Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų su seka

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad jei planuojate siųsti ką nors į Angliją ir norite suprasti, kaip viskas veikia – pasėdėkite, papasakosiu. Ne iš brošiūros, o iš to, ką kasdien matau darbe. Kartais bus chaotiška, kartais tiesiogiai, bet taip jau čia būna.

Įvadas

Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų su seka – tai paslauga, kuri skamba paprastai, bet už jos slepiasi daug detalių. Jūsų siuntinys bus paimtas iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje, nugabentas iki sandėlio, išvežtas į Angliją, ir ten pristatytas į nurodytą adresą. Visą laiką galėsite matyti, kur jis yra. Skamba gerai? Taip, bet yra niuansų. Kainos svyruoja, terminai priklauso nuo daug ko, o seka kartais veikia geriau, kartais blogiau. Aš jums viską paaiškinsiu, kaip moku – tiesiai ir be gražių žodžių. Gal ką nors ir pamiršiu, bet stengsiuosi aprėpti svarbiausius klausimus, kuriuos man kasdien užduoda žmonės.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tikrai kainuoja siuntinys į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 50–70 eurų už mažus paketus iki kelių kilogramų, bet čia labai priklauso nuo svorio ir matmenų. Didesniems siuntiniams – 20–30 kg – jau reikia skaičiuoti apie 150–250 eurų. Kartais pasitaiko akcijų, bet aš visada sakau: jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai kažkur bus paslėptų mokesčių. Patikrinkite, ar į kainą įeina visi mokesčiai, muitinės deklaravimas ir pristatymas iki durų. Kartais pigiai parduodančios įmonės vėliau paprašys papildomai sumokėti už „krovinio tvarkymą" ar panašiai. Būkite atsargūs.

Ar galiu mokėti dalimis?

Kai kurios įmonės siūlo dalinio mokėjimo galimybę – pirmą dalį prieš siuntinį atiduodant, antrą – prieš pristatymą arba po jo. Bet čia priklauso nuo pačios įmonės. Aš asmeniškai rekomenduoju visada pasitikrinti, ar įmonė turi aiškią mokėjimo politiką parašyta, o ne tik žodžiu. Buvo atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iš anksto, o po to niekas nebeatsiliepė. Nelabai malonu, bet pasitaiko.

Kodėl vienos įmonės brangesnės nei kitos?

Čia viskas priklauso nuo to, ką jūs gaunate už tą kainą. Brangesnės įmonės dažniausiai turi savo sandėlius, nuosavą transportą, geresnę sekos sistemą ir greitesnį klientų aptarnavimą. Pigiausios dažnai naudoja trečių šalių paslaugas, tad viskas užtrunka ilgiau, o seka gali būti prastesnė. Aš visada sakau: jei siunčiate svarbius dokumentus ar brangius daiktus, neverta taupyti. O jei tai tik drabužiai ar knygos – galima ir pigiau.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir tai mane kartais erzina. Kai kurios įmonės pradinėje kainoje nurodo tik transportavimą, o vėliau prideda muitinės mokestį, kuro priemoką, sandėliavimo mokestį ir panašiai. Visada skaitykite smulkųjį šriftą. Jei kas nors skamba neaiškiai – klauskite. Geriau užduoti kvailą klausimą dabar, nei po to pyktis dėl netikėtos sąskaitos.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai standartinis siuntinys. Kai kurios įmonės siūlo ir greitesnį pristatymą – per 2–3 dienas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Kartais, jei yra šventės ar blogi orai, gali užtrukti ir ilgiau. Praėjusią žiemą buvo toks sniegas, kad kai kurie siuntiniai į Angliją keliavo beveik dvi savaites. Tai nėra norma, bet pasitaiko.

Ar galiu nurodyti konkretų pristatymo laiką?

