Saugus baldų transportavimas į Angliją su garantija

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta baldų transportavimas į Angliją, kokios paslaugos egzistuoja, į ką verta atkreipti dėmesį ir kodėl garantija iš tikrųjų svarbi. Nes jei jau investuojate į perkraustymą, norisi, kad viskas vyktų sklandžiai, o ne kaip paskutinį kartą pas mane klientą, kurio baldai atvyko su trimis savaitėm vėlavimo ir vienu sulaužytu veidrodžiu. Bet apie viską iš eilės.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar man tikrai reikalinga pilna perkraustymo kompanija, ar užtektų tik transporto?

Na, čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite tik keletą dėžių ir porą baldų, galbūt užteks gabenimo paslaugos – tada jums tiesiog atveža konteinerį ar sunkvežimį, o krovimą darote patys. Bet jei turite visą namų ūkį – čia jau kitas reikalas. Aš pats dažnai matau, kaip žmonės pamėgina sutaupyti ir pasiima tik transportą, o paskui verkia, nes niekas neįspėjo, kad reikia specialių diržų, kad baldus reikia išmontuoti, kad reikia tinkamai supakuoti. (Čia aš pats prieš porą metų padariau klaidą – patikėjau klientui, kad jis pats susipakuos, o paskui teko papildomai mokėti už sugadintą sofą.)

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Angliją?

Geriausia pradėti planuoti mažiausiai 6-8 savaites prieš norimą datą. Taip, žinau, kad daugelis mano "aha, per savaitę susitvarkysiu", bet taip nebūna. Ypač jei norite konkrečios datos vasarą – tada visos kompanijos užimtos, o kainos būna aukštesnės. Žiemą, tiesą sakant, kartais netgi pigiau, nors ir rizikingiau dėl oro sąlygų. Aš pats per Kalėdas vežiau vieną šeimą ir kelias valandas stovėjome prie Doverio uosto dėl audros – ne pats maloniausias potyris.

Kokius dokumentus reikės?

Čia jau rimtesnė dalis. Jums reikės: paso, jei perkraustoma iš ES į JK po Brexit – jums jau reikalingas prekės sąskaita-faktūra (commercial invoice), kurioje nurodyta viskas, ką vežate, su vertėmis. Taip pat reikės inventoriaus sąrašo – ką vežate, kiek, kokios būklės. Jei vežate naujus baldus, gali prireikti PVM mokėjimo įrodymo. Seni baldai, kurie jau buvo naudoti – čia kita situacija, bet vis tiek reikia dokumentų. Aš visada sakau klientams: geriau turėti per daug popierių, nei per mažai.

Pasirenkant perkraustymo kompaniją

Kaip atskirti gerą kompaniją nuo blogos?

Čia svarbus klausimas, nes rinkoje tikrai yra įvairių. Pirma – žiūrėkite, ar jie turi aiškią adresą, kontaktinį telefoną, ar atsiliepia per protingą laiką. Antra – ar gali parodyti realias nuotraukas iš ankstesnių darbų, ar turi atsiliepimus ne tik savo puslapyje, bet ir trečių šaltinių vietose. Trečia – ar pateikia rašytinį pasiūlymą su visomis sąlygomis, o ne tik žodinius pažadus. Ir svarbiausia – ar siūlo garantiją. Aš pats buvau matęs kompaniją, kuri žadėjo "viską aprėpsime", o paskui pasirodė, kad jie neturi net licencijos vežti tarptautinius krovinius. Tad tikrinkite, tikrinkite ir dar kartą tikrinkite.

Ar verta rinktis didelę tarptautinę kompaniją, ar mažesnę vietinę?

Ir viena, ir kita turi pliusų ir minusų. Didelės kompanijos dažnai turi nustatytas procedūras, savo konteinerius, draudimą, bet kartais jūs esate tik vienas iš tūkstančių klientų ir dėmesio gaunate mažiau. Mažesnės vietinės kompanijos gali būti lankstesnės, asmeniškesnės, bet kartais neturi tiek resursų, jei kažkas neplanuotai nutinka. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau, kad geriausia – rasti tą "žaidimo vidurį", kur jums bus suteikta asmeninė priežiūra, bet kartu bus už nugaros didesni resursai, jei prireiks.

