Saugiai vežame krovinius į Angliją moderniais mikroautobusais

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir labai sėkmingų perkraustymų į Angliją, ir tokių, kur klientai tiesiog norėtų pamiršti viską. Šiame straipsnyje (na gerai, šiame tekste) noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta krovinių vežimas į Angliją mikroautobusais, kokios paslaugos egzistuoja, kokie dažniausiai kyla klausimai ir problemos. Nežadu būti tobulas – kartais ir aš susipainioju, kartais pamirštu ką nors pasakyti, kartais tiesiog kalbu greičiau, nei galvoju. Bet jei jums reikia tikros informacijos iš žmogaus, kuris tikrai dirba šioje srityje – esu čia.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja perkraustymas į Angliją mikroautobusu?

Kainos labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kur į kur važiuojate. Paprastai mažas mikroautobusas (3,5 tonos) iš Lietuvos į Angliją kainuoja nuo 800 iki 1200 eurų, jei vežate tik savo daiktus. Bet jei reikia pilno containerio – tai jau kitas kainų segmentas. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliau pasakysiu. Kartais žmonės mano, kad viskas bus brangu, o paskui nusteba, kad visai nebrangu. Kartais atvirkščiai. Reikia žinoti konkrečias detales.

Ar galima mokėti banko pervedimu?

Taip, žinoma. Mes dirbame su įvairiais mokėjimo būdais – banko pervedimas, kortelės, kartais net grynaisiais (bet tai retas atvejis). Dažniausiai klientai moka dalį iš anksto, dalį pristatymo metu. Paprastai 50% prieš išvykimą, 50% kai pristatome. Bet galima derėtis, jei reikia. Aš pats esu lankstus šiuo klausimu, nes suprantu, kad ne visi turi galimybę sumokėti iš karto visą sumą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra įvairių veiksnių. Vienos įmonės turi naujesnius mikroautobusus ir brangesnį draudimą, kitos taupo kur gali. Kartais pigiau reiškia, kad veš mažesniu automobiliu ir teks laukti ilgiau. Kartais pigiau reiškia, kad įmonė tiesiog norėjo greitai gauti užsakymą ir po to išeis minusas. Aš visada sakau klientams – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, ką gaunate už tą kainą. Nes kartais taupymas vėliau kainuoja brangiau.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Norint vežti krovinius į Angliją, reikia keleto dokumentų. Pirma – jūsų asmens tapatybės dokumentas. Antra – sąrašas daiktų, kuriuos vežate (kartais vadinamas manifestu). Trečia – jei vežate baldus ar buitinę techniką, gali prireikti pirkimo čekių ar dokumentų, įrodančių, kad tai jūsų nuosavybė. Dėl Brexit dabar yra tam tikrų apribojimų, bet paprastai asmeniniams daiktams taikomos lengvatos. Tiesą sakant, šis klausimas pastaruoju metu tapo sudėtingesnis, nes taisykles keičia dažnai. Geriausia pasitikslinti prieš užsakymą.

Ar reikia ką nors deklaruoti?

Jei vežate tik asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami ir jums priklauso – paprastai nieko ypatingo deklaruoti nereikia. Bet jei vežate naujus daiktus, didelius kiekius vienodų prekių, ar kažką, kas gali būti laikoma prekyba – tada reikia būti atsargiems. Aš pats neesu muitinės specialistas, bet per metus mačiau įvairių situacijų. Geriau paklausti profesionalo, jei turite abejonių. Kartais žmonės veža naujus baldus iš IKEA ir viskas gerai, kartais muitinėje kyla klausimų. Sunku tiksliai pasakyti, kaip bus jūsų atveju.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus mikroautobusui?

Supakavimas yra labai svarbus. Pirma – tvirtos dėžės, geriausiai kartono, bet galima ir plastiko. Antra – viską reikia užpildyti tarpais, kad daiktai nejudėtų kelyje. Trečia – sunkius daiktus dėkite apačioje, lengvus viršuje. Ketvirta – jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžes ir naudokite burbulinius maišelius. Mes visada sakome klientams – geriau per daug supakuoti nei per mažai. Vieną kartą vežėme klientui lėkštes, kurios buvo suvyniotos tik į vieną servetėlę. Išgyveno tik dvi iš dvylikos. Tai buvo liūdna matyti.

Transportas ir logistika

Kokius mikroautobusus naudojate vežimui į Angliją?

Mes naudojame įvairius mikroautobusus – nuo mažų iki didelių. Paprastai tai 3,5 tonos arba iki 7,5 tonų automobiliai. Visi jie yra pakankamai nauji, turi oro amortizatorius (kad daiktai mažiau drebėtų kelyje), GPS sekimą (kad galėtumėte matyti, kur jūsų krovinys), ir šaldytuvus (jei reikia vežti šaldytus maisto produktus). Na, šaldytuvus turi ne visi, bet jei reikia – galime suderinti. Mūsų mikroautobusai yra patikimi, bet aš nesakysiu, kad jie naujausi rinkoje. Turime keletą, kuriems jau pora metų, bet jie puikiai veikia. Kartais senesnis mikroautobusas yra net geresnis, nes jau žinai visas jo "ypatybes".

