Siuntinių gabenimas į Angliją patikimu mikroautobusu su garantija

Įvadas

Jei reikia ką nors nugabenti į Angliją ir svarbu, kad tai tikrai ten ir pasiektų, mikroautobusas gali būti geresnis variantas nei tradicinės kurjerių tarnybos. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus ir per tą laiką mačiau visko – ir labai gerų paslaugų, ir visiškų nusivylimų. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių gabenimas mikroautobusu į Angliją, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kaip nepasimauti su tuo "garantijos" žodžiu, kurį dažnai naudoja, bet ne visi iš tikrųjų suteikia. Nes jei jau moki už perkraustymo paslaugą, tai bent žinok, už ką moki.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes viskas priklauso nuo dydžio, svorio ir kur tiksliai reikia pristatyti. Bet jei kalbam apie standartinį kartoninį dėžutę iki 30 kg, tai dažniausiai kainuoja nuo 80 iki 150 eurų. Jei siunti didesnę baldą ar kelias dėžes, kaina auga, bet dažniausiai vis tiek pigiau nei su DHL ar FedEx. Kartais pasitaiko ir nuolaidų, jei važiuoji tuo pačiu maršrutu kaip kitas klientas – tada gali sutaupyti iki 20%.

Ar tikrai pigiau nei su žinomomis kurjerių tarnybom?

Dažniausiai taip, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Jei siunti mažą paketą iki 5 kg, kartais DHL ar UPS gali būti netgi pigiau, ypač jei naudoji jų internetines kainų skaičiuokles. Bet kai reikia gabenti didesnius daiktus – baldus, buitinę techniką, kelias dėžes – mikroautobuso paslauga paprastai yra žymiai pigesnė. Tiesiog palygink kelis pasiūlymus, nes kartais skirtumai tarp įmonių būna dideli.

Kokios mokėjimo sąlygos? Ar reikia mokėti iš anksto?

Čia labai įvairiai. Kai kurios įmonės prašo viso mokėjimo iš anksto, kitos – tik dalį, o likusią sumą po pristatymo. Aš asmeniškai linkęs pasitikėti tuo modeliu, kai klientas moka dalį prieš ir dalį po, bet čia jau kiekvieno pasirinkimas. Svarbu tik, kad sąlygos būtų aiškios iki pradedant, o ne po to.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nepasidomėsi iš anksto. Kartais pasitaiko papildomų mokesčių už didesnį svorį, už kuro kainų pokyčius, už pristatymą į atokias vietoves. Geriausia iš karto paklausti, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar dar bus kažkas pridėta. Kartais įmonės sąmoningai nurodo mažesnę kainą, o po to papildomai prideda įvairias "užlaikymo" ar "sandėliavimo" kainas. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko.

Pristatymo laikas ir procesas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje pasiimi ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei paimi iš Vilniaus ir veži į Londoną, greičiausia bus 2-3 dienos. Jei reikia į Škotiją ar Velsą, gali užtrukti ir iki 5 dienų. Bet čia dar priklauso nuo to, ar tuo metu yra krovinys, ar mikroautobusas važiuoja tik dėl tavęs. Jei važiuoja tik tavo siuntinys, dažniausiai greičiau.

Ar galiu tikėtis greitesnio pristatymo jei labai skubu?

Gali, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kai kurios įmonės siūlo "skubų" pristatymą per 24-48 valandas, bet tada kaina gali būti dviguba ar netgi triguba. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti kelias dienas ir sutaupyti. Aš visada sakau klientams – jei gali palaukti, palauk, bet jei tikrai reikia greitai, tada jokios problemos, tik teks mokėti daugiau.

Kaip vyksta pats paėmimas ir pristatymas?

Paprastai susitari dėl laiko, kada atvažiuoti paimti siuntinio. Atvažiuoja vairuotojas, pasirašai dokumentus, ir viskas. Pristatymas vyksta panašiai – susitariate dėl laiko, vairuotojas atveža, perduoda, pasirašai, kad gavai. Čia svarbu žinoti, kad dažniausiai pristatymas vyksta iki namo durų, bet kartais gali būti tik iki nurodyto adreso, o tada jau pats turi parsinešti. Tai priklauso nuo įmonės, todėl geriau iš karto pasitikslinti.

Ar galiu sekti savo siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet čia vėlgi – priklauso nuo paslaugų teikėjo. Paprastai gali gauti žinutę, kada siuntinys paimtas, kada perkeltas į kitą šalį, ir kada pristatytas. Bet realiuoju laiku sekti kaip su DPD ar LP Express – taip paprastai nėra. Kartais gali skambinti ir klausti, bet tai jau priklauso nuo įmonės klientų aptarnavimo kokybės.

Saugumas ir kokybė

Ar mano daiktai bus saugūs mikroautobuse?

Paprastai taip, bet čia labai priklauso nuo to, kaip pats supakuosi ir kaip elgsis konkrečios įmonės darbuotojai. Aš mačiau ir labai gerai supakuotus siuntinius, kurie atvažiavo sveiki, ir atvejų, kai dėžės buvo sumaitytos taip, kad net gaila buvo žiūrėti. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, gerai jas užklijuoti, ir jei siunti trapius daiktus – aiškiai pažymėti, kad "trapu". Tada bent jau bus aišku, kad reikia elgtis atsargiau.

