Reguliarus siuntų gabenimas į Londoną kiekvieną savaitę

Sveiki, čia Jonas. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus, tad jei galvojate apie reguliarų siuntų gabenimą į Londoną kiekvieną savaitę – galiu pasidalinti tuo, ką per tuos metus iš tiesų patyriau. Ne iš brošiūrų, o iš kasdienio darbo su žmonėmis, kurie tikisi, kad jų krovinys bus pristatytas laiku ir sveikas. Londonas yra vienas populiariausių maršrutų iš Lietuvos, bet čia yra daugiau niuansų, nei gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Papasakosiu, kaip viskas veikia realybėje, su visomis savo "bet" ir "jei".

Kaip veikia reguliarus gabenimas į Londoną

Ar tikrai galima siųsti siuntas į Londoną kas savaitę?

Taip, tikrai galima. Mes, pavyzdžiui, turime fiksuotus išvykimus iš Vilniaus ir Kauno kiekvieną antradienį ir penktadienį. Tai nėra kažkoks naujas dalykas – tai veikia jau daug metų. Bet čia svarbu suprasti, kad "kas savaitę" nereiškia, jog jūsų siunta tikrai išvažiuos tą pačią dieną, kai ją atiduodate. Kartais reikia palaukti sekančio reiso, jei automobilis jau pilnas. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti į Londoną elektronikos detalis, o mes galėjome pasiūlyti tik kitą savaitės vidurį – jis suprato, bet buvo aišku, kad ne visiems tai tinka. (Galbūt galėjome geriau suplanuoti, jei būtume iš anksto žinoję apie jo poreikį.)

Kiek laiko trunka pristatymas į Londoną?

Paprastai – nuo 2 iki 4 dienų. Priklauso nuo to, kur Lietuvoje pasiimate siuntą ir kur Londono rajone reikia pristatyti. Jei jums reikia į centrinį Londoną – paprastai greičiau, jei į kokį tolimą priemiestį – gali užtrukti. Turėjome atvejį, kai siunta iš Šiaulių buvo pristatyta į Londono pietinę dalį per 2,5 dienos, o kartą panašiai svorio siunta į Mančesterį (šalia Londono) užtruko beveik keturias dienas dėl eismo spūsčių prie Doverio uosto. Čia niekada negali žadėti tikslios valandos – realybėje visada yra tam tikras "langas".

Kokios kainos reguliariai siuntų gabenimui į Londoną?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažos siuntos (iki 50 kg) paprastai kainuoja nuo 150 iki 250 eurų. Didesnės siuntos – jau kitas skaičiavimas. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau, jei siųs daugiau kartu, bet taip ne visada būna. Vienas verslininkas norėjo siųsti visą baldų komplektą – suskaičiavome, kad jam apsimokėjo samdyti atskirą mikroautobuso pervežimą, o ne pildyti mažą sunkvežimį su kitų siuntomis. Kainos svyruoja ir nuo kuro kainų – pastaruoju metu tai pastebima labiau nei anksčiau.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Londoną?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai nėra komercinė siunta. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka jūsų sąrašo. Bet čia svarbu: jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui, reikalinga pilna komercinė dokumentacija. Vieną kartą klientė siuntė drabužius į Londoną savo parduotuvei – teko aiškintis su muitine dėl PVM numerio. Iš pradžių ji manė, kad užtenka tik sąskaitos, bet pasirodo – ne. Geriau visada pasitikslinti iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Ar po Brexit pasikeitė siuntų gabenimas į Londoną?

Taip, ir gana žymiai. Dabar reikia muitinės deklaracijų, ir tai trunka ilgiau nei anksčiau. Kartais siunta gali užstrukti muitinėje dienai ar dviem – tai realybė. Anksčiau būdavo paprasčiau, dabar reikia daugiau popierių. Kartą turėjome atvejį, kai siunta su maisto produktais buvo sustabdyta muitinėje beveik savaitę, nes trūko vieno sertifikato. Jei siunčiate kažką specifinio – geriau išsiaiškinti iš anksto, kokius dokumentus reikia.

Ar reikalingas EORI numeris?

Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – taip, EORI numeris būtinas. Tai Europos Sąjungos ekonominės veiklos vykdytojo registracijos ir identifikavimo numeris. Asmeninėms siuntoms dažniausiai nereikia. Bet jei jūsų verslas registruotas Lietuvoje ir jums reikia reguliariai siųsti prekes į UK – geriau turėti šį numerį. Vienas mano klientas pamiršo jį susitvarkyti ir pirmą kartą siunčiant prekes teko laukti, kol viską susitvarkys – o tai užtruko.

