Siuntinių gabenimas į Angliją patogiai nuo durų iki durų

Įvadas

Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri per pastaruosius metus tapo kone būtinybe tiems, turintiems šeimą, verslą ar tiesiog draugų užsienyje. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės vis dar nesupranta, kaip paprastai galima išspręsti šią problemą, jei žino, į ką kreiptis. Kiekvieną savaitę sulaukiu žmonių, kurie pirmiausia bando siųsti per paštą patys, o po to pyksta, kad jų siuntinys dingęs arba užstrigęs muitinėje savaitėms. Taip, kartais galima susitvarkyti ir pačiam, bet dažniausiai tai kainuoja daugiau nervų nei pinigų. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip veikia durų iki durų paslauga, kiek tai kainuoja, ir kodėl kartais verta patikėti šį reikalą profesionalams – net jei jums atrodo, kad viską galite padaryti patys. ( čia turėjau omenyje, kad ne visada verta taupyti, bet kartais ir profesionalai praleidžia terminus – tiesiog reikia žinoti, ko tikėtis)

Kaip veikia durų iki durų paslauga

Kaip vyksta pats procesas, kai užsakai siuntinį į Angliją?

Visas procesas prasideda nuo jūsų skambučio arba užpildytos formos mūsų svetainėje. Jūs nurodote, ką norite siųsti, į kurią Anglijos vietą, ir mes jums pasakome preliminarų kainos pasiūlymą. Jei tinka, sutariame dėl paėmimo laiko. Mūsų kurjieris atvažiuoja jūsų nurodytu adresu, paima siuntinį, ir nuo to momento jums nereikia nieko daryti – mes viskuo pasirūpiname. Siuntinys keliauja iki mūsų sandėlio, ten tvarkoma dokumentacija, muitinės formalumai, ir paskutinis etapas – pristatymas gavėjui Anglijoje. Vidutiniškai visas procesas trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje siuntinys turi būti pristatytas.

Ar galiu siųsti bet ką, ar yra apribojimų?

Yra tam tikrų dalykų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, taip pat tam tikrų maisto produktų, kuriems reikalingi sveikatos sertifikatai. Bet čia svarbu suprasti – jei jūsų siuntinys yra legalus, mes jį pristatysime. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo išsiųsti seną medinę spintą su paveikslais viduje. Iš pradžių galvojau, kad tai bus problema, bet pasirodo, tai buvo visiškai legalu, tiesiog reikėjo papildomų dokumentų. Taigi, jei nesate tikri – geriau paskambinti ir pasitikslinti iš anksto.

Kiek laiko truna pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto veiksnių. Jei siuntinys nėra labai skubus, standartinis pristatymas trunka apie 5-7 darbo dienas. Yra ir greitesnių variantų – 2-3 dienos, bet tai kainuoja brangiau. Kartais pasitaiko situacijų, kai dėl muitinės patikrinimo siuntinys užtrunka ilgiau. Pavyzdžiui, praėjusiais metais buvo atvejis, kai siuntinys su elektronika užstrigo muitinėje beveik dviem savaitėms dėl papildomos patikros. Tai nėra dažnas atvejis, bet reikia turėti omenyje, kad kartais gali būti delsa.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo siuntinio dydžio, svorio ir pristatymo skubumo. Mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo maždaug 30-40 eurų, didesni siuntiniai iki 20 kg – nuo 60 iki 100 eurų. Jei reikia skubaus pristatymo per 2-3 dienas, kaina gali būti dvigubai didesnė. Tikslią kainą visada galite sužinoti kreipdamiesi į mus, nes kartais būna akcijų arba specialių pasiūlymų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo išsiųsti labai sunkų baldą – teko skaičiuoti atskirai, nes standartinės kainos čia netiko.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai pasakius, kartais žmonės pyksta dėl papildomų mokesčių, kurie atsiranda muitinėje. Anglija nėra ES narė, todėl bet kokiam siuntiniui gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Tai priklauso nuo siuntinio vertės. Jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarų sterlingų, reikės sumokėti PVM ir可能的 muito. Mes visada stengiamės įspėti klientus iš anksto, bet kartais šie mokesčiai būna netikėti. Geriausia yra tiksliai žinoti, kokia yra siuntinio deklaruojama vertė, nes nuo to priklauso ir mokesčių dydis.

Kaip galima apmokėti paslaugą?

Mes priimame įvairius mokėjimo būdus – banko pavedimu, kortele, kartais net grynaisiais, jei tai nedidelis siuntinys ir atsitiktinai susitinkame. Dauguma klientų renkasi banko pavedimą iš anksto arba kortelę per mūsų svetainę. Yra ir galimybė mokėti gavėjui, bet tai kainuoja brangiau, ir ne visi gavėjai nori mokėti už siuntinį, kurį gavo netikėtai.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra prekių sąskaita faktūra arba užpildyta muitinės deklaracija. Jei siuntinys yra asmeninis, paprastai pakanka sąrašo, ką siunčiate, ir jūsų bei gavėjo kontaktinių duomenų. Jei tai verslo siuntinys arba prekės, skirtos pardavimui, reikės pilnos komercinės dokumentacijos. Aš visada patariu klientams iš anksto paruošti bent jau sąrašą su siuntinio turiniu ir jo verte – tai labai pagreitina procesą.