Čia priklauso. Kai kurios įmonės siūlo galimybę užsisakyti pristatymą tam tikrą dieną, bet dažniausiai tai tik „orientacinis laikas", o ne garantija. Anglijoje eismas yra chaotiškas, ypač didmiesčiuose, tad vairuotojas gali atvažiuoti valanda anksčiau ar vėliau. Jei jums labai svarbu – geriau pasitikrinti iš anksto ir aptarti su įmone. Kartais galima susitarti dėl konkreto laiko lango, bet tai paprastai kainuoja papildomai.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimas dar nereiškia, kad siuntinys dingęs. Paskambinkite į įmonę arba pasitikrinkite sekos sistemą. Jei vėluoja daugiau nei savaitę – jau verta pradėti aiškintis rimčiau. Kartais būna taip, kad siuntinys užstrigo muitinėje, arba buvo klaidingai nukreiptas. Svarbu nelikti nežinioje – reikalaukite atsakymo.

Ar pristatymas vyksta ir savaitgaliais?

Dažniausiai ne, bet yra išimčių. Kai kurios įmonės siūlo savaitgalio pristatymą kaip papildomą paslaugą. Tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums būtinai reikia pristatymo šeštadienį ar sekmadienį – iš anksto pasitikrinkite, ar įmonė tai siūlo ir kiek tai kainuos. Aš pats asmeniškai nesiūlyčiau planuoti svarbių pristatymų savaitgaliais, nes kartais vairuotojai tiesiog neatvažiuoja dėl įvairių priežasčių.

Saugumas ir seka

Kaip veikia siuntinio seka?

Sekos sistema veikia per unikalų siuntinio numerį, kurį jums suteikia įmonė. Jūs galite sekti siuntinį įmonės tinklalapyje arba per specialią programėlę. Paprastai matysite, kada siuntinys buvo paimtas, kada atvyko į sandėlį, kada išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją ir kada yra pristatomas. Bet čia taip pat priklauso nuo įmonės – kai kurios turi labai detalią seką, kitos tik kelis etapus.

Ar seka tikrai veikia visą laiką?

Nuomonės čia skiriasi. Kai kurios įmonės turi puikią sekos sistemą, kuri atnaujinama beveik realiu laiku. Kitos – atnaujina informaciją kartą per dieną ar net rečiau. Kartais būna taip, kad sistema rodo, jog siuntinys jau Anglijoje, o iš tikrųjų jis dar tik išvyko iš Lietuvos. Tai erzina, bet pasitaiko. Geriausia – turėti tiesioginį kontaktą su įmone, jei kyla klausimų.

Ar mano siuntinys bus saugus?

Paprastai taip, bet čia priklauso nuo to, kaip jūs pats supakuojate daiktus. Jei siunčiate trapius daiktus – būtinai naudokite burbulinę plėvelę, kietas dėžes ir aiškiai žymėkite, kad viduje yra trapi. Įmonės paprastai žino, kaip elgtis su įprastais siuntiniais, bet jei jūsų daiktas yra vertingas ar jautrus – geriau papildomai apdrausti. Buvo atvejų, kai žmonės siuntė brangius fotoaparatus paprastoje dėžėje ir nustebdavo, kad kažkas buvo sugadinta. Čia jūs pats esate atsakingas už tinkamą paruošimą.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su įmone. Jei per sekos sistemą matote, kad siuntinys „dingęs" arba informacija nebeatsinaujina ilgą laiką – reikalaukite aiškios informacijos. Daugelis įmonių turi draudimą, tad jei siuntinys tikrai dingsta, galėsite gauti kompensaciją. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo sąlygų. Jei siuntinys buvo blogai supakuotas arba jūs nedeklaravote tikros vertės – gali būti sunkiau. Kartais tenka tiesiog pripažinti, kad kažkas nepavyko, ir bandyti išspręsti situaciją.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys stringa muitinėje?

Muitinėje stringa dažniausiai dėl to, kad dokumentai yra netikslūs arba siuntinys neatitinka tam tikrų reikalavimų. Pavyzdžiui, jei siunčiate maisto produktus, augalus ar kitus dalykus, kuriems reikalingi specialūs leidimai. Anglija po Brexit turi gana griežtas taisykles, ypač dėl maisto ir gyvūnų produktų. Jei siuntinys stringa muitinėje – įmonė turėtų su jumis susisiekti ir paaiškinti, ko reikia. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais – tiesiog palaukti. Bet jei jūs siunčiate kažką, kas gali būti problema – geriau iš anksto pasitikrinti.

