Saugus krovinių gabenimas į Angliją kasdien mikroautobusu

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori greitai ir saugiai nugabenti savo daiktus į Angliją. Dažniausiai klausia – ar įmanoma mikroautobusu? Taip, įmanoma, ir kasdien tai darome. Per tuos metus mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir situacijas, kai žmonės apgauti likdavo be savo daiktų ir pinigų. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutę) paaiškinsiu, kaip vyksta krovinių gabenimas į Angliją mikroautobusu, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kaip išvengti problemų. Nes tikrai yra ką žinoti.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia planuoti krovinių gabenimą į Angliją?

Planuoti verta kuo anksčiau, bet jei reikia skubiai – taip pat įmanoma. Paprastai jei turi laiko bent savaitę iki norimos datos, tai jau gerai. Bet jei reikia vežti rytoj – pasiskambink, pasakyk, kartais pavyksta surasti vietą. Žinoma, jei tai didelis pervežimas su keletu paletų, reikia daugiau laiko. Aš pats kartais pervežu ir per 24 valandas, bet tai jau ekstremalu. Kuo daugiau laiko turi, tuo ramiau visiems.

Kokią informaciją turiu pateikti prieš užsakydamas krovinių gabenimą į Angliją?

Reikia žinoti bent jau užsakovo vardą, telefono numerį, tikslų adresą Anglijoje (miestas, gatvė, pašto kodas – labai svarbu tas pašto kodas!), ir žinoma – ką veži. Dėžės, baldai, auto dalys? Kiekvienas gabenas skirtingas. Sakyk, jei veži statybines medžiagas ar ką nors sunkesnio nei 50 kg, tai jau reikia žinoti iš anksto, nes mikroautobuso keliamoji galia nėra beribė. Paprastai klausiame: kiek dėžių, koks bendras svoris, ar yra trapūs daiktai, ar reikia išrinkti baldus vietoje.

Ar galiu pats pakrauti mikroautobusą?

Taip, žinoma, daugelis klientų patys krauna. Bet čia svarbu žinoti kelis dalykus – mes atvažiuojam nustatytu laiku, ir turime tilpti į tvarkaraštį. Jei krauni pats, pasakyk iš anksto, kad žinotume, jog reikės laukti. O jei nori, kad mes pakrautume – tai taip pat įmanoma, bet tada kainuoja papildomai. Aš pats dažniausiai siūlau klientams krauti pačius, nes taip greičiau, bet jei yra sunkūs daiktai – geriau mes padedam. Vieną kartą buvo situacija, kai žmogus bandė pats nešti 80 kg stalą ir vos nesusižeidė – taigi kartais geriau permokėti už profesionalų krovimą.

Kiek laiko iš anksto reikia rezervuoti vietą mikroautobuse į Angliją?

理想iai – bent 3-5 dienos iš anksto. Bet kaip jau sakiau, kartais pavyksta ir per dieną. Priklauso nuo to, koks sezonas. Vasarą, ypač rugpjūtį ir prieš rugsėjį, kai žmonės grįžta į Angliją po atostogų – sunkiau rasti vietą. Žiemą paprastai lengviau. Aš pats turiu nuolatinius klientus, kurie rezervuoja kas mėnesį, jiems visada vietą randam. Bet jei pirmą kartą kreipiesi – geriau nelaukti paskutinės minutės.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja krovinių gabenimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso. Paprastai maždaug nuo 150 iki 300 svarų už standartinį krovinį iki 500 kg. Bet jei daugiau – kaina auga. Jei veži tik keletą dėžių – gali būti ir pigiau, jei dalijiesi su kitais. Aš visada sakau klientams – pasakyk, ką veži, ir aš pasakysiu kainą. Negaliu čia parašyti tikslios sumos, nes kiekvienas pervežimas unikalus. Kartais žmonės mano, kad bus brangu, o pasirodo nebrangu. Kartais atvirkščiai. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – jei kreipiesi į rimtą įmonę, ne, neturėtų būti. Bet čia reikia būti atsargiam. Kartais matome pasiūlymus labai pigiai, o paskui ima ir prideda mokesčius už krovimą, už draudimą, už kurą. Aš pats visada stengiuos viską pasakyti iš karto – pradinę kainą su viskuo. Bet jei kas nors siūlo gerokai pigiau nei kiti – čia jau raudona vėliava. Ne visada, bet dažnai. Paprastai tas pigumas atsiranda dėl to, kad kažkur bus problema.

