Profesionalios logistikos paslaugos: Anglija daliniams kroviniams – kas tai iš tikrųjų?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – „profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams“ skamba gražiai brošiūrose, bet realybėje tai dažnai vienas didelis stresas. Ne kasdien viskas susilygina taip, kaip planuoja vadybininkai, o klientams dažnai atrodo, kad mes tiesiog keliame kainas be jokios priežasties. Anglija, ypač po „Brexit“, tapo kita planeta, kur reikia ne tik nuvežti prekę, bet ir išgyventi tų biurokratų maras. Daliniai kroviniai (LTL) yra pati brangiausia ir sudėtingiausia dalis, nes tenka sujungti skirtingas siuntas į vieną vagoną, ir tinka viena maža klaida – viskas sustoja. Štai kodėl reikia žinoti, į ką įsileidžiate.

Kaip viskas prasideda ir kodėl taip ilgai trunka

Kiek laiko užtrunka tas profesionalus pervežimas į Angliją?

Niekas negali pasakyti tiksliai, tai priklauso nuo kelio sąlygų ir muitinės, bet vidutiniškai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams nereiškia, kad vairuotojas tiesiai važiuoja jums, jis dar turi padaryti sustojimus kitur. Jei sako „penkios dienos“, geriau skaičiuokite septynias, nes tais atvejais, kai reikia išrašyti papildomus dokumentus, laikas plečiasi kaip bandelė oru. Vakar vienas vairuotojas praleido visą dieną ties Kalė, nes buvo eilė penkios valandos, tai ne jo kaltė.

Ar brangu? Kodėl kainos kyla kaip bepročiai?

Taip, brangu, ir nepadėsite. Kuro kainos, kelių mokesčiai Anglijoje, ir tas pats „Brexit“, kur pridėjo daugiau biurokratijos, viską pakėlė. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams kainuoja daugiau negu paprastas siuntos išsiuntimas, nes čia reikia sumaišyti kelių klientų prekes. Tiesa, pasitaiko ir pigių pasiūlymų, bet tada tenka bijoti, kur tas krovinys nukelia – ar jis išvis važiuoja legaliu sunkvežimiu. Jei kas kas kažką pažada už pusę kainos, tai greičiausiai jums niekas nevežs.

Kas tas LTL ir kodėl visi tai vartoja?

LTL tai „Less than Truckload“, t. y. dalinis krovinys, kai jūsų prekės užima tik dalį sunkvežimio. Tai yra būdas, kaip sutaupyti, jei neturite pilnos pripildytos pirkdžios. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams dažniausiai vykdomos būtent taip – surinkiamos po dvi, tris, penkias pirkdžias iš skirtingų klientų. Bet problema ta, kad tada reikia laukti, kol surinks visą mašiną, o tai gali užtrukti ilgiau negu planavote.

Ar galima vežti bet ką? Galbut buitinę techniką?

Vežiame viską, kas nelegalu ir neprikelia pavojaus. Buitinė technika, baldai, statybinės medžiagos – tai kasdienybė. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams apima ir įvairius standartinius krovinius, bet jei turite kažką labai keisto, pvz., seną variklį, kuris laša aliejaus, tai privalote tai uždėti į kasetę. Neseniai vienas klientas bandė išsiųsti atvirą statinę su medumi, važiuojant per Angliją tai tiesiog draudžiama dėl sanitarinių taisyklių.

Kaip sužinoti, kur mano siunta dabar yra?

Galime paskambinti vairuotojui, jei jis ne atsakinėja. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams turi savo sekimo sistemas, bet dažniausiai vairuotojai tiesiog užmiršta atnaujinti statusą. Kartais jie važiuoja ten, kur nėra ryšio, ypač Velse ar Škotijos kalnuose, todėl informacijos gali nebūti valandų valandas. Geriausia tiesiog rašyti mums manegeriui, jis sužinos daugiau nei sistema.

Ar saugu? Kas bus, jei kažkas sulūž?

Viskas yra apdrausta pagal CMR konvenciją, bet tik tiek, kiek deklaravote. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams krovinioms nebus naudingos, jei parašysite, kad prekės vertė 10 eurų, o ji bus verta tūkstantį. Tada gausite tik tiek. Taip pat svarbu kaip supakuojate – jei pripakuosite į minkštą dėžę be putų, ji sutrins, o mums nebus ką veikti.

Ar imate mažas siuntas, pvz., vieną dėžę?

Imame, bet tai mums nelabai pelninga, todėl kaina gali būti didesnė už pačią siuntą. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams (anglija daliniai kroviniai) taip pat veikia ir su mažomis siuntomis, bet jas reikia atvežti mums į sandėlį. Jei reikia išsiimti iš namų, tai jau kita paslauga, brangesnė.

