baldų, tai siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems būtent tau. Daliniai kroviniai (angliškai „part load“) yra mūsų specializacija, tai reiškia, kad tavo dėžė keliauja su kitų žmonių daiktais.

Kas daro, jei nėra pakėlimo į automobilį?

Tada reikia patiems užkelti arba susitarti su vairuotoju. Vairuotojai paprastai pageidauja, kad krovinys būtų paruoštas prie pat vairo, jei tai nėra aptarnavimas su įkėlimu. Negalima tikėtis, kad vairuotojas liks pusę dienos nešdamis sofa iš garso ant kelio. Tai papildoma paslauga, kurią reikia užsakyti iš anksto.

Ar galima siųsti ir atgal iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma, darome ir tai. Geometriškai tas pats, tik muitinės procedūros gali šiek tiek skirtis, nes jau grįžtant iš ES ne į ES (nors techniškai JK nebe ES, bet viskas vyksta panašiai). Siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems veikia abiem kryptimis, tik svarbu suderinti grafikus, kad sunkvežimis nebūtų tuščias.

Kaip susisiekti, jei nežinau tikslaus svorio?

Nereikia tiksliai iki gramo. Pakanka maždaug įsivaizduoti ir parašyti, kad tarkime, „apie 50 kg“ arba „2 europaletes“. Mes apskaičiuojame preliminarią kainą, o paskui, kai atvežame į sandėlį, pasvėrime ir tikslią sumą. Jei skirtumas didelis, pasakysime iš anksto, kad nebūtų staigmenų.

Muitinės ir dokumentai (pats skausmas)

Ar reikia muitinės deklaracijos, kai siunčiate artimiesiems?

Taip, dabar reikia beveik visada. Nuo tada, kai JK išėjo iš Europos Sąjungos, siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems tapo susietas su biurokratija. Reikia pateikti prekių deklaraciją (arba komercinę sąskaitą faktūrą), kurioje nurodyta, kas keliauja ir kokia vertė. Be to, gavėjas JK gali turėti mokėti PVM ar muito mokestį, jei vertė viršija tam tikrą limitą.

Kas yra tas EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Jei siunti dažnai ir dideliais kiekiais, tai greičiausiai taip, gavėjui JK reikės EORI numerio. Jei tai tik vienkartinė siunta artimiesiems, dažniausiai užtenka asmens kodekso arba paso duomenų. Bet aš čia 100% tikras nebūsiu, nes taisyklės keičiasi kas kelias mėnesius, geriau pasitikrinti su muitinės konsultantu arba mūsų vadybininkais.

Ar galiu į dėžę įdėti maisto produktų?

Gali, bet labai atsargiai. Mėsa, pieno produktai ir kai kuriuos vaisius draudžiama arba labai sunku gauti leidimą. Siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems nėra vertas rizikos, jei tave sustabdys ir sunaikins visą siuntą dėl vienos dešrelės. Geriau siųsti sausus maisto produktus, riešutus, saldumynus originalioje pakuotėje.

Kas nutinka, jei pamirščiau parašyti, kas yra dėžėje?

Tai blogiausias scenarijus. Tada gali būti, kad siunta bus sulaikyta sandėlyje, kol išaiškinsime, kas viduje. Tai kainuos laiko ir pinigų už sandėliavimą. Viską reikia išvardyti kuo tiksliau, net jei tai atrodo smulkmenos – seni varikliai, drabužiai, žaislai. Vieną kartą buvo taip, kad vyras parašė „buitinė technika“, o viduje buvo senas variklis iš traktoriaus su tepalais, teko ilgai aiškintis muitininkams.

Ar turiu mokėti ką nors papildomai už muitinę?

Paprastai mūsų teikiamos kainos yra už transportą, bet muitinės mokesčius (PVM ar muito) paprastai moka gavėjas Anglijoje. Mes tik padarome dokumentus. Kartais klientai supyksta, kai jų giminės ten privalo sumokėti 20 svarų mokestį už siuntą, bet tai jau JK įstatymai, ne mūsų.

Kokius dokumentus turiu paruošti?

Paprastai pakanka sąskaitos faktūros (jei pirkai naują) arba sąrašo daiktų su apytiksline verte, jei tai asmeniniai daiktai. Svarbu nurodyti gavėjo adresą ir telefono numerį. Siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems be kontakto gali būti neįmanomas, nes kurjeris ar vairuotojas turi su kuo susisiekti pristatymo metu.

Ar galima siųsti vaistus?

