Reguliarus siuntų pristatymas į Angliją kas savaitę garantuotas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką matėm visko – ir tikrai gerų savaitinių maršrutų, ir visiško chaoso, kai klientai likdavo be savo daiktų Kalėdoms. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia tas reguliarus siuntų pristatymas į Angliją kas savaitę, ką tai iš tikro reiškia, ir kaip neapsigauti renkantis paslaugą. Nes garantuotas – tai didelis žodis, bet realybėje viskas šiek tiek sudėtingiau. Pradėsim?

Kaip veikia savaitinis pristatymas į Angliją

Ar tikrai kas savaitę?

Taip, mes turime fiksuotą išvykimą iš Lietuvos kiekvieną pirmadienį, o atvykstame į Angliją ketvirtadienį ar penktadienį. Bet čia reikia suprasti – jei pirmadienis yra šventinė diena, tada išvykstame antradienį. Tai nėra robotas, veikia žmonės, kartais būna eismo problemų, kartais keltai vėluoja. Per pastaruosius metus tik du kartus teko atidėti išvykimą dėl streiko uoste. Tai yra realybė, su kuria reikia skaitytis.

Ką reiškia "garantuotas" šiuo atveju?

Garantuotas reiškia, kad mes imame jūsų siuntą ir vežame tuo pačiu automobiliu, tuo pačiu maršrutu, kaip ir planavome. Mes neperkelsime jūsų daiktų į kitą savaitę dėl to, kad mums taip patogiau. Bet jei jūsų siunta dar nepasiruošusi, jei dar neturime visų dokumentų – tada garantija čia jau neveikia. Jūs turite būti pasiruošę laiku.

Koks skirtumas tarp "garantuoto" ir "reguliaraus" pristatymo?

Reguliarus reiškia, kad mes važiuojame kas savaitę, bet jūsų siunta gali būti perkelta į kitą savaitę, jei automobilis jau pilnas. Garantuotas reiškia, kad jūsų vieta yra užrezervuota ir mes laukiame būtent jūsų krovinio. Skirtumas kainuoja, bet jei jums tikrai svarbu, kad daiktai atvyktų konkrečią savaitę – verta mokėti šiek tiek daugiau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja reguliarus siuntų pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 400 iki 800 eurų, priklausomai nuo tūrio ir to, ar reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas. Vienas mano klientas praėjusiais metais vežė visą 3 kambarių buto turinį ir sumokėjo 750 eurų. Kitas vežė tik kelis lagaminus ir mokėjo 200 eurų. Labai skirtingi dalykai, bet abiem atvejais pristatymas buvo tą pačią savaitę.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad klientai pyksta dėl papildomų mokesčių, bet tiesa ta, kad mes visada informuojame iš anksto. Kartais tiesiog žmonės nepaskaito iki galo ir tada nustemba. Pavyzdžiui, jei jūsų namas yra siauroje gatvėje, kur sunku privažiuoti sunkvežimiui, gali prireikti papildomo mokesčio už mažesnį automobilį arba rankinį perkėlimą. Geriau paklausti iškart, nei po to ginčytis.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai 50% pradžioje, 50% prieš pristatymą arba atvykus. Bet čia jau reikia skaityti konkrečias sąlygas, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles. Vieni leidžia mokėti kortele, kiti tik pavedimu. Geriausia tiesiog paklausti ir nesitikėti, kad visur bus vienodai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siųsti į Angliją?

Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortės, sąrašo siunčiamų daiktų (invoice arba packing list), ir jei vežate naujus daiktus – pirkimo čekius. Dėl Brexit dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau, bet tai nėra nieko baisaus. Mes padedame užpildyti viską, kas reikalinga. Tiesą sakant, kartais patys klientai supainioja dokumentus, bet mes visada pasitikriname prieš išvykdami.

Ar po Brexit sunkiau siųsti į Angliją?