Ar galiu siųsti draudžiamus daiktus į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos, kai kurie maisto produktai, augalai su šaknimis ir pan. Jei nesate tikri – geriau pasitikrinkite iš anksto. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti savo augintinį kaip siuntinį – taip negalima, reikia kitų dokumentų ir tvarkos. Kartais žmonės nesupranta, kad tai nėra paprastas siuntinys, o gyvas gyvūnas su visais reikalavimais.

Ką daryti, jei gavau sugadintą ar neatitinkantį siuntinį?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite siuntinį, kai jį gaunate, ypač jei matote, kad dėžė ar pakuotė yra pažeista. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Daugelis įmonių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją – paprastai tai kelios dienos nuo pristatymo. Jei siuntinys buvo apdraustas – galėsite gauti kompensaciją. Bet čia vėlgi – jei jūs pats blogai supakavote, tai gali būti jūsų atsakomybė, o ne įmonės.

Kaip elgtis, jei įmonė nebeatsiliepia?

Tai nutinka, ir aš suprantu, kad tai labai erzina. Pirmiausia bandykite susisiekiti telefonu, el. paštu, per socialinius tinklus – visais įmanomais būdais. Jei niekas nepadeda – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos instituciją arba naudotis kitomis teisinėmis priemonėmis. Bet čia jau rimta. Geriausia iš anksto pasitikrinti įmonės reputaciją – skaityti atsiliepimus, klausti pažįstamų. Aš visada sakau: jei įmonės niekas nežino ir interneto atsiliepimų nėra – gal tai pirmas kartas, kai ji veikia. Rizikinga.

Pasiruošimas siuntiniui

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Teisingas pakavimas yra raktas į sėkmę. Naudokite tvirtas dėžes, kurios atlaikys transportavimą. Visus tuščius tarpus užpildykite burbuline plėvele, popieriumi ar putų polistirenu. Trapius daiktus atskirkite ir aiškiai pažymėkite dėžę užrašu „trapi". Jei siunčiate skysčius – įsitikinkite, kad jie sandariai uždaryti ir supakuoti taip, kad neišsilietų. Aš pats mačiau dėžę su išsiliejusiu aliejumi – niekam tai nebuvo malonu valyti.

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – siuntinio deklaracija, kurioje nurodoma, kas yra siuntinyje, jo vertė ir svoris. Be to, gali prireikti sąskaitos faktūros, jei siunčiate prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka tik deklaracijos. Bet jei siunčiate verslo prekes ar kažką specifinio – gali prireikti papildomų dokumentų. Geriausia pasitikrinti iš anksto su įmone, kokių dokumentų jiems reikia iš jūsų.

Ar reikia drausti siuntinį?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siuntinyje yra vertingų daiktų. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka – bent jau galėsite susigrąžinti pinigus. Kai kurios įmonės draudimą įtraukia į kainą, kitos siūlo kaip papildomą paslaugą. Pasitikrinkite, ką jūsų įmonė siūlo ir ar tai apima jūsų siuntinį. Kartais žmonės mano, kad jų siuntinys apdraustas, o iš tikrųjų – ne.

Ką geriau siųsti – vieną didelį siuntinį ar kelis mažesnius?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate daug lengvų daiktų – gali būti pigiau siųsti vieną didelį, nes kaina dažnai priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo dydžio. Bet jei siunčiate kelis brangius daiktus – galbūt geriau juos padalinti, kad sumažintumėte riziką. Vienas didelis siuntinys gali būti pigesnis, bet jei kas nors nutiks – prarasite viską. Čia jūs pats turite nuspręsti, kas jums svarbiau – kaina ar saugumas.

Papildomi klausimai

Ar galiu siųsti siuntinį į Angliją be registracijos įmonėje?