Tai gana delicatiška tema. Asmeniniai vaistai su receptu paprastai leidžiami, bet reikia turėti dokumentą iš gydytojo, kuris tai patvirtina. Negalima siųsti didelių kieknių vaistų be leidimo, tai bus laikoma kontrabanda. Geriau nedaryti eksperimentų, jei nesate tikri.

Draudimas – ar tikrai saugu?

Ar draudimas įskaičiuotas į kainą?

Dažniausiai ne, jis yra papildomas pasirinkimas. Standartinė transporto sutartis dažnai apima labai mažą atsakomybės limitą (pvz., kelių eurų už kg). Todėl jei norite tikrai siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems, būtinai pasidomėkite draudimo kaina. Paprastai tai vos keletas procentų nuo siuntos vertės.

Ką daryti, jei daiktai atvyko sulūžę?

Pirmiausia nedelsiant praneškite vairuotojui ir užfiksuokite žalą (nuotraukos, pažyma). Tada rašykite mums, ir mes pradedame draudimo išmokos procesą. Be to, negalima dėžės atidaryti ir pasakyti „gerai, viskas ok“, o paskui po savaitės skųstis, kad viduje buvo sulūžęs vazas. Viskas turi būti fiksuojama pristatymo metu.

Ar draudimas apima ir vagystes?

Taip, jei pasirinkote pilną draudimą („All risks“). Bet čia yra niuansų – jei palikite siuntą neapsaugotą vietoje arba dokumentuose nurodysite neteisingą vertę, draudikas gali atsisakyti mokėti. Turime būti sąžiningi dėl to, kas keliauja ir kokia tai vertė.

Kokia vertė turi būti nurodyta draudimui?

Tikroji rinkos vertė. Nenurodykite 1000 eurų, jei dėžėje yra seni drabužiai, verti 50 eurų. Draudimo išmoka bus skaičiuojama pagal nurodytą sumą, bet jei bus aišku, kad ją padidinote, gali būti problemų. Kita vertus, siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems be tinkamos vertės nėra efektyvus.

Kas nutinka, jei vairuotojas padaro avariją?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada veikia vairuotojo civilinė atsakomybės draudimas (CMR draudimas) ir papildomai jūsų siuntos draudimas. Mes padedame suformuoti reikalavimus, ir draudimo kompanijos tai išnagrinėja. Esu matęs atvejų, kai sunkvežimis užsidegė, bet klientai gavo visą pinigų sumą atgal, nes buvo uždrausta.

Ar brangu tas draudimas?

Manau, tai pigiau, nei pirkti naujus daiktus. Už 100 eurų vertės siuntą draudimas gali kainuoti vos 2–3 eurus. Tai nereali kaina už ramybę. Kai siunčiate brangius daiktus artimiesiems, nerašykite ant draudimo „ne“, taip elgiasi tik kvailys.

Siuntimas artimiesiems ir asmeniniai daiktai

Ar galiu siųsti dovanas be PVM?

Jei tai dovanos ir vertė maža (mažiau nei 39 svarų arba kažkas panašaus, taisyklės keičiasi), gali būti, kad PVM nereikės mokėti. Bet jei siunčiate brangų telefoną ar kompiuterį, gavėjas tikrai turės sumokėti mokesčius. Nėra tokio dalyko kaip nemokamas siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems, kai kalbame apie brangias prekes.

Kaip supakuoti baldus, kad neišsirinkytų?

Būtina naudoti storo kartono, putplasčio ir plastikinio įvyniojimo. Negalima tiesiog įmesti kėdės į sunkvežimį be jokios apsaugos. Vairuotojai nešioja daiktus vienas ant kito, jei kas nors bus neįvyniota, subraižys. Vieną kartą klientas man atsiuntė vaizdo įrašą, kaip jo mėgėjiškai supakuotas stalas atvyko su nulaužta koja. Nenorėkite būti toks klientas.

Ar galima siųsti techniką (kompiuterius, televizorius)?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Taip pat reikia atsakingai užpildyti muitinės deklaraciją – nurodyti serijinius numerius, jei įmanoma. Televizorius yra brangus daiktas, todėl siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems reikalauja specialaus dėmesio. Gali būti, kad reikės mokėti didesnį PVM JK.

Ar gabenat ir pianinus?

Taip, gabename, bet tai jau nebe paprasta dėžė. Pianinams ar dideliems baldams reikia specialios technikos (keliamieji) ir profesionalių pakuoėjų. Tokios siuntos brangesnes, bet mes tai darome. Tik susitarkite iš anksto, nes ne kiekvienas sunkvežimis turi liftą.