Sunkiau – taip, bet ne taip, kaip žmonės mano. Muitinėje dabar reikia pateikti daugiau informacijos, bet tai tikrai nėra taip baisu, kaip skamba. Vienintelis dalykas, kuris tikrai erzina – tai laikas. Anksčiau važiuodavome tiesiai, dabar kartais tenka palaukti muitinėje iki valandos. Per pirmas poras savaičių po Brexit buvo chaosas, bet dabar jau viskas veikia gerokai sklandžiau.

Ką daryti, jei pamiršau dokumentus?

Geriausia jokiu būdu nepradėti siuntos be visų dokumentų. Jei jau esate situacijoje, kai dokumentų trūksta – skambinkite įmonei iškart ir aiškinkitės. Kartais įmanoma greitai gauti dokumentus elektroniniu būdu, kartais teks atidėti siuntimą. Bet jei bandysite apeiti taisykles – galite turėti didelių problemų muitinėje, o tai jau tikrai niekam nėra naudinga.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar įmonė padeda pakavime?

Dauguma siūlo pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Kartais verta pasinaudoti, ypač jei neturite laiko arba jei daiktai yra trapūs. Bet jei norite sutaupyti – galite pakavti patys. Svarbu naudoti tinkamas medžiagas, pažymėti dėžes, ir sąraše nurodyti viską, kas viduje. Vienas mano klientas pats susipakavo viską į kartonines dėžes, bet pamiršo užrašyti, kurios dėžės su stiklu. Iš tikro, tris dėžes su stiklo indais sudaužėme per perkėlimą, nes nežinojome, kad ten stiklas.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Draudžiamų daiktų sąrašas yra gana ilgas – ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai, gyvūnai be dokumentų, brangakmeniai be įrodymų. Bet čia svarbu žinoti, kad kai kurie dalykai, kurie Lietuvoje yra legalūs, Anglijoje gali būti nelegalūs arba reikėti specialių leidimų. Pavyzdžiui, kai kurie vaistai, kurie čia parduodami be recepto, Anglijoje reikalauja recepto. Geriausia pasitikrinti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Ar verta drausti siuntą?

Taip, tikrai verta. Vienuolika eurų už draudimą gali atrodyti kaip per daug, bet jei jūsų daiktai bus sugadinti arba praras – gailėsitės, kad nedraudėte. Mes visada siūlome draudimą, bet galutinis sprendimas yra kliento. Per mano darbo metus mačiau žmones, kurie atsisakė draudimo ir po to labai gailėjosi. Vienas vyras vežė senelio paveikslą, vertą kelių tūkstančių, ir atsisakė draudimo. Paveikslas buvo sugadintas per transportavimą. Po to jis man skambino ir verkė į telefoną, bet nieko nebejmanoma padaryti.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Mes susitikstame sutartoje vietoje – arba pas jus namie, arba sandėlyje, priklausomai nuo to, ką buvote užsakę. Jei užsakėte pilną paslaugą – mes pakrovėme, mes vežėme, mes iškrovėme. Jei tik transportavimą – jūs patys pakrovėte ir iškrovėte, mes tik pavežėme. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių ir biudžeto.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Iš Lietuvos iki Anglijos – maždaug 2-3 dienos, priklausomai nuo kelio sąlygų. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra tiesiog važiavimas tiesiai. Mes sustojame pailsėti, kartais tenka palaukti keltą, kartais būna eismo problemų. Realiai nuo durų iki durų – 3-4 dienos. Jei jums reikia greičiau – yra express paslaugos, bet jos kainuoja žymiai brangiau.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per GPS sistemą, arba tiesiog reguliariai informuodami telefonu. Bet čia reikia suprasti, kad mes ne visada galime pasakyti tiksliai, kur automobilis yra bet kuriuo konkrečiu momentu. Kartais tiesiog nėra ryšio, kartais vairuotojas pamiršta atnaujinti informaciją. Bet jei jums tikrai svarbu žinoti – mes visada galime paskambinti vairuotojui ir paklausti.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – neskambinkite panikos. Vėlavimai kartais nutinka dėl aplinkybių, kurių niekas negali kontroliuoti – eismo, oro sąlygų, muitinės problemų. Bet jei vėlavimas yra didelis ir jums tai kelia rimtų problemų – skambinkite įmonei ir aiškinkitės. Kartais galime kažką padaryti, kartais – ne. Vieną kartą turėjome situaciją, kai mūsų vairuotojas susirgo viduryje kelio ir teko laukti naujo vairuotojo iš Lietuvos. Siunta vėlavo tris dienas, bet klientui buvo viskas kompensuota.

