Siuntinių gabenimas Anglijon patikimu mikroautobusu saugiai ir greitai

Įvadas

Sveiki! Aš jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją ir galiu pasakyti – per šį laiką mačiau viską. Ir gerus mikroautobusus, ir tokius, nuo kurių geriau laikytis atokiau. Šiame straipsnyje noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją, į ką atkreipti dėmesį renkantis paslaugą ir kaip išvengti dažniausių problemų. Kalbėsiu atvirai – kartais ir aš susiduriu su situacijomis, kurios ne visada einasi pagal planą. Bet tikslas paprastas – kad jūsų siuntinys saugiai pasiektų adresatą Anglijoje.

Kaip veikia mikroautobuso siuntų paslauga

Kuo skiriasi mikroautobasas nuo didelių logistikos bendrovių?

Na, čia skirtumas gana didelis. Didelės bendrovės – jos dažniausiai turi didelius sandėlius, automatizuotas sistemas, bet jums reikia pristatyti siuntinį į jų terminalą, o gavėjas turi jį ten irgi paimti. O mikroautobasas veikia kitaip – jis dažniausiai važiuja tiesiai iš taško A į tašką B, paima siuntinį pas jus ir pristato gavėjui į namus arba į nurodytą vietą. Žinoma, tai priklauso nuo konkrečios įmonės, bet dauguma mažųjų vežėjų siūlo būtent tokią paslaugą – durų duris.

Kokius siuntinius galima gabenti mikroautobusu?

Tiesą sakant, beveik viską, kas telpa į mikroautobaso bagažinę ar saloną. Turėjau klientų, kurie gabeno baldus, buitinius prietaisus, drabužius, maisto produktus (bet čia reikia žinoti muitinės taisykles), netgi motociklą vieną kartą teko vežti – teko išardyti į dalis, bet gavėjas Anglijoje buvo labai patenkintas. Svarbiausia žinoti, kad kai kurios prekės reikalauja specialių dokumentų arba išvis draudžiamos gabenti.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršrutas. Jei vežėjas vyksta iš Kauno ar Šilainių rajono, dažniausiai pirmą dieną paima siuntinį Lietuvoje, antrą dieną keliauja per Lenkiją ir Vokietiją, trečią dieną jau būna Anglijoje. Bet čia labai priklauso nuo eismo, oro sąlygų, muitinės patikrinimų. Kartais būna greičiau, kartais užtrunka. Aš visada sakau klientams – planuokite 3-4 dienas, bus malonus netikėtumas jei bus greičiau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas siuntinys, iki 10 kg, dažniausiai kainuoja nuo 50 iki 80 eurų. Didesni siuntiniai, iki 50 kg – jau nuo 100 iki 150 eurų. O jei gabenate baldus ar didelius kiekius, tada kaina gali būti nuo 200 eurų ir daugiau. Aš dirbu su keliomis įmonėmis iš Kauno rajono, kurios siūlo gana konkurencingas kainas – pavyzdžiui, „Greitasis vežys" iš Šilainių siūlo mažus siuntinius nuo 45 eurų, jei paimami jų sandėlyje. Bet visada vertina pasitikslinti, nes kainos keičiasi.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet dažniausiai reikia mokėti iš anksto per pavedimą arba kortele. Aš asmeniškai rekomenduoju mokėti iš anksto – taip ir jums ramiau, ir vežėjui aiškiau. Tiesą sakant, buvo situacijų, kai žmonės atsisakydavo mokėti atsiimdami, ir tada vežėjas likdavo su neuždirbtais pinigais. Suprantate, verslas yra verslas.

Ar yra papildomų mokesčių?

Gali būti, jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis ar svorį. Taip pat jei reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, jei norite, kad siuntinį paimtų iš jūsų namų ir pristatytų į gavėjo namus (tai vadinama „door to door" paslauga), tada kaina bus aukštesnė. Muitinės mokesčiai – čia atskira tema, apie juos pakalbėsime vėliau, bet jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai jie neprivalomi.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siųsti siuntinį į Angliją?

Po „Brexit" situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti sąskaitą faktūrą arba prekių aprašymą, nurodant siuntinio turinį, vertę ir svorį. Jei siunčiate asmeninius daiktus, parašykite paprastą sąrašą, ką gabenate. Jei gabenate prekes, kuriomis prekiaujate, tada reikės pilnos komercinės sąskaitos. Be to, reikės gavėjo adreso Anglijoje ir jo kontaktinių duomenų.

