Siuntinių gabenimas į Angliją Nuo durų iki durų labai greitai

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių siuntų srityje, todėl žinau, kad siuntinių gabenimas į Angliją dažniausiai kelia daug klausimų. Kartais žmonės net nežino, nuo ko pradėti – ar reikia pildyti kokius dokumentus, ar reikia supakuoti patiems, ar įmanoma gauti namų adresu pervežimo paslaugą per kelias dienas. Šiame straipsnyje (na šitas posakis čia nelabai tinka, tiesiog noriu paprastai paaiškinti) bandysiu apžvelgti viską, kas svarbu, jei jums reikia siųsti ką nors į Angliją greitai ir patikimai. Kalbėsiu atvirai – kartais netgi pasakysiu, ko pats neesu 100% tikras, nes taip jau yra gyvenime, o aš nesu joks viską žinantis robotas. Na, pradėkim.

Kaip veikia greitas siuntinių gabenimas į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų. Jei kalbame apieExpress siuntų gabenimą į Angliją, tai paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas. Kartais net greičiau, jei viskas sutampa – siuntinys surenkamas ryte, o vakare jau būna kelionėje. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra magija – jei pateiksite informaciją vėlai vakare arba savaitgalį, žinoma, terminai prasitęs. Vieną kartą turėjome klientą iš Kauno, kuris norėjo skubiai išsiųsti dokumentus į Londoną – pavyko per 36 valandas, bet reikėjo tikrai pasistengti ir mokėti už skubų surinkimą. Taip kad visada geriau planuoti iš anksto, bet jei reikia skubiai – įmanoma.

Ar tikrai siuntinys bus pristatytas iki durų?

Taip, tikrai gali būti pristatytas iki durų – būtent taip veikia mūsų paslauga. Atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą, paimame siuntinį, ir pristatome tiesiai į gavėjo namus Anglijoje. Čia nėra jokių tarpinių sandėlių ar perdavimo punktų, kuriuos reikėtų patiems aplankyti. Na, kartais būna atvejų, kai pvz. gavėjas gyvena kokioje nors labai siauroje gatvėje centre, kur sunku privažiuoti – tada susitariame dėl artimiausios vietos. Bet iš esmės – taip, iki durų.

Ką reikia paruošti prieš siuntimą?

Pagrindinis dalykas – tinkamai supakuoti siuntinį. Kartais žmonės mano, kad mes atvažiuosime ir supakuosime už juos, bet tai nėra standartinė paslauga. Jums reikia turėti dėžes, apsauginį kartoną, burbulinę plėvelę, jei reikia – lipnią juostą. Dokumentų paprastai reikia nedaug – mums reikia žinoti siuntėjo ir gavėjo vardus, adresus, telefono numerius. Ir dar reikia žinoti, kas yra siuntinyje – čia svarbu dėl muitinės, nes Anglija vis dar yra ES muitų sąjungoje, bet reikia pildyti prekių deklaraciją. Aš pats kartais pamirštu priminti klientams dėl šios deklaracijos, bet mano kolega visada patikrina, taip kad čia viskas bus gerai.

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti apie 30-40 eurų, didesnis iki 20 kg – jau apie 60-80 eurų. Jei kalbame apie didelius krovinius, tada kaina skaičiuojama kitaip. Aš visada sakau klientams – geriausia tiesiog parašykite arba paskambinkite, ir mes tiksliai pasakysime kainą. Kartais žmonės bando patys skaičiuoti, bet čia yra tiek daug kintamųjų, kad lengviau tiesiog paklausti. O dar būna taip, kad žmogus sako "mažas paketas", o pasirodo didelė dėžė su baldais – tai jau visai kita kaina.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz. baldus?