Ką reiškia "garantija" baldų transportavime?

Čia labai svarbu suprasti, nes "garantija" gali reikšti labai skirtingus dalykus. Kai kurios kompanijos siūlo pinigų grąžinimo garantiją, jei pristatymas vėluoja daugiau nei X dienų. Kitos siūlo draudimą, kuris kompensuoja žalą, jei baldai bus sugadinti. Dar kitos siūlo "patikimumo garantiją" – t.y. jei jie neįvykdo to, kas žadėta, jums bus kompensuota. Svarbu skaityti smulkųjį šriftą ir aiškintis, kas konkrečiai įeina į tą garantiją. Aš pats visada sakau klientams: jei ko nors nesuprantate – klauskite, kol suprasite. Geriau užduoti "kvailą" klausimą dabar, nei po to turėti problemų.

Kiek paprastai kainuoja baldų transportavimas į Angliją?

Čia priklauso nuo daugelio faktorių – kiek baldų vežate, kokiu būdu (pilnas konteineris ar dalijamasis), kokiu atstumu JK reikės pristatyti, ar reikalingi papildomi paslaugos (pakuotė, krovimas, išmontavimas). Orientaciškai galima sakyti, kad dalijamo konteinerio paslauga prasideda nuo kelių šimtų eurų, o pilnas konteineris gali siekti kelis tūkstančius. Bet vėlgi – tai labai individualu. Geriausia prašyti individualaus pasiūlymo, nes kiekviena situacija kitokia. Ir neapsigaukite dėl labai žemų kainų – kartais po to seka paslėptos išlaidos arba prasta paslaugos kokybė.

Pasiruošimas prieš perkraustymą

Ką man daryti su baldais prieš juos vežant?

Pirma ir svarbiausia – išmontuoti tai, ką galima išmontuoti. Lovos, spintos, stalai – visa tai lengviau vežti dalimis. Antra – kruopščiai supakuoti. Aš rekomenduočiau naudoti specialias dėžes, burbulinę plėvelę, kartoną. Ypač svarbu apsaugoti kampuotus baldus, veidrodžius, stiklines dalis. Trečia – užrašyti ant dėžių, kas viduje, ir susidaryti sąrašą. Tai labai pravers, kai reikės tikrinti, ar viskas atvyko. Vienas mano klientas pamiršo užrašyti ant dėžės su brangiais akiniais ir paskui ieškojo per visą konteinerį – nepatartina.

Ar verta naudotis kompanijos pakuotės paslauga, ar geriau pakuotis pačiam?

Čia priklauso nuo jūsų laiko, patirties ir noro. Jei turite laiko ir mėgstate viską daryti patys – pakuokitės, bet gerai. Jei norite, kad viską padarytų profesionalai – tada kompanijos siūlo pilną aptarnavimą, įskaitant pakuotę, krovimą, išmontavimą, pristatymą. Tiesa, tai kainuoja brangiau, bet sutaupote nervų. Aš pats dažnai siūlau bent jau konsultaciją dėl pakuotės – kartais žmonės pakuoja taip, kad net skauda žiūrėti, o paskui stebisi, kodėl baldai sugadinti.

Kaip elgtis su labai brangiais ar ypatingais baldais?

Jei turite brangius baldus, meno kūrinius, senovinius daiktus – čia reikalingas ypatingas požiūris. Visų pirma – specializuota pakuotė, dažnai su individualiai pritaikytomis medžiagomis. Antra – draudimas, kuris apima tokių daiktų vertę. Trečia – kartais netgi klimato kontroliuojamas konteineris, jei kalbame apie jautrius medžio gaminius. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė senovinį pianiną – teko samdyti specialius krovėjus, naudoti ypatingas tvirtinimo sistemas. Brangiai, bet vertėjo, nes instrumentas atvyko sveikas.

Ką daryti su baldais, kurių nenoriu vežti, bet ir išmesti gaila?

