Siuntiniai į Angliją: greitas ir patogus pristatymas adresu

Įvadas

Siuntiniai į Angliją – kasdienybė daugeliui žmonių. Vieni siunčia giminėms maistą ir drabužius, kiti – prekes verslo reikalais, tretys – didesnius krovinius persikraustydami. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus ir galiu pasakyti vieną dalyką: rinktis tinkamą paslaugą yra svarbiau nei manyti, kad viskas savaime bus gerai. Per šiuos metus mačiau ir labai sėkmingus pristatymus, ir situacijas, kai žmonės tiesiog praleisdavo savo siuntinį, nes nežinojo, kaip viskas veikia. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių gabenimas į Angliją, kokios kainos šiuo metu, ką reikia žinot apie dokumentus ir kaip išvengti nemalonumų. Jei planuoji siųsti ką nors į Angliją – perskaityk, bus naudinga.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – svorio, dydžio ir kurioje Anglijoje tas siuntinys turi atsidurti. Londonas ir pietryčiai paprastai pigiau, Škotijos aukštumos – brangiau. Mažas iki 2 kg siuntinys Europos paštu gali kainuoti apie 8–12 eurų, bet jei nori greitesnio pristatymo, tai jau kitokia istorija. Didesniems siuntiniams iki 30 kg naudojant kurjerines paslaugas – dažniausiai 25–50 eurų, jei nėra ko nors ypatingo. Sakyčiau, vidutinės kainos šiuo metu svyruoja apie 15–40 eurų standartiniam siuntiniui iki 20 kg, bet tiksliai reikia pasitikrinti konkrečiai savo atveju, nes viskas keičiasi.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, daugelis kurjerių tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant, tai vadinama COD (cash on delivery). Bet čia yra keletas niuansų – pirma, tai paprastai brangiau, nes reikia papildomo mokesčio už pinigų surinkimą ir perdavimą. Antra, ne visos tarnybos tai darina į Angliją, todėl tikrink konkrečiai. Trečia, kai kurioms reikia išankstinio mokėjimo dėl didesnės sumos, nes rizika didesnė. Man asmeniškai labiau patinka, kai žmonės sumoka iš anksto – mažiau galimybių kam nors nepasisekti.

Kodėl kartais siuntinys kainuoja daugiau nei tikėjausi?

Čia dažniausiai būna dvi priežastys – arba matmenys viršijo tai, ką deklaravai, arba svoris buvo didesnis nei tikėtasi. Pavyzdžiui, siunti dėžę su drabužiais, bet joje dar atsiduria knygos, batai, ir svoris išauga dvigubai. Arba matmenys – kartais žmonės matuoja tik pagrindines puses, bet pamiršta, kad rankenos ar išsikišusios dalys taip pat skaičiuojasi. Dar būna atvejų, kai siuntinys keliauja per kelis etapus ir kiekvienas turi savo kainodarą. Geriausia yra visada pasitikslinti prieš siunčiant, o ne po to.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atvyksta į Angliją?

Tai priklauso nuo to, ką renkiesi. Paprastasis paštas į Angliją gali užtrukti nuo 5 iki 12 darbo dienų, kartais ilgiau, jei kažkas pakeliui užstringa. Greitesnės tarnybos – 2–4 darbo dienos, o jei moki daugiau, tai galima ir per 1–2 dienas gauti. Bet čia reikia žinoti, kad "per 1–2 dienas" dažnai reiškia tik nuo išsiuntimo iki pristatymo tarnybos sandėlio Anglijoje, o ne iki durų. Realiai dažniausiai reikia tikėtis 3–5 dienų su patikimomis tarnybomis, jei nesi per skubant.

Ar galima sekti siuntinį internetu?

