Paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją: kas iš tikrųjų slypi už tų žodžių?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt tris metus, ir jei kažką išmokiau, tai tai, kad tiesioginių pervežimų verslas niekada nebus toks paprastas, kaip atrodo iš šalies. Klientai dažnai skambina ir sako: "Man reikia paprasčiausiai nuvežti dalykus į Angliją". Jie įsivaizduoja, kad užtenka paskambinti, parodyti kelis dėžes su baldais ir viskas vyksta itself by itself. Tačiau realybėje net tas vadinamasis paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją slepia už savęs biurokratijos jūrą, logistikos spąstus ir, žinoma, žmonių veiksnį, kurį neįmanoma pamiršti. Buvau ir ten, ir an - ir kai vairuotojas užstrigs Doverio uoste be dokumentų, ir kai klientas pamiršta pasakyti apie pianiną butuke be lifto. Štai kodėl verti pasidomėti, kaip tai vyksta iš vidaus, kad išvengtumėte nereikalingų nervų ir galbūt sutaupytumėte pinigų.

Kaip pradėti ir kada skambinti?

Kada geriausia pradėti planuoti paprastą užsakymą: greitą perkraustymą į Angliją?

Geriausia būtų pradėti planuoti bent savaitę-dvi iki išvykimo, nors žinau, kad gyvenime tiesioginiai pervežimai dažnai būna prielankūs paskutinei minutei. Jei norite tikrai paprasto užsakymo: greito perkraustymo į Angliją, skambinkite anksčiau, nes tada mes galime lengviau suderinti maršrutą su kitais kroviniais. Kai skambinate paskutinę dieną, tenka siųšti automobilį specialiai jums, o tai kainuoja brangiau. Taigi, kuo anksčiau, tuo geru, bet jei jau viskas vyksta skubotai – nesiveržkite, mes kažką išsukame.

Ar turiu paremti dalykus sąraše ar galiu tik nufotografuoti?

Sąrašas yra super dalykas, tiesioginis budelio gelbėjimas, bet aš asmeniškai labiau pasikliauju nuotraukomis. Jūs užtruksite valandą ir parašysite "10 dėžių", bet aš nežinau, ar tose dėžėse yra drabužiai, ar knygos ar akmenys. Nufotografuokite viską kaip yra – kambarys po kambario, kiemas, balkonas. Tada až matau realų tūrį. Vieną kartą klientas parašė "maža spinta", o atėjo – tai buvo dviejų metrų aukščio senovinis dramblys, kuris neįėjo pro duris. Nuotraukos išspręštų šitą problemas.

Kiek tiksliai dalykų turite? Koks kubinis tūris?

Tai tas klausimas, ant kurio visada užstringame. Nežinai, kiek tai kubų? Nesvarbu. Mums pakanka, jei pasakysite: "dviejų kambarių butas, pilnas baldų" arba "tik 20 dėžių ir viena sofa". Esu matęs daug, todėl akimi apibūdinu geriau nei jūs bandydami tai suskaičiuoti liniuote. Kai kalbame apie paprastą užsakymą: greitą perkraustymą į Angliją, mums svarbiau žinoti ne tūrį milimetru, o tai, ar reikės vieno vairuotojo su pagalbininku, ar dviejų.

Ar reikia suderinti konkrečią datą ir laiką?

Žinoma, nustatykite datą. Su laiku – paliekame šiek tiek laisvės, nes Anglija yra Anglija, ten gal eismas užstringa, o Ostendo ar Kalkės keltai gali vėluoti. Jei jums būtina, kad būtų preciziškai 9:00 ryto, tai tai jau nebus paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją, o VIP pristatymas su papildomų laukimo mokesčiu. Geriau sakykite " vakare" ar "priešpiet", tada ir vairuotojui ramiau, ir jūs nesistresuote, jei jūsų kelias užtrunko valandą ilgiau.

Kasvyksta, jei pasikeičia planai ir reikia atidėti?

Tai kasdienybė. Žmogus planuoja, o Dievas juokiasi. Jei pranešate ne vėliau kaip prieš 48 valandas, paprastai tai nėra problema. Bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jūsų duris ir tuomet suprantate, kad nepakėlėte dėžių... tai bus nemalonu. Tarkime taip – geriau pranešti iš anksto. Ypač jei jau supirkome bilietus į keltą.

Kelionės detalės ir Anglija

Kiek laiko užtrunka nuvykti iki Anglijos?

Tai priklauso nuo to, kur į Angliją važiuojame. į Londoną ar pietus – tai apie 24-36 valandas nuo pakrovimo momento, jei viskas eina kaip paieškoje. į šiaurę, link Mančesterio, gali tekti keliauti dauigiau (štai tą klaidą palikau savogarbiui stiliui, tačiau prasčiausia tikrai, kai užstringa Doverio uoste. Tada stovėjimas gali trukti ir 5, ir 10 valandų. Tad atsakyti tiksliai – neįmanoma.

Kiek kainuoja keltų bilietas ir ar jis įskaičiuotas?