Kaip mokėti – iš anksto ar pristatymo metu?

Įvairiai būna. Kai kurie klientai moka iš anksto per banko pavedimą, kai kurie – atvažiavus. Aš asmeniškai dažniausiai prašau dalies iš anksto, o likusios sumos – kai pristatome. Bet tai priklauso nuo susitarimo. Jei klientas naujas, nežinomas – geriau iš anksto bent dalį. Jei jau esame dirbę kartu – tada paprastai pasitikime. Čia jau reikalas asmeninis.

Ar galima dalintis krovinį su kitais ir taip sutaupyti?

Taip, būtent taip daugelis ir daro. Yra vadinamasis „groupage" arba dalijimasis mikroautobusu. Tu moki tik už savo dalį, o likusi dalis priklauso kitiems. Tai gali būti iki 30-40% pigiau. Bet čia yra minusas – reikia lankstumo dėl datos. Negali pats pasirinkti bet kada, nes lauki, kol bus pilnas mikroautobusas. Kartais tenka palaukti savaitę ar dvi. Bet jei neskuba – tikrai verta. Aš pats dažnai siūlau šią galimybę tiems, kam nereikia skubiai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Čia svarbus klausimas. Daugelis įmonių siūlo draudimą, bet skaityk smulkiai. Kartais tai tik minimalus draudimas, kuris nieko nekompensuos, jei kas nors nutiks. Aš pats visada rekomenduoju papildomą draudimą, jei veži vertingus daiktus. O jei veži tik asmeninius daiktus – paprastai standartinės sąlygos pakanka. Bet čia tikrai rekomenduoju pasitikslinti prieš užsakant. Nes kartais žmonės mano, kad viskas apdrausta, o paskui paaiškėja, kad ne.

Kaip užtikrinamas saugus krovinių gabenimas į Angliją?

Na, pirma – mes patys esame suinteresuoti, kad niekas nedingtų. Antra – mikroautobusuose paprastai būna sekimo sistemos, GPS. Aš pats visada žinau, kur mano vairuotojai yra kiekvienu momentu. Taip pat svarbu, kaip kraunamas krovinys – mes naudojame specialius diržus, kad niekas nejudėtų kelio metu. O dėl vagysčių – tiesą sakant, per visus mano metus rimtų incidentų neturėjome. Bet buvo kartą, kai vienas krovinys buvo atidarytas pasienyje ir kažkas pasiėmė keletą dėžių – taigi atsargumas tikrai nepakenks.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti kelio metu?

Priklauso nuo situacijos. Jei tai mūsų kaltė – mes atsakome. Bet jei, tarkim, per avariją – tada draudimo kompanija. Aš visada sakau klientams – jei veži kažką labai trapaus ar vertingo, geriau iš anksto susitarti dėl papildomos apsaugos. Vieną kartą vežėme veidrodį, kuris buvo labai brangus, ir klientė pati jį suvyniojo į kažką – gerai, kad nieko nenutiko. Bet jei būtų nutikę, tai būtų buvusi jos atsakomybė. Taigi – jei rūpi, pats rūpinkis.

Ar mikroautobusas yra tinkamas mano kroviniui?

Mikroautobusas tinka mažesniems ir vidutinio dydžio kroviniams. Jei turi viso namo turto pervežimą – jau reikia didesnės mašinos, gal net konteinerio. Bet jei tai kelios dėžės, baldų, buitinės technikos – mikroautobusas puikiai tinka. Talpa paprastai iki 1000-1500 kg, priklauso nuo mikroautobuso. Aš visada paklausiu kliento, koks svoris, ir tada pasakau, ar tilps. Kartais žmonės nori vežti viską, kas netelpa – tada tenka aiškinti, kad reikia arba dalinti, arba kitaip spręsti.

Praktiniai klausimai

Kiek laiko trunka kelias iš Lietuvos iki Anglijos mikroautobusu?

Paprastai apie 20-24 valandas, jei viskas gerai. Bet čia priklauso nuo kelio sąlygų, eismo, ir kaip greitai pavyksta pravažiuoti keltas ar tunelis. Per „Eurotunnel" dažniausiai greičiau, bet brangiau. Per keltą iš Kalėdo į Dover – taip pat gerai. Blogiausia, kas gali nutikti – eismo spūstys prie Dover uosto, ypač vasarą. Tada gali būti ir iki 30 valandų. Aš pats visada perspėju klientus, kad reikia turėti omenyje galimą vėlavimą.