Taip, praktiškai visos šiuolaikinės tarnybos suteikia sekimo numerį. Bet čia svarbu žinoti – ne visada informacija atnaujinama iš karto. Kartais gali rodyti "išsiųsta" ir po trijų dienų nieko naujo, o paskui staiga atsiranda, kad jau Anglijoje. Tai normalu. Jei sekimo numeris rodo, kad siuntinys kažkur užstrigo ilgiau nei savaitę – tada jau verta domėtis. Vienas patarimas – visada išsaugok sekimo numerį, nes be jo niekas nieko neieškos.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirma, pasitikrink sekimo informaciją. Antra, jei matai, kad tikrai vėluoja, susisiek su tarnyba, per kurią siuntei. Bet čia svarbu žinoti – jei siuntei per paštą, jie dažnai atsako lėtai ir ne visada padeda. Jei per privatų kurjerį – paprastai greičiau reaguoja. Vienas realus pavyzdys: buvo situacija, kai žmogus siuntė siuntinį į Londoną per vieną pigią tarnybą, vėlavo dvi savaites, pasirodo, kad jis nukeliavo į kitą miestą dėl klaidingo pašto kodo. Tai užtruko išspręsti, bet galų gale atėjo. Svarbu nesiduoti ir domėtis.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Dėl Brexit situacijos dabar viskas šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai asmeninis siuntinys. Jei siunti prekes, kurios skirtos pardavimui, reikės pilnos komercinės dokumentacijos. Svarbu žinoti, kad Anglija dabar yra ne ES šalis, todėl muitinės deklaracija yra būtina. Daugelis tarnybų šią deklaraciją užpildo už tave, bet jei siunti pats – teks susipažinti su reikalavimais. Paprastai reikia nurodyti, kas yra siuntinyje, kokia vertė, ir kas siuntėjas bei gavėjas.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Čia priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Asmeniniai siuntiniai iki tam tikros vertės (paprastai apie 135 svarų) gali būti atleisti nuo muito, bet gali būti taikomas PVM. Jei siunti prekes pardavimui arba vertė didesnė – tada muito tikėkis. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, nes kartais gali būti netikėtumų. Vienas dalykas – jei siunti maistą, gali būti papildomų apribojimų, nes Anglija turi savo maisto saugos taisykles.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirma, nieko nedaryk panikos – tai nutinka. Antra, susisiek su tarnyba, kuri gabeno, ir paklausk, kokių dokumentų reikia. Kartais tiesiog trūksta kokio nors popieriaus, kurį reikia atsiųsti. Kartais siuntinys tiesiog tikrinamas ir po kelių dienų paleidžiamas. Sunkesniais atvejais gali prireikti tiesiogiai bendrauti su muitine, bet čia jau reikia kantrybės. Paprastai užtrunka nuo kelių dienų iki poros savaičių, priklausomai nuo situacijos. Geriausia vengti siųsti kažko, kas gali sukelti papildomų klausimų – pavyzdžiui, didelės vertės daiktus be aiškių dokumentų.

Siuntimo būdai

Geriau siųsti per paštą ar per kurjerį?

Čia priklauso nuo tavo poreikių. Paštas pigesnis, bet lėtesnis ir mažiau galimybių sekti ar ką nors daryti, jei kas nors ne taip. Kurjeris brangesnis, bet greitesnis, dažnai su draudimu, ir lengviau išspręsti problemas, jei kas nors nutinka. Asmeniškai aš dažniausiai rekomenduoju kurjerį, jei siuntinys svarbus arba skubus. Jei tai mažas, ne skubus daiktas – paštas tiks. Bet čia reikia žinoti, kad kai kurios pigios "pašto" tarnybos iš tikrųjų naudoja tuos pačius didelius vežėjus, tik su mažesne kaina ir lėtesniu pristatymu.

Ar galima siųsti didelius krovinius į Angliją?

Taip, žinoma. Yra specializuotos tarnybos, kurios gabena didelius krovinius – baldus, techniką, visą namų ūkį. Čia jau kalbame apie kitokias kainas ir kitokį procesą. Dažnai reikia užpildyti daugiau dokumentų, gali prireikti krovimo paslaugų, kartais net muitinės tarpininko. Jei planuoji persikraustymą į Angliją – verta pasidomėti perkraustymo įmonėmis, kurios specializuojasi būtent tokiuose pervežimuose. Jos dažnai siūlo "durų iki durų" paslaugą, kuri labai patogi, nors ir brangesnė.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją per draugą, kuris ten keliauja?