Kai kurios įmonės leidžia siųsti siuntinius be išankstinės registracijos – tiesiog atnešate siuntinį į sandėlį arba užsisakote kurjerį, ir viskas. Bet dažniausiai reikia užsiregistruoti bent jau sukurti paskyrą, kad būtų galima sekti siuntinį ir gauti dokumentus. Jei norite siųsti tik kartą – greičiausiai užteks paprastos registracijos, kuri užtrunka kelias minutes.

Ką daryti, jei noriu siųsti siuntinį į salą, pvz., į Škotiją ar Velsą?

Škotija ir Velsas yra Anglijos dalys, tad siuntinys ten keliaja taip pat, kaip ir į bet kurią kitą Anglijos vietovę. Bet čia gali būti tam tikrų niuansų – pavyzdžiui, pristatymas į atokias vietoves gali užtrukti ilgiau arba kainuoti brangiau. Jei siunčiate į Škotijos aukštumas arba į mažą Velso kaimą – gali būti, kad reikės papildomo laiko. Visada pasitikrinkite iš anksto.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją per atostogas?

Taip, galima, bet reikia žinoti, kad per šventes terminai gali pailgėti. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – šiais laikotarpiais visos perkraustymo įmonės dirba didesniu krūviu, tad siuntiniai gali vėluoti. Jei jums svarbu, kad siuntinys atvyktų iki tam tikros datos – planuokite iš anksto ir galbūt siųskite anksčiau. Aš pats visada sakau: jei norite pristatymo iki Kalėdų – siųskite bent prieš dvi savaites, o geriau – prieš mėnesį.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Sekos sistema turėtų rodyti, kada siuntinys atvyko į Angliją. Bet kartais informacija vėluoja. Jei nematote aiškios informacijos – susisiekite su įmone ir paklauskite. Jie turėtų žinoti, kur jūsų siuntinys yra. Kartais būna taip, kad sistema rodo, jog siuntinys dar kelyje, o iš tikrųjų jis jau yra sandėlyje Anglijoje. Čia reikia tiesiogiai bendrauti su įmone.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems sandėlyje?

Kai kurios įmonės leidžia atsiimti siuntinį iš sandėlio, jei jums taip patogiau. Bet čia priklauso nuo įmonės ir jūsų vietos. Jei gyvenate arti sandėlio – galbūt galėsite patys atvykti ir paimti siuntinį. Bet dažniausiai pristatymas iki durų yra įtrauktas į kainą, tad nėra poreikio patiems važiuoti. Jei norite taupyti – pasitikrinkite, ar įmonė siūlo galimybę atsiimti patiems ir kiek tai kainuoja.

Ką daryti, jei gavau ne tą siuntinį?

Retai, bet pasitaiko – gavėjas gauna ne tą siuntinį, kuris buvo skirtas jam. Jei taip nutiko – nedelsiant susisiekite su įmone ir praneškite apie klaidą. Jie turėtų susitvarkyti – paimti neteisingą siuntinį ir pristatyti teisingą. Čia jūsų kaltės nėra, tad neturėtumėte mokėti papildomai. Bet jei jūs pats kažką supainiojote – tada jau kita istorija.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su grąžinimu?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę siųsti siuntinį su grąžinimu – t.y. jei gavėjas atsisako priimti siuntinį, jis bus grąžintas jums. Bet čia paprastai kainuoja papildomai, ir terminai bus ilgesni. Jei jums reikia šios galimybės – iš anksto pasitikrinkite su įmone, kokios yra sąlygos ir kaina.

Išvada

Na štai, papasakojau jums pagrindinius dalykus apie siuntinių gabenimą į Angliją nuo durų iki durų su seka. Svarbiausia – išsirinkite patikimą įmonę, gerai supakuokite savo daiktus, sekiuokite siuntinį ir nelikite nežinioje, jei kyla klausimų. Kartais viskas vyks sklandžiai, kartais bus problemų – taip jau gyvenime būna. Bet jei jūs esate pasiruošę ir žinote, ko tikėtis – viskas bus gerai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, stengsiuosi padėti. Sėkmės su jūsų siuntiniu!