Taip, galima. Mes gabename ir didesnius krovinius – baldus, buitinę techniką, net automobilių dalis. Čia jau reikia kito tipo transporto, kartais net krovininio mikroautobuso. Vieną kartą vežėme visą virtuvės baldų komplektą iš Vilniaus į Birmingamą – tai buvo rimtas projektas, reikėjo išardyti baldus, supakuoti atskirai, ir viskas užtruko ilgiau nei paprastas siuntinys. Bet įmanoma. Tiesiog reikia iš anksto susitarti dėl visų detalių.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant į Angliją?

Nors Anglija yra išėjusi iš ES, muitinės procedūros nėra tokios griežtos kaip, pvz., siunčiant į JAV ar Kiniją. Vis dar galioja laisvo prekybos susitarimas, bet vis tiek reikia pildyti tam tikrus dokumentus. Pagrindinis dokumentas – prekių deklaracija, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė, ir kas yra siuntėjas bei gavėjas. Mums jums padės tai užpildyti, nereikia patiems sukti galvos. Kartais reikia ir PVM numerio, jei siunčiate kaip įmonė, bet jei tai asmeninės prekės – paprastai pakanka tik deklaracijos.

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Paprastai – ne, jei siunčiate asmenines prekes ar dovanas. Bet čia yra niuansas – jei siunčiate prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (manau, kad tai apie 135 svarai), tada gali tekti mokėti importo PVM. Čia aš tiksliai nepasakysiu, nes taisyklės keičiasi, bet mūsų komanda visada patikrina ir informuoja. Geriau tiesiog pasakykite mums, ką siunčiate, ir mes jums tiksliai pasakysime, ko tikėtis.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jau sudėtingiau. Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribojamas, ypač jei tai yra greitai gendantys produktai. Sausi maisto produktai, pvz. makaronai, konservai – tikriausiai bus OK, bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – tikrai ne. Aš pats vieną kartą bandžiau išsiųsti močiutės naminius pyragus, ir buvo problemų su muitine, taip kad dabar visada perspėju žmones. Geriau pasiklauskite iš anksto, jei turite tokių klausimų.

Ką daryti, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Tokie atvejai nutinka retai, bet nutinka. Jei siuntinys užstrigo muitinėje, mes su jumis susisiekiame ir aiškinamės situaciją. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muitą. Mes padedame visame procese, nereikia patiems bėgti į muitinę ar pildyti sudėtingų formų. Per tuos metus turėjome ne vieną tokią situaciją, ir visada pavykdavo išspręsti, nors kartais užtrukdavo ilgiau nei norėtųsi.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – siuntinys turi būti tvirtas ir saugus. Naudojite stiprias dėžes, pripildykite tuštas vietas kartonu ar burbuline plėvele, kad daiktai nejudėtų viduje. Jei siunčiate trapius daiktus, pvz. stiklą ar keramiką, būtinai naudokite daug apsauginio medžiagos. Vieną kartą gavome siuntinį, kuriame buvo brangūs vazos, supakuotos tik į laikraštį – galite įsivaizduoti, kaip tai atrodė. Taigi, nepagailėkite laiko ir medžiagų supakavimui, nes tai tikrai atsiperka.

Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet rekomenduočiau apsidrausti. Mes siūlome papildomą draudimą vertingesniems siuntiniams. Kartais žmonės nori siųsti brangius papuošalus, elektroniką, meno kūrinius – tai įmanoma, bet reikia iš anksto informuoti mus, kad galėtume tinkamai suorganizuoti gabenimą. Čia jau reikalingas ypatingas dėmesys, kartais net specialus transportas su temperatūros kontrole ar kitomis sąlygomis.

Ką daryti, jei reikia skubiai išsiųsti siuntinį?

Jei reikia labai greitai, mes siūlome Express paslaugą. Tai kainuoja brangiau, bet siuntinys gali būti pristatytas per 24-48 valandas. Vienas svarbus dalykas – norint greito pristatymo, viską reikia sutvarkyti kuo greičiau. Jei jūs mums paskambinate ryte, mes dar tą pačią dieną galime surinkti siuntinį. Bet jei jūs paskambinate penktadienį vakare ir norite, kad pirmadienį jau būtų Anglijoje – čia jau labai priklauso nuo konkrečios situacijos, bet paprastai pavyksta.

