Profesionalios logistikos paslaugos asmeniniams daiktams Anglijoje

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia logistikos paslaugos asmeniniams daiktams Anglijoje, nes suprantu, kad visi šie dokumentai, terminai ir kainos gali atrodyti kaip tikras chaosas. Nebijokite klausti – čia nėra kvailų klausimų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Pasiruošimas prieš perkraustymą

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą į Angliją?

Realiai – kuo anksčiau, tuo geriau. Aš visada sakau klientams, kad bent keturias savaites prieš planuojamą datą reikėtų pradėti domėtis. Žinoma, kartais gyvenimas taip susiklosto, kad reikia viską padaryti per savaitę – ir tada mes randame sprendimus, bet čia jau kainuoja brangiau. Vienas mano klientas prieš trejus metus paskambino likus trims dienoms iki planuojamo išvykimo iš Lietuvos. Pavyko, bet streso buvo abiem pusėms.

Ką aš turiu padaryti prieš atvykstant perkraustytojams?

Pirmiausia – susitvarkykite daiktus. Supakuokite viską, ką galite patys. Pažymėkite dėžes, jei yra kažkas trapo ar svarbaus. Atjunkite buitinę techniką, jei patys gabensite. Ir dar viena smulkmena – kartais žmonės pamiršta ištuštinti šaldytuvą. Atrodytų aišku, bet patikėkite, matyta ir ne tokia.

Ar verta pačiam susipakuoti daiktus, ar geriau palikti tai perkraustytojams?

Čia priklauso nuo jūsų laiko ir noro. Jei turite laiko ir mėgstate tvarkytis – pakuokite patys, sutaupysite pinigų. Bet čia yra vienas bet: jei kažkas bus sugadinta dėl netinkamo pakavimo, tai jūsų atsakomybė. Mes profesionaliai pakuojame, bet tai kainuoja. Kartais žmonės sako "aš pats", o po to skambina ir klausia, ar galime per重 supakuoti, nes dėžės neatlaikė. Taip jogtai.

Kiek daiktų tikėtis gabenti į Angliją vidutinei šeimai?

Vidutinė šeima – tėvai du ir vaikas ar du – paprastai turi apie 50-70 dėžių. Bet čia labai skiriasi. Kartais turiu klientų, kurie persikelia tik su keliomis lagaminais, o kartais atvažiuoja pilnas namas. Vienas mano klientas gabeno net savo senelio fotografijų albumus – suprantu, jam tai buvo svarbu, bet transportavimas tokių dalykų tikrai nėra pigus.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso perkraustymo kaina?

Yra keletas pagrindinių veiksnių: kiek daiktų gabenama (kubatura), atstumas, data ir ar reikalingi papildomi paslaugos – pakavimas, surinkimas, sandėliavimas. Taip pat – ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalijamasi su kitais. Paprastai pilnas perkraustymas iš Lietuvos į Angliją vidutinei šeimai kainuoja nuo 1500 iki 3000 eurų, bet kartais būna brangiau, kartais pigiau. Tiksliai pasakysiu tik pamatęs, ką tiksliai vežate.

Ar galima kažkaip sutaupyti?

Taip, bet reikia žinoti kaip. Pirma – dalijamasis pervežimas paprastai būna pigesnis 30-40 proc. Antra – jei patys susipakuosite, sutaupysite pakavimo kaštus. Trečia – lankstus grafikas: jei galite palaukti kelias dienas ilgiau, galima gauti geresnę kainą. Kartais žmonės mano, kad gali sutaupyti viską padarydami patys, bet po to paaiškėja, kad transportas brangesnis, nei jei būtų užsakę paslaugą. Reikia skaičiuoti visą bilancią.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalaujame avanso – nuo 20 iki 50 proc. priklausomai nuo bendrovės. Likusi suma – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Aš asmeniškai pageidauju dalies sumos iš anksto, nes buvo situacijų, kai žmonės tiesiog neatsirado namuose. Vieną kartą važiavau 8 valandas į Angliją, o kliento nebuvo namie, ir jis net neatsiliepė į telefoną. Po to teko spręsti viską teisiniais būdais – ne malonu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais pradinė kaina atrodo gera, bet po to prisideda dokumentų mokesčiai, kuro priemokos, stovėjimo mokesčiai. Visada skaitykite sutartį ir klauskite, kas įeina į kainą. Aš pats visada aiškiai pasakyklientui, kas bus papildomai, nes man svarbu, kad nebūtų nemalonumų po to. Bet ne visos įmonės taip elgiasi – čia jūs turite būti atsargūs.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi gabenant daiktus į Angliją?

