Saugus siuntinių pristatymas į Angliją: nuo paėmimo iki įteikimo

Sveikos, čia vėl aš. Na, jūs jau žinot, kad aš depiliacijos srityje dirbu, bet šią temą pasirinkau todėl, nes pati neseniai siunčiau посылку į Angliją ir galvojau, kad gal kam nors bus naudinga sužinoti, kaip viskas veikia, nuo ko priklauso, kad siuntinys tikrai saugiai pasiektų adresatą. Taigi, kalbėsim apie tai, kaip tinkamai paruošti siuntinį, ką reikia žinoti apie dokumentus, kaip pasirinkti patikimą tarnybą ir kaip elgtis, jei kažkas ne taip. Nes tikrai nenoriu, kad jums būtų kaip man kartą – siuntinys dingęs, o aš nežinojau, nei kur kreiptis, nei ką daryti. Tad pradėsim.

Kaip tinkamai paruošti siuntinį?

Ar reikia specialios pakuotės?

Taip, pakuotė tikrai svarbi. Aš pati naudoju tvirtas dėžes, kartono su storesnėmis sienelėmis, o jei siunčiu trapius daiktus – dar ir burbulinę plėvelę viduje. Svarbu, kad dėžė būtų tinkamo dydžio, nes jei per didelė, daiktai judės viduje ir gali sulūžti. O jei per maža – gali neatlaikyti. Vieną kartą siunčiau draugei kosmetiką, tai dėžė buvo per didelė, o aš neįdėjau pakankamai putų, tai keli buteliukai atsidūrė sulaužyti. Taigi, dabar visada pakuoju atsargiai.

Ką dėti į siuntinį, ko negalima siųsti?

Čia reikia būti atsargiai. Draudžiami dalykai – degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai, kai kurie chemikalai. Bet čia priklauso ir nuo tarnybos, kurią renkatės. Pavyzdžiui, kai kurios neleidžia siųsti maisto produktų, kitos turi apribojimus dėl kosmetikos. Geriau visada pasitikrinti konkrečios tarnybos sąrašą. Aš pati visada perskaitau sąlygas, nes kartais netgi vaistai ar papildai gali būti problemiški.

Ar reikia žymėti siuntinį?

Būtinai! Ant dėžės turi būti aiškiai matomas gavėjo vardas, pavardė, pilnas adresas Anglijoje (įskaitant pašto kodą – tai labai svarbu) ir jūsų kontaktiniai duomenys. Aš dar dedu ir savo telefono numerį, jei kas nors neaišku. Taip pat rekomenduoju užrašyti, kas viduje – bent jau bendrais bruožais, jei siunčiate vertingus daiktus. Ir dar – jei siuntinys trapas, tai tikrai reikia užrašyti "Fragile" arba "Glass" – tarnybos dažniau elgiasi atsargiau.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Jei siunčiate į Angliją iš Lietuvos, tai jau yra tarptautinis siuntinys, tad reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Dažniausiai tai padaro pati siuntų tarnyba, bet kartais reikia užpildyti formą patiems. Svarbu nurodyti siuntinio vertę, aprašymą, šalį kilmės. Jei siunčiate dovanas, tai vertė turi būti mažesnė nei tam tikra suma, kad nereikėtų mokėti muito mokesčių. Čia tiksliai nepasakysiu, kokia suma šiemet, nes ji keičiasi, bet maždaug iki 135 svarų sterlingų dovanos neapmokestinamos. (čia gali būti pasitikrinti aktualią informaciją)

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Prieklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus, dovanas iki tam tikros sumos – paprastai nereikia. Bet jei vertė didesnė ar siunčiate prekes (net jei parduodate draugei), tada gali tekti mokėti. Čia tikrai geriau pasitikrinti konkrečiai, nes taisykles keitėsi po Brexit. Aš pati buvau supainiojusi, tai dabar visada paskambinu tarnybai ir pasiklausiu.

Kaip elgtis, jei siuntinys stringa muitinėje?

Kartais taip būna, ypač jei dokumentai netikslūs arba siuntinys kelia įtarimą. Tada gali prireikti papildomų dokumentų – sąskaitos faktūros, prekės aprašymo, kartais net nuotraukų. Svarbu greitai reaguoti ir atsakyti į klausimus. Aš vieną kartą laukiau dviejų savaičių, kol pateikiau trūkstamą dokumentą, tai siuntinys labai užsitęsė. Tad geriau viską užpildyti iš karto teisingai.

Pasirinkimas: kokią tarnybą rinktis?

Kuo skiriasi skirtingos siuntų tarnybos?

Yra kelios pagrindinės – DHL, UPS, FedEx, Royal Mail (jei jie veikia tarptautiniu mastu), taip pat pigesnės alternatyvos kaip DPD, Hermes (dabar vadinasi Evri). Brangesnės tarnybos paprastai greitesnės, turi geresnę sekimo sistemą, o kartais ir draudimą įskaičiuotą. Pigiau – lėčiau, kartais sekimas prastesnis. Aš renkuosi pagal tai, ko siunčiu ir kaip skubu. Jei dovana gimtadienio proga – greitesnė, jei ne – pigesnė tiks.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Čia priklauso. Jei siunčiate nebrangius daiktus, tai galima ir pigiau. Bet jei siuntinys vertingas – geriau permokėti ir turėti draudimą. Aš kartą rinkausi labai pigią tarnybą, nes norėjau sutaupyti, o siuntinys dingo. Ir nieko neatgavau, nes draudimo nebuvo. Tad dabar visada apsiskaičiuoju.