Dokumentai, muitinės ir tas prakeiktas Brexit

Kokius dokumentus reikia turėti iš anksto?

Būtinai reikia EORI kodą, prekių sąrašą (packing list) ir komercinę sąskaitą (invoice). Be šitų trijų dalykų joks profesionalus pervežimas neįvyks. Anglija dabar labai griežta, jei trūksta vienos eilutės, muitinės pareigūnas gali tiesiog uždaryt vartus. Pasitaiko, kad klientai siunčia sąskaitą be jokių kodų, tada mums tenka domėtis internete, kas tai per prekė, o tai laiko įkyri.

Kas tas EORI kodas ir kur jį gauti?

Tai Europos ir Jungtinės Karalystės registracijos ir identifikavimo kodas, be kurio negali prekiauti. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams neprasideda be šito kodo. Jį gaunate nemokamai internetu per PVM mokėtojo registrą, bet procesas gali užtrukti kelias dienas, tai nedarykite to paskutinę minutę. Vienas klientas tikėjosi, kad gaus jį per valandą, bet taip neveikia.

Ar mokėti PVM? Kaip tai veikia su Anglija?

Jei esate PVM mokėtojas Lietuvoje, dažniausiai siunta išvyksta su nulinio tarifo PVM (0%), t. y. mokėsite gavęs prekę Anglijoje. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams krovinioms turi būti aiškiai užfiksuotos dokumentuose. Jei neesate PVM mokėtojas, gali tekti mokėti PVM Lietuvoje arba gavėjui Anglijoje, tai priklauso nuo vertės. Geriau pasikonsultuoti su savo buhalteriu, nes aš čia ne ekspertas.

Kas daryti, jei muitinė sustabdė krovinį?

Laukti ir spresti problemas. Kartais reikia pateikti papildomus sertifikatus, pvz., degimo ar kilmės. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams apima ir muitinės tarpininkavimą, bet jei trūksta dokumentų, sustojame. Buvo atvejis, kai viena firma bandė vežti maistą be sertifikatų, mes ten praleidome savaitgalį ties siena.

Ar galiu siųsti asmeninius daiktus?

Galima, bet tai laikoma importu, turi būti deklaruojama kaip naudojamos prekės. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams taip pat aptarnauja ir fizinius asmenis, bet tada reikia labai aiškiai parašyti, kad tai nekomercinė siunta. Jei rasite tą patį drabužį dešimt kartų, manys, kad tai verslas.

Kas atsitinka, jei aš padariau klaidą dokumentuose?

Tada mums reikės koreguoti, o tai kainuoja pinigus ir laiką. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams neapsirūpina taisymais už kliento klaidas. Jei parašėte neteisingą svorį ar prekės kodą (HS kodas), muitinė gali baudžioti. Geriau dužkart patikrinti prieš siunčiant.

Ar reikia muitinės tarpininko Anglijoje?

Taip, beveik visada. Importuojant į Angliją reikalingas atstovas, kuris padarys importo deklaraciją. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams dažnai tai įtraukia į kainą, bet ne visada. Patikrinkite savo sutartį, ar tai „DDP“ (mokėjimas su mokesčiais) ar „DAP“ (mokėjimas be mokesčių).

Pakavimas, kainos ir nepageidaujami netikėtumai

Kaip teisingai supakuoti pirkdžią?

Geriausia ant paletės, apvynioti stretchine plėvele ir pritvirtinti „kelnaitėmis“. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams reikalauja, kad krovinys būtų stabilus, nes jis bus kraunomas ir iškraunamas keletą kartų. Jei tiesiog padėsite dėžes ant grindų, jose galiausiai liks tik trupiniai. (Aš visada primenu, kad geriau daugiau juostos uždėti).

Kas daryti, jei netelpu į standartinę vietą?

Galima užsisakyti vietą „puseį“ arba „ketvirtį“, bet tada kaina bus didesnė už vieną vietą. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams turi įvairių variantų, bet neįmanoma įspausti 2 metrų ilgio sofos į 1 metro vietą. Matematika čia paprasta.

Ar imate įsipareigojimus dėl pristatymo laiko?

Mes stengiamės, bet negalime garantuoti 100%, nes yra orai, eismo įvykiai, muitinės. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams yra verslas, kur įvykiai įvyksta. Jei jums reikia būtent rytoj 9:00 valandą ryte, geriau ieškokite kurjerio, ne dalinių krovinių.

Ką daryti, jei prekė atėjo su defektu?