Po "Brexit" viskas šiek tiek pasikeitė. Jums reikės: paso arba asmens tapatybės kortelės, jei esate ES pilietis, bet dirbate Anglijoje – reikės įrodymo, kad ten gyvenate arba dirbate. Taip pat reikės sąrašo gabenamų daiktų, kartais reikalinga muitinės deklaracija. Jei vežate brangesnius daiktus – brangakmenius, meno kūrinius, gali prireikti papildomų dokumentų.

Ar po "Brexit" sunkiau gabenti daiktus į Angliją?

Taip ir ne. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau, bet jei turite viską tvarkingai susitvarkę, problemų nebūna. Kartais muitinėje tenka palaukti ilgiau, ypač jei vežate daug daiktų. Vienas mano klientas praėjusiais metais laukė muitinėje beveik tris valandas, nes turėjo labai daug dėžių su senais daiktais ir reikėjo viską patikrinti. Bet tai jokiu būdu nėra nesuveikiama – tiesiog reikia būti pasiruošusiam.

Ką daryti, jei pamiršau ką nors svarbaus dokumento?

Geriausia – nepalikti to momento. Bet jei jau taip nutiko, skambinkite į įmonę, su kuria dirbate, ir klauskite, ką galima padaryti. Kartais įmanoma gauti dokumentus išvykimo vietoje, kartais reikia grįžti. Brangiai, bet taip jau gyvenime būna. Geriau prieš tai viską patikrinti du kartus nei po to spręsti problemas.

Ar reikalingas draudimas gabenamiems daiktams?

Labai rekomenduoju. Paprastai standartinės perkraustymo paslaugos apima tik tam tikrą sumą, o jei jūsų daiktai vertingesni – reikalingas papildomas draudimas. Aš pats visada sakau klientams: jei vežate ką nors brangaus – investuokite į draudimą. Vienas mano klientas praėjusiais metais labai gailėjosi, kad neapsidraudė – jo senelis paveikslas buvo suplyštas per gabenimą, ir atlyginimas buvo labai mažas.

Pristatymas ir terminai

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai – nuo 2 iki 5 dienų. Priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti, ir nuo to, ar tai dalijamasis pervežimas, ar skirtas sunkvežimis. Jei iki Londono – greičiausiai 2-3 dienos. Jei į Škotiją – gali būti iki 5 dienų. O jei dalijamasis pervežimas su sustojimais – kartais ir savaitę tenka palaukti. Čia jau kaip susitarsite.

Ar galiu nurodyti tikslų pristatymo laiką?

Čia tikrai priklauso. Kartais galima sutarti dėl konkrečios dienos, bet su laiku tiksliai – sunkiau. Keliai būna skirtingi, muitinėje laukia, kartais susidaro eismas. Aš visada sakau klientams – geriau numatyti laiko langą, pavyzdžiui, "antra diena", o ne "tarp 10 ir 11 ryto". Nors kartais pavyksta ir tiksliau.

Kas atsitinka, jei mano daiktai pavėluos?

Paprastai tai būna dėl objektyvių priežasčių – eismo, oro sąlygų, muitinės. Jei tai įvyko dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba nusileisti kainą. Bet jei tai force majeure – lietus, sniegas, streikas – tada jau kita kalba. Svarbu turėti aiškią sutartį, kurioje būtų numatytos šios situacijos.

Kaip elgtis, jei gabenimo metu kažkas nutiko daiktams?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadintus daiktus, surašykite, kas nutiko. Po to kuo greičiau susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Pagal įstatymą yra tam tikras laikotarpis, per kurį galite reikšti pretenzijas – paprastai 14 dienų, bet tai skiriasi. Jei nematote sprendimo – kreipkitės į vartotojų teisių apsaugą. Vienas mano klientas taip ir padarė, ir po kelių mėnesių gavo kompensaciją.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei perkraustymo įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia – bandykite spręsti pokalbyje. Kartais tai būna paprastas nesusipratimas, ir viskas išsisprendžia greitai. Jei ne – turite rašyti pretenziją oficialiai, išsaugokite visus dokumentus, susirašinėjimus. Po to, jei niekas nepadeda, galite kreiptis į teismą arba į vartotojų teises. Aš žinau, kad tai skamba sudėtingai, bet kartais tiesiog būtina. Buvo klientų, kurie taip ir padarė – ne visi atvejai baigėsi gerai, bet bent jau bandė.