Kas atsitinka, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Jei dokumentai yra netikslūs arba trūksta informacijos, siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje. Kartais tai išsprendžiama papildomomis deklaracijomis, kartais reikia papildomų mokesčių. Buvo atvejis, kai klientė siuntė dovanas savo vaikams Anglijoje ir pamiršo nurodyti tikrąją vertę – muitinėje tai išaiškino, teko mokėti baudą. Tai nėra malonu, bet taip yra.

Ar reikia man pačiam pildyti muitinės formas?

Mes galime padėti užpildyti reikalingas formas, dažniausiai tai įeina į paslaugos kainą. Bet jei jūs norite tai padaryti patys, mes jums suteiksime visą reikalingą informaciją ir pavyzdžius. Tiesą sakant, dauguma žmonių palieka tai mums, nes tai tikrai nėra sudėtinga, bet užima laiko, o mes jau žinome, kaip tai padaryti teisingai.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė yra kritiškai svarbi. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite pakavimo putas, burbulinius vokus arba kietą kartono dėžę. Aš rekomenduoju visada naudoti dėžę, kuri yra bent pora centimetrų didesnė už patį daiktą, kad būtų vietos amortizacinei medžiagai. Vienas blogiausių dalykų, kuriuos mačiau – žmogus siuntė stiklo indus įprastame popieriniame maišelyje. Aišku, jie atvyko sudaužyti. Taip pat būtina aiškiai žymėti dėžę – kas yra viduje, ar ji trapu, o jei reikia – kad tai yra "viršus", kad nekiltų pagundymų dėžę versti.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys nepasiekia gavėjo per numatytą laiką, pirmiausia reikia susisiekti su mumis. Mes turime sekimo numerius ir galime patikrinti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Jei siuntinys tikrai dingęs, mes pradedame paieškos procesą, o jei randame, kad jis prarastas, atlyginame žalą pagal mūsų sąlygas. Čia svarbu žinoti, kad mes draudžiame siuntinius, bet kompensacijos dydis priklauso nuo to, kaip buvo deklaruota siuntinio vertė. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė brangius papuošalus ir nedeklaravo jų tikrosios vertės – aišku, kompensacija buvo mažesnė, nei jis tikėjosi.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pavyzdžiui, baldus?

Taip, mes gabename ir didesnius daiktus, bet tai jau yra kitas kainų segmentas. Baldai, buitinė technika, automobiliai – visa tai įmanoma, bet reikia atskiro skaičiavimo. Kartais žmonės nori išsiųsti visą namų ūkį, tai jau vadinama perkraustymu, ir tai yra visiškai kita paslauga. Jei jums reikia kažko panašaus, geriau paskambinti ir aptarti detaliai, nes kiekvienas atvejis yra unikalus.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Mes suteikiame sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje arba susisiekti su mumis telefonu. Kartais sistema rodo tik bendrą informaciją, bet mes visada galime pasakyti tikslesnę vietą. Tiesą sakant, kartais patys vėluojame atnaujinti informaciją sistemoje, ypač kai yra daug siuntinių – čia pripažįstu, kad galime patobulėti.

Dažniausiai kylantys klausimai

Ar galiu siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra leidžiami, kiti – ne. Pavyzdžiui, desertai, saldainiai, kai kurios konservuotos prekės dažniausiai yra OK, bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai gali būti problemiški. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto importo, ypač po Brexit. Geriau pasikonsultuoti iš anksto, jei planuojate siųsti maistą.

Kas atsitiks, jei gavėjas nepriims siuntinio?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntinį arba jo nėra nurodytu adresu, mes susisieksime su jumis ir aptarsime, ką daryti. Siuntinys gali būti grąžintas jums, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais gavėjas tiesiog nori, kad jam būtų pranešta iš anksto – tai visada gera idėja, jei siunčiate kažką netikėta.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai yra atskira kategorija, kuriai taikomos labai griežtos taisyklės. Reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai, sveikatos pažymėjimas, ir kartais net karantinas. Mes galime padėti su transportavimu, bet dokumentus jums reikės tvarkyti patiems arba pas specialistą. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo išsiųsti savo šunį ir labai nustebo, sužinojęs, kiek dokumentų reikia – tai tikrai nėra paprasta.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas, bet gavėjas sako, kad jo negavo?

Pirmiausia reikia patikrinti pristatymo įrodymą. Jei mes turime pasirašytą gavimo dokumentą arba nuotrauką, tai yra įrodymas, kad siuntinys buvo pristatytas. Jei to nėra, pradedame tyrimą. Kartais būna paprastas nesusipratimas – kaimynas paėmė, arba gavėjas tiesiog pamiršo. Retais atvejais būna vagystės, bet tai labai reta.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistai yra jautri sritis. Jei tai jūsų asmeniniai vaistai, kurių recepte nurodyta jūsų pavardė, paprastai tai yra leidžiama, bet reikalingas receptas arba gydytojo pažymėjimas. Jei tai kitokio tipo vaistai, gali būti apribojimų. Čia tikrai patariu pasikonsultuoti iš anksto, nes pasekmės gali būti rimtos.

