Saugus siuntinių gabenimas mikroautobusais Anglijoje: jūsų ramybei

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės tiesiog nežinojo, į ką susiduria. Šis straipsnis skirtas jums, jei planuojate siųsti ką nors į Angliją ar iš jos, ir norite suprasti, kaip viskas veikia realiai, o ne kaip parašyta gražiuose reklaminiuose tekstuose. Pasakosiu paprastai, kartais gal net per daug tiesiai – taip, kaip pats sau aiškinčiau, jei kas nors mane paklaustų prie kavos.

Kaip tai veikia

Kaip iš tikrųjų vyksta siuntinių gabenimas mikroautobusais Anglijoje?

Na, viskas prasideda nuo to, kad jūs susisiekiate su įmone ar vairuotoju, kuris vyksta tuo maršrutu. Dažniausiai tai nedidelės įmonės arba tiesiog žmonės, kurie turi mikroautobusą ir reguliariai važinėja tarp Lietuvos ir Anglijos. Jūs pasakote, ką norite siųsti, kur ir iki kada. Tada susitariate dėl kainos, ir viskas – jūsų siuntinys keliauja kartu su kitais kroviniais tuo pačiu mikroautobusu. Paprastai per kelias dienas jis jau būna vietoje.

Ar tikrai saugu siųsti mikroautobusu, o ne specializuota logistikos įmone?

Sakysiu taip – ir viena, ir kita turi savo pliusų ir minusų. Mikroautobusų pervežėjai dažnai būna lankstesni, gali paimti siuntinį iš jūsų namų, pristatyti tiesiai į rankas. Bet čia reikia žiūrėti, su kuo turite reikalą. Yra labai patikimų žmonių, kurie dirba jau dešimt metų ir niekada niekas neprapuvo. O yra ir tokių, kurie po kelis kartus keičia telefono numerius (tai jau rimtas ženklas, patikėkite). Logistikos įmonės dažniausiai turi draudimą, sistemą, bet kartais būna brangesnės ir mažiau lankstos.

Kuo skiriasi mikroautobuso pervežimas nuo sunkvežimio ar didelės transporto įmonės?

Mikroautobuse paprastai vežama mažesni kiekiai – kelios dėžės, baldai, buitinė technika. Sunkvežimiai ar didelės įmonės dažniausiai dirba su didesniais kiekiais, palletėmis, pramoniniais kroviniais. Jums, jei siunčiate asmeninius daiktus ar nedidelį kiekį prekių, mikroautobusas dažnai bus greitesnis ir pigesnis variantas. Be to, mikroautobuse jūsų siuntinys greičiausiai nebus sumaišytas su šimtais kitų – paprastai ten keliauja dešimt, penkiolika siuntinių, viskas aišku.

Ar galiu siųsti bet ką, ar yra apribojimų?

Yra dalykų, kurių mikroautobusu siųsti negalima arba labai nerekomenduojama. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, degūs skysčiai, ginklai – čia aišku. Bet taip pat reikia žiūrėti su maistu – kai kurie produktai, ypač mėsos ir pieno produktai, gali būti problemiški dėl muitinės taisyklių. Aš visada sakau klientams: jei abejojate – klauskite iš anksto. Geriau penkias minutes paklausti nei po to turėti problemų.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokio dydžio tai yra. Maža dėžė su drabužiais gali kainuoti nuo 50 iki 80 eurų. Didesni daiktai – baldai, šaldytuvas, skalbyklė – jau nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Kartais žmonės mano, kad bus brangu, o paskui nusteba, kad gerokai pigiau nei siųsti per paštomatus ar didžiąsias logistikos įmones. Bet čia vėlgi – reikia žiūrėti konkrečiai, kas jums siūlo.

Ar kaina priklauso nuo svorio ar tūrio?

Dažniausiai ir viena, ir kita. Dauguma pervežėjų žiūri į svorį, bet jei daiktas labai didelis, bet lengvas (pavyzdžiui, porolonas ar baldai), tada skaičiuoja ir tūrį. Čia vadinamoji „volumetric weight" formulė. Geriausia tiesiog pasakyti, ką siunčiate, ir paprašyti kainos – dažniausiai jie patys suskaičiuoja ir pasako.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siunčiate reguliariai, jau po kelių kartų dažniausiai gaunate nuolaidą. Jei siunčiate vieną kartą – kartais galima šiek tiek derėtis, ypač jei matote, kad mikroautobuse yra vietos ir jie nori užpildyti. Bet čia reikia jausti – jei matote, kad žmogus jaučiasi nepatogiai, neverta per daug spausti. Kartais geriau mokėti šiek tiek daugiau ir žinoti, kad viskas bus gerai.

Kaip vyksta mokėjimas? Iš anksto ar pristatymo metu?