Ar galiu sekti savo krovinį kelio metu?

Taip, daugelis įmonių siūlo GPS sekimą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo paslaugos. Kai kurie siūlo tik pradžioje ir pabaigoje žinoti, kur yra krovinys, kiti – realiu laiku. Aš pats siūlau klientams galimybę matyti, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Bet jei kas nors to nesiūlo – jau keista. Čia jau standartas šiais laikais.

Ar galiu pats pasirinkti pristatymo laiką?

Bandome prisitaikyti, bet čia priklauso nuo kelių dalykų – kada atvykstame į Angliją, eismo, ir kitų pristatymų. Paprastai sakome laiko intervalą, pavyzdžiui, nuo 9 iki 17 valandos. Jei reikia tiksliau – galime pabandyti, bet garantuoti negalime. Kartais žmonės nori pristatymo konkrečiai valandai, pvz., iki 12 val., ir mes stengiamės, bet jei yra eismo ar kitos kliūtys – tada jau ne visada pavyksta. Geriau turėti šiek tiek lankstumo.

Ką daryti, jei man reikia pakeisti pristatymo adresą Anglijoje?

Tai įmanoma, bet kuo anksčiau praneši – tuo geriau. Jei jau esame pakeliui – tada jau sunkiau, bet visada galima spręsti. Kartais tenka papildomai mokėti, jei adresas žymiai skiriasi nuo pradinio. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė pasakė kitą miestą nei pradžioje – tai buvo 100 mylių skirtumas. Teko perkrauti maršrutą. Bet mes tai išsprendėme, tik kainavo papildomai.

Ar galima vežti mašinų dalis ar auto įrangą?

Taip, labai dažnas krovinys. Auto dalys, padangos, netgi varikliai – viskas vežama. Čia tik reikia žinoti, ar nėra kokių nors draudimų ar apribojimų. Paprastai nieko ypatingo, bet jei tai kažkas pavojinga, pvz., degalai ar dujos – tada jau kitas reikalas. Aš visada klauskite iš anksto. Vieną kartą žmogus norėjo vežti dujų balioną – teko aiškinti, kad negalima. Tai jau pavojinga, ir to niekas neims.

Ką daryti, jei mano krovinys neatitinka to, ką sutartojome?

Čia jau problema. Jei klientas pasako viena, o pasirodo kita – gali keisti kainą. Pavyzdžiui, sakai, kad turi 10 dėžių, o atvažiavus matome 20 – tada jau reikia mokėti daugiau. Arba jei svoris didesnis nei sakė – taip pat. Aš pats visada sakau – geriau iš karto pasakyti viską tiksliai, nei po to aiškintis. Mes nepykstame, bet tiesiog reikia žinoti, su kuo turime reikalą.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei mano krovinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone. Sužinok, kas nutiko. Kartais tai eismo, kartais techninės problemos, kartais tiesiog perkrova. Bet svarbu žinoti, kad vėlavimai kartais įvyksta, ir tai nėra kažkas neįprasto. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų. Aš pats visada stengiuos informuoti klientus iš karto, kai tik žinau, kad bus vėlavimas. Bet jei kas nors nepraneša – tada jau kitas reikalas.

Kaip elgtis, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Visų pirma – kalbėk. Pasakyk, kas nepatiko. Daugelis problemų išsprendžiamos pokalbio metu. Jei niekas nesikeičia – tada galima rašyti skundą, arba tiesiog daugiau nebenaudoti tos įmonės. Aš pats visada sakau klientams – jei kas nors negerai, pasakyk man asmeniškai, ir aš stengsiuos ištaisyti. Bet jei tai rimta problema – tada jau reikia žiūrėti į sutartį, gal net teisininkus. Bet iki taip to retai prieinama.

Kaip atpažinti patikimą krovinių gabenimo į Angliją paslaugų teikėją?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus – kiek laiko įmonė veikia, kokios atsiliepimai, ar turi aiškią informaciją savo puslapyje. Jei puslapis atrodo kaip sukurtas vakar, ir niekas neatsako į telefoną – tai jau blogas ženklas. Aš pats visada rekomenduoju pasiskambinti ir paklausti visko, kas rūpi. Per pokalbį daug sužinosi – ar žmogus žino, ką daro, ar tik nori greitai parduoti. Kartais jaučiu, kad žmogus tikrai nori padėti, kartais – kad tik pinigų gauti.

