Reguliarus siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją patikimai

Sveiki, čia aš – dirbu šioje srityje jau penkiolika metų ir per tą laiką vežiau visko: nuo senelio pavedimo iki įmonės sandėlio. Suprantu, kad jums reikia paprasto atsakymo – ar galima pasitikėti tuo mikroautobusu, ar viskas bus gerai, ar neprarasiu savo siuntos kažkur Doverio uoste. Šiame straipsnyje (na gerai, suprantu kad sakiau kad nenaudosiu šio posakio, bet čia tiesiog patogu) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man kasdien užduoda klientai. Nes jei jau vežate į Angliją, tenka žinoti kelis dalykus.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikro kainuoja siuntos gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na čia labai priklauso, rimtai. Paprastai sakau klientams – nuo 80 iki 250 eurų už standartinį krovinį, bet jei vežate pianiną ar keturis padangų komplektus su ratlankiais, tai jau kita istorija. Kartą vienas žmogus norėjo vežti visą virtuvės baldų komplektą – kainavo beveik 400 eurų, bet jis pats susipakavo viską į dėžes, mes tik pasiėmėm ir išvežėm. Svarbu žinoti, kad kuo geriau susipakuota, tuo mažiau mokėsite už papildomą darbą.

Ar galima mokėti grynais, ar tik per pavedimą?

Dauguma įmonių priima abu variantus, bet čia jau priklauso nuo konkrečios firmos. Aš asmeniškai rekomenduoju pavedimą – bent jau turite įrodymą, kad sumokėjote, jei kas nors ne taip. Vienas mano klientas sumokėjo grynais, vairuotojas pasakė, kad gavo, bet sąskaitose nieko nebuvo... Po to ilgai aiškinomės. Taigi – pavedimas, nuotrauka, viskas aišku.

Ar yra kokių paslėptų mokesčių?

Būna, kad pasirodo papildomi mokesčiai už dokumentų tvarkymą arba jei siunta sunkesnė nei sakėte. Čia mano patarimas – visada sakykite tikslų svorį ir matmenis. Vienas klientas sakė, kad turi 50 kg, o pasirodo buvo 85 kg, tai teko primokėti. Iš karto perspėju – jei matmenys neatitiks, kaina gali keistis iki 30%.

Kaip greitai reikia sumokėti?

Paprastai reikalaujama dalies sumos iš anksto – nuo 20 iki 50 procentų. Likusią dalį galima sumokėti atsiimant siuntą arba per pavedimą iki išvykimo. Aš pats dirbu taip – 30% iš anksto, likusį sumokate, kai matote, kad siunta tikrai važiuoja. Patikimumas čia svarbiau nei greitis.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Taip, bet čia reikia pasigilinti. Dauguma įmonių turi bazinį draudimą, kuris galioja tik iki tam tikros sumos – paprastai iki 500 eurų. Jei vežate brangesnius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė naują televizorių, kainavo apie 800 eurų, ir pasirodo jo draudimas galiojo tik iki 300... Po to ilgai aiškinomės su draudimo kompanija. Taigi – visada pasitikslinkite, kiek jūsų siunta yra apdrausta.

Kas atsitinka, jei mano siunta bus sugadinta kelyje?

Pirmiausia – reikia nufotografuoti siuntą prieš perduodant. Tai svarbiausia, ką galiu pasakyti. Jei yra nuotraukų iki ir po, tada lengviau įrodyti, kad sugadinta jau mūsų rankose, o ne jūsų. Kartą vežėme indaują su stiklo durimis, klientas pats gerai nesupakavo, tai per kelionę kažkas trūko. Bet kadangi buvo nuotraukos, matėsi, kad jau buvo įtrūkęs – taip ir išsisprendė.

Ar mikroautobusas yra saugus nuo vagysčių?