Kaip sekti siuntinį?

Mes suteikiame sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje arba tiesiog paskambinti mums ir paklausti, kur šiuo metu yra siuntinys. Kartais sistema rodo vieną informaciją, o realybėje viskas jau kitaip – taip jau būna su sekimo sistemomis, jos ne visada atnaujinamos realiuoju laiku. Bet mes visada galime pasakyti, kur siuntinys yra, jei jums reikia tikslios informacijos.

Dažniausiai klausimai

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų gabenimas yra atskira sritis, ir čia reikalingi specialūs dokumentai – gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipo informacija. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo, ypač dėl šunų. Aš asmeniškai su gyvūnais dirbu retai, nes tai reikalauja specialių licencijų, bet galiu rekomenduoti kolegas, kurie tuo užsiima. Taip kad jei reikia pergabenti augintinį – geriau pasiklauskite atskirai, mes nukreipsime pas tinkamus žmones.

Ar priimate siuntinius iš kitų miestų?

Taip, mes dirbame visoje Lietuvoje. Nesvarbu, ar esate Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ar bet kuriame kitame mieste – mes galime atvažiuoti ir paimti siuntinį. Kartais žmonės mano, kad mes dirbame tik didmiesčiuose, bet ne – mes vežame iš bet kur. Tiesiog reikia žinoti, kad jei esate labai mažame miestelyje, gali tekti šiek tiek palaukti, kol galėsime surinkti siuntinį, nes mes planuojame maršrutus.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio ar jo nėra namuose, mes susisiekiame su jumis ir bandome išspręsti situaciją. Kartais gavėjas tiesiog nežinojo, kad siuntinys ateina, ar buvo nurodytas neteisingas adresas. Mes stengiamės visada rasti sprendimą – kartais paliekame siuntinį saugioje vietoje, kartais bandome susisiekti su gavėju kitą dieną. Bet jei per tam tikrą laiką nepavyksta pristatyti, siuntinys grąžinamas jums, ir čia jau sprendžiate, ką toliau daryti.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Čia labai aiškus atsakymas – ne, mes nepriimame pavojingų medžiagų. Degalai, cheminiai preparatai, sprogstamosios medžiagos – visa tai gali gabenti tik specializuotos įmonės su atitinkamomis licencijomis. Mes to nedarome, ir net jei jūs manote, kad tai nedidelis kiekis, mes vis tiek atsisakysime. Čia nėra jokių kompromisų, saugumas yra svarbiausias.

Koks yra maksimalus siuntinio svoris?

Mes galime gabenti iki kelių šimtų kilogramų siuntinius, jei tai yra vienas didelis krovinys. Bet jei kalbame apie standartinį siuntinį, tai paprastai iki 50-100 kg. Didesniems kroviniams jau reikalingas kitas transportas, kartais net keli automobiliai. Čia vėlgi – geriau pasiklausti konkrečiai, nes viskas priklauso nuo situacijos.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Jei norite sutaupyti, galite patys pristatyti siuntinį į mūsų sandėlį, ir mes jį išvešime į Angliją. Tai kainuoja pigiau nei namų surinkimas. Bet čia reikia žinoti, kur yra mūsų sandėlis – dažniausiai tai Vilniuje arba Kaune. Kartais žmonės taip daro, ypač jei siuntinys nėra labai didelis ir jiems patogu patiems atvežti.

Ką daryti, jei siuntinys buvo sugadintas gabenimo metu?

