Saugus siuntų siuntimas į Angliją be rūpesčių

Sveiki! Aš jau beveik dešimt metų dirbu siuntų versle – pradėjau nuo mažo kurjerio punkto Kaune, Šilainiuose, o dabar turiu savo nedidelę įmonę, kuri specializuojasi būtent į Jungtinę Karalystę. Per tuos metus mačiau viską – ir labai laimingus klientus, kurių siuntos atėjo laiku, ir tokius, kurie verkė telefonu, nes jų dovanos Kalėdoms taip ir nepasiekė giminaičių. Šiame straipsnyje papasakosiu jums viską, ką reikia žinoti, kad siųstumėte į Angliją ramiai – be streso ir nereikalingų išlaidų. Nes tikrai, galima viską padaryti teisingai nuo pirmo karto.

Dažniausi klausimai apie siuntimus į Angliją

Kaina ir terminai

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Standartinės iki 2 kg siuntos kaina prasideda nuo maždaug 12-15 eurų, jei renkatės pigesnius kurjerius. Bet jei reikia greičiau – tarkim, per 2-3 dienas – tai jau bus apie 25-30 eurų. Aš pati dažnai siūlau klientams pasitikrinti kelis variantus, nes kartais skirtumas gali būti net 10 eurų (tikrai nemažai, jei siunčiate dažnai). Pavyzdžiui, vienas mano nuolatinis klientas iš Kauno centro siunčia mažus paketus savo sūnui į Londoną kas mėnesį – jis naudoja Economy variantą ir moka apie 14 eurų, o jei skubiai reikia, tai jau 28 eurai. Skirtumas tikrai pastebimas.

Kiek laiko trunka siuntimas į Angliją?

Čia vėlgi – priklauso. Paprastai ekonominis variantas užtrunka nuo 5 iki 8 darbo dienų. Greitesnis – 2-4 dienos. Kartais būna ir greičiau, bet aš visada sakau klientams: planuokite pagal ilgesnį terminą, kad nebūtų nusivylimo. Ypač dabar, po Brexit, kai muitinės procedūros trunka ilgiau nei anksčiau. Vieną kartą turėjau klientę iš Šilainių, kuri siuntė dovaną dukrai į Birmingamą – ji tikėjosi, kad per savaitę atvyks, o gavosi beveik dvi savaitės. Taigi, geriau turėti laiko rezervą.

Ar yra greitesnių variantų?

Taip, žinoma. Yra express paslaugos, kurios pristato per 1-2 dienas, bet tada kaina jau bus tikrai aukštesnė – nuo 40 iki 60 eurų, priklausomai nuo svorio. Kartais verta, kartais ne. Aš visada klausiu klientų: ar tikrai taip skubu? Nes jei tai nėra kritiška, galima sutaupyti nemažai pinigų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siųsti į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė labai. Dabar reikia užpildyti prekių deklaraciją – tai toks dokumentas, kuriame nurodote, kas yra siuntoje ir kokia vertė. Taip pat reikalingas sąskaitos faktūros kopija arba pirkimo čekis, jei siunčiate naujus daiktus. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, tai mažiau dokumentų reikia, bet vis tiek reikia nurodyti turinio aprašymą. Aš pati pildau šiuos dokumentus savo klientams, nes dauguma jų painiojasi ir nežino, ką rašyti. Geriau patikėti specialistui, nei vėliaau gauti baudą iš muitinės.

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Čia priklauso nuo siuntos vertės. Jei siunčiate prekes, kurių vertė viršija 135 svarus sterlingų (maždaug 160 eurų), tada reikės sumokėti muitą ir PVM. Jei mažiau – paprastai nieko papildomai mokėti nereikia, bent jau taip oficialiai. Bet čia aš nesu 100% tikra, nes kartais muitinė vis tiek patikrina ir gali būti įvairių atvejų. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant, ypač jei siuntos vertė yra arti šios ribos.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Visų pirma – nesijaudinkite, tai nutinka dažnai. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba patikslinti informaciją. Kartais reikia sumokėti muitą, jei jis buvo nepaskaičiuotas. Aš turėjau atvejį, kai kliento siunta į Mančesterį strigo tris savaites dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekės vertė. Pasirodo, jis parašė, kad siuntoje yra dovana vertė 50 svarų, o iš tikrųjų ten buvo naujas telefonas. Na, aišku, muitinė suprato. Taigi, būkite sąžiningi – sau pigiau išeis.

Tinkama pakuotė

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Angliją?

Pirma, dėžė turi būti tvirta. Aš rekomenduoju naudoti dvigubas sieneles, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Antras dalykas – viskas turi būti gerai pritvirtinta viduje, kad pervežimo metu niekas nejudėtų. Na ir trečias dalykas – tinkamas užpildas. Kartais žmonės naudoja tik popierius, bet geriau būtų naudoti burbulinę plėvelę ar putų polistireną, ypač jei tai stiklas ar kitas trapus daiktas. Vienas mano klientas iš Čekiškių siuntė keramikos vazą – jis pats ją supakavo, naudojo tik laikraščius, ir suprantate, kuo viskas baigėsi. Vaza atvyko į Angliją kaip šukių rinkinys. Taigi, geriau nepagailėti pinigų pakuotei.