Čia yra keletas variantų. Pirma – parduoti, jei baldai dar geri. Antra – atiduoti į labdarą, jei jie dar tinkami naudoti. Trečia – sandėliavimas Lietuvoje, jei planuojate grįžti arba norite palikti atsarginį baldą. Ketvirta – iš tikrųjų išmesti, jei jie jau nebenaudingi. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė viską, net seną sulaužytą spintą, nes "gal prireiks" – neverta, tik pinigų švaistymas.

Transportavimo procesas

Kaip vyksta pats transportavimas į Angliją?

Paprastai taip: pirma dieną atvažiuoja kompanija ir pakrauna baldus (arba jūs patys, jei taip sutarta). Tada sunkvežimis ar konteineris vyksta į uostą. Iš Lietuvos dažniausiai naudojami uostai yra Klaipėda arba, jei per Vokietiją – kiti maršrutai. Keltas arba tunelis (Eurotunnel) per Lamanšą – priklauso nuo maršrutas. Po to – JK teritorijoje, iki jūsų nurodyto adreso. Visas procesas paprastai trunka nuo kelių dienų iki poros savaičių, priklausomai nuo maršrutas ir oro sąlygų. Aš pats visada perspėju klientus, kad oras gali sužaisti pokštą – kartais keltas atšaukiamas dėl audros ir tenka laukti.

Kas nutinka, jei mano baldai vėluoja?

Čia jau priklauso nuo situacijos ir nuo to, ką jums žadėjo. Jei turite garantiją dėl pristatymo laiko – galite reikalauti kompensacijos. Bet svarbu suprasti, kad kartais vėlavimai įvyksta dėl priežasčių, kurių kompanija negali kontroliuoti – oro sąlygos, uosto streikai, eismo problemos. Vis dėlto, jei vėlavimas yra dėl pačios kompanijos kaltės (pvz., blogas planavimas, per mažai resursų) – čia jau jūsų teisė reikalauti paaiškinimo ir kompensacijos. Aš pats turėjau atvejį, kai mūsų vairuotojas susirgo ir teko skubiai ieškoti pakaitalo – klientui pristačiau viską su vienos dienos vėlavimu, bet kompensavau dalį sumos, nes taip sąžininga.

Kaip užtikrinamas baldų saugumas kelyje?

Čia labai svarbu, kad būtų naudojamos tinkamos tvirtinimo priemonės – diržai, blokai, amortizacinės medžiagos. Kroviniai turi būti tvirtai pritvirtinti, kad judėjimo metu nepaslystų ir neatsitrenktų į sienas. Taip pat svarbu, kad konteineris ar sunkvežimis būtų tinkamai užrakintas ir saugomas. Jei naudojamas dalijamas konteineris su kitų klientų kroviniais – čia dar svarbiau, kad jūsų baldai būtų atskirti ir paženklinti. Aš pats visada rekomenduoju naudoti užrakinamus konteinerius arba bent jau matyti, kaip jūsų krovinys yra tvirtinamas.

Ar galiu sekti savo krovinio judėjimą?

Dauguma šiuolaikinių kompanijų siūlo galimybę sekti krovinį realiuoju laiku – per GPS sekimą, internetinę sistemą ar tiesiog reguliariai susisiekdami su vadybininku. Tai labai patogu, nes žinote, kur jūsų baldai yra bet kuriuo momentu. Bet čia vėlgi – priklauso nuo kompanijos. Kai kurios mažesnės įmonės gali nesiūlyti tokios galimybės, tad verta išsiaiškinti iš anksto. Aš pats visada siūlau klientams mano asmeninį telefono numerį – jie gali skambinti bet kada ir paklausti, kur jų krovinys.

Gavus baldus Anglijoje

Ką daryti, kai baldai atvyksta?