Kas atsako, jei daiktai sugadinami?

Jei turite draudimą – draudimo kompanija. Jei neturite – čia jau prasideda ginčai. Mes stengiamės elgtis sąžiningai, bet realiai, jei jūsų daiktas buvo blogai supakuotas ir dėl to sugadintas – tai jūsų atsakomybė. Jei sugadinome mes dėl aplaidumo – tada mes atsakome. Bet įrodinėjimas kartais būna labai sunkus. Dėl to aš visada sakau – geriau drausti ir turėti ramybę.

Kaip elgtis, jei kažko trūksta?

Pirmiausia – patikrinkite viską gavę siuntą, prieš pasirašydami priėmimo aktą. Jei pastebėjote, kad kažko trūksta arba yra sugadinta – parašykite tai iškart ir fotografuokite. Po to skambinkite įmonei ir pateikite pretenziją. Kartais daiktai tiesiog nukrenta kur nors per kelią ir vėliau atsiranda. Kartais – ne. Bet be dokumentų įrodymų jūs nieko nepadarysite.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti gerą įmonę?

Rekomendacijos – geriausias būdas. Jei kas nors iš jūsų pažįstamų naudojosi paslauga ir buvo patenkintas – tikriausiai ir jums bus gerai. Interneto atsiliepimus skaitykite, bet su skepticizmu – gerų atsiliepimų galima nusipirkti, o blogų prirašyti konkurentai. Geriausia pasikalbėti su įmone tiesiogiai ir pajusti, ar jums tinka bendravimo stilius. Jei jaučiate, kad kažkas negerai – tikriausiai taip ir yra.

Ką reiškia per maža kaina?

Per maža kaina dažniausiai reiškia, kad kažkur bus problemų. Arba paslauga bus prastesnė, arba bus paslėptų mokesčių, arba įmonė neturi pakankamai patirties. Aš pats kartais stebiu, kaip naujos įmonės siūlo kainas žemiau savikainos, o po to subankrutuoja ir klientai lieka su niekuo. Geriausia rinktis vidutinę kainą ir patikimą įmonę, nei rizikuoti su pigiausia.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Galima bandyti, bet ne visada pavyks. Jei turite didelę siuntą ir galite būti nuolatinis klientas – tada tikrai galite derėtis. Jei vežate tik kelis daiktus – čia jau mažiau erdvės manevrui. Bet aš visada sakau – geriau tiesiai paklausti, nei bandyti kažkokius nematomus žaidimus. Mes esame žmonės ir suprantame, kad žmonės nori geriausios kainos.

Laiko planavimas

Kada geriausia planuoti siuntą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės siųsti daiktus – rezervuokite vietą iš anksto, ypač jei tai yra populiarus metas, kaip vasaros pabaiga arba prieš šventas. Praėjusių metų rugpjūtį mes buvome pilni visoms savaitėms iki pat rugsėjo vidurio. Jei skambinate likus dienai iki – gali būti, kad vietos nebebus.

Kaip planuoti, jei tiksliai nežinau datos?

Geriausia rezervuoti su tam tikru lankstumu. Pavyzdžiui, pasakyti, kad jums reikės per artimiausias dvi savaites, bet tiksliai nežinote kada. Dauguma įmonių leidžia keisti datą, jei pranešate iš anksto. Bet čia jau reikia skaityti konkrečias sąlygas, nes kai kurios įmonės ima mokestį už keitimą.