Techniškai taip, bet čia yra rizikų. Jei žmogus sutinka parsivežti – gerai, bet jei kažkas nutiks su tuo daiktu, bus sunku ką nors įrodinėti. Be to, jei tai brangi prekė, gali kilti muitinės klausimų, nes asmeninis siuntinys ir prekės skirtos pardavimui – skirtingi dalykai. Aš pats esu matęs situacijų, kai žmonės prašydavo draugų parsivežti brangių daiktų, ir viskas būdavo gerai, bet taip pat esu matęs, kai kažkas dingdavo ar būdavo sugadinta, ir niekas nežinojo, ką daryti. Taigi – taip, galima, bet su saiku.

Kas neleidžiama siųsti

Ką draudžiama siųsti į Angliją?

Anglija turi gana griežtą sąrašą to, ko negalima siųsti. Pagrindiniai dalykai – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai (ypač mėsa ir pieno produktai), augalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, pavojingos medžiagos. Bet yra daugiau niuansų – pavyzdžiui, kai kurie vaistai, tam tikros cheminės medžiagos, net kai kurie žaislai su mažomis dalimis. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti, ar tai, ką nori siųsti, nėra draudžiama. Tarnybos dažnai turi savo sąrašus, kurie gali būti dar griežtesni nei oficialūs reikalavimai.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Maistas paprastai nėra draudžiamas, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus, kiaušnius iš ES šalių (dėl paukščių gripo taisyklių). Leidžiama dažnai yra perdirbtas maistas, konservai, kai kurie kiti produktai, bet su sąlyga, kad jie tinkamai supakuoti ir paženklinti. Aš pats esu siuntęs įvairaus maisto ir dažniausiai viskas būdavo gerai, bet kartais būna netikėtumų – kartą siuntinys su saldumynais buvo sustabdytas, nes jie neatitiko kokių nors ženklinimo standartų. Taigi – taip, bet atsargiai.

Ar galima siųsti alkoholį į Angliją?

Alkoholis leidžiamas, bet su apribojimais. Yra limitai, kiek galima siųsti be muito – paprastai iki tam tikro kiekio asmeniniam naudojimui. Jei siunti daugiau arba komerciniais tikslais – reikės mokėti muito ir PVM. Be to, kai kurios tarnybos turi savo apribojimus dėl alkoholio siuntimo. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant, nes taisykles keičiasi, o aš ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia tiesiog reikia patikrinti konkrečiai).

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirma, nelok panikos – dažniausiai siuntiniai ne dingsta, o tiesiog užstringa kur nors. Antra, susisiek su tarnyba ir pranešk apie problemą. Turėk sekimo numerį – be jo niekas nieko nepradės ieškoti. Trečia, jei siuntei su draudimu – kreipkis dėl kompensacijos. Jei be draudimo – bus sunkiau, bet vis tiek reikia bandyti. Vienas patarimas: visada siųsk svarbius siuntinius su draudimu, nes ramybė verta papildomų kelių eurų. Aš pats esu matęs, kaip žmonės taupydavo ir nedrausdavo, o po to labai gailėdavosi.

Kaip elgtis, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Čia svarbu veikti greitai. Pirma, dokumentuok žalą – nuotraukos, video, kas įmanoma. Antra, jei priimi siuntinį ir matai, kad jis sugadintas – nepasirašyk priėmimo, o jei jau pasirašei, vis tiek pranešk per tam tikrą laiką (paprastai kelios dienos). Trečia, susisiek su tarnyba ir pateik pretenziją. Daugelis tarnybų turi nustatytą tvarką, kaip nagrinėti tokius atvejus. Svarbu žinoti, kad jei pats blogai supakavai – tai tavo atsakomybė, o ne vežėjo. Bet jei sugadinimas įvyko gabenimo metu – jie atsako.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Dažniausiai siuntinys grąžinamas siuntėjui, bet čia priklauso nuo tarnybos ir situacijos. Kartais siuntinys laikomas tam tikrą laiką, kol gavėjas susivoks, kad jam kažkas atėjo. Jei gavėjas atsisako priimti – vėl gi, grąžinimas. Bet čia gali būti papildomų išlaidų – grąžinimas dažnai kainuoja tiek pat, kiek ir pristatymas, o kartais ir daugiau. Geriausia prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra namie arba gali jį atsiimti.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirtai ir saugiai. Naudok tinkamą dėžę, pripildyk tuštas vietas pakuotės medžiaga (popierius, burbulinė plėvelė), užklijuok gerai. Jei siunti trapius daiktus – aiškiai pažymėk "trapu" ir naudok papildomą apsaugą. Vienas patarimas – neperpildyk dėžės, nes ji gali neatlaikyti, bet ir nepalik per daug tuščių vietų, nes daiktai gali judėti ir sugesti. Patirtis rodo, kad dauguma problemų kyla dėl prasto pakavimo, o ne dėl vežėjo kaltės. Taip pat svarbu – teisingai nurodyk gavėjo adresą, su pašto kodu, nes klaidos čia labai dažnos.

