Siuntinių gabenimas Anglija visą parą ir savaitgaliais

Įvadas

Jei reikia skubiai nusiųsti siuntinį į Angliją ir galvoji, ar kas nors dirba savaitgalį – atsakymas: taip, bet viskas priklauso nuo to, kokiu būdu ir kokios įmonės pasirinki. Aš šioje srityje dirbu jau trylika metų ir galiu pasakyti vieną dalyką – ne viskas, kas skelbia „24/7", iš tikrųjų taip veikia. Kartais reikia pasigilinti, kartais tiesiog paskambinti ir paklausti, o kartais geriau palaukit iki pirmadienio, jei nėra kritiškai skubu. Šiame straipsnyje apžvelgsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių gabenimas į Angliją visą parą, ką verta žinoti prieš užsakant ir į ką atkreipti dėmesį, kad nereiktų po to graužtis.

Kaip veikia pristatymas Anglija 24/7

Ar tikrai įmanoma siųsti siuntinius į Angliją bet kuriuo paros metu?

Taip, įmanoma, bet su tam tikromis išlygomis. Dauguma logistikos kompanijų, kurios dirba su tarptautiniais pervežimais, turi budinčius vairuotojus arba sandėlius, kurie priima siuntinius ištisą parą. Vis dėlto, jei kalbame apie pačią pristatymą į Angliją – čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Kai kurios įmonės siūlo naktinius pervežimus, kitos – tik dienos metu. Svarbu suprasti skirtumą tarp „priimame siuntinį bet kada" ir „pristatome bet kada". Pirmasis variantas dažnesnis, antrasis – retesnis ir brangesnis.

Kuo skiriasi dienos ir nakties pervežimai į Angliją?

Iš esmės – niekuo, išskyrus tai, kad naktį mažiau eismo, todėl kartais net greičiau atvažiuoji. Bet čia yra vienas niuansas: ne visi vairuotojai nori dirbti naktį, ypač jei tai ilgų nuotolių maršrutas. Todėl naktiniai pervežimai dažnai kainuoja brangiau, nes reikia mokėti viršvalandžius arba ieškoti specifiškų paslaugų teikėjų. Jei nėra absoliučiai būtina – gali palaukti iki ryto ir sutaupyti.

Ar savaitgaliais įmanoma pristatyti siuntinį į Angliją?

Taip, bet vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios logistikos bendrovės dirba ir šeštadieniais, ir sekmadieniais, ypač jei turi nuolatinį srautą į Angliją. Kitos – tik darbo dienomis. Čia reikia aiškintis iš anksto, nes kartais pasitaiko situacijų, kai žmogus mano, kad siuntinys bus pristatytas sekmadienį, o iš tikrųjų sandėlys nedirba ir siuntinys stovi iki pirmadienio. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant.

Kiek kainuoja skubus pervežimas savaitgalį?

Čia tikrai nėra vienodos kainos – viskas priklauso nuo siuntinio dydžio, svorio, atstumo Jungtinėje Karalystėje ir konkrečios įmonės politikos. Paprastai savaitgalio pervežimas gali būti 20-40% brangesnis nei darbo dienos. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar tai tikrai savaitgalio tarifas, ar tiesiog paprastas skubus pristatymas, kuris bet kada kainuoja brangiau. Kartais įmonės tiesiog pasako: „jei norite greičiau – mokėkite daugiau", nesvarbu, ar tai šeštadienis, ar trečiadienis.

Ar yra kokių nors apribojimų gabenant siuntinius į Angliją savaitgalį?

Apskritai – ne, jei kalbame apie legalias prekes. Bet yra keletas niuansų: kai kurie muitinės punktai Jungtinėje Karalystėje dirba ribotu režimu savaitgalį, ypač mažesni uostai ar perėjimai. Jei siuntinys reikalauja muitinės deklaracijos – gali būti atvejų, kai reikės palaukti iki pirmadienio, jei muitinė nedirba. Dar vienas dalykas: kai kurios įmonės priima siuntinius savaitgalį, bet jų neapdoroja iki pirmadienio, todėl faktinis pristatymas vis tiek atidedamas.

Kur ieškoti 24/7 siuntinių gabenimo į Angliją

Kaip rasti patikimą įmonę, kuri siūlo 24/7 paslaugas?

Pirmiausia – žiūrėkite ne į reklamas, o į atsiliepimus. Aš visada sakau klientams: jei įmonė skelbia „dirbame 24/7", pasitikrinkite, ar tikrai taip yra. Pasiklauskit, ar tikrai kas nors atsilieps telefonu šeštadienio vakare, ar tiesiog gausite automatinį atsakymą. Dar geras būdas – žiūrėkite į jų socialinius tinklus, kada paskutinį kartą buvo aktyvūs. Jei puslapis nenaudojamas savaitgaliais – greičiausiai ir paslaugos tuo metu nėra teikiamos.