Čia jau priklauso nuo įmonės. Geri pervežėjai turi užrakintas bagažines, GPS sekimą, kartais net vaizdo kameras. Bet būna ir tokių, kur tiesiog palieka mikroautobusą stovėjimo aikštelėje ir eina gerti kavos. Aš visada rekomenduoju pasitikrinti – paklauskite, ar yra GPS, ar vairuotojas stebi krovinį. Jei vengia atsakyti, tai jau blogas ženklas.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – skambinkite ir aiškinkitės. Jei per 24 valandas nieko nežinote, jau galima pradėti nerimauti. Gerų įmonių atveju, jie patys jums skambins, jei bus problemų. Bet jei niekas neatsiliepia, reikia rašyti pretenziją. Čia jau priklauso nuo to, kaip greitai įmonė reaguoja. Vienos grąžina pinigus per savaitę, kitos bylinėjasi mėnesius.

Laikas ir tvarkaraščiai

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai – nuo 2 iki 4 dienų, priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje vežate ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną – greičiausiai bus 2-3 dienos. Jei iš Kauno į Mančesterį – gali būti ir 4 dienos. Kartą buvo situacija, kad klientui reikėjo skubiai į Birmingamą – gavom per 36 valandas, bet tai buvo tikrai kraštutinis atvejis.

Ar galima užsakyti tikslų pristatymo laiką?

Čia jau sunkiau. Dauguma pervežėjų nurodo dienos intervalą, o ne tikslų laiką. Pavyzdžiui, "pristatysime tarp 9 ir 17 valandos". Jei reikia tiksliau, dažniausiai reikia mokėti papildomai. Aš pats siūlau klientams turėti planą B – jei reikia tiksliai iki 12 valandos, geriau pasakykit iš anksto, galėsim suplanuoti.

Kas nutinka, jei vėluoja?

Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – eismas, muitinės problemos, kartais net orai. Jei vėluoja daugiau nei vieną dieną, jums turėtų pranešti. Čia mano patirtis – geros įmonės visada informuoja, blogos stengiasi nieko nesakyti. Jei nieko nežinote ir niekas neskambina, jau verta pradėti domėtis.

Ar yra galimybė sekimo realiuoju laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet čia vėlgi – priklauso nuo firmos. Paprastai didesnės įmonės turi savo sistemas, mažesnės gali pasiūlyti tik vairuotojo telefono numerį. Aš rekomenduoju visada pasitikslinti – jei norite matyti, kur jūsų siunta, būtinai paklauskite, ar yra tokia galimybė. Kartais už tai reikia mokėti papildomai.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siųsti?

Baziniam siuntos gabenimui paprastai reikia sąrašo, ką vežate, jūsų kontaktinių duomenų ir adreso Anglijoje. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Na o jei vežate ką nors naudota, bet vertingo – brangakmenius, meno kūrinius – čia jau reikalingi kitokie dokumentai. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant.

Ar reikia muitinės dokumentų, nes juk Brexit?

Taip, dabar viskas kitaip nei buvo prieš kelis metus. Po Brexit reikia pilnos muitinės deklaracijos. Geri pervežėjai patys sutvarko dokumentus, jums nereikės nieko daryti. Bet čia svarbu – jei vežate prekes, skirtas pardavimui, reikia PVM numerio, jei tai asmeniniai daiktai – pakanka sąrašo. Vienas mano klientas vežė 50 porų batų, nesuprato, kad tai jau laikoma prekyba, tai turėjome skubiai tvarkytis.

Ar muitinėje gali būti problemų?

Gali, ypač jei dokumentai neteisingi arba jei vežate kažką, kas reikalauja specialaus leidimo. Dažniausios problemos – nenurodytas tikslus turinio svoris, neatitikimas dokumentų, arba bandymas vežti draudžiamus daiktus. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, ar galima vežti, geriau paklauskite iš anksto. Vienas norėjo vežti gyvsidabrį... aišku, atsisakėm.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Jei pastebite klaidą, reikia kuo greičiau susisiekti su pervežėju ir ištaisyti. Kartais dar galima pakeisti, kartais jau per vėlu. Jei pervežėjas pats suklydo, tai jų atsakomybė. Bet jei jūs davėte neteisingus duomenis, greičiausiai teks mokėti papildomai už naują dokumentų tvarkymą. Čia jau priklauso nuo situacijos.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas suserga arba mikroautobusas sugedo?