Ar po „Brexit" pasikeitė siuntimo tvarka?

Taip, ir gana žymiai. Dabar visi siuntiniai į Angliją turi eiti per muitinę, ir reikia pateikti muitinės deklaraciją. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia užpildyti tam tikras formas. Daugelis mikroautobuso vežėjų šią paslaugą atlieka už jus – tiesiog duokite jiems visus duomenis, ir jie viską suformins. Bet čia gali būti papildomas mokestis – nuo 10 iki 30 eurų, priklausomai nuo įmonės.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai 1-2 dienas, jei viskas tvarkinga. Bet jei dokumentai netvarkingi arba siuntinys kelia įtarimą, gali užtrukti ir ilgiau. Turėjau atvejį, kai viena klientė iš Kauno siuntė siuntinį su maisto produktais, ir muitinėje jis buvo sulaikytas dviem savaitėms, kol paaiškėjo, kad dalis produktų yra draudžiami gabenti. Tai buvo nemoku patirtis ir jai, ir man. Todėl visada perspėju – prieš siųsdami, pasitikrinkite, ar jūsų siuntinys tikrai leidžiamas per muitinę.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntiniai yra draudžiami gabenimo metu?

Čia priklauso nuo vežėjo. Geresnės įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą – paprastai tai kainuoja nuo 5 iki 15 eurų, priklausomai nuo siuntinio vertės. Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei siunčiate vertingesnius daiktus. Vieną kartą mano klientė siuntė naują telefoną, ir mikroautobuse kažkas dingo – gerai, kad buvo draudimas, ir ji gavo kompensaciją. Bet buvo ir kita situacija, kai žmogus nedraudė, ir liko be nieko.

Kaip užtikrinti siuntinio saugumą?

Pirmiausia – tinkamai supakuoti. Aš visada sakau: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Naudokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Jei gabenate trapius daiktus, aiškiai pažymėkite dėžę užrašu „trapu". Antra – pasirinkite patikimą vežėją. Trečia – jei siuntinys vertingas, drauskite. Ir dar viena smulkmena – nepasakykite mikroautobuso vairuotojui, kad dėžėje yra brangių daiktų, jei nereikia. Niekada nežinote, kas žmonėms šaus į galvą.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Jei turite draudimą, galėsite gauti kompensaciją. Jei draudimo nėra, tada priklauso nuo vežėjo – kai kurie turi savo kompensacines sistemas, kai kurie ne. Čia rekomenduoju prieš pasirašant sutartį arba atiduodant siuntinį, pasitikslinti, kokios yra vežėjo atsakomybės sąlygos. Aš pati visada renkuosi tuos vežėjus, kurie turi aiškią politiką šiuo klausimu – taip ir man ramiau, ir klientams galiu paaiškinti.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Siuntinys vėluoja – ką daryti?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju ir pasitikslinkite, kur siuntinys šiuo metu yra. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą arba gali pasakyti, kurioje vietoje mikroautobasas šiuo metu yra. Jei vėlavimas labai didelis (daugiau nei savaitė), galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Buvo atvejis, kai mano kliento siuntinys vėlavo dvi savaites dėl to, kad mikroautobasas sugedo Vokietijoje, ir vežėjas atsisakė bet kokios kompensacijos. Teisybės dėlei – aš tada pati ieškojau kitos įmonės tam klientui, nes man tai pasirodė neprofesionalu.

Gavėjas neatsiima siuntinio – kas tada?

Jei gavėjas neatsiima siuntinio per tam tikrą laiką, vežėjas paprastai susisiekia su jumis ir klausia, ką daryti. Galima bandyti susisiekti su gavėju, galima sutarti dėl pakartotinio pristatymo (bet tai gali kainuoti papildomai), arba galima sutarti, kad siuntinys bus grąžintas jums atgal. Čia visada geriau iš anksto pasitikslinti su gavėju, ar jis tikrai bus namuose ir ar galės priimti siuntinį.

Siuntinys buvo pristatytas sugadintas – kaip elgtis?