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki trijų dienų, priklausomai nuo maršrutto ir oro sąlygų. Iš Vilniaus iki Londono – maždaug 24-28 valandas važiavimo, jei vyksta be didelių sustojų. Bet mes visada darome pertraukas, nes vairuotojas negali važiuoti be miego. Kartais kelionė užtrunka ilgiau, jei yra problemų su keltu arba jei prasideda eismo spūstys. Pavyzdžiui, vieną kartą mūsų vairuotojas įstrigo Doverio uoste beveik 8 valandas dėl streiko. Tai buvo nemalonu, bet nieko nepadarysi – tokios situacijos kartais nutinka.

Ar galima vežti krovinius su sustojimais kelyje?

Taip, galima. Jei jums reikia, kad mikroautobesas sustotų kokioje nors šalyje pakeliui – tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Paprastai papildomas sustojimas kainuoja papildomai, nes vairuotojas praleidžia laiką, o mes turime keisti maršrutą. Bet jei reikia – visada galima derėtis. Aš pats esu lankstus, bet kartais klientai prašo to, kas tiesiog neįmanoma dėl laiko ar logistinių apribojimų. Tada tenka aiškinti, kodėl taip negalės būti.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai yra draudžiami vežimo metu?

Taip, mes visada draudžiame krovinius. Bet čia yra svarbus momentas – draudimo suma priklauso nuo to, ką jūs vežate ir kokia yra jūsų deklaruota vertė. Jei vežate brangius daiktus – brangiau draudimas. Paprastai standartinis draudimas jau įskaičiuotas į kainą, bet jei turite ypatingų daiktų – geriau pasitarti iš anksto. Vieną kartą klientė vežė seną paveikslą, kuris, pasak jos, buvo vertas 5000 eurų. Mes paprašėme įvertinimo, paaiškėjo, kad jis vertas 50 eurų. Tai buvo pokštas, bet kartais žmonės tikrai pervertina savo daiktus. O kartais – atvirkščiai, neįvertina.

Ką daryti, jei daiktai bus sugadinti kelyje?

Pirma – reikia nedelsiant pranešti mums, kai pastebite sugadinimą. Antra – reikia nufotografuoti sugadintus daiktus ir susidaryti sąrašą. Trečia – mes kreipsimės į draudimą ir bandysime išspresti situaciją. Aš nesakysiu, kad visada viskas vyks sklandžiai – kartais draudimo procesas užtrunka, kartais kyla ginčų dėl atsakomybės. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Per visus metus turėjome tik keletą rimtų incidentų, ir daugumą jų pavyko išspręsti iki galo.

Kaip užtikrinamas saugumas kelyje?

Mūsų mikroautobusai turi GPS sekimo sistemas, taigi mes visada žinome, kur jie yra. Vairuotojai yra patyrę ir reguliariai tikrinami. Be to, mikroautobusai yra užrakinami, o kroviniai paprastai keliauja su antspaudais, jei tai reikalinga. Bet čia aš turiu būti sąžiningas – 100% saugumo niekas negali garantuoti. Yra pavojų, yra rizika. Mes ją minimizuojame, bet negalime pašalinti visiškai. Jei kas nors labai brangus ir jums labai svarbu – galbūt verta pagalvoti apie papildomą draudimą arba netgi kitą transporto būdą.

Pristatymas ir išpakavimas

Ar padedate išpakuoti daiktus?

Paprastai mūsų paslauga apima tik vežimą, ne išpakavimą. Bet kartais galime padėti, jei tai derinama iš anksto. Viskas priklauso nuo situacijos ir nuo to, kiek turime laiko. Jei jums reikia pagalbos išpakuojant – geriau pasakyti iš karto, kai užsakote paslaugą, o ne tada, kai jau atvažiavome. Kartais tiesiog fiziškai nepajėgiame padėti, nes turime važiuoti toliau. Bet jei yra galimybė – padėsime. Vieną kartą padėjau klientui surinkti lovos rėmą, nors tai nebuvo mano darbas. Paprasčiausiai matiau, kad žmogus sunkiai su tuo susitvarko, o aš turėjau laiko. Tokios situacijos kartais nutinka.

Kas atsitinka, jei pristatymas vėluoja?

Jei pristatymas vėluoja dėl mūsų kaltės – mes paprastai kompensuojame dalį kainos arba kaip nors kitaip atsiprašome. Bet jei vėluoja dėl išorės veiksnių – oro sąlygų, eismo, uosto problemų – tada sudėtingiau. Čia jau niekas nekaltas, bet mes visada stengiamės informuoti klientus iš anksto, jei matome, kad gali būti vėlavimas. Kartais žmonės pyksta, suprantu. Bet aš pats pykstu, kai vėluoja dėl aplinkybių, kurių negaliu kontroliuoti. Tai tiesiog gyvenimas.