Kaip išvengti nesąžiningų perkraustymo įmonių?

Patikrinkite įmonę prieš užsakydami. Pasidomėkite atsiliepimais, bet ne tik jų pačių puslapyje – ieškokite nepriklausomų šaltinių. Patikrinkite, ar įmonė turi licenziją, ar yra registruota. Venkite įmonių, kurios siūlo labai žemas kainas – dažniausiai tai būna spąstai. Ir visada, visada skaitykite sutartį prieš pasirašydami. Aš žinau, kad visi skundžiasi, bet čia rimtas patarimas – kartais viena detalė gali pakeisti viską.

Ar galiu patikėti savo daiktus mažai, naujai įmonei?

Čia jūsų rizika. Aš pats pradėjau dirbti mažoje įmonėje prieš aštuonerius metus, tad nenoriu sakyti, kad mažos įmonės yra blogos. Bet vertina atidžiai. Pasidomėkite, kas jos savininkai, kiek laiko veikia, ar turi draudimą. Vienas mano kolega prasidėjo tik prieš metus, bet dirba labai gerai, nes turi patirties iš kitos įmonės. Taip kad čia nėra aiškaus atsakymo – reikia vertinti konkrečiai.

Ką daryti, jei mano daiktai dingo per gabenimą?

Labai nemalonu, bet kartais taip nutinka. Pirmiausia – kreipkitės į įmonę su rašytine pretenzija. Jei turite draudimą – praneškite draudimo kompanijai. Kartais daiktai atsiranda po kelių dienų – kartais jie tikrai dingsta. Buvo atvejis, kai viena dėžė su drabužiais tiesiog "išnyko" – iki šiol nežinome, kas nutiko. Klientui buvo išmokėta kompensacija, bet jis vis dar pyksta, ir aš jį suprantu.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti sandėliavimą, jei dar nėra kur dėti daiktų?

Taip, daugelis perkraustymo įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas. Paprastai tai kainuoja papildomai – nuo 50 iki 150 eurų per mėnesį priklausomai nuo kiekio. Kartais žmonėms reikia laikyti daiktus kelis mėnesius, kol susiranda nuolatinį būstą Anglijoje. Vienas mano klientas laikė visą savo baldus sandėlyje pusę metų, kol galėjo persikelti į naują namą – jam tai buvo geresnis sprendimas nei mokėti brangų nuomą už didesnį butą.

Ar perkraustytojai gali surinkti baldus Anglijoje?

Taip, daugelis įmonių siūlo baldų surinkimo paslaugą. Bet čia vėlgi – kainuoja papildomai. Kartais žmonės mano, kad tai įeina į standartinę kainą, bet taip nėra. Jei jums reikia, kad surinktų lovas, spintą ar stalą – geriau iškart tartis, nes po to jau bus brangiau. Aš pats siūlau šią paslaugą, bet tikrai ne visiems ji reikalinga – kai kurie žmonės mėgsta viską daryti patys.

Ar galima gabenti gyvūnus?

Tai jau kita paslauga – gyvūnų gabenimas reikalauja specialių dokumentų, kartais net veterinaro pažymų, ir tai dažniausiai vykdoma atskirai. Aš pats tiesiogiai to nedirbu, bet žinau kelias įmones, kurios specializuojasi. Svarbu žinoti, kad po "Brexit" gyvūnų gabenimas į Angliją tapo sudėtingesnis – reikalingi mikročipas, skiepų dokumentai, kartais net kraujo tyrimai. Jei planuojate vežti augintinį – pradėkite domėtis gerokai iš anksto.

Ką daryti su tais daiktais, kurių nenoriu vežti, bet ir išmesti gaila?

Yra keletas variantų. Pirma – galima parduoti internetu, per skelbimus. Antra – galima padovanoti, yra labai daug organizacijų, kurios priima daiktus. Trečia – kartais perkraustymo įmonės turi sandėlį, kur galima laikyti, jei vėliau prireiks. Vienas mano klientas paliko visą seną baldų komplektą sandėlyje "jei kartais prireiks" – po dvejų metų jis vis dar ten, o jis jau nupirko naują. Tai taupymas tikrai abejotinas.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie logistikos paslaugas asmeniniams daiktams Anglijoje. Svarbiausia – planuokite iš anksto, viską užsirašykite, skaitykite sutartis ir nebijokite klausti, jei kažko nesuprantate. Gyvenime būna visko – ir gerų, ir blogų patirčių, bet su tinkamu pasiruošimu viskas turėtų vykti sklandžiai. Jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.