Įvairiai. Kai kurie nori viską iš anksto, kai kurie paima dalį pradžioje, dalį – kai pristato. Aš pats asmeniškai visada sakau klientams: jei mokate iš anksto – tik per banko pavedimą, niekada ne per Western Union ar panašiai. O jei mokate pristatymo metu – gerai patikrinkite, ar gavote tai, už ką mokate, prieš atiduodami pinigus.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Čia labai svarbus klausimas, ir aš jums pasakysiu tiesiai – dažniausiai ne. Arba apdraustas labai ribotai. Nedidelės įmonės ir privatūs vairuotojai dažnai neturi jokio krovinio draudimo. Jie turi tik savo transporto draudimą, kuris dengia pažeidimus, bet ne jūsų siuntinio vertę. Čia reikia aiškiai paklausti prieš siųsdami. Jei jie sako „taip, apdrausta" – paprašykite parodyti dokumentą. Kartais paaiškėja, kad tai tik žodinis pažadas.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Visų pirma – dokumentuokite viską prieš siųsdami. Nufotografuokite, ką dedate į dėžę, užsirašykite, kas buvo viduje, jei reikia – pasirašykite sąrašą su pervežėju. Jei kas nors nutinka – turėsite įrodymą. Po to bandykite spręsti taikiai. Jei neina – čia jau reikia žiūrėti, ar yra ką nors oficialaus, sutartis, kvitai. Jei nieko nėra – deja, dažnai belieka tik bandyti susitarti. Dėl to aš visada sakau: jei siunčiate kažką labai brangaus – gal verta pasidomėti specializuotomis įmonėmis su pilnu draudimu.

Ar mikroautobuse mano daiktai bus saugūs nuo vagysčių?

Čia priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – nuo pačio pervežėjo. Jei tai patikimas žmogus, kuris dirba jau seniai, paprastai viskas bus gerai. Antra – nuo to, kaip daiktai pakraunami. Jei mikroautobuse važiuoja kelių žmonių kroviniai, jie paprastai sudedami kartu, bet čia niekas specialiai neieško, ką pavogti. Trečia – nuo stovėjimo vietų kelyje. Jei mikroautobusas sustoja naktį kažkur pakelėje, o ten ne saugoma aikštelė – rizika didesnė. Geriausia paklausti iš anksto, kaip bus su nakties stovėjimu.

Kaip suprasti, ar pervežėjas yra patikimas?

Yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kaip seniai jie dirba. Jei sako, kad veža jau penkerius metus – paprastai galima patikėti. Antra – ar turi kokius nors atsiliepimus. Dabar daugelis turi Facebook puslapius, grupes, žmonės rašo atsiliepimus. Trečia – kaip bendrauja. Jei žmogus aiškiai ir konkrečiai atsako į klausimus, nesislepia, duoda savo vardą, telefono numerį – jau geras ženklas. O jei tik rašo per vieną dieną, o po to dingsta, arba telefonas visada išjungtas – čia jau raudona vėliava.

Laikas ir pristatymas

Per kiek laiko siuntinys bus pristatytas į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų. Jei mikroautobusas išvažiuoja iš Lietuvos pirmadienį, dažniausiai iki ketvirtadienio-penktadienio jau būna vietoje. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – ar yra daug krovinio, ar nėra eilės muitinėje, ar niekas nesugedo kelyje. Kartais būna ir greičiau, kartais – truputį vėliau. Aš visada sakau klientams: planuokite su maždaug savaitės rezervu, jei nėra labai skubu.

Ar galiu tikėtis greitesnio pristatymo, jei primokėsiu?

Kai kurie pervežėjai siūlo greitesnį pristatymą už papildomą mokestį. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei mikroautobuse jau yra pilna krovinio, greičiau nebus kaip. O jei dar yra vietos, kartais galima susitarti. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai su konkrečiu pervežėju.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja dėl oro sąlygų ar kitų force majeure situacijų?

Na, čia jau niekas nekaltas. Sniegas, lietus, eismo problemos – visa tai įtakoja. Čia belieka tik laukti. Geri pervežėjai paprastai informuoja, jei bus vėlavimas, ir pasako naują numatomą laiką. Jei nieko nesako ir jūs patys turite skambinti – jau mažiau gerai. Bet čia tiesiog reikia suprasti, kad tai gyvenimas, kartais nutinka neplanuotų dalykų.

Ar galiu sekti savo siuntinį kelionės metu?

Kai kurie pervežėjai siūlo GPS sekimą, ypač jei tai didesnės įmonės. Bet dažniausiai – ne. Jums pasakys, kad išvažiavo pirmadienį, o po to reikės laukti žinios, kol pasieks. Čia kartais būna nemalonu, ypač jei siunčiate kažką svarbaus. Bet taip jau čia veikia šis verslas – nėra tokios sistemos, kaip su DPD ar kitomis didžiosiomis įmonėmis.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei mano siuntinys nepasiekė per numatytą laiką?