Ar verta kreiptis į dideles logistikos bendroves ar į mažesnius pervežėjus?

Ir į vienus, ir į kitus. Didelės bendrovės dažnai turi išvystytą infrastruktūrą, bet jų kainos gali būti aukštesnės, o sprendimai lėtesni dėl biurokratijos. Mažesni pervežėjai dažnai lankstesni, gali greičiau sureaguoti, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – ne visi mažieji yra patikimi. Aš pats dirbu su keliomis mažesnėmis įmonėmis, kurios puikiai dirba savaitgaliais, bet taip pat žinau ir tokių, kurie tiesiog nepasiruošę.

Ką reiškia „paskambinkite bet kuriuo metu" – ar tikrai atsilieps žmogus?

Čia labai priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi budinčius operatorius, kurie tikrai atsilieps bet kuriuo paros metu, bet tai dažniausiai brangesnis variantas. Kitos turi tik automatines sistemas, kurios priima užsakymus, bet žmogus susisieks tik kitą darbo dieną. Svarbu aiškiai pasitikslinti: jei jums reikia skubios konsultacijos šeštadienio naktį – įsitikinkite, kad kas nors tikrai atsilieps, o ne gausite žinutę, kad „jūsų užklausa bus apdorota pirmadienį".

Ar galima užsisakyti pervežimą internetu bet kuriuo metu?

Taip, dauguma įmonių turi online užsakymo formas, kurios veikia 24/7. Bet čia vėl tas pats dalykas: forma priims jūsų užsakymą bet kada, bet tai nereiškia, kad jis bus apdorotas iš karto. Kartais užsakymas tiesiog gulės sistemoje iki kitos darbo dienos. Jei jums tikrai reikia skubiai – geriau skambinkite, o ne pildykite formą, nes bent jau žinosite, kad kas nors matė jūsų užklausą.

Ką reikia žinoti apie pačią paslaugą

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai prekės sąskaita arba inventorizacijos sąrašas, jei tai komercinis siuntinys. Jei siunčiate asmeninį daiktą – dažnai pakanka tik jūsų asmens duomenų ir aprašymo, kas siunčiama. Bet čia svarbu: jei siuntinys eina per muitinę, gali prireikti daugiau dokumentų – PVM numerio, jei esate įmonė, arba kitų deklaracijų. Geriausia visada pasitikslinti iš anksto, nes kartais dokumentų trūkumas gali gerokai uždelsti pristatymą.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų: nuo to, kur Lietuvoje siuntinys paimamas, ir kur Jungtinėje Karalystėje pristatomas. Paprastai – nuo dviejų iki keturių dienų, jei tai standartinis pervežimas. Jei reikia greičiau – galima sutvarkyti per vieną ar dvi dienas, bet tai jau brangesnis variantas. O jei kalbame apie labai tolimus taškus abiejose šalyse – gali užtrukti ir ilgiau. Čia tikrai nėra vieno atsakymo, reikia žiūrėti konkrečiai.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių pervežėjų turi sekimo sistemas, bet jų kokybė labai skiriasi. Kai kurios įmonės siūlo labai detalias sekimo galimybes – matote, kur vairuotojas tiksliai yra, kada bus pas jus. Kitos – tik bazinę informaciją, kad siuntinys „kelyje". Geriausia iš ankto pasitikslinti, kokią sekimo sistemą turi jūsų pasirinkta įmonė, nes kartais pasirodo, kad jūsų siuntinio padėtis jums bus gana miglota iki pat pristatymo.

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais tai paprasčiausias delsimas dėl eismo ar oro sąlygų, kartais – rimtesnė problema. Jei įmonė neatsako arba nepadeda – tuomet jau reikia žiūrėti į jūsų turimą sutartį arba sąlygas. Aš visada patariu rinktis įmones, kurios turi aiškią komunikaciją ir greitai reaguoja, nes blogiausia, kai siuntinys dingsta ir niekas nežino, kur jis.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kodėl kartais siuntinys vėluoja, nors buvo žadėtas greitas pristatymas?