Keltų kainos šokinėja kaip šuo ant uodegos. Dabar jos yra gana aukštos, dėl degalų kainų ir visokio kito. Kai sakome "fiksuota kaina", mes įskaičiuojame keltą, bet tik standartinį. Jei jums reikia plaukti brangiausiu reisu – prieš apie 100 eurų. Tačiau įprastas paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją įtraukia standartinį pervežimą per Lamanšą, taip kad galite būti ramūs.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Teoriškai galime susitarti, bet praktiškai tai keblu. Mūsų draudimas nesikeičia, jei automobilyje yra keleivis, o vairuotojas turi poilsio režimą. Jei norite važiuoti, tai jau tampa keleivinio pervežimo forma, o ne krovinių. Geriau nusipirkti bilietą lėktuvui ar autobusui – pigiau ir saugiau galėsite susitikti Anglijoje.

Ar pristatote tiesiai į namus ar tik į terminalą?

Mes nesame paštas, kad dėliotume dalykus terminaluose. Pristatome tiesiai į jūsų adresą. Būkite tikri, kad mums bus ką statyti – arba tai bus namas su privažiavimu, arba gatvės centre, kur reikės statyti ant šaligatvio. Jei reikia įvežti į centrą Londoną, kur yra apribojimai (ULEZ), tai turite tai pasakyti iš anksto. Apie šias zonas dažnai užmiršta kalbėti.

Ką daryti, jei gatvėje negalima sustoti?

Tuomet reikia rasti netoliese vietą. Kai darydavau paprastą užsakymą: greitą perkraustymą į Angliją vienai klientai Birmingeme, paaiškėjo, kad jos namų prievažas privatžemes, o užeiti negalima. Teko krauti dėžes ant sijų ir nešti 200 metrų pėsčiomis. Žinokit, kas yra naktis, lietus ir 20 dėžių ant pečių? Ne labai smagu. Taip kad, patikrinkite prieinamumą.

Ar galite padėti pakrauti ir iškrauti?

Taip, mūsų vairuotojai ne vaikai. Jie padės sudėti didelius daiktus į automobilį ir juos išnešti. Bet kasdieniai maži daiktai, kuriuos jūs nebežinote kur dėti – tai jūsų darbas. Jei norite, kad mes pakrautume viską iki paskutinio puodelio, tai reikia sutarti apie "krovėjus". (beje, jei 3 kambarys, tai 20 kubų nebeužtenka, galvojau, kad daugiau... tarkime 25-30).

Ar atvykstate su kita komanda be manęs?

Jei aš užsiimu logistika, tai galiu atsiųsti patikimus partnerius. Esu šioje srityje daugiau nei 20 metų, todėl turiu žmonių, kuriuos pažįstu asmeniškai, o ne paimau iš skelbimų lentoje. Paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją būna sėkmingas tik tada, kai žinai, kas sėdi vairoje.

Ar galite suorganizuoti sandėliavimą Anglijoje prieš išsikraunant?

Taip, turime partnerių, kurie gali priimti Jūsų dalykus į sandėlį. Tai naudinga, jei dar neturate nuomojamo būsto arba atvykstate anksčiau nei baldai. Sandėliavimas kainuoja, bet kartais tai vienintelis išėjimas, kad nebūtumėt gatvėje su sofa.

Ar taikomi mokesčiai už sunkias kargas ar grindų pakrovimą?

Jeigu tūris toks, kaip įprastas paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją, tai jokių papildomų mokesčių nėra. Bet jeigu reikia nešti 50 metrų, jeigu turi pakelti į 4 aukštą be lifto, jeigu reikia išmontuoti ir surinkti kompleksinę spintą – tai papildomi darbai. Viskas turi būti aptarta iš anksto, kad nė viena pusis nesijustų apgauta.

Ką daryti, jei kelyje įvyksta avarija ar gedimas?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime techninę pagalbą draudime. Jei gedimas mažas, vairuotojas jį pataiso pats. Jei didelis – siunčiame kitą automobilį. Dėl to reikia susisiekti su mumis nedelsiant. Gera tai, kad Anglijoje techninė pagalba organizuojama greitai, bent jau labiau nei kai kuriose Rytų šalyse.

Pinigai, kainos ir nuobaudos

Ar kaina užfiksuota ar gali pabrangti kelionės metu?

Mes dirbame su fiksuota kaina. Kai paskaičiuojame paprastą užsakymą: greitą perkraustymą į Angliją, sakome sumą ir jokia tai nebesikeičia, nebent jūs pakeičiate krovinį (pavyzdžiui, vietoj 10 dėžių pašokusite 30). Degalų kainos gali kilti, tačiau tai mūsų rizika, ne jūsų. Nemanau, kad klientas turi mokėti už naftos rinkos svyravimus.

Koks būdas apmokėjimas yra priimtinas?

Geriausia banko pavedimu, įmonės sąskaitą. Norint išvengti problemaų, rekomenduoju sumokėti bent dalį iš anksto. Taip pat gali būti grynaisiais, bet tik jei pateikiate kvitą. Vengliu atiduoti automobilį į rankas, kol dar nebuvame gavę bent pradinio įmokos. Tai mano apsauga ir jūsų garantas, kad darbas bus atliktas.

Ar taikomas mokestis už M6 pramogų centrą ar tiltus?

Anglijoje yra mokami tiltai ir tuneliai (pvz., Dartford Crossing). Paprastai tai įskaičiuota į kainą, kadangi tai nešiek tiek kainuoja. Jeigu važiuojate į labai atokias vietas, kur keliauja keliais mokamais keliais, tada gali