Ką daryti jei siuntinys bus sugadintas?

Čia jau priklauso nuo to, kokias garantijas gavai. Jei įmonė suteikė garantiją, tada turi kreiptis į juos ir reikalauti kompensacijos. Bet čia ir yra tas momentas, kur daugelis įmonių žada "garantiją", o kai reikia ją taikyti, staiga atsiranda visokių "bet" ir išimčių. Geriausia iš karto pasitikslinti, kas konkrečiai garantuojama ir kokiais atvejais. Kartais verta netgi pasirašyti atskirą susitarimą, jei siunti kažką labai brangaus.

Ar yra kokių nors daiktų, kurių negalima gabenti?

Yra tokių daiktų, kuriuos draudžiama gabenti – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, ir pan. Bet tai jau sava suprantama. Be to, kai kurios įmonės nepriima maisto produktų, ypač greitai gendančių, ar gyvūnų. Jei nežinai, ar galima gabenti tai, ką nori – geriau iš karto paklausti, nei po to turėti problemų.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą prieš užsakant?

Sunku pasakyti, nes interneto atsiliepimai kartais būna sukurti patys įmonės, o kartais – neteisingi. Bet vis tiek verta pasižiūrėti, ką žmonės rašo. Geriausia ieškoti ne tik gerų atsiliepimų, bet ir blogų – ir žiūrėti, kaip įmonė į juos reaguoja. Jei atsiliepimai tik puikūs ir nėra nei vieno blogo – jau įtartina. Dar galima pasitikslinti, ar įmonė turi realų biurą, ar tik internetinį puslapį, ir paskambinti – paprastai per pokalbį daug ko galima suprasti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikės pateikti sąrašą siunčiamų daiktų, jų vertę, ir kilmės šalį. Jei siunti asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka sąrašo ir jūsų kontaktinių duomenų. Jei siunti prekes, gali prireikti ir sąskaitų faktūrų, ir kitų dokumentų. Geriausia iš karto pasakyti, ką siunti, ir paklausti, kokius dokumentus reikės pateikti.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas dėl siuntinių gabenimo į Angliją?

Taip, labai pasikeitė. Anksčiau viskas buvo paprasčiau, o dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti daiktų vertę, ir t.t. Dėl to kai kurios įmonės padidino kainas, nes padidėjo ir jų darbas. Bet jei siunti asmeninius daiktus, tai paprastai nėra labai sudėtinga – tiesiog reikia užpildyti kelis dokumentus, ir viskas. Svarbu tik nepamiršti to padaryti, nes kitaip siuntinys gali užstrukti muitinėje.

Ką daryti jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Tokiu atveju reikia susisiekti su įmone, kuri gabeno, ir sužinoti, kas nutiko. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muitus, kartais tiesiog reikia palaukti. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Bet jei įmonė patikima, jie turėtų padėti išspręsti šią problemą, o ne tiesiog pasakyti "patiems reikia spręsti".

Ar reikia mokėti muitus už siuntinius į Angliją?

Jei siunti asmeninius daiktus, kurių vertė neviršija tam tikros sumos, tai paprastai muitų mokėti nereikia. Bet jei siunti prekes ar daiktus, kurių vertė didesnė, gali tekti mokėti. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes taisykles keičiasi, ir kas galiojo prieš mėnesį, gali nebegalioti dabar. Geriausia pasitikslinti iš karto, ar reikės mokėti muitus, ir jei reikės – kiek maždaug.

Paslaugų teikėjo pasirinkimas

Kaip rasti patikimą mikroautobuso paslaugų teikėją?

Čia nėra vieno atsakymo. Galima ieškoti internete, galima klausti draugų ir pažįstamų, galima žiūrėti į skelbimus. Bet svarbiausia – prieš užsakant, pasikalbėti su pačia įmone. Per pokalbį daug ko galima suprasti – ar žmonės žino, ką daro, ar gali atsakyti į klausimus, ar nėra kažko keisto. Kartais jaučiu, kad kažkas negerai, ir tiesiog pasiūlydavau klientui kreiptis kitur, nors galėjau ir imtis to darbo.

Kuo skirtasi skirtingi paslaugų teikėjai?

Skiriasi kainos, kokybė, patirtis, ir požiūris į klientą. Kai kurios įmonės specializuojasi tik tam tikruose maršrutuose, kitos veža visur. Kai kurios turi savo mikroautobusus, kitos tik tarpininkauja. Čia jau reikia žiūrėti, kas tinka konkrečiai jums. Aš visada sakau – pigiausia nebūtinai geriausia, bet ir brangiausia nebūtinai gera. Svarbiausia rasti tą vidurį.

Ar verta rinktis įmonę, kuri siūlo "garantiją"?

