Reikia skubios siuntos į Angliją jau šiandien? Kreipkitės dabar

Sveikos, čia aš vėl su savo kasdienybe – skubiomis siuntomis, skambučiais iš panikos ir žmonėmis, kuriems reikia, kad per naktį kažkas atsidurtų kitame žemyne. Taip, dirbu su siuntomis į Angliją jau beveik aštuonerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo pamirštų gimtadienio dovanų iki kritinių medicininių priemonių, kurios turėjo būti vakar. Jei tau reikia siuntos į Angliją šiandien ir nežinai, ar įmanoma – skaityk toliau, nes dažniausiai įmanoma, tik reikia žinoti, kaip paklausti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubi siunta į Angliją?

Na, čia visada priklauso nuo keleto dalykų – svorio, dydžio ir kaip greitai tikrai reikia. Paprastai pristatymas per 24-48 valandas kainuoja nuo 45 iki 80 eurų, jei siuntinys mažesnis nei 5 kg. Didesniems siuntiniams jau reikia skaičiuoti atskirai, bet galiu pasakyti, kad dažniausiai žmonės moka nuo 60 iki 120 eurų už dienos pristatymą. Aišku, jei reikia tikrai skubiai – per 12 valandų – tada kaina jau kitokia, paprastai pradedam nuo 100 eurų ir daugiau.

Ar galima sumokėti atsiimant?

Taip, galima, bet čia reikia žinoti, kad tada kaina bus šiek tiek didesnė – paprastai pridedam 5-7 eurus mokestį už atsiskaitymą vietoje. Geriau, jei gali, sumokėti iš anksto per internetinę bankininkystę – taip ir greičiau, ir pigiau. Kartais žmonės klausia, ar galima sumokėti grynaisiais, kai atiduoda siuntą – taip, bet tada reikia tiksliai žinoti sumą, o mes kartais negalime jos pasakyti iki galo, kol nepasveriam.

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo dienos?

Na, čia paprasta – savaitgaliais ir švenčių dienomis dirba mažiau žmonių, o ir pačios oro linijos brangiau ima už skubius pervežimus tomis dienomis. Pirmadieniais paprastai pigiau, o penktadieniais ar prieš šventes – brangiau. Be to, jei reikia pristatyti iki tam tikros valandos tą pačią dieną – tai jau kitas tarifas, nes reikia derinti visus sąlyčio taškus.

Pristatymo laikas

Ar tikrai galiu gauti siuntą į Angliją šiandien?

Taip, jei perduodi siuntą iki vidurdienio ir mums pavyksta ją užregistruoti iki tam tikro laiko. Tada yra realu, kad ji bus pristatyta tą pačią dieną vakare arba iki kitos dienos ryto. Bet čia jau priklauso nuo to, į kurią Anglijos dalį siunti – jei į Londoną ar aplink, greičiau, jei į Šiaurės Angliją – gali reikėti iki 36 valandų. Kartais žmonės galvoja, kad viskas įmanoma akimirksniu, bet realybėje yra taip – jei perduodi iki 10-11 valandos, yra labai gera tikimybė gauti tą pačią dieną.

Kada tiksliai bus pristatyta?

Čia jau sunkiau pasakyti tiksliai, nes viskas priklauso nuo to, kaip greitai oro linijos apdoroja siuntas ir kaip veikia vietinis pristatymas Anglijoje. Paprastai nurodome laiko intervalą – pvz., iki 18:00 ar iki 22:00, bet kartais būna taip, kad siunta atkeliauja tik kitą rytą. Jei labai svarbu žinoti tiksliai – galime pasiūlyti papildomą sekimo paslaugą, bet net ir su ja kartais būna netikėtumų.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su mumis, nes mes galime pasitikrinti, kas vyksta. Kartais būna taip, kad siunta jau yra Anglijoje, bet vietinis kurjERas turi kitų pristatymų ir užstringa. Jei jau aišku, kad vėluoja labai – galime kreiptis į oro linijas dėl kompensacijos, bet čia jau ilgesnis procesas. Buvo kartais taip, kad siunta dingdavo iš radarų dienai ar dviem, bet paskui atsirasdavo – taip kad nereikia panikuoti iškart, bet ir nelaukti pernelyg ilgai.