Ar galima užsisakyti konkrečią pristatymo datą?

Taip, galima, bet reikia derinti iš anksto. Kuo anksčiau užsakote, tuo didesnė tikimybė, kad gausite norimą datą. Artėjant vasarai arba prieš šventes – sunkiau, nes visi nori vežtis daiktus tuo pačiu metu. Kartais tenka laukti kelias savaites, kol atsiras laisvas mikroautobusas. Aš visada raginu klientus planuoti iš anksto, bet žinau, kad taip būna ne visada. Kartais žmonės skambina ir sako – "mums reikia rytoj". Ir tada tenka galvoti, kaip išspręsti šią situaciją. Kartais pavyksta, kartais ne.

Specialūs kroviniai

Ar galima vežti šaldytus maisto produktus į Angliją?

Teoriškai taip, bet čia yra daug niuansų. Pirma – reikia mikroautobuso su šaldymo kamera. Antra – reikia tinkamai supakuoti maistą, kad jis neiširtų kelyje. Trečia – yra tam tikrų muitinių apribojimų dėl maisto produktų vežimo į Angliją po Brexit. Ketvirta – šaldyti produktai turi būti tikrai šaldyti, o ne pusšaldžiai, nes kitaip jie sugadinsis. Aš pats esu atsargus su maisto produktų vežimu, nes čia lengva padaryti klaidą. Geriau pasitarti su mumis iš anksto, jei turite tokių daiktų.

Ką daryti, jei reikia vežti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai yra atskira kategorija. Reikia turėti visus reikiamus dokumentus – skiepus, mikročipą, leidimą. Be to, gyvūnams reikalingas tinkamas transportavimo narvas arba specialių sąlygų mikroautobuse. Mes galime padėti surasti tinkamą sprendimą, bet tai nėra mūsų pagrindinė veikla. Kartais geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios užsiima tik gyvūnų transportavimu. Aš pats nesuveterinaras, todėl patarčiau pasikonsultuoti su specialistu. Vieną kartą vežėme šunį, kuris visą kelią verkė. Buvo labai liūdna, bet viskas baigėsi gerai.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai – tai cheminės medžiagos, degieji skysčiai, ginklai ir pan. – reikalauja specialių licencijų ir leidimų. Mes paprastai tokių krovinių nevežame, nes tai susiję su didele atsakomybe ir papildomais reikalavimais. Jei jums reikia vežti kažką panašaus – geriau kreiptis į specializuotas įmones. Aš tiesiog perspėju iš anksto, kad nereikėtų gaišti laiko. Kartais žmonės nori vežti dažus, lakus, dujas – ir nesusimąsto, kad tai gali būti pavojinga. Mes saugome savo vairuotojus ir kitus keleivius, todėl čia esame griežti.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, arba tiesiog parašyti žinutę. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną, bet kartais, jei yra daug užsakymų, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Aš pats stengiuosi atsakyti greitai, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma. Jei jums skubu – geriau skambinti, nes žinutes kartais praleidžiu. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę turėjau labai daug darbo ir atsakiau į žinutes tik po trijų dienų. Atsiprašau tuo, bet taip jau būna.

Ar dirbate savaitgaliais?

Taip, dirbame ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums būtinai reikia perkraustymo savaitgalį – galime derinti, bet reikia žinoti iš anksto. Paprastai savaitgaliais dirba ne visi vairuotojai, todėl gali būti sunkiau rasti laisvą mikroautobebasą. Bet jei planuojate iš anksto – visada yra išeitis. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo būtinai sekmadienį, ir mes suradome sprendimą, nors buvo sudėtinga. Svarbu komunikuoti.

Ką daryti, jei turiu nusiskundimų?

Jei turite nusiskundimų – pirma, susisiekite su mumis tiesiogiai ir paaiškinkite situaciją. Mes stengiamės išklausyti ir rasti sprendimą. Jei nepavyksta susitarti – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas. Bet per visus metus tikrai didžiausią dalį problemų pavyko išspręsti tiesiogiai, be jokių institucijų. Aš tikiu, kad geras pokalbis gali išspręsti daugumą nesutarimų. Kartais žmonės būna teisūs, kartais mes būname teisūs, bet svarbiausia – rasti kompromisą.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai ir suprantamai paaiškinti, kaip veikia krovinių vežimas į Angliją mikroautobusais. Žinau, kad kartais viskas atrodo sudėtinga, bet iš tikrųjų – tai gana paprastas procesas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, tinkamai supakuoti daiktus ir pasirinkti patikimą partnerį. Mes stengiamės būti tokie partneriai, nors kartais ir mes darome klaidas. Bet svarbiausia – visada stengiamės rasti sprendimą. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, skambinkite, padėsime. O jei jau nusprendėte vežtis daiktus į Angliją – sėkmės! Pervežti viską saugiai ir greitai – mūsų darbas, ir mes jį mylime.