Čia reikia būti atsargiam. Daugelis įmonių naudoja žodį "garantija", bet kai pradedi domėtis, paaiškėja, kad ta garantija galioja tik tam tikrais atvejais, arba kompensacija yra simbolinė. Geriausia iš karto paklausti, kas konkrečiai garantuojama, kokiais atvejais galima gauti kompensaciją, ir kokia ta kompensacija būtų. Jei atsako miglotai ar vengia atsakyti – jau verta susimąstyti.

Ką daryti jei paslauga neatitiko lūkesčių?

Pirmiausia reikia kreiptis į pačią įmone ir bandyti išspręsti problemą. Jei nieko negauni, galima rašyti atsiliepimus, skundžiasi vartotojų teisių apsaugos tarnyboms, ir pan. Bet čia jau priklauso nuo to, kokia problema. Jei tai nedidelis nesklandumas, galbūt neverta kelti didelio triukšmo, bet jei tai rimtas dalykas – tada jau reikia veikti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka jei vairuotojas neatsiranda sutartu laiku?

Tokiu atveju reikia skambinti į įmonę ir aiškintis, kas vyksta. Kartais būna paprastas nesusipratimas, kartais – rimtesnė problema. Jei tai pasitaiko dažnai su ta pačia įmone – verta pagalvoti, ar verta jais naudotis ateityje. Bet kartais gyvenime nutinka įvairių dalykų – ir vairuotojas gali susirgti, ir auto gali sugesti. Svarbu, kaip įmonė reaguoja į tokią situaciją.

Ar galiu atšaukti užsakymą jei persigalvojau?

Paprastai taip, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, ypač jei jau buvo sutarta dėl konkretaus laiko. Geriausia iš karto pasitikslinti, kokia yra atšaukimo politika, prieš užsakant. Kartais galima atšaukti nemokamai, jei daroma pakankamai iš anksto, kartais – reikia mokėti dalį sumos. Čia jau priklauso nuo įmonės sąlygų.

Ką daryti jei siuntinys prarastas?

Pirmiausia reikia kreiptis į įmonę ir aiškintis, kas nutiko. Jei jie negali padėti, galima bandyti ieškoti kitais būdais, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei buvo garantija, reikia reikalauti kompensacijos. Bet čia vėlgi – jei garantija buvo tik popieriuje, o ne realiai, tai gali būti sunku. Dėl to aš visada sakau – geriau iš karto pasirinkti patikimą įmonę, nei po to bandyti spręsti problemas.

Kaip elgtis jei pristatytas ne tas, ko užsakiau?

Reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir pranešti apie klaidą. Paprastai tokiais atvejais bandoma ištaisyti situaciją – arba atvežti tai, ko iš tikrųjų užsakė, arba grąžinti pinigus. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Jei jie atsakingi, turėtų išspręsti problemą. Jei ne – tada jau reikia galvoti apie kitus žingsnius.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti didžiųjų švenčių laikotarpio – prieš Kalėdas, prieš Naujuosius metus, prieš vasaros atostogas. Tada viskas būna brangiau, ir pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes daugiau žmonių siunčia. Jei gali, planuok iš anksto ir siųsk ne pikų metu. Bet žinoma, gyvenime ne visada pavyksta planuoti, ir kartais reikia siųsti būtent tada, kada reikia.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei siunti kažką brangaus ar vertingo, tikrai verta pagalvoti apie draudimą. Kai kurios įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, kitos – ne. Bet net jei įmonė siūlo, verta pasitikslinti, ką tas draudimas apima ir kiek jis kainuoja. Kartais gali būti pigiau apsidrausti patiems, bet čia jau reikia skaičiuoti.

Kaip geriausia supakuoti daiktus siuntimui?

Naudok tvirtas dėžes, gerai jas užklijuok, ir jei reikia – naudok papildomą apsaugą burbulinę plėvelę, putas, ir pan. Svarbu, kad daiktai judėtųsi kuo mažiau dėžės viduje. Jei siunti baldus, juos reikia išardyti ir gerai supakuoti, jei įmanoma. O jei siunti kažką labai trapaus – geriau naudok specializuotas pakuotes arba netgi medines dėžes.

Ką patartum žmogui, kuris pirmą kartą siunčia siuntinį į Angliją?

Neskubėk, pasidomėk keliomis įmonėmis, palygink kainas ir sąlygas, ir nesigailėk laiko pokalbiams su pačiomis įmonėmis. Geriau iš karto viską sužinoti, nei po to turėti problemų. Ir dar – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Būk realistus, ir viskas bus gerai.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu gali būti patogus ir pigesnis variantas nei tradicinės kurjerių tarnybos, ypač jei siunti didesnius daiktus ar kelias dėžes. Bet čia svarbu rinktis atsakingai – pasidomėti įmone, išsiaiškinti sąlygas, ir nepasitikėti vien tik žodžiu "garantija". Geriausia iš karto žinoti, už ką moki, ir kokius turi garantus, jei kas nors nutiktų ne taip. Jei viską padarysi tinkamai, tikėtina, kad siuntinys saugiai pasieks Angliją, o tu sutaupysi ir pinigų, ir nervų.