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų turinį. Jei siunti ką nors trapaus – naudoj burbulinius vokus arba kietą dėžę su putplasčiu viduje. Popierinės dėžės tinka tik tvirtiems daiktams, o jei siunti kelis daiktus – geriau kiekvieną atskirai suvynioti. Kartais žmonės atneša taip supakuotas siuntas, kad vos atidarai – ten viskas kratėsi, tai tada mes paprastai perspakuojame, bet tai papildomai kainuoja. Be to, jei siunti kažką vertingo – geriau nurodyti vertę, kad būtų galima drausti.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jei siunti asmeninius daiktus – paprastai užtenka tik sąrašo, ką siunti, ir tavo kontaktinių duomenų. Bet jei siunti prekes, kurios skirtos pardavimui ar yra komercinės – tada reikia sąskaitos faktūros arba bent jau pirkimo čekio. Kartais žmonės siunčia dovanas ir klausia, ar reikia kažko ypatingo – paprastai ne, bet jei vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti muitus, o tai jau kitas pokalbis.

Ar galima siųsti skysčius?

Galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Skysčių talpa negali viršyti 100 ml, jei tai rankinio bagažo tipo siunta, o jei siunti didesniais kiekiais – tada jau reikia specialaus gabenimo, kuris brangesnis. Kartais žmonės nori siųsti maisto produktus su skysčiais – čia jau reikia žiūrėti, ar tai leidžiama į Angliją, nes kai kurie produktai yra draudžiami. Geriau prieš siunčiant pasitikslinti, nes kartais atsitinka taip, kad siunta stringa muitinėje.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siunta pameta?

Pirmiausia – nesijaudink, nes dažniausiai siuntos atrandamos. Bet jei jau praėjo daugiau nei numatytas pristatymo laikas ir niekur neranda – pradėkime paiešką. Pirmiausia patikrinam visus sandėlius ir pervežimo punktus, o jei nieko – kreipiamės į oro linijas. Jei siunta tikrai dingusi – galime padėti pildyti pretenziją, bet čia jau ilgas procesas, ir kompensacija priklauso nuo to, ar buvo apdrausta.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Čia jau sudėtingiau, bet kartais įmanoma, jei siunta dar nepasiekė Anglijos. Tada reikia susisiekti su mumis kuo greičiau, ir mes bandome sustabdyti pervežimą. Bet čia jau priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra – jei jau pakrovimo aikštelėje, gali būti per vėlu. Buvo kartais taip, kad žmonės atsiprašinėjo, kad nori atšaukti, bet siunta jau buvo lėktuve – tada jau nieko nepadarysi.

Kas atsitinka, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra nurodytu adresu – siunta grįžta atgal, bet čia paprastai užtrunka ilgiau nei pirminis pristatymas. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog nežinojo, jog jam siunčiama, ir nustebęs nepriėmė – tada reikia susisiekti su juo ir paaiškinti. Jei siunta grįžta atgal – gali tekti mokėti už grąžinimą, tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti paėmimą iš namų?

Taip, galime pasiųsti kurjerį paimti siuntą iš tavęs, bet tai papildomai kainuoja – paprastai 15-25 eurai priklausomai nuo to, kur esi Kauno rajone. Jei esi Šilainiuose ar šalia – gali būti pigiau, nes mūsų bazė čia pat. Kartais žmonės patys atveža – tada pigiau, bet jei tikrai skubu ir pats negali – užsakyk paėmimą, tik žinok, kad tai užtrunka papildomą laiką.

Ar siūlote draudimą siuntoms?

Taip, siūlome, ir aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, jei siunti ką nors vertingo ar jautraus. Draudimas paprastai kainuoja nuo 2% iki 5% nuo siuntos vertės, priklausomai nuo to, kas viduje. Kartais žmonės sako, kad neverta drausti, nes tai brangu – bet tada, jei kas nors nutinka, gailisi. Buvo pas mus atvejis, kai moteris siuntė brangų fotoaparatą ir nes draudė, o jis sulūžo per pervežimą – teko ilgai aiškintis ir galiausiai ji pati kentėjo nuostolius.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, suteikiame sekimo numerį, kuriuo galima sekti siuntą mūsų tinklalapyje arba per oro linijų sistemą. Bet čia reikia žinoti, kad informacija atsinaujina ne akimirksniu – kartais būna vėlavimas iki kelių valandų. Jei labai svarbu žinoti tiksliai, kur siunta yra – skambink, ir mes pasitikrinsim tiesiogiai su pervežėju.

Regionai ir adresai

Ar pristatote į visą Angliją?

Taip, į visą Angliją, įskaitant Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį ir kitus miestus. Bet čia jau svarbu žinoti, kad į tolimesnius regionus – pvz., Šiaurės Angliją ar Velsą – pristatymas gali užtrukti ilgiau, ir kaina gali būti šiek tiek didesnė. Kartais žmonės galvoja, kad visur vienodai greitai, bet realiai – jei siunti į Londoną, tai vienoks laikas, jei į Škotijos pasienį – visai kitoks.

