Saugus siuntinių į Angliją be rizikos ir su pilnu draudimu

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai ne viskas buvo gražu. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip siųsti siuntinius į Angliją taip, kad nereiktų nervintis dėl prarastų daiktų ar sugadintų dėžučių. Suprantu, kad daugelis žmonių bijo siųsti brangesnius daiktus užsienin, nes yra girdėję istorijų apie dingusius paketus arba kompanijas, kurios tiesiog neatsako į skambučius. Pasistengsiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau daug metų – kartais netgi tie klausimai mane pačio nustebina, nes pats anksčiau apie tai nebuvau pagalvojęs. Svarbiausia, kad suprastumėte, jog saugus siuntinių į Angliją gabenimas yra įmanomas, tik reikia žinoti kelis dalykus.

Dažniausi klausimai apie siuntinių siuntimą į Angliją

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokiu būdu. Jei siunčiate mažą paketą iki 2 kg, tai gali kainuoti apie 15–25 eurus per įprastą tarnybą. Bet jei siunčiate didesnę dėžę arba baldus, tada kaina gali būti 100–300 eurų ir daugiau. Aš visada sakau klientams – geriausia palyginti kelis pasiūlymus, nes kartais skirtumas gali būti net iki 50%. Tiesą sakant, pats nesenai siunčiau draugui į Londoną kelis lagaminus su drabužiais ir mokėjau apie 80 eurų per vieną lagaminą, naudojant oro transporto paslaugas. Buvo verta, nes jam reikėjo greitai.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, daugelis tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia yra keli niuansai. Pirma, tai paprastai brangiau – papildomas mokestis gali būti 5–10 eurų. Antra, ne visos šalies įmonės tai leidžia, ypač jei siunčiate į Jungtinę Karalystę. Be to, jei siunčiate per tarpininkus, jie gali reikalauti išankstinio mokėjimo dėl savo rizikos mažinimo. Aš pats asmeniškai pageidauju mokėti iš anksto, nes tada mažiau galimų problemų su pristatymu – kartą turėjau situaciją, kai gavėjas atsisakė priimti siuntinį dėl kažkokių asmeninių priežasčių, ir pinigus grąžino tik po dviejų savaičių bylinėjimosi.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigias kainas?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, kad įmonė sutaupo ant draudimo, ant kokybiškų pakavimo medžiagų, arba tiesiog neturi gerų sutarčių su vežėjais. Aš pats kartą bandžiau pigią paslaugą – siuntinys galiausiai prarastas, o įmonė tiesiog nebeatsakė į mano skambučius. Po to supratau, kad kartais verta mokėti šiek tiek daugiau ir miegot ramiai. Žinoma, būna ir sąžiningų mažų įmonių, kurios tiesiog turi mažesnes sąnaudas, bet rizikuoti verta tik tada, kai esate tikri dėl įmonės reputacijos.

Draudimas ir rizika

Ar draudimas tikrai būtinas?

Būtinas – taip, bet čia reikia suprasti, ką jūs draudžiate. Jei siunčiate brangius daiktus – elektroniką, juvelyrinius dirbinius, brangius drabužius – tai draudimas yra būtinas. Bet jei siunčiate paprastus kasdienius daiktus, kurių vertė nedidelė, tai galite ir sutaupyti. Aš visada sakau klientams – paskaičiuokite, kiek jums kainuotų pakeisti tuos daiktus naujais, ir tada spręskite, ar verta mokėti draudimą. Kartais draudimas kainuoja brangiau nei patys daiktai – tada jau neverta.

Kaip veikia draudimas siuntiniams į Angliją?

Paprastai jūs deklaruojate siuntinio vertę, mokate draudimo įmoką (paprastai 1–3% nuo deklaruotos vertės), ir jei siuntinys dingsta ar sugadinamas, jums grąžina tą sumą. Bet čia yra svarbus dalykas – jums reikės įrodyti, kad daiktai buvo tokios vertės. Laikykite sąskaitas, fotografuokite daiktus prieš siųsdami, visada turėkite įrodymus. Vienas mano klientas siuntė brangią fotoaparatų įrangą ir labai protingai viską nufotografavo bei išsaugojo sąskaitas – kai siuntinys buvo šiek tiek apgadintas, gavo visą kompensaciją be jokių problemų.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir veikite greitai. Susisiekite su siuntimo įmone per pirmas 24 valandas po numatyto pristatymo laiko. Parašykite pretenziją raštu, nes tai bus įrodymas. Jei turite draudimą, tuomet kreipkitės ir į draudimo kompaniją. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys į Angliją dingo tris savaites, o pasirodė, kad jis tiesiog buvo užstrigęs muitinėje dėl dokumentų trūkumo – tai buvo mano klaida, nes nepateikiau tinkamo prekių aprašymo. Taigi, kartais dingimas nėra dingimas, o tiesiog biurokratijos problema.

Ar galiu drausti tik dalį siuntinio?