Kaip sužinoti, ar tarnyba patikima?

Aš visada paskaitau atsiliepimus internete, žiūriu į įmonės reitingus. Taip pat žiūriu, ar jie turi klientų aptarnavimo telefoną Lietuvoje, nes jei kas nors ne taip – reikia galėti paskambinti. Ir dar – ar jų tinklalapis profesionaliai atrodo, ar yra aiški informacija apie sekimą. Čia svarbu, nes kai kurios mažesnės įmonės žada labai mažas kainas, bet paskui bėdų prisiranda.

Sekimas ir pristatymas

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma tarnybų suteikia sekimo numerį (tracking number). Jis būna ilgas, su skaičiais ir raidėmis. Tiesiog įvedate į tarnybos puslapį ir matote, kur siuntinys šiuo metu yra. Kai kurios tarnybos siunčia SMS arba el. laiškus su naujienomis. Aš visada pasižymiu sekimo numerį, nes kartais reikia jį pateikti, jei kyla problemų.

Kiek laiko truna pristatymas?

Vėlgi, priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar siuntinys eina su oro, ar jūros transportu. Greičiausi – per 2-4 darbo dienas, bet tai brangesni variantai. Pigesni – gali užtrukti ir 7-14 dienų, kartais ir ilgiau. Aš siunčiau kartą per pigią tarnybą ir laukiau tris savaites, tai buvo nemalonu. Tad jei skubu – rinkitės greitesnį variantą.

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – patikrinkite sekimą, gal jis jau kelionėje, tik informacija vėluoja. Jei tikrai vėluoja daugiau nei numatyta – skambinkite į tarnybą ir teiraukitės. Kartais siuntinys būna užstrigęs kažkur, arba reikia papildomos informacijos. Aš vieną kartą turėjau paskambinti dukart, kol paaiškėjo, kad reikia patikslinti adresą.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Visų pirma – kreipkitės į tarnybą su sekimo numeriu. Dažniausiai jie pradeda tyrimą. Jei siuntinys buvo draustas – galėsite gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sunkiau. Aš jau minėjau savo atvejį, tai dabar visada draudžiu. Ir dar – išsaugokite visus dokumentus, sąskaitas, nes jie gali prireikti.

Kas atsitinka, jei siuntinys sugadinamas?

Tada taip pat reikia kreiptis į tarnybą, pateikti nuotraukas, jei įmanoma. Jei buvo draudimas – galėsite gauti pinigus atgal. Bet jei ne – gali būti sunku įrodyti. Aš siunčiau veidrodį kartą, tai jis atvažiavo įskilęs, bet aš neturėjau draudimo, tai nieko nepešiau. Dabar visada draudžiu trapius daiktus.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Kartais taip, bet tik jei jis dar neišvyko iš Lietuvos. Reikia greitai susisiekti su tarnyba ir paprašyti sustabdyti. Jei jau muitinėje arba jau Anglijoje – bus sunkiau. Aš bandžiau kartą atšaukti, bet jau buvo per vėlu, tai teko laukti, kol grįš atgal.

Kainos ir patarimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Priklauso nuo svorio, dydžio, greičio ir tarnybos. Maždaug nuo 10-15 eurų už mažus paketus iki keliasdešimt eurų už didesnius. Greitas pristatymas per 2-3 dienas gali kainuoti ir 30-50 eurų. Aš visada palyginu kainas keliose tarnybose prieš siųsdama.

Ar yra kokių nors gudrybių, kaip sutaupyti?

Galima rinktis tarnybas, kurios turi nuolaidas nuolatiniam klientui. Taip pat – siųsti ne per piką, nes kainos kyla prieš šventes. Dar galima naudoti savitarnos terminalus, kur pigiau nei su namų paėmimu. Ir dar – tinkamai paruošti pakuotę, nes jei ji per didelė – mokama daugiau už tūrį.

Ką patartum pradedantiems?

Pirmiausia – nuspręskite, ko siunčiate ir kiek skubu. Pasirinkite tarnybą pagal tai. Užpildykite visus dokumentus tiksliai. Pasirūpinkite gera pakuote. Pasirinkite draudimą, jei siuntinys vertingas. Ir sekite siuntinį, kad žinotumėte, kur jis. O jei kas nors neaišku – skambinkite į tarnybą, jie turi atsakyti į jūsų klausimus.

Išvada

Na, štai tiek apie siuntinių siuntimą į Angliją. Tikiuosi, kad kažkam bus naudinga. Svarbiausia – neskubėti, viską gerai paruošti, pasirinkti patikimą tarnybą ir nepersistengti su taupymu, jei siuntinys jums svarbus. O jei turite klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti, ką žinau. O jei ko nežinau – pasakysiu, kad nežinau, nes aš tikrai ne viską išmanau. Bet stengiausi perduoti tai, ką pati patyriau per savo siuntimus. Sėkmės!