Kaip suformuluoti adresą Anglijoje?

Anglijoje adresai rašomi atvirkštine tvarka – pradedant nuo pačio tiksliausio (buto numeris, namo numeris), gatvės, miesto ir galiausiai pašto kodo. Pašto kodas Anglijoje labai svarbus, nes pagal jį nustatoma pristatymo zona. Kartais žmonės rašo adresą taip, kaip pas mus įprasta, o tada siunta stringa, nes Anglijoje niekas nežino, kur ta gatvė. Taigi – visada rašyk pilną adresą su pašto kodu.

Ar galima pristatyti į konkrečią valandą?

Stengiamės, bet garantuoti konkrečią valandą sunku, nesangija priklauso nuo oro linijų ir vietinio kurjero grafiko. Galime pažadėti iki tam tikros valandos, bet visada yra tikimybė, kad bus vėliau. Jei labai svarbu – galime pasiūlyti premium paslaugą su asmeniniu pristatymu, bet tai jau brangu. Kartais žmonės pyksta, kad nepristatė iki 10 ryto, kaip buvo žadėta, bet mes niekada nežadame to, ko negalime užtikrinti.

Darbo laikas ir kontaktas

Kokiu laiku galima atiduoti siuntą?

Mūsų biuras Šilainiuose dirba nuo 7 iki 20 valandos darbo dienomis, o šeštadieniais – iki 15 valandos. Bet jei reikia labai skubiai – galime susitarti ir dėl kitų laikų, tiesiog reikia iš anksto paskambinti. Kartais žmonės ateina vakare ir stebisi, kad jau uždaryta – tai čia jau jų problema, bet mes stengiamės būti lankstūs, jei iš tikrųjų reikia.

Kaip greičiau susisiekti?

Geriausia skambinti telefonu – taip greičiausiai gausi atsakymą. Bet jei rašai žinutę – atsakom per valandą ar dvi, nebent naktis. Kartais būna taip, kad žmonės rašo penktadienio vakare ir pyksta, kad neatseitame – o mes jau po darbo. Na, žmonės esame, irgi ilsėtis reikia.

Ar galima užsisakyti konsultaciją iš anksto?

Taip, galima, ypač jei siunti kažką neįprasto ar didelės vertės. Geriau paskambinti iš anksto ir papasakoti, ką siunti, o mes pasakysime, ką reikia paruošti, kokie dokumentai reikalingi ir kokia bus kaina. Kartais žmonės tiesiog ateina ir tada prasideda ilgas aiškinimasis – o taip tik sugaištama laiko abiems pusėms.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jau sudėtingas klausimas. Kai kurį maistą galima siųsti, bet tikrai ne viską. Sausas maistas, saldainiai, kai kurie konditerijos gaminiai – dažniausiai problemų nėra. Bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – tai jau draudžiama, nes Anglija labai griežtai kontrolizuoja maisto importą. Kartais žmonės nori siųsti namų gamybos maistą – ir aš suprantu, bet čia rizika, kad siunta bus sulaikyta muitinėje.

Ką daryti su dokumentais, kurie skubiai reikalingi Anglijoje?

Dokumentų siuntimas – tai mūsų kasdienybė, ir čia paprastai viskas gerai. Svarbiausia, kad dokumentai būtų gerai supakuoti, kad nesulankstytų. Jei tai labai svarbūs dokumentai – galime siūlyti asmeninį pristatymą iki rankų, bet tai jau brangesnis variantas. Kartais žmonės siunčia pasus ar kitus asmens dokumentus – čia jau reikia būti labai atsargiems, nes jei kas nors nutiks, bus didelės problemos.

Ar galima siųsti gyvūnus ar augalus?

Gyvūnus ir augalus siųsti galima, bet tai jau visai kitas procesas, reikalingi specialūs dokumentai, sveikatos sertifikatai, ir tai labai brangu. Jei reikia pergabenti gyvūną – geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima, nes mes to nedarome. Buvo kartais klientai, kurie norėjo siųsti savo augintinį – teko aiškinti, kad tai ne mūsų sritis.

Taigi – jei tau reikia skubios siuntos į Angliją, nesitikrink interneto parduotuvių, kur žada greitai, bet realiai siunčia po trijų dienų. Geriau iškart skambink arba rašyk, ir mes pasakysime, kas įmanoma, o kas ne. Dažniausiai įmanoma daugiau, nei žmonės galvoja, tiesiog reikia žinoti, kaip paklausti. O jei jau šiandien reikia – žinok, kad iki vidurdienio dar spėjame, jei greitai susisieksi. Sėkmės!