Kas nutinka, jei nepasiruošiu laiku?

Jei jūsų daiktai nėra paruošti tuo metu, kai mes turime išvykti – jūsų siunta bus perkelta į kitą savaitę. Jei tai buvo garantuotas pristatymas – galite turėti teisę į kompensaciją, bet tai jau priklauso nuo situacijos. Geriausia viską planuoti iš anksto ir turėti laiko rezervą, nei po to skubėti ir daryti klaidas.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti saugojimą?

Taip, dauguma įmonių siūlo sandėliavimo paslaugą – jei jums reikia laikinai kur nors palikti daiktus prieš siunčiant arba po atvykimo. Kartais žmonės išsinuomoja butą Anglijoje tik po mėnesio, o daiktus nori išsiųsti iškart. Tada saugojimas yra gera išeitis. Kainos skiriasi, bet paprastai tai yra keliasdešimt eurų per mėnesį.

Ką daryti, jei reikia skubus pristatymas?

Skubus pristatymas įmanomas, bet kainuoja žymiai brangiau. Kartais net dvigubai ar trigubai daugiau nei reguliarus pristatymas. Bet jei jums tikrai reikia – mes stengiamės padėti. Vieną kartą turėjome klientą, kurio mama Anglijoje labai susirgo ir jam reikėjo greitai nugabenti vaistus. Mes surengėme specialų pristatymą tą pačią dieną. Tai kainavo brangiai, bet žmogus buvo labai dėkingas.

Ar galima siųsti tik dalį daiktų?

Taip, galima siųsti dalimis. Tai gali būti naudinga, jei norite išsiųsti brangiausius daiktus atskirai, arba jei jums reikia tik dalies to, ką turite. Bet čia reikia suprasti, kad kiekviena siunta turi savo dokumentus ir gali būti atskirai apmokestinta. Kartais pigiau išsiųsti viską kartu, nei dalimis.

Gyvenimas Anglijoje ir siuntimas

Kaip geriausia siųsti daiktus, jei jau gyvenu Anglijoje?

Jei jau gyvenate Anglijoje ir norite siųsti daiktus iš Lietuvos – procesas tas pats, tik jums reikės nurodyti pristatymo adresą Anglijoje. Daugelis įmonių dirba abiem kryptimis. Bet jei jums reikia, kad kas nors Lietuvoje perduotų daiktus mums – čia jau reikia organizuoti ir tą pusę. Kartais žmonės prašo giminaičių arba draugų perduoti daiktus, ir tai veikia gerai.

Ką daryti su baldais – vežti ar pirkti naujus?

Priklauo nuo situacijos. Jei turite brangius, kokybiškus baldus, kurie jums patinka – vežti verta. Jei baldai yra seni ir prasti – geriau pirkti naujus Anglijoje. Aš mačiau žmones, kurie vežė senus, sulūžusius baldus per visą kelią ir po to labai gailėjosi. Kaina už vežimą buvo brangesnė nei naujų baldų vertė.

Ar galima siųsti mašiną?

Taip, yra įmonės, kurios specializuojasi automobilių pervežime. Bet tai jau yra atskira paslauga ir kainuoja žymiai brangiau nei paprasta siunta. Kartais žmonėms atrodo, kad pigiau vežti mašiną, nei pirkti naują Anglijoje, bet po visų mokesčių ir degalų dažnai išeina panašiai. Reikia gerai paskaičiuoti prieš priimant sprendimą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie reguliarų siuntų pristatymą į Angliją kas savaitę. Svarbiausia, ką turite žinoti – garantija veikia, bet tik tada, kai jūs patys esate pasiruošę laiku ir turite visus reikiamus dokumentus. Pasirinkite įmonę atsakingai, nesiskubinkite dėl per mažų kainų, ir visada galvokite apie draudimą. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. Sėkmės su jūsų siunta!