Taip, daugelis draudimo kompanijų leidžia drausti tik tam tikras siuntinio dalis arba nurodyti konkrečią vertę. Bet čia vėl gi – jei deklaruojate mažesnę vertę nei iš tikrųjų, rizikuojate gauti mažesnę kompensaciją. Be to, kai kurios įmonės turi taisykles, kad draudimas galioja tik visam siuntiniui, o ne atskiroms dalims. Geriausia visada pasitikslinti prieš siųsdami, nes tada bus aišku, ką jūs gaunate ir už ką mokate.

Pristatymo laikas ir būdai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, kokį būdą renkatės. Oro transportu – paprastai 2–5 darbo dienos. Jūrų transportu – gali trukti 2–4 savaites ar net ilgiau, jei yra problemų su muitine. Aš visada sakau klientams, kad jei reikia greitai, mokėkite daugiau ir siųskite oro transportu. Jei neskuba, galite sutaupyti ir naudoti jūrų arba kelių transportą. Vieną kartą siunčiau baldus į Manchesterį jūrų keliu ir jie keliavo beveik šešias savaites – klientas buvo kantrus, bet kitą kartą jis jau rinkosi oro transportą, nors ir brangiau.

Ar yra galimybė express pristatymo?

Taip, daugelis tarnybų siūlo express arba skubų pristatymą. Paprastai tai oro transportas su garantuotu pristatymo laiku – per 24–48 valandas. Bet čia kaina bus žymiai didesnė – gali būti 2–3 kartus brangiau nei įprastas pristatymas. Aš pats naudojau express paslaugą tik kelis kartus, kai buvo tikrai skubu – pvz., kai reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną verslo reikalais. Kitais atvejais verta planuoti iš anksto ir neskubėti.

Kas yra geriau – oro ar jūrų transportas?

Vėl gi, priklauso nuo jūsų poreikių. Oro transportas yra greitesnis, bet brangesnis. Jūrų transportas yra lėtesnis, bet pigesnis, ypač jei siunčiate daug daiktų arba didelius krovinius. Aš dažniausiai rekomenduoju oro transportą, jei siuntinys sveria iki 30–50 kg ir yra vertingas. Jei siunčiate baldus arba didelius daiktus, tada jūrų transportas gali būti geresnis variantas. Vienas mano draugas persikėlė iš Lietuvos į Angliją ir siuntė visą savo buto įrangą jūrų keliu – sutaupė nemažai pinigų, nors ir laukė ilgai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra: siuntimo sąskaita (invoice), prekių aprašymas (ką siunčiate, kokia vertė), ir jei siunčiate kažką specifiško, gali prireikti papildomų dokumentų. Po Brexit situacija pasikeitė – dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti prekių kilmę ir vertę. Aš pats kartais painiojausi su šiais dokumentais, ypač pirmą kartą po naujų taisyklių įsigaliojimo. Geriausia visada pasitikslinti su įmone, kurią naudojate, kokius tiksliai dokumentus jie reikalauja.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius siunčiant į Angliją?

Taip, jei siuntinio vertė viršija tam tikrą sumą. Dabar, po Brexit, Jungtinė Karalystė taiko muitinės mokesčius prekėms, kurių vertė viršija 135 svarų sterlingų. Jei siunčiate brangesnius daiktus, turėsite sumokėti PVM ir galimus muitus. Aš visada patariu klientams pasitikslinti iš anksto, nes kartais muitinės mokesčiai gali būti netikėti ir didesni nei tikėjotės. Vienas mano pažįstamas siuntė naują telefoną į Angliją ir buvo nemaloniai nustebintas, kai gavėjas turėjo sumokėti apie 30% nuo telefono vertės muitinės mokesčių.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – susisiekite su siuntimo įmone ir sužinokite, kodėl siuntinys stringa. Dažniausios priežastys: trūksta dokumentų, prekės reikalauja specialių leidimų, arba tiesiog muitinėje yra didelis krūvis ir jie tikrina atsitiktinai. Jums gali prireikti pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinti, kas yra siunčiama. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys su maisto produktais buvo sulaikytas, nes reikėjo sveikatos sertifikato – tai buvo mano klaida, nes nepagalvojau, kad maistas reikalauja ypatingų dokumentų. Išmokau pamoką – visada pasitikslinkite, ar jūsų siunčiami daiktai nėra ribojami arba draudžiami.

Saugumas ir kokybė

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis būtų saugus?

Na, čia yra labai svarbu. Naudokite tvirtas dėžes, gerai jas užklijuokite, ir visada naudokite pakavimo medžiagas – burbulinę plėvelę, putų polistireną, susuktą popierių. Jei siunčiate trapius daiktus, aiškiai pažymėkite dėžę su užrašu "trapu" arba "glass" – nors kartais tai nepadeda, bet bent jau bandote. Aš pats visada dedu papildomą sluoksnį pakavimo medžiagos, nei mano, kad reikia – geriau per daug nei per mažai. Vienas mano klientas siuntė stiklo vazą ir labai gerai ją supakavo, bet vis tiek ji buvo sugadinta – pasirodo, dėžė buvo per didelė ir vazai judėjo viduje. Išmokau pamoką – dėžė turi būti tinkamo dydžio.