Kokios dėžės dydžio man reikia?

Vėlgi – priklauso nuo to, ką siunčiate. Yra standartiniai dydžiai: mažas (iki 1 kg), vidutinis (1-5 kg), didelis (5-20 kg) ir labai didelis (virš 20 kg). Aš visada patariu klientams pirmiausia susidėlioti viską ant grindų ir matuoti, o tada jau rinktis dėžę. Geriau turėti šiek tiek per didelę dėžę nei per mažą, nes per mažoje viskas bus suspausta ir gali sugesti.

Ar galiu siųsti skystus produktus?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Skysčiai turi būti sandariai uždaryti ir gerai supakuoti, kad neišsilietų. Be to, yra tam tikrų apribojimų – pvz., negalima siųsti degių ar pavojingų skysčių. Aš visada sakau klientams: jei abejojate, geriau paskambinkite ir paklauskite prieš siunčiant. Geriau praleisti minutę pokalbyje nei vėliau prarasti siuntą.

Draudimas ir saugumas

Ar verta drausti siuntą?

Čia mano nuomonė: jei siunčiate kažką vertingo, tai tikrai verta. Draudimas paprastai kainuoja nuo 2 iki 5 eurų, priklausomai nuo siuntos vertės. Bet jei siunčiate brangų daiktą, tai tikrai verta investuoti. Aš pati visada siūlau drausti, jei siuntos vertė viršija 100 eurų. Vieną kartą klientė iš Kauno rajono siuntė brangų fotoaparatą į Bristolį ir nusprendė nedraudinti – sutaupė 4 eurus. Fotoaparatas buvo išduotas kažkurioje tarpinėje stotyje. Aišku, ji buvo labai nelaiminga. Taigi, sprendimas jūsų, bet aš patariu drausti.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Visų pirma, reikia nedelsiant susisiekti su kurjeriu ir pranešti apie dingusią siuntą. Tada pradedamas tyrimas. Jei siunta buvo apdrausta, tai turėtumėte gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sudėtingiau. Aš turėjau atvejį, kai siunta iš Šilainių į Oksfordą tiesiog dingo. Pasirodo, ji buvo išvežta į kitą šalį dėl klaidos sandėlyje. Po dviejų mėnesių ją vis dėto rado ir pristatė, bet per tą laiką klientas jau buvo nusipirkęs naują daiktą. Taigi, viskas baigėsi gerai, bet buvo daug nervų.

Konkretūs atvejai

Ar galiu siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra daug apribojimų. Negalima siųsti šviežio mėsos, pieno produktų, kai kurių vaisių ir daržovių. Bet galima siųsti gerai supakuotus maisto produktus, kurie neturi greitai sugesti – pvz., saldainius, makaronus, konservuotus produktus. Svarbu gerai supakuoti, kad nekiltų kvapas ir kad niekas neišsilietų. Vienas mano klientas siuntė naminius pyragus – jie atvyko puikiai, nes buvo vakuuminiai supakuoti. Bet kitas klientas siuntė šviežią duoną, tai ji tikrai nebuvo labai skani atvykusi. Taigi, galvokite logiškai.

Kaip siųsti dovanas į Angliją?

Dovanos siųsti yra tas pats, kaip ir bet kokius kitus daiktus, tik reikia nurodyti, kad tai dovana. Be to, jei dovana vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitą. Aš pati dažnai siūlau klientams įdėti sąskaitą su nurodyta suma, net jei tai dovana – taip lengviau viskas vyksta muitinėje. Ir dar viena detalė: jei siunčiate brangią dovaną, pvz., papuošalus, tai tikrai verta apdrausti. Neseniai turėjau klientą, kuris siuntė žiedą vertės 800 eurų į Londoną – jis buvo apdraustas, ir viskas gerai baigėsi.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistus siųsti galima, bet reikia labai atsargiai. Receptiniai vaistai paprastai reikalauja specialių dokumentų. Aš pati vengiu siųsti vaistus, nes čia jau labai subtili sritis. Jei jums tikrai reikia siųsti vaistus, patariu pasikonsultuoti su specialistu arba tiesiog sužinoti, kokius dokumentus reikalauja Jungtinės Karalystės muitinė. Geriau būti atsargiems nei vėliau turėti problemų.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Visų pirma, nesiimkite patys nieko taisyti ar išmesti. Padarykite nuotraukas ir nedelsiant susiekite su kurjeriu arba su mumis, jei siuntėte per mus. Reikia pateikti pretenziją per tam tikrą laikotarpį – paprastai per 7 dienas. Jei siunta buvo apdrausta, tai turėtumėte gauti kompensaciją. Bet jei nebuvo apdrausta – gali būti sunkiau. Aš visada patariu daryti nuotraukas prieš siunčiant ir po gavimo, nes tai labai padeda sprendžiant ginčus.