Pirma – kruopščiai viską patikrinkite. Ne tik ar dėžės sveikos, bet ir ar nieko nėra sugadinta, ar nieko nėra pamesta. Antra – jei pastebėjote ką nors blogo – iš karto fiksuokite tai su nuotraukomis ir rašykite pretenziją kompanijai. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, kol dar galima įrodyti, kad žala įvyko per transportavimą, o ne po to. Trečia – jei viskas gerai – pasirašykite priėmimo aktą ir džiaukitės naujais baldais naujoje vietoje. Aš pats visada sakau: geriau sugaišti valandą detaliai viską patikrinus, nei po to ginčytis dėl kompensacijos.

Kas daryti, jei baldai buvo sugadinti?

Čia jau reikia veikti greitai ir ryžtingai. Pirma – dokumentuokite žalą: nuotraukos, video, aprašymas, kas nutiko. Antra – kreipkitės į kompaniją su rašytine pretenzija, nurodydami žalos dydį ir reikalaujamą kompensaciją. Trečia – jei turite draudimą ar garantiją – naudokitės jais. Svarbu žinoti, kad yra nustatyti terminai, per kuriuos galima pateikti pretenzijas – paprastai tai kelios dienos nuo pristatymo. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė gavo baldus su įbrėžimu ant stalo – kompanija iš pradžių bandė išsisukti, bet mes turėjome nuotraukas ir teko kompensuoti dalį sumos.

Ar galiu atsisakyti priimti baldus, jei jie per daug sugadinti?

Teoriškai taip, jei žala yra tokia, kad baldai nebenaudingi arba reikalingas labai brangus remontas. Bet čia jau reikia tartis su kompanija ir dažnai tai baigiasi ginču. Geriau visada stengtis išspręsti situaciją taikiai – arba gauti kompensaciją, arba reikalauti pakeitimo. Aš pats patarčiau visada pirma bandyti tartis, o jei nieko negaunama – kreiptis į vartotojų teises ginčus nagrinėjančias institucijas.

Kas nutinka su pakuotės medžiagomis po išpakavimo?

Jei naudojote kompanijos pakuotę, dažnai jie gali pasiimti panaudotas dėžes ir kitas medžiagas atgal – tai jums sutaupo laiko ir rūpesčių. Bet jei pakuotė buvo jūsų – tada jums reikia patiems ja pasirūpinti. Aš rekomenduoju iš karto galvoti apie perdirbimą – daugelis dėžių gali būti atiduotos į perdirbimą arba panaudotos kitais tikslais. Šiaip jau verta pagalvoti apie aplinką – nereikia tiesiog išmesti visko į šiukšlių konteinerį.

Draudimas ir garantija

Koks draudimas man reikalingas perkraustymui?

Čia yra keletas variantų. Pirma – kompanijos siūlomas draudimas, kuris dažnai įeina į paslaugos kainą arba siūlomas kaip papildoma paslauga. Antra – jūsų pačių draudimas, jei turite namų turto draudimą, kuris gali apimti ir transportavimo metu padarytą žalą. Trečia – specialus perkraustymo draudimas, kuris apsaugo būtent nuo tokių situacijų. Svarbu skaityti draudimo sąlygas – ką jis apima, kokios išimtys, kokie limitai. Aš pats visada rekomenduoju bent jau minimalų draudimą, nes gyvenime visko nutinka.

Ką konkrečiai turėtų apimti garantija?

Gera garantija turėtų apimti: kompensaciją už vėlavimą, jei pristatymas vėluoja daugiau nei sutarta; kompensaciją už sugadintus ar prarastus daiktus; galimybę gauti pinigų grąžinimą, jei paslauga nebuvo suteikta kaip sutarta. Bet vėlgi – viskas priklauso nuo konkrečios kompanijos ir jų sąlygų. Aš pats visada sakau: geriau turėti aiškią rašytinę garantiją su visais punktais, nei pasikliauti žodžiais.

Ar verta papildomai mokėti už išplėstinę garantiją?

Čia jau jūsų asmeninis sprendimas. Jei vežate brangius baldus, jei jie jums labai svarbūs – tada tikrai verta. Jei vežate paprastus, nebrangius baldus – galbūt užtenka bazinės garantijos. Aš pats visada siūlau klientams pasverti riziką: kokia tikimybė, kad kažkas nutiks, ir kokia bus žala, palyginti su papildomos garantijos kaina. Kartais verta, kartais ne – priklauso nuo situacijos.