Reikia rašyti pretenziją iš karto, gavę siuntą, ir daryti nuotraukas. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams nebus atsakingos, jei pasakysite apie tai po savaitės. Mes pervežame, ne gaminame. Jei dėžė sutrupdyta išorėje, tai reikia pastebėti vairuotojui.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Stengiamės duoti GPS nuorodas, bet ne visi vairuotojai leidžia sekti save. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams suteikia informaciją atnaujinimais, bet realus laikas kartais būna „užšifruotas“. Vairuotojai tiesiog nori važiuoti ramiai.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Galėjo pakilti kuras arba pasikeitė kursas. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams krovinioms yra labai jautros rinkos pokyčiams. Mes negalime laikyti senos kainos, jei degalai pabrango 10 centų. Tai ne mūsų kaltė, tai pasaulyje vykstantys dalykai.

Ar galima atšaukti užsakymą jau patvirtinus?

Galima, bet jei krovinys jau paruoštas arba vairuotojas jau važiuoja, tai reikės sumokėti baudą. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams turi savo išlaidas, kurios nebegrįžtamų. Nepageidaujama tai daryti paskutinę minutę.

Realios situacijos ir patarimai iš vidaus

Ar buvo atvejų, kai dingo siunta?

Per 20 metų buvo, bet labai retai. Dažniau dėl „dingimo“ kalti blogi adresai arba neaiškus gavėjo kontaktas. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams krovinioms neleidžia siuntoms tiesiog išnykti, jos visada kažkur pasislepia. Vienkart vairuotojas nuvažiavo į Londoną, negalėjo ratais atsisukti į gatvę, ir paliko krovinį kitame sandėlyje.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas lauks apie 15-30 minučių, tada važiuos toliau. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams turi griežtą tvarkaraštį, jis negali laukti valandų. Geriau įsitikinkite, kad kas nors bus vietoje, arba palikite instrukcijas, kaip padėti.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Taip, bet reikia specialios draudimo polisos, o ne standartinės. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams įprastai draudo iki tam tikros sumos, pvz., 10 eurų už kilogramą. Jei vežate auksą, tai privalome tai žinoti iš anksto.

Kaip elgtis su vairuotojais, kurie nemoka lietuviškai?

Jie dažniausiai kalba angliškai arba rusiškai, mes padėsime komunikuoti. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams turi dispečerius, kurie verčia. Neberūpinkit tuo, tiesiog duokite mums žinoti, kad reikia padėti susisiekti.

Ar galima užsakyti išvežimą iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma, darome taip pat dažnai. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams veikia abiem kryptimis. Importas iš Anglijos dabar ypač aktyvus, žmonės perka mašinas, dalis, baldai iš eBay. Tik vėlgi, žiūrėkite tuos dokumentus.

Kas atsitinka, jei vairuotojas sugenda?

Siunčiame kitą vairuotoją, jei įmanoma, arba perkrauname. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams krovinioms turi techninę pagalbą. Bet tai gali prailginti pristatymą diena-dvi. Sunkvežimiai taip pat sensta, kaip ir mes, kartais tiesiog nutinka techninės bėdos.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Niekada. Pigiausiai dažniausiai reiškia lėčiausiai ir su pačiu blogiausiu sandėliavimu. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams turi savo kainą, kuri apima saugumą ir laiką. Išsaugojus 50 eurų dabar, galite prarasti tūkstantį vėliau dėl sugadintos prekės.

Kodėl kartais prašome daugiau informacijos apie prekę?

Kadangi muitinė klausia. Negalime parašyti „prekės“, reikia žinoti, kas tai yra: medis, metalas, plastikas. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams krovinioms reikalauja tikslumo, kitaip neprašuosime. Jei nežinote, koks dažų kodas, suraskite pakuotėje.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo vėliau?

Esamiems klientams taip, naujiems – tik iš anksto. Profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams veikia su išankstiniais apmokėjimais, nes mes taip pat mokame vairuotojams ir kitoms agentūroms. Pasitikėjimas susiformuoja su laiku.

Išvada

Galiausiai, viskas susumuoja į tai, kad profesionalios logistikos paslaugos Anglija daliniams kroviniams nėra tik apie tai, kaip padėti dėžę į mašiną. Tai sudėtingas mechanizmas, kur dirba žmonės, kurie gali suklysti, mašinos, kurios geda, ir institucijos, kurios griežtai laikosi taisyklių. Po beveik ketvirčio amžiaus šioje srityje esu išmokęs vieno – kantrybės ir gerų dokumentų svarbiau nei kokia nors „greitoji“ paslauga. Jei viską padarysite teisingai iš pradžių, jūsų krovinys pasieks Londoną ar Mančesteriu be problemų, o jei bandysite apvilti sistemą, ji atmuš. Geriau susitikti ir pasikalbėti tiesiai, nei tikėtis stebuklų el. paštu.