Praktiniai patarimai

Geriausia siųsti per savaitę ar savaitės pabaigoje?

Čia priklauso nuo kurjerio. Dauguma jų paima siuntas kasdien, bet jei siunčiate penktadienį ar šeštadienį, tai siunta gali pradėti judėti tik pirmadienį. Aš pati rekomenduoju siųsti darbo dienomis, geriausiai pirmadienį-ketvirtadienį, kad siunta turėtų laiko judėti iki savaitės pabaigos. Bet jei naudojate greitesnį pristatymą, tai diena mažiau svarbi.

Ar galiu sekti savo siuntos kelią?

Taip, žinoma. Visi rimti kurjeriai suteikia sekimo numerį, kurį galite naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra iki galo tikslus – pvz., gali rodyti, kad siunta yra vienoje vietoje, o iš tikrųjų ji jau kitur. Bet apie didelius vėlavimus paprastai praneša. Aš pati naudoju kelis skirtingus kurjerius, ir kai kurie turi geresnį sekimą nei kiti. Jei jums svarbu sekti siuntą, paklauskite prieš siunčiant, kokį sekimą jie siūlo.

Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Jei gavėjas neatsiima siuntos per tam tikrą laiką, ji grįžta siuntėjui. Paprastai gavėjas turi 5-7 dienas atsiimti siuntą, priešingu atveju ji grąžinama. Bet čia vėlgi priklauso nuo kurjerio. Kartais siunta gali būti saugoma ilgiau, jei gavėjas susisiekia ir paprašys. Aš turėjau atvejį, kai gavėjas buvo išvykęs atostogų, o siunta jau atvyko – teko tartis dėl naujo pristatymo laiko. Taigi, jei žinote, kad gavėjas bus išvykęs, geriau prieš siunčiant su juo susitarti.

Ar galima siųsti į Angliją per asmenis, kurie keliauja?

Taip, kartais žmonės naudoja asmenis, kurie keliauja į Angliją, kad šie pristatytų siuntą. Tai gali būti pigiau, bet ir rizikingiau. Jums reikia pasitikėti tuo žmogumi, ir jis turi sutikti. Aš pati nerekomenduoju šio būdo, nes jei kas nors nutiks, jūsų niekas neapdraus. Bet jei tai artimas žmogus, kuriam pasitikite, tai gali būti išeitis.

Problemos ir sprendimai

Siunta vėluoja – ką daryti?

Pirmiausia, patikrinkite sekimo informaciją. Jei ten nieko naudingo nėra, susiekite su kurjeriu. Jie turėtų paaiškinti, kas vyksta. Kartais vėlavimai yra dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės, kartais dėl problemų gabenimo metu. Aš turėjau klientą, kurio siunta į Liverpulį vėlavo dvi savaites dėl to, kad buvo streikas viename iš sandėlių. Tai buvo ne kasdienis atvejis, bet nutiko. Taigi, kantrybės kartais reikia.

Ką daryti, jei gavau ne tą siuntą?

Jei gavote ne tą siuntą, nedelsiant susiekite su kurjeriu. Jie turės išsiaiškinti situaciją. Gali būti, kad jūsų siunta buvo pristatyta kitam žmogui, o jums atėjo kažkieno kito. Tokiais atvejais reikia grąžinti siuntą ir laukti savo. Aš pati su tokiu atveju susidūriau tik kartą – buvo painiava dėl panašių adresų. Viskas gerai baigėsi, bet reikėjo laiko išsiaiškinti.

Kaip elgtis, jei siunta buvo prarasta dėl mano klaidos?

Jei padarėte klaidą – pvz., neteisingas adresas, neteisingai užpildyti dokumentai – tai jūsų atsakomybė. Bet dauguma kurjerių vis tiek bandys padėti. Aš pati visada patariu patikrinti viską kelis kartus prieš siunčiant. Geriau praleisti papildomas minutes nei vėliau turėti problemų. Vienas mano klientas visada rašo adresą didžiosiomis raidėmis ir dar kartą patikrina telefonu su gavėju – galbūt tai per daug, bet jam niekada nekyla problemų.

Išvada

Siųsti siuntą į Angliją nėra taip sunkia, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – teisingai supakuoti, užpildyti dokumentus ir pasirinkti patikimą kurjerį. Jei abejojate dėl kažko – visada geriau paklausti prieš siunčiant nei vėliau spręsti problemas. Aš pati per tuos dešimt metų išmokau, kad dauguma problemų kyla dėl skubėjimo ir dėl to, kad žmonės bando sutaupyti ten, kur neverta taupyti. Pirkite gerą pakuotę, apdrauskite vertingas siuntas, ir viskas bus gerai. Jei jums reikia pagalbos – kreipkitės, padėsiu išsirinkti geriausią variantą jūsų konkrečiam atvejui. Sėkmės siunčiant!