Ar verta naudoti draudimą?

Trumpai – taip, verta. Ypač jei siuntinys brangus arba svarbus. Draudimas paprastai kainuoja papildomai nuo 2 iki 5 eurų priklausomai nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutinka – gali atgauti viską. Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei siunti ką nors, ko lengvai neatsilosi. Žinoma, jei siunti paprastą marškinėlių porą ar knygą – gal neverta, bet jei tai naujas telefonas ar brangus daiktas – be draudimo nesiųsčiau.

Kaip sužinoti, ar tarnyba patikima?

Pirma, pasidomėk atsiliepimais internete – bet čia reikia filtruoti, nes ne visi atsiliepimai tikri. Antra, pasiklausk žmonių, kurie jau naudojosi ta paslauga. Trečia, patikrink, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsiliepa į klausimus prieš siunčiant. Ketvirta, palygink kainas su kitomis – jei kažkas siūlo per daug mažą kainą, greičiausiai bus problemų. Aš pats esu matęs daug tarnybų, kurių kainos atrodė labai patraukliai, bet paslaugos kokybė buvo prasta. Kartais verta permokėti kelis eurus ir gauti ramybę.

Specifiniai klausimai

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su pristatymu tą pačią dieną?

Techniškai taip, bet tai brangu ir ne visada įmanoma. Tam reikalingos specializuotos tarptautinio pristatymo tarnybos, kurios siūlo tokią paslaugą. Kainos paprastai labai aukštos – gali būti 100 eurų ir daugiau, priklausomai nuo svorio ir atstumo. Be to, tai veikia tik tam tikrose zonose ir su tam tikromis sąlygomis. Jei tikrai reikia skubiai – gali būti verta, bet dažniausiai užtenka greitesnės tarnybos per 1–2 dienas.

Ką daryti, jei reikia siųsti į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Šiek tiek sudėtingiau nei į Angliją, bet įmanoma. Škotijos atveju – paprastai tas pats procesas, tik gali būti brangiau dėl atstumo. Šiaurės Airija – čia jau kiti dokumentai, nes tai kita šalis nei Didžioji Britanija. Reikia tikrinti konkrečiai, nes po Brexit situacija čia dar labiau pasikeitė. Aš pats kartais painiojuosi, kur kas galioja, nes taisykles keičiasi dažnai, tad geriausia pasitikslinti prieš siunčiant.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją pašto skyriuje?

Taip, Lietuvos paštas siūlo tarptautinius siuntinius į Angliją. Bet čia reikia žinoti, kad tai nėra greičiausia ir ne visada patogiausia galimybė. Kainos panašios kaip ir pas kitus, bet kartais procesas užtrunka ilgiau. Be to, pašte kartais būna eilės, o ir pati sistema ne visada patogi. Aš dažniausiai rekomenduoju naudotis kitomis tarnybomis, bet jei tau patogiau – taip, galima.

Išvada

Siuntiniai į Angliją – tai kasdienybė, bet joje yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš siunčiant. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus, naudoti patikimą tarnybą ir, jei siuntinys brangus ar svarbus, drausti. Jei kas nors neaišku – klausk, o ne spėk, nes kartais vienas papildomas klausimas gali išvengti daug problemų. O jei jau siunti – sek savo siuntinį ir nelauk, kol pats pasimatys, nes kartais reikia pasidomėti, kad viskas vyktų sklandžiai.