Jei siuntinys atvyko sugadintas, mes iškart sprendžiame šią problemą. Pirmiausia reikia nufotografuoti sugadinimą ir pranešti mums kuo greičiau. Jei buvo papildomas draudimas, galėsite gauti kompensaciją. Jei draudimo nebuvo, vis tiek ieškome sprendimo – kartais pavyksta susitarti dėl dalies kainos grąžinimo. Per tuos metus tokių atvejų buvo nedaug, bet jie nutinka, ypač su labai trapiais daiktais.

Ar galima siųsti siuntinį į bet kurį Anglijos miestą?

Taip, mes pristatome į visus Anglijos miestus – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Net jei tai yra mažesnis miestas ar kaimas, mes vis tiek galime pristatyti, tiesiog gali šiek tiek užtrukti. Kartais žmonės baiminasi, kad jų adresas yra per toli, bet mes visada randame sprendimą.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Geriausia siųsti darbo dienomis, nes savaitgaliais muitinės ir sandėliai dirba ribotai arba nedirba. Jei siunčiate pirmadienį ar antradienį, yra didžiausia tikimybė, kad siuntinys greitai pasieks gavėją. Penktadieniais siųsti nėra blogai, bet reikia žinoti, kad pristatymas gali užtrukti iki kitos savaitės. Tai toks bendras patarimas, bet žinoma, visada priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima keisti gavėjo adresą po siuntimo?

Jei siuntinys jau yra kelyje, adreso pakeisti paprastai nebegalima. Bet jei dar tik planuojate siuntimą, žinoma, galime pakeisti adresą. Kartais žmonės persigalvoja, kur siuntinį siųsti – pvz. pirma norėjo į Londoną, vėliau pasirodo, kad gavėjas persikėlė į kitą miestą. Mes visada stengiamės eiti į pagalbą, bet geriau viską tikslinti iš karto.

Ką daryti, jei reikia siųsti kelis siuntinius iš karto?

Jei reikia siųsti kelis siuntinius, mes galime surinkti juos visus per vieną kartą ir išsiųsti kartu. Tai gali būti pigiau nei siųsti atskirai, nes nereikia mokėti už kiekvieną surinkimą. Kartais žmonės turi kelis mažus paketėlius, kuriuos nori išsiųsti vienu metu – mes juos visus paimame, supakuojame kartu, ir išsiunčiame.

Ar galima siųsti siuntinį su grąžinimu?

Jei jums reikia, kad siuntinys būtų pristatytas, o po to grąžintas atgal (pvz. pavyzdžiui, jei siunčiate pavyzdį klientui, kuris nori jį apžiūrėti), mes ir tai galime suorganizuoti. Čia jau reikia atskiro susitarimo, nes tai dvigubas gabenimas. Bet įmanoma, tiesiog reikia iš anksto aptarti visus detales.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos, bet kartais galime dirbti ir vėliau, jei reikia skubiai. savaitgaliais paprastai nedirbame, bet jei yra labai skubu, galime padaryti išimtį. Geriausia susisiekti iš anksto ir aptarti, kada jums patogu.

Kaip sužinoti tikslią siuntimo kainą?

Geriausia tiesiog parašyti mums el. laišką arba paskambinti ir papasakoti, ką norite siųsti. Mums reikia žinoti siuntinio dydį, svorį, iš kur ir į kur siunčiate, ir ar reikia papildomų paslaugų. Tada mes jums tiksliai pasakysime kainą. Kartais žmonės bando patys apskaičiuoti naudodamiesi mūsų kainų skaičiuokle, bet ji yra tik orientacinė – galutinė kaina gali skirtis.

Ar galima sumokėti už paslaugą internetu?

Taip, mes priimame mokėjimus internetu – banko pervedimu, kortele, kartais net per PayPal. Paprastai klientai sumoka iš anksto, bet jei jau esate nuolatinis klientas, galime susitarti dėl atsiskaitymo pristatymo metu. Čia visada galime rasti sprendimą, nes suprantame, kad žmonės turi skirtingus pageidavimus.

Ką daryti, jei siuntinys neprarado, bet vėluoja?