Kaip pateikti pretenziją, jei kažkas nutiko?

Pirma – rinkite visus įrodymus: nuotraukas, video, dokumentus, korespondenciją su kompanija. Antra – parašykite aiškią pretenziją, nurodydami, kas nutiko, kokia žala padaryta, kokią kompensaciją reikalaujate. Trečia – siųskite registruotu laišku ar el. paštu su patvirtinimu. Ketvirta – laukite atsakymo. Jei per nustatytą laiką negaunate atsakymo arba jis jums netinka – kreipkitės į aukštesnes instancijas arba teismus. Aš pats visada patariu pradėti nuo draugiško pokalbio – dažnai viską pavyksta išspręsti be teismo.

Gyvenimas Anglijoje su naujais baldais

Ar perkraustymo į Angliją metu yra kokie nors ypatingi mokesčiai ar muitai?

Po Brexit situacija pasikeitė. Jei vežate baldus iš ES į JK asmeniniam naudojimui ir jie buvo jūsų nuosavybėje daugiau nei 12 mėnesių – muitų mokėti nereikia, bet gali reikėti PVM. Jei vežate naujus baldus, kuriuos įsigijote neseniai – čia jau gali būti taikomi muitai ir PVM. Geriausia pasitikslinti su muitinės arba su perkraustymo kompanija, kuri turėtų žinoti aktualias taisykles. Aš pats visada rekomenduoju pasikonsultuoti su buhalteriu arba specialistu, nes taisykles keičiasi dažnai.

Kur galiu gauti papildomų baldų Anglijoje, jei prireiks?

Anglijoje yra daugybė baldų parduotuvių – nuo didelių tinklų iki mažų antikvarijatų. IKEA, Argos, Wayfair – čia tik keletas vardų. Taip pat yra daug naudotų baldų parduotuvių, kur galima rasti gerų daiktų už mažesnę kainą. Aš pats patarčiau pirma apsižiūrėti, ko jums tikrai reikia, o tada jau ieškoti. Kartais verta ir palaukti, kol rasite gerą kainą, nei pirkti pirmą pasitaikiusį daiktą.

Ką daryti, jei baldai netelpa į naują erdvę?

Čia jau kita situacija – jei baldai netelpa, gali tekti juos parduoti arba atiduoti, o pirkti naujus, tinkamesnius. Kartais galima baldus išmontuoti ir perdaryti, bet tai jau brangesnis variantas. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė didžiulę spintą iš Lietuvos, o paskui paaiškėjo, kad ji netelpa pro naujo buto duris – teko samdyti meistrus, kad išimtų langą. Brangiai, bet bent jau spinta liko.

Ar yra kokių nors kultūrinių skirtumų, susijusių su baldais, Anglijoje?

Na, angliški namai dažnai yra mažesni nei lietuviški, ypač jei kalbame apie butus miestuose. Taip pat čia populiarūs kiti baldų stiliai – daugiau minimalistinių, funkcionalesnių sprendimų. Be to, jei nuomojate būstą – dažnai jis jau būna su baldais, tad gali nereikėti vežti visko iš Lietuvos. Aš pats visada patariu pirma susižinoti, koks būstas jūsų laukia, ir pagal tai planuoti, ką vežti, o ką geriau pirkti vietoje.

Išvada

Perkraustymas į Angliją su baldais – tai rimtas žingsnis, kuris reikia gerai apgalvoti ir suplanuoti. Svarbu rinktis patikimą kompaniją su aiškiomis garantijomis, tinkamai paruošti baldus prieš transportavimą, suprasti visas išlaidas ir dokumentus. Atminkite, kad pigiausia paslauga nebūtinai geriausia – kartais verta mokėti šiek tiek daugiau, kad būtumėte ramūs, jog jūsų baldai atvyks saugiai ir laiku. Jei turite klausimų – visada kreipkitės į specialistus, geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas po to. Sėkmės jums su perkraustymu ir nauju gyvenimu Anglijoje!