Yra keletas priežasčių: oro sąlygos – jei per Lamanšą blogas oras, keltai gali vėluoti arba būti atšaukti; eismo spūstys – ypač jei pervežimas vyksta per didelius miestus; muitinės procedūros – jei muitinėje kažkas užtrunka, viskas sustoja. Dar kartais būna paprastas žmogiškas faktorius – vairuotojas susirgo, mašina sugedo, ir pan. Geriausia visada turėti planą B, jei siuntinys tikrai kritiškai svarbus.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuoti, bet veikti greitai. Praneškite įmonei, su kuria dirbote, ir reikalaukite, kad jie pradėtų tyrimą. Jei tai brangus siuntinys – tikriausiai reikės kreiptis ir į draudimo kompaniją, jei siuntinys buvo apdraustas. Čia labai svarbu iš karto turėti visus dokumentus – sąskaitas, siuntimo kvitus, korespondenciją su įmone. Be to, būtent dėl to aš visada patariu drausti brangesnius siuntinius, nes gyvenime pasitaiko visko.

Kaip išvengti nemalonumų su muitine?

Svarbiausia – teisingai deklaruoti tai, ką siunčiate. Jei siunčiate prekes, kurios gali būti apmuitinamos – būkite tam pasiruošę iš anksto. Pasitikrinkite, ar jūsų siunčiami daiktai nėra draudžiami arba ar nereikia specialių leidimų. Kartais žmonės mano, kad jų siuntinys nieko ypatingo, o pasirodo, kad reikia tam tikrų dokumentų. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius į Angliją?

Galima, bet su labai griežtomis sąlygomis. Pavojingi kroviniai – tai cheminės medžiagos, degieji skysčiai, dujos ir pan. – reikalauja specialių dokumentų, tinkamos pakuotės ir kartais net specialių transporto priemonių. Ne kiekviena pervežimo įmonė imsis tokio krovinio, o jei ir imsis – kaina bus žymiai aukštesnė. Jei jums reikia būtent tokio pervežimo – ieškokite įmonių, kurios specializuojasi pavojingų krovinių gabenime.

Praktiniai patarimai

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai pasiektų Angliją?

Pirma – tinkama pakuotė. Jei siunčiate trapius daiktus – naudokite pakavimo medžiagą, kuri amortizuoja smūgius. Antra – aiškus žymėjimas. Ant dėžės turi būti aiškiai matomas adresas ir kontaktiniai duomenys, o jei siuntinys trapus – atitinkamas ženklinimas. Trečia – neperpildykite dėžės, nes ji gali neatlaikyti. O dar – jei siunčiate kelis daiktus, geriau juos atskirai supakuoti, nei dėti į vieną didelę dėžę, kuri gali būti sunki ir nepatogi gabenti.

Kada geriausia siųsti siuntinį, jei nėra skubu?

Jei galite laukti – geriausia siųsti darbo dienomis, nes tada viskas veikia sklandžiau: sandėliai dirba pilnu pajėgumu, vairuotojų daugiau, muitinės procedūros greitesnės. Be to, kainos paprastai būna mažesnės nei savaitgaliais ar naktimis. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas – jei jums patogiau šeštadienį, tai taip pat galima, tiesiog reikia būti pasiruošusiam, kad gali kainuoti brangiau arba užtrukti ilgiau.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siuntinys jau išsiųstas?

Kuo greičiau susisiekite su įmone. Jei siuntinys dar Lietuvoje – pakeisti adresą paprastai nesunku. Jei jau perėjo muitinę Jungtinėje Karalystėje – gali būti sudėtingiau, nes reikės perregistruoti pristatymą nauju adresu, o tai kartais užtrunka ir kainuoja papildomai. Geriausia tokius dalykus sutvarkyti iki siuntimo, bet jei jau per vėlu – bent jau bandykite, nes kartais pavyksta.

Ar galima patiems paimti siuntinį iš sandėlio Anglijoje?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo galimybę patiems atsiimti siuntinį iš jų sandėlio Jungtinėje Karalystėje. Tai gali būti pigiau nei pristatymas iki durų, ypač jei jūs patys esate Anglijoje ar turite ten žmonių, kurie gali atsiimti. Tiesiog iš ankto susitarkite su įmone dėl atsiėmimo laiko ir vietos, nes ne visi sandėliai dirba bet kuriuo metu.

Kainos ir kaip sutaupyti

Nuo ko priklauso siuntinio gabenimo į Angliją kaina?

Kainą lemia keletas dalykų: siuntinio svoris ir matmenys – kuo didesnis ir sunkesnis, tuo brangiau; atstumas – kur Lietuvoje paimti ir kur Anglijoje pristatyti; greitis – greitas pristatymas visada brangesnis nei standartinis; papildomos paslaugos – draudimas, pakuotė, specialus tvarkymas. Dar įtakos turi ir kuro kainos, ir sezoniškumas – prieš šventas visada brangiau.

Kaip sutaupyti gabenant siuntinį į Angliją?