Jei siuntinys vėluoja, mes visada stengiamės sužinoti priežastį ir informuoti jus. Kartais būna oro sąlygos, kartais muitinės užimtumas, kartais tiesiog logistinės problemos. Mes visada stengiamės spręsti šias problemas kuo greičiau, bet kartais tai užtrunka, ir mes čia nieko negalime padaryti. Svarbu žinoti, kad mes visada esame su jumis ryšyje ir informuojame apie situaciją.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją per Kalėdas?

Per Kalėdas ir kitus šventinius laikotarpius siuntinių srautas labai padidėja, todėl pristatymas gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Jei norite, kad siuntinys tikrai pasiektų gavėją iki švenčių, reikia siųsti gerokai iš anksto – bent jau pora savaičių iki švenčių. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo išsiųsti dovanas į Angliją gruodžio 23 dieną – žinoma, jos ten nepasirodo iki Kalėdų. Taigi, planuokite iš anksto.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Jei siuntinys dar neišvyko, žinoma, galite atšaukti ir mes grąšinsime pinigus. Bet jei siuntinys jau kelyje, atšaukti nebegalima – tada belieka tik laukti, kol jis bus pristatytas, ir tada spręsti dėl grąžinimo, jei to reikia. Čia toks bendras principas, bet visada galime aptarti konkrečią situaciją.

Ką daryti, jei gavėjas nori grąžinti siuntinį?

Jei gavėjas nori grąžinti siuntinį, mes galime suorganizuoti ir tai. Čia jau reikia naujo gabenimo, tai bus kaip naujas siuntimas, su nauja kaina. Kartais žmonės siunčia prekes į Angliją, o po to jas nori grąžinti atgal – mes padedame ir tuo atveju, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su kitais daiktais?

Jei turite kelis skirtingus daiktus, kurie telpa į vieną siuntinį, žinoma, galite juos siųsti kartu. Bet jei tai yra labai skirtingi daiktai, pvz. maistas ir drabužiai, čia jau gali būti problemų dėl muitinės taisyklių. Geriau pasiklauskite iš anksto, ar jūsų siuntinys yra tinkamas gabenimui.

Kokie yra jūsų privalumai, palyginti su kitomis įmonėmis?

Mes esame mažesnė įmonė, ir tai turi savo privalumų – mes galime būti lankstesni, greičiau reaguoti, asmeniškai bendrauti su klientais. Didelės įmonės dažnai turi daug biurokratijos, o mes galime tiesiog paskambinti ir greitai išspręsti klausimą. Be to, mes tikrai rūpinamės kiekvienu siuntiniu, nes mums svarbi kiekvieno kliento nuomonė. Na, ir dar mes tikrai pristatome iki durų, o ne paliekame kažkur sandėlyje.

Ar galima pasitikėti jūsų paslauga?

Per tuos aštuonerius metus mes pristatėme tūkstančius siuntinių į Angliją, ir didžioji dalis klientų yra patenkinti. Žinoma, būna ir problemų, kaip ir visur, bet mes visada stengiamės jas išspręsti. Internete galite rasti mūsų atsiliepimus – jie daugiausia teigiami. Aš asmeniškai pažįstu daugumą mūsų nuolatinių klientų, ir jie mus rekomenduoja savo draugams. Tai, manau, yra geriausias įrodymas.

Išvada

Na, štai ir baigėme šią ilgą pokalbį apie siuntinių gabenimą į Angliją. Tikiuosi, kad jums buvo naudinga ir dabar turite geresnį supratimą, kaip viskas veikia. Jei vis dar turite klausimų – tiesiog parašykite arba paskambinkite, mes visada padėsime. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – nesvarbu, ar siunčiate mažą paketą ar didelį krovinį, mes padarysime viską, kad jis saugiai ir greitai pasiektų gavėją. O jei kas nors neaišku – klauskite, mes čia tam, kad padėtume. Iki!