Pirmiausia – skambinkite arba rašykite pervežėjui. Kartais tiesiog reikia priminti apie save. Jei nieko negaunate – skambinkite dar kartą. Jei ir toliau nieko – čia jau reikia galvoti, ar čia tiesiog vėlavimas, ar kažkas blogo. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys „užtruko" dvi savaites, o paskui paaiškėjo, kad vairuotojas tiesiog pamiršo (taip, taip nutinka). Po to viskas gerai baigėsi, bet žmogus buvo labai susirūpinęs.

Kas atsitinka, jei mano siuntinys buvo pristatytas ne tam adresui?

Čia reikia žiūrėti, kas kaltas. Jei jūs davėte neteisingą adresą – tai jūsų atsakomybė. Jei adresas buvo teisingas, bet vairuotojas nuvežė ne ten – tai jo problema. Geriausia visada prieš siųsdami dar kartą patvirtinti adresą, gal net parašyti jį žodžiais, jei adrese yra kažkas neaiškaus (pvz., buto numeris, kurio nėra ant durų). O jei jau nutiko – reikia skubiai susisiekti su pervežėju ir bandyti ištaisyti.

Ar galiu atšaukti siuntinį, jei persigalvojau?

Jei siuntinys dar neišvažiavo – taip, žinoma. Bet jei jau keliauja – čia jau sudėtingiau. Gali tekti mokėti už grąžinimą arba tiesiog palaukti, kol jis bus pristatytas, o po to spręsti, ką su juo daryti. Čia visada geriau prieš siųsdamas gerai pagalvoti, ar tikrai nori siųsti.

Ką daryti, jei gavau sugadintą siuntinį?

Visų pirma – dokumentuokite. Nufotografuokite, ką gavote, ypač jei matote, kad dėžė buvo atidaryta arba sugadinta. Po to susisiekite su pervežėju ir parodykite nuotraukas. Čia jau priklauso nuo to, kas kaltas. Jei tai įvyko kelyje dėl prasto pakrovimo – tai jų atsakomybė. Bet jei jūs patys blogai supakavote – tada jums reikės susitvarkyti patiems. Dėl to aš visada sakau: geriau per daug pakavimo nei per mažai.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį mikroautobuso pervežimui?

Pirma – tvirtos dėžės. Jei siunčiate ką nors trapaus, naudokite dėžes su storomis sienelėmis, geriausiai – naujas. Antra – viską gerai pritvirtinti viduje. Naudokite burbulinę plėvelę, popierių, audeklą, kad daiktai nejudėtų viduje. Trečia – jei siunčiate baldus ar didelius daiktus, jei įmanoma, išrinkite juos į dalis – taip bus lengviau vežti ir mažesnė rizika, kad kažkas sulūš. O taip pat – neužpildykite dėžių iki galo, palikite šiek tiek vietos amortizacijai.

Ar verta siųsti brangius daiktus mikroautobusu?

Čia jūsų sprendimas, bet aš pasakysiu savo nuomonę. Jei daiktas labai brangus – gal verta pasidomėti specializuotomis įmonėmis su pilnu draudimu. Mikroautobuso pervežėjas dažniausiai atsakys tik iki tam tikros sumos, jei apskritai atsako. Bet jei jums reikia tik greitai ir pigiai – tai gali būti gerokai pigiau. Tiesiog pasverskite riziką ir naudą.

Kada geriausia siųsti siuntinius – metų laiko požiūriu?

Iš tikrųjų, geriausia vengti gruodžio ir lapkričio mėnesių, nes tada labai daug žmonių siunčia dovanas, o pervežėjai būna perpildyti. Taip pat vasario mėnesį kartais būna problemų dėl oro sąlygų. Geriausia laikotarpis – pavasaris ir vasaros pradžia, bet čia taip pat priklauso nuo to, kiek skubu. Jei reikia siųsti dabar – siųskite dabar, nereikia laukti dėl kelių eurų skirtumo.

Ką dar reikėtų žinoti prieš siunčiant pirmą kartą?

Dar keli dalykai. Pirma – visada turėkite kontaktinį asmenį Anglijoje, kuris gali priimti siuntinį, jei jūs patys ten neesate. Antra – jei siunčiate į Londoną ar didelius miestus, eismas ten siaubingas, tad pristatymas gali užtrukti ilgiau nei tikėjotės. Trečia – jei siunčiate į kaimą, gali būti sunku rasti adresą, tad geriau duoti kuo tikslesnius nurodymus. Ir galiausiai – visada turėkite alternatyvą, jei kas nors nepasiseks. Gyvenimas kartais pateikia netikėtumų, ir geriau būti pasiruošus.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntinių gabenimą mikroautobusais Anglijoje. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada tikrinkite, su kuo turite reikalą, dokumentuokite viską, ką siunčiate, ir nesitikėkite stebuklų. Dažniausiai viskas praeina gerai, bet kartais nutinka ir nemalonių dalykų. Geriausia būti pasiruošus iš anksto. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau nusprendėte siųsti – sėkmės, ir tikiuosi, kad jūsų siuntinys saugiai pasieks adresatą.