Kas daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paliks pranešimą arba bandysys paskambinti. Jei nieko neišeina, siunta gali būti nugabenta į sandėlį Anglijoje laukti. Tai papildomai kainuos. Todėl pasakykite savo artimiesiems, kad būtų namuose arba pasirūpinkite, kad kas nors priimtų.

Ar galima siųsti dokumentus svarbiais laiškais?

Galima, bet geriau juos siųsti paštu arba kurjeriu, nes daliniame krovinyje dokumentai gali pasimesti arba sulūžti. Nors ir siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems apima ir smulkius daiktus, svarbius originalius dokumentus geriau neleisti per kelias sandėlius.

Problemos ir realios situacijos (be užmaskavimo)

Kas darote, jei klientas skundžiasi dėl vėlavimo?

Stengiamės aiškinti, kad tai ne mūsų kaltė, jei užstrigo kilimas arba buvo blogi orai jūroje. Bet žinoma, klausimų visada būna daug. Esu girdėjęs istorijų, kai siunta truko dvi savaites dėl to, kad vienas vairuotojas susirgo ir teko laukti pakaitinio. Tai gyvenimas, ne kompiuterinis žaidimas.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Labai retai. Mes stebime krovinius GPS ir turime sandėlius. Dingsta tik tada, kai žmonės siunčia į pašto dėžutes be adreso arba patikdo juos abejotinoms firmoms. Patikimi logistikoje partneriai nedings tavo daiktų, jie jiems per daug brangūs.

Ar yra kokių nors „piktnaudžiavimų“?

Yra, tarkime tiesiai. Yra firmų, kurios užima pinigus, o paskui dingsta arba paskaičiuoja neįmanomas kainas už „vėlavimo baudas“. Todėl siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems reikia patikėti tik tiems, kurie dirba jau ilgai ir turi reputaciją. Pasakykite „ne“ kainoms, kurios atrodo per gerai, kad būtų tiesos.

Ką daryti, jei vairuotojas negerai elgiasi?

Skambinkite mums nedelsiant. Mes turime ryšį su vairuotojais ir dispečeriais. Jei kas nors nepagarbiai elgiasi su jūsų giminaičiais Anglijoje, mes tai išsiaiškinsime. Mums svarbu, kad klientas būtų ramus.

Ar būna, kad atsisako imti siuntą vietovėje?

Būna, jei kaimas per toli nuo pagrindinio kelio arba yra labai siauros gatvės, kur sunkvežimis negali važiuoti. Tada reikia susitikti artimiausioje didesnėje aikštelėje. Geriau iš anksto pasakyti, jei adresas yra kažkur „miške be kelių“.

Kaip apmokėti už paslaugą?

Įprastai priimame banko pavedimus, galima ir kortele, bet tada gali būti papildomas mokestis. Galima ir grynaisiais vairuotojui, bet tik jei sutarta iš anksto ir išrašytas kvitas (geriau vengti grynųjų dėl saugumo).

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Daugeliu atvejų taip, suteikiame nuorodą arba informuojame telefonu. Kartais sistemos užstringa, bet tada galite tiesiog pasiskambinti mums. Mes nenorime, kad jūs būtumate neaiškių situacijoje.

Ar verta rinktis brangesnę firmą?

Manau, taip. Pigių siuntų paslaptis dažnai slepiasi tame, kad jūsų daiktai bus perkraunami 5 kartus, o draudimo bus nebe. Siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems turi būti užtikrintas, o ne tik pigus. Išsaugoti 10 eurų, bet prarasti 500 eurų vertės siuntą – tai ne ekonomija.

Ką daryti, jei neišmanau anglų kalbos su muitine?

Nesijaudinkite, mes padėsime su dokumentais lietuviškai. Jūs tik turite mums duoti duomenis, o mes viską išversime ir suformuosime taip, kad anglų muitininkai suprastų. Dirbame su tuo kasdien.

Išvada

Galiausiai, viskas susikerta į vieną – pasitikėjimą ir reikalavimus. Jei reikia siuntinių gabenimas į Angliją saugus su draudimu ir artimiesiems, geriausia nesigriebti pigiausių pasiūlymų iš neregistruotų firmų. Pasidomėkite draudimo sąlygomis, gerai supakuokite daiktus ir būkite sąžiningi muitinei. Dirbu šioje srityje ilgai ir matau, kad tas, kuris ruošiasi iš anksto, išvengia 90% bėdų. Tegul jūsų siuntos pasiekia artimuosius saugiai, o jums nereikia nerimauti.