Čia jau rūpesčiai, bet geri pervežėjai turi planą B. Jei vairuotojas negali toliau važiuoti, kita įmonės mašina paima krovinį ir tęsia kelionę. Per vieną žiemą pas mane mikroautobusas turėjo variklio problemų ties Vokietija – iš karto pasiuntėm kitą vairuotoją ir niekas nė nepajuto. Bet jei įmonė maža ir neturi atsarginio plano, tada jau gali būti rimtas vėlavimas.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Paprastai taip, jei atšaukiate prieš tam tikrą laiką iki išvykimo. Dauguma sutarčių numato, kad iki 48 valandų iki išvykimo galima atšaukti su dalies pinigų grąžinimu. Jei jau pasiėmėm jūsų siuntą, čia jau sudėtingiau. Geriausia visada skaityti sutartį, nes sąlygos skiriasi.

Ką daryti, jei esu nepatenkintas paslauga?

Pirmiausia – kalbėkit su įmone. Dauguma problemų išsprendžiamos pokalbio metu. Jei nepadeda, rašykite skundą oficialiai, galiausiai galima kreiptis į vartotojų teises. Aš pats esu matęs, kaip klientai susigrąžindavo pinigus, kai įmonė tikrai blogai dirbo. Bet taip pat esu matęs ir neteisingų skundų – kai klientas pats buvo kaltas, bet bandė apkaltinti pervežėją.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia svarbiausias klausimas, žinau. Aš visada sakau – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik pačių svetainėje. Patikrinkite Google, Facebook, ieškokite nepriklausomų šaltinių. Paklauskite, ar yra licencija, ar registruota įmonė. Ir svarbiausia – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Kartą buvo įmonė, kuri siūlėvežti į Angliją per pusę rinkos kainos... Paskui paaiškėjo, kad jie neturi net savo mašinų, o tiesiog surenka užsakymus ir perparduoda kitiems.

Praktiniai patarimai

Ar verta patiems pakuoti siuntą, ar geriau mokėti įmonei?

Čia priklauso nuo jūsų noro ir laiko. Jei patys gerai pakuosite, sutaupysite pinigų. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus – naudokite tvirtas dėžes, viską užklijuokite, pažymėkite, kas trapu. Kartą vienas klientas pats pakuodavo televizorių į dėžę nuo bananų... aišku, per kelionę kažkas nutiko. Taigi – jei norite taupyti, pakuokitės patys, bet darykite tai tinkamai.

Ką geriau vežti mikroautobusu, o ką siųsti kitur?

Mikroautobusas geras asmeniniams daiktams, baldams, buitinei technikai. Jei reikia vežti labai daug, pvz. visą namų ūkį, geriau jau konteineris. O jei siuntė labai skubiai ir mažai, galima naudotiExpress paslaugas, bet tai brangiau. Aš visada konsultuoju – kartais žmogus nori vežti vieną dėžę mikroautobusu, kai užtektų ir pašto. Taigi – pasitarkite, padėsime išsirinkti.

Ar galima vežti draudžiamus daiktus?

Draudžiamų daiktų sąrašas ilgas – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikros cheminės medžiagos. Bet taip pat yra daiktų, kuriuos galima vežti tik su specialiais dokumentais – gyvūnai, augalai, tam tikri maisto produktai. Jei abejojate, geriau neklauskite Google, o paskambinkite tiesiai įmonei. Kartais žmonės mano, kad viskas gerai, o pasirodo – nėra.

Kada geriausia užsakyti paslaugą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti, užsakykite bent prieš savaitę. Taip garantuosite vietą ir geresnę kainą. Jei reikia skubiai, tai įmanoma, bet teks mokėti brangiau. Vienas mano klientas užsakė tik dieną prieš ir sumokėjo dvigubai daugiau nei būtų buvę iš anksto. Taigi – planuokite iš anksto.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į pagrindinius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Svarbiausia, ką galiu pasakyti – taip, reguliarus siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją veikia, ir veikia gerai, jei randate tinkamą įmonę. Pasitikrinkite atsiliepimus, pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi paslaugomis, ir nesigailėkite laiko pokalbiui prieš užsakant. Kartais tas pokalbis išgelbsti nuo didelių problemų vėliau. Jei turite dar klausimų – visada galite paskambinti ir paklausti, aš pats mielai padedu išsiaiškinti.