Kaip elgtis, jei siuntinys buvo pažeistas?

Reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir pranešti apie žalą. Geriausia būtų nufotografuoti pažeidimą prieš atidarant siuntinį, jei įmanoma. Mes turime procedūrą, kaip tvarkyti tokius atvejus – priklauso nuo to, kaip buvo supakuotas siuntinys ir kaip jis buvo apdraustas. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siuntinys buvo aiškiai apgadintas transportavimo metu, ir mes atlyginome visą žalą per savaitę.

Ar galiu sekti siuntinį realiuoju laiku?

Mes turime sekimo sistemą, bet ji nėra tobula. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, ypač kai siuntinys keliauja per kelis perdavimo punktus. Bet apytiksliai jūs visada galite žinoti, kur yra jūsų siuntinys. Jei reikia tikslios informacijos, geriau paskambinti – kartais sistema rodo senesnius duomenis nei realybė.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Kiekviena transporto kompanija turi savo apribojimus. Paprastai vienos dėžės svoris neturėtų viršyti 30-50 kg, jei kalbame apie standartinį siuntinį. Dydžio atžvilgiu – kuo mažesnis, tuo pigiau. Jei siuntinys yra labai didelis, reikia skaičiuoti atskirai. Vienas klientas norėjo išsiųsti didelį pianiną – tai jau buvo visiškai kita kategorija ir kaina.

Ar galima siųsti dokumentus?

Taip, galima siųsti ir dokumentus, bet tai jau yra greitesnė ir brangesnė paslauga, nes reikalingas ypatingas saugumas. Dažniausiai tai daroma per kurjerines tarnybas, kurios specializuojasi būtent dokumentų gabenime. Jei jums reikia skubiai pristatyti dokumentus, mes galime pasiūlyti greitesnį variantą, bet tai kainuoja žymiai daugiau nei paprastas siuntinys.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys nebus sulaikytas muitinėje?

Mes visada stengiamės iš anksto patikrinti, ar siuntinys gali turėti problemų muitinėje. Jei siunčiate prekes, kurios gali būti ribojamos, mes jus įspėsime. Bet 100% garantijos niekas negali duoti – muitinė kartais tikrina atsitiktinai. Jei jūsų siuntinys buvo sulaikytas, mes su jumis susisieksime ir padėsime išspręsti šią problemą.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei jis dar neišvyko iš Lietuvos, adresą pakeisti paprastai įmanoma. Jei jis jau Anglijoje, gali būti sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai. Geriausia adresą nurodyti tiksliai iš karto.

Ką daryti, jei gavėjas nori grąžinti siuntinį?

Jei gavėjas nori grąžinti siuntinį, tai įmanoma, bet tai yra naujas siuntimas su nauja kaina. Mes galime sutvarkyti grąžinimą, bet reikės papildomo mokesčio. Kartais žmonės siunčia prekes, kurios netinka, ir tada reikia visko iš pradžių.

Ar teikiate draudimo paslaugas?

Taip, mes siūlome draudimą siuntiniams, ir aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, jei siunčiate ką nors vertingo. Draudimo kaina yra nedidelė palyginti su galima žala. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs deklaruojate mažesnę vertę nei tikroji, draudas bus mažesnis. Taip pat yra dalykų, kurie nėra draudžiami – pavyzdžiui, meno kūriniai, brangakmeniai kartais turi specialias sąlygas.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilpo į nurodytą svorį?

Geriausia yra pasverti prieš siunčiant. Jei neturite galimybės pasverti, mes galime tai padaryti, kai paimsime siuntinį. Bet jei svoris viršys jūsų nurodytą, kaina gali keistis. Kartais žmonės apskaičiuoja netiksliai ir tada nusteba – čia nieko blogo, tiesiog reikia būti sąžiningiems nuo pradžių.

Ar galima susitarti dėl tikslio laiko pristatymo?

Mes galime nurodyti tam tikrą laiko langą, bet garantuoti tikslų laiką yra sunku, nes viskas priklauso nuo keleto veiksnių – eismo, oro sąlygų, kitų siuntinių. Jei jums reikia labai tiksliai, geriau rinktis brangesnį skubų pristatymą, bet net ir tada gali būti nedidelių nukrypimų.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Jei randate patikimą partnerį, viskas vyks sklandžiai – jums reikia tik supakuoti daiktus ir nurodyti adresą. Žinoma, yra niuansų: muitinės mokesčiai, tinkama pakuotė, teisingi dokumentai. Bet jei kreipiatės į profesionalus, didžiąją dalį rūpesčių jie paima ant savo pečių. Pagrindinis patarimas – nebandykite visko daryti patys, jei neturite patirties, nes kartais taupymas gali virsti papildomomis išlaidomis ir nervais. O jei jau nusprendėte siųsti – pasitikrinkite viską dukart, ypač adresą ir kontaktinius duomenis, nes dažniausios problemos yra būtent dėl smulkmenų.