Pirma – siųskite ne per greičiausią paslaugą, jei nėra būtina. Antra – gerai supakuokite patys, nereiks mokėti už įmonės pakuotę. Trečia – palyginkite kelių įmonių kainas, nes jos gali skirtis gana žymiai. Ketvirta – jei siunčiate daugiau nei vieną daiktą, galbūt apsimoka siųsti didesnę siuntą vienu kartu, nei kelias mažas atskirai. O penkta – jei galite lanksčiai pasirinkti pristatymo laiką, pasiūlykite įmonei, gal jie duos geresnę kainą.

Ar verta naudotis pigiausiomis paslaugomis?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios paslaugos reiškia prastesnę kokybę – ilgesnį pristatymo laiką, blogesnę komunikaciją, o kartais ir prarastą siuntinį. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės taupė kelis eurus ir po to gailėjosi, nes siuntinys vėlavo dvi savaites arba buvo apgadintas. Geriausia ieškoti vidutinės kainos segmento paslaugų teikėjų su gera reputacija, o ne rinktis pigiausią iš visų, ką randate.

Ar galima derėtis dėl kainos, jei siunčiate reguliariai?

Tikrai taip. Jei jūs siunčiate siuntinius į Angliją reguliariai – verta kalbėtis su įmonėmis dėl nuolaidų arba pastoviųjų klientų kainų. Daugelis pervežėjų yra linkę duoti geresnes sąlygas, jei mato, kad bus ilgalaikis bendradarbiavimas. Čia jau reikia patiems aktyviai kalbėtis ir siūlytis, nes įmonės paprastai pirmo nepasipils. O jei jau siunčiate tikrai daug – gal net verta turėti savo sutartį su konkretaus pervežėju.

Pasirinkimas ir sprendimai

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai patikima?

Žiūrėkite į atsiliepimus – bet ne tik į pačią įmonę, bet ir į atsakymus į neigiamus atsiliepimus, nes ten matosi, kaip įmonė elgiasi su problemomis. Pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, legaliai veikia. Dar gera ženklas – jei jie aiškiai pasako, kas bus, jei kažkas nepavyks, o ne tik žada, kad viskas bus gerai. O dar – jei jie atsiliepia į jūsų skambučius ir klausimus, o ne tik siunčia automatinius atsakymus.

Ką daryti, jei pirmą kartą siunčiate ir nežinote, ko tikėtis?

Pirmiausia – nesigėdykite klausti. Geras pervežėjas visada paaiškins, kas ir kaip, jei jūsų klausimai jiems atrodo „kvaili". Iš tiesų – jokių kvailų klausimų nėra, ypač jei anksčiau neteko su tuo susidurti. Dar galite paprašyti, kad jums išsiųstų visą informaciją el. paštu – sutartį, sąlygas, viską, kas susiję su siuntimu, kad galėtumėte perskaityti ramiai. O jei kažkas neaišku – visada geriau paklausti iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Ar galima pasitikėti įmonėmis, kurios siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais žemos kainos – tai tiesiog gera kaina, bet kartais tai ženklas, kad kažkas negerai. Jei kaina per gera, kad būtų tiesa – greičiausiai taip ir yra. Pasitikrinkite, ar įmonė turi pakankamai gerų atsiliepimų, ar ji išvis veikia legaliai. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, o po to siuntinys tiesiog dingo, ir niekas neatsakė į skambučius. Taupymas gerai, bet ne verta rizikuoti dėl kelių eurų.

Kaip elgtis, jei kažkas nepavyko taip, kaip buvo žadėta?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir aiškiai išdėstykite problemą. Duokite jiems šansą išspręsti situaciją, nes kartais tai tik paprastas nesusipratimas, kurį galima greitai ištaisyti. Jei įmonė nepadeda arba elgiasi blogai – tuomet jau galima žiūrėti į kitus variantus: skundus, draudimą, arba tiesiog rinktis kitą įmonę ateityje. Bet visada stenkitės spręsti problemas ramiai ir konstruktyviai, nes pyktis paprastai nieko nepadeda.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją visą parą ir savaitgaliais yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: ne visos įmonės, kurios skelbia dirbančios 24/7, iš tikrųjų taip veikia, savaitgalio pervežimai dažnai kainuoja brangiau, o kartais geriau palaukti iki pirmadienio, jei nėra absoliučiai skubu. Svarbiausia – prieš užsakant visada pasitikslinti, ką konkrečiai siūlo įmonė, kokie yra tikri terminai ir kainos, o ne pasikliauti tik gerais žodžiais. Rinkitės patikimus teikėjus, aiškiai deklaruokite siuntinio turinį ir, jei siuntinys vertingas – apdrauskite jį. Tada tikimybė, kad viskas vyks sklandžiai, bus žymiai didesnė.