Ką daryti, jei mano daiktai dingsta?

Pirma – nedelsiant pranešk įmonei. Jei tai įvyko jų kaltė – jie turi atsakyti. Bet čia jau reikia įrodymų, gal net policijos. Aš pats per visus metus turėjau tik keletą tokių atvejų, ir dažniausiai pavykdavo išspręsti. Bet jei įmonė nepripažįsta kaltės – tada jau reikia kreiptis į vartotojų teises, arba į teismą. Bet iki to, tikiuosi, nebus reikalo eiti.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Tai priklauso nuo to, kada atšauki. Jei likus kelioms dienoms iki pervežimo – dažniausiai galima susigrąžinti dalį sumos, arba visą, jei dar nieko nepradėta. Bet jei jau pakrauta, vairuotojas keliauja – tada jau sunkiau. Aš pats visada stengiuos būti sąžiningas – jei žmogus atšaukia dėl pagrįstų priežasčių, tai galime susitarti. Bet jei tiesiog persigalvojo dieną prieš – tada jau kita kalba.

Ką daryti, jei man reikia skubaus krovinių gabenimo į Angliją?

Skubūs pervežimai įmanomi, bet kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia greitai – gali būti ir dviguba kaina. Bet jei tai tikrai neatidėliotina, tada verta paklausti. Aš pats kartais imamės ir skubių užsakymų, bet tada reikia viską derinti greitai. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti – man reikia šiandien, ar rytoj. Kartais pavyksta, kartais ne.

Kaip elgtis, jei pristatymo metu mane nėra namuose?

Čia reikia iš anksto susitarti. Jei žinai, kad tavęs nebus – pasakyk iš anksto, galime palaukti, arba palikti raktą, arba perduoti kaimynui. Bet jei nieko nesutarta, o tavęs nėra – tada krovinys gali būti grąžintas, arba reikės papildomai mokėti už saugojimą. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento nebuvo, o mes laukėme 2 valandas – tai kainavo papildomai. Taigi – geriau viską suderinti iš anksto.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai taip, bet tai jau kitas reikalas. Jei tai šuo ar katė – reikia specialių dokumentų, ir mikroautobuse turi būti tinkamos sąlygos. Aš pats nedažnai vežu gyvūnus su kroviniais, nes tai atsakomybė. Bet jei tikrai reikia – galima susitarti. Tada jau reikia kalbėtis atskirai, žinoti, kokis gyvūnas, jo dydis, ir pan. Bet jei tai didesnis gyvūnas, pvz., arklys – tada jau tikrai ne mikroautobuso reikalas.

Ką daryti, jei mano krovinys buvo pristatytas į kitą vietą?

Čia jau rimta klaida. Pirmiausia – susisiek su įmone ir aiškinkis, kas nutiko. Jei tai jų kaltė – jie turi ištaisyti, ir greitai. Bet jei krovinys jau pristatytas į neteisingą adresą – gali būti sudėtinga jį susigrąžinti. Aš pats tokių atvejų neturėjau, bet girdėjau istorijų. Taigi – visada patikrink adresą prieš užsakydamas, ir patvirtink jį su įmone.

Kaip žinoti, ar mano krovinys tikrai bus pristatytas saugiai?

Čia jau priklauso nuo to, ar pasitiki įmone. Aš visada sakau – jei turi abejonių, pasiskaityk atsiliepimus, pasiklausk žmonių, kurie jau naudojosi. Ir svarbiausia – visada turėk sutartį, kurioje viskas aiškiai parašyta. Nes jei kas nors nutiks, o sutarties nėra – tada jau blogai. Aš pats visada siūlau rašytines sutartis, nes taip aiškiau visiems.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie krovinių gabenimą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia – rinkis patikimą paslaugų teikėją, viską sutark iš anksto, ir netikėk pernelyg gražiais pažadais. Jei kas nors skamba per gerai – tikriausiai taip ir yra. O jei turi klausimų – visada gali pasiskambinti ir paklausti. Aš pats per tuos metus išmokau, kad geriausia yra paprastumas ir sąžiningumas. Tie klientai, kurie su mumis dirba jau daug metų, būtent dėl to ir lieka. O jei dar niekada nesi vežęs – tikiuosi, ši informacija bus naudinga.