Nufotografuokite sugadinimą iš karto, kai tik pastebite. Susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją – geriausia raštu, el. paštu. Jei siuntinys buvo draustas, kreipkitės į draudimo kompaniją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – daugelis vežėjų turi terminus, per kuriuos galima pateikti pretenziją. Paprastai tai 48-72 valandos nuo pristatymo.

Pasirinkimo kriterijai

Kaip išsirinkti patikimą mikroautoboso vežėją?

Pirmiausia – pasidomėkite atsiliepimais. Aš visada žiūriu į „Google" atsiliepimus, Facebook grupes, o taip pat klausiu pažįstamų, ar jie turi patirties su konkrečia įmone. Antra – pasitikslinkite, kiek laiko įmonė veikia. Jei veikia tik kelis mėnesius, būkite atsargesni. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu arba susitikite asmeniškai. Iš pokalbio daug ko galima suprasti – ar žmogus profesionalus, ar atsako į klausimus, ar nežada per daug.

Ką reikėtų vengti renkantis vežėją?

Venkite tų, kurie žada per gerai – pavyzdžiui, labai žemas kainas, labai greitus terminus, kurie atrodo nerealūs. Venkite tų, kurie neturi jokios informacijos apie save – nėra svetainės, nėra kontaktų, niekas neatsako į klausimus. Ir venkite tų, kurie nori viską atlikti „neoficialiai" – be jokių sutarčių, dokumentų. Suprantate, kartais taip būna pigiau, bet jei kas nors nepasiseks, turėsite didelių problemų.

Ar verta rinktis vietinį vežėją iš Kauno ar Šilainių?

Taip, aš asmeniškai taip daryčiau. Vietiniai vežėjai dažniausiai greičiau paima siuntinį, gali atvažiuoti tiesiai pas jus namo, o ir problemų sprendimas paprastesnis – galite tiesiog atvažiuoti į jų ofisą ar sandėlį. Iš Šilainių, Petrašiūnų, Vaišvydavos rajonų yra kelios įmonės, kurios specializuojasi būtent tokiuose maršrutuose. Aš pati bendradarbiauju su „Silainių ekspresas" – jie nedideli, bet labai patikimi, ir kainos normalios.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Naudokite tvirtas dėžes – geriausiai naujas, bet jei naudojate senas, įsitikinkite, kad jos nėra sugadintos. Visus daiktus gerai įvyniokite į burbulinę plėvelę arba popierių. Tuščias vietas dėžėje užpildykite putų polistirenu, susuktu popieriumi arba drabužiais – taip daiktai nejudės gabenimo metu. Dėžės viršų ir apačią apklijuokite lipnia juosta. Ant dėžės užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir savo kontaktus. Ir dar patarimas – nedėkite visko į vieną didelę dėžę, jei galite, padalinkite į kelias mažesnes. Taip saugiau, ir jei kas nors nutiktų, bent dalis išliktų sveika.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei galite planuoti iš anksto, siųskite savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį. Taip siuntinys turės laiko pereiti muitinę iki savaitės pabaigos. Venkite siųsti prieš dideles šventes – Kalėdas, Naujuosius metus, vasaros sezono pradžią – tuomet eismas didelis, ir siuntinys gali vėluoti. Ir dar viena smulkmena – jei siunčiate kažką trapaus, venkite labai karštų ar labai šaltų dienų, nes temperatūros svyravimai gali paveikti kai kurias prekes.

Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Jei reikia, kad siuntinys būtų Anglijoje per 24-48 valandas, tuomet paprastas mikroautobasas gali būti per lėtas. Tokiu atveju ieškokite tokių paslaugų, kurios siūlo greitesnį pristatymą – pavyzdžiui, naudoja kelis vairuotojus, kurie keičiasi kelyje, arba turi sutartis su greitųjų paslaugų bendrovėmis. Bet čia kaina bus žymiai aukštesnė – greitas pristatymas gali kainuoti dvigubai ar net trigubai daugiau nei paprastas.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių gabenimą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia – rinkitės patikimą vežėją, tinkamai supakuokite siuntinį, pasitikrinkite dokumentus ir, jei įmanoma, drauskite vertingesnius daiktus. Nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio, bet reikia atkreipti dėmesį į smulkmenas. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite – aš stengiuosi atsakyti į visus. O jei jums reikia konkretaus vežėjo rekomendacijos iš Kauno ar Šilainių rajono, parašykite, ir aš jums padėsiu.