Ar visos įmonės elgiasi atsakingai su siuntiniais?

Deja, ne. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Kai kurios įmonės elgiasi labai atsakingai, kitos – tiesiog meta dėžes kaip papuola. Vieną kartą mačiau, kaip vienos tarnybos darbuotojai tiesiog mėtė dėžes iš sunkvežimio – tai buvo šokiruojančia. Todėl aš visada rekomenduoju naudotis patikimomis įmonėmis, kurios turi gerą reputaciją. Pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite draugų patirties, ir jei įmanoma, naudokite tas pačias įmones, kurias jau išbandėte.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Yra keli būdai: žiūrėkite atsiliepimus internete (bet būkite atsargūs, nes kai kurie atsiliepimai gali būti sukurti), paklauskite draugų ar pažįstamų, kurie jau siuntė į Angliją, patikrinkite, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją ir atsako į klausimus. Aš asmeniškai visada renkuosi įmones, kurios turi fizinį biurą ir su kuriomis galiu pasikalbėti telefonu. Jei įmonė turi tik el. paštą ir niekada neatsako į skambučius – tai blogas ženklas.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuokite žalą. Nufotografuokite sugadintą siuntinį, kol dar neatidarėte, jei įmanoma. Tuomet susisiekite su siuntimo įmone ir pateikite pretenziją. Jei turite draudimą, kreipkitės ir į draudimo kompaniją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – daugelis įmonių turi terminus, per kuriuos galima pateikti pretenziją. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys buvo šiek tiek apgadintas, ir dėl to, kad greitai pateikiau pretenziją su nuotraukomis, gavau kompensaciją be jokių problemų.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei siuntinys nepristatytas?

Taip, jei naudojate patikimą įmonę su gera reputacija. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo situacijos. Jei įmonė yra patikima, jie grąžins pinigus arba siųs naują siuntinį. Jei įmonė yra abejotina, gali būti sunku gauti pinigus atgal. Aš visada rekomenduoju naudotis įmonėmis, kurios siūlo pinigų grąžinimo garantiją arba turi aiškią pinigų grąžinimo politiką. Vienas mano pažįstamas siuntė brangią įrangą per nežinomą įmonę ir niekada nebeišvydo nei savo pinigų, nei siuntinio – nelabai maloni istorija.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Kartais taip nutinka – gavėjas pakeitė planus, nebenori daiktų, arba tiesiog persigalvojo. Tokiu atveju siuntinys grįžta atgal į siuntėją, bet gali būti papildomų išlaidų. Prieš siųsdami visada įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinį ir yra sutikęs jį priimti. Aš pats kartą siunčiau siuntinį staigmena draugui, bet jis tuo metu buvo išvykęs ir negalėjo jo priimti – teko mokėti už saugojimą ir persiuntimą, kol jis grįžo.

Papildomi patarimai

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei norite siųsti mažesnius paketus ir sutaupyti pinigų. Jie paprastai surenka kelis siuntinius iš skirtingų žmonių ir siunčia vienu dideliu kroviniu, taip sumažindami išlaidas. Bet čia yra rizika – jei tarpininkas nėra patikimas, galite prarasti siuntinį. Aš pats naudojausi tarpininkais kelis kartus ir buvo gerai, bet kartais būdavo problemų su pristatymo laiku. Svarbu išsirinkti patikimą tarpininką su gera reputacija.

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti piko sezonų – prieš Kalėdas, per vasaros atostogas, nes tada siuntinių labai daug ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Jei įmanoma, planuokite iš anksto ir siųskite ne piko metu. Aš pats visada stengiuosi siųsti bent savaitę ar dvi prieš reikiamą datą, jei nėra labai skubu.

Ką daryti, jei siunčiate brangius daiktus?

Čia reikia būti ypač atsargiems. Naudokite papildomą draudimą, gerai supakuokite, dokumentuokite vertę, ir naudokitės patikimų įmonių paslaugomis. Aš asmeniškai visada siunčiau brangius daiktus su papildomu draudimu ir naudojau oro transportą – taip jaučiausi ramiau. Vienas mano klientas siuntė brangius meno kūrinius ir naudojo specializuotas meno pervežimo įmones – tai brangiau, bet saugiau.

Išvada

Na, štai ir pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia žinoti siunčiant siuntinius į Angliją. Svarbiausia – rinkitės patikimas įmones, drauskite vertingus daiktus, gerai supakuokite viską ir dokumentuokite, ką siunčiate. Nors kartais būna problemų, dažniausiai viskas praeina gerai, jei viską darote tinkamai. Aš pats per visus šiuos metus mačiau ir labai sėkmingus siuntimus, ir nelabai malonias situacijas, bet apskritai – saugus siuntinių į Angliją gabenimas yra įmanomas, jei laikotės pagrindinių taisyklių ir nesigailėsite papildomų išlaidų dėl draudimo ir kokybiško pakavimo. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai klauskite, stengsiuosi padėti.