Siuntų tipai ir ypatumai

Kokias siuntas galima gabenti reguliariai?

Beveik visas – nuo mažų paketų iki didelių krovinių. Mes vežame baldus, elektroniką, drabužius, maisto produktus, dalis, net gyvūnus kartais (su reikiamais dokumentais). Bet yra dalykų, kurių nevežame – pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, ir pan. Kartais žmonės klausia apie alkoholį – čia reikalingi specialūs leidimai, ir ne visada įmanoma. Vienas vyriškis norėjo išsiųsti butelius brangaus viskio į Londoną – teko aiškinti, kad tai sudėtinga, nes reikalingos specialios licencijos.

Kaip paruošti siuntą gabenimui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Kartonines dėžes geriausia papildomai sutvirtinti, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Ant kiekvienos dėžės turėtų būti užrašytas gavėjo vardas, pavardė ir adresas. Jei siunčiate kelias dėžes į tą patį adresą – sunumeruokite jas. Turėjome atvejį, kai klientė išsiuntė 12 dėžių su namų ūkio daiktais ir nė viena nebuvo sunumeruota – gavėjas Londono centre galutinai supainiojo, kas kur. Po to visada primename sunumeruoti.

Ką daryti, jei siunta yra labai didelė?

Didelėms siuntoms reikalingas atskiras transportas. Mes turime įvairaus dydžio automobilius – nuo lengvųjų iki sunkvežimių. Jei turite visą namų ūkį ar didelį verslo krovinį – skambinkite iš anksto, aptarsime detales. Kartais žmonės mano, kad didelė siunta automatiškai brangesnė, bet taip nėra visada. Kartą gabenome labai didelį baldų komplektą į Londoną ir išėjo pigiau nei kelios mažesnės siuntos atskirai – nes nereikėjo perkrovimo sandėlyje.

Pristatymo detalės

Ar galima pristatyti į bet kurią Londono vietą?

Dažniausiai taip, bet yra išimčių. Centrinis Londonas – lengviausia, nes ten gerai žinome maršrutus. Priemiesčiuose – kartais reikia papildomo mokesčio, ypač jei tai labai tolimas rajonas ar sunkiai pasiekiamo vieta. Kartą reikėjo pristatyti į vieną Londono priemiestį, kur automobilyje buvo leidžama tik iki tam tikro laiko – teko derinti viską iš anksto su vietos savivaldybe. Geriau visada pasakyti tikslų adresą, o mes jau pasakysime, ar viskas gerai.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Paprastai vairuotojas bandys susisiekti telefonu. Jei nepavyksta – siunta grąžinama į sandėlį ir bandoma kitą dieną arba susitariama dėl kito laiko. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas. Kartais žmonės pamiršta, kad jie nurodė seną telefono numerį – tada susisiekti tampa sudėtinga. Vieną kartą vairuotojas laukė prie namo beveik valandą, kol pagaliau gavėjas atsiliepė – o jis tiesiog buvo išėjęs į parduotuvę ir pamiršo apie siuntą.

Ar galima sekti siuntos buvimą?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį. Galite matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia būkite atsargūs – realiuoju laiku sekti ne visada įmanoma, kartais informacija atnaujinama su tam tikru vėlavimu. Kartais klientai skambina kas valandą ir klausia, kur dabar vairuotojas – o mes gi nematome jo pozicijos kas sekundę, tik žinome, kad jis pakeliui. (Gal čia mano klaida – galėčiau aiškiau paaiškinti, kaip tas sekimas veikia.)

Dažniausiai klausimai dėl kainų

Kodėl kainos skiriasi skirtingų įmonių?

Kiekviena įmonė turi savo kainodarą, savo maršrutus, savo išlaidas. Vienos turi nuolatinius reisus, kitos – tik kartais. Kartais pigesnė įmonė siūlo prastesnę paslaugą, kartais – tiesiog mažesnes pajamas sau. Svarbu žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, ką gaunate už tą kainą. Vienas mano pažįstamas rinkosi pigiausią variantą ir galų gale permokėjo – nes siunta vėlavo, o jis turėjo nuostolių dėl to.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate reguliariai ir daug – taip, galima derėtis. Nuolaidos nuolatiniam klientui – įprastas dalykas. Bet čia reikia suprasti, kad mes irgi turime išlaidas – kuras, vairuotojai, dokumentai, draudimas. Kartais žmonės bando derėtis iki absurdo – siūlo pusę kainos, nors mūsų savikaina yra gerokai didesnė. Tokiais atvejais tiesiog atsisakome – geriau sąžiningai pasakyti, kad nepajėgsime, nei vėliau teikti prastos paslaugos.

Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Paprastai – ne sezono metu. Prieš Kalėdas, per vasaros piką – kainos aukštesnės, nes daugiau žmonių siunčia. Jei jums nėra skubu – galite palaukti. Bet jei reikia tikrai greitai – teks mokėti daugiau. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti į Londoną prieš Kalėdas ir mes paprašėme didesnės kainos – jis suprato, nes suprato, kad tuo metu visi nori greitai pristatyti.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siunta pametama?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes pradėsime tyrimą. Dažniausiai siuntos atsiranda, kartais tiesiog užtrunka ilgiau nei tikėtasi. Per tuos metus tik kelis kartus tikrai buvo prarasta siunta – ir tada mes atlyginome žalą. Bet noriu būti sąžiningas: taip nutinka labai retai, bet nutinka. Geriau visada drausti vertingesnes siuntas, jei siunčiate kažką brangaus.

Kas atsako už sugadintą siuntą?

Čia priklauso nuo aplinkybių. Jei sugadinimas įvyko dėl netinkamo pakavimo – atsako siuntėjas. Jei dėl transporto įmonės kaltės – mes. Todėl labai svarbu tinkamai supakuoti. Kartą klientė siuntė stiklo indus, bet nepakavo jų gerai – kelionės metu dalis sudužo. Teko aiškinti, kad čia jos atsakomybė, bet ji nesutiko. Po to visada prašome nuotraukų prieš siunčiant.

Kaip elgtis, jei siunta vėluoja?

Susisiekite su mumis ir sužinokite priežastį. Kartais tai eismo spūstys, kartais – muitinės problemos, kartais – techninės auto problemos. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome vėliau nei norėtume. Vieną kartą vairuotojas pranešė, kad automobilis sugedo viduryje kelio – tekosi organizuoti kitą transportą iš Londono pusės, o tai užtruko. Iš to mokomės – dabar turime atsarginį planą tokioms situacijoms.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia į Londoną?

Pirma – susiplanuokite iš anksto. Nesitikėkite, kad šiandien atnešite rytoj jau bus Londone. Antra – gerai supakuokite. Trečia – turėkite visus dokumentus tvarkingai. Ketvirta – pasitikslinkite viską iš anksto, jei nesate tikri dėl kažko. Vienas pirmą kartą siuntęs žmogus pamiršo, kad jo siunta yra pavojinga medžiaga (chemikalai) – o tai jokiu būdu nėra leidžiama. Geriau paklausti nei po to turėti problemų.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais taip, kartais ne. Tarpininkai dažniausiai ima savo maržą, tad galutinė kaina bus didesnė. Bet jei jums reikia visos paslaugos "po raktą" – nuo pakavimo iki pristatymo – gali būti verta. Mes patys kartais naudojamės kitų šalių partneriais, jei patys ten neturime savo atstovo. Svarbu žinoti, su kuo turite reikalą – yra gerų tarpininkų, yra ir tokių, kurie tiesiog uždeda savo kainą viršūnę.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Turi teisingus dokumentus. Jei siunčiate prekes – pilną komercinę dokumentaciją. Jei siunčiate asmeninius daiktus – sąrašą su vertėmis. Jei siunčiate kažką specifinio (maistas, vaistai, gyvūnai) – išsiaiškinkite iš anksto, kokius leidimus reikia. Mums teko matyti, kaip žmonės bandė "prakišti" tai, ko nereikėtų – ir tai niekada nesibaigė gerai. Geriau sąžiningai viską deklaruoti.

Išvada

Reguliarus siuntų gabenimas į Londoną kiekvieną savaitę – tai realu ir veikia, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – tinkamai susiplanuoti, turėti tvarkingus dokumentus ir gerai supakuoti siuntą. Kainos priklauso nuo daug faktorių, bet jei siunčiate reguliariai – galima derėtis ir gauti geresnes sąlygas. Problemų pasitaiko, bet dažniausiai jas galima išspręsti, jei bendraujate atvirai. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti pasekmes. Londonas nėra toli, jei turite patikimą partnerį. O jei reikia pagalbos – žinokite, kad yra žmonės, kurie tuo užsiima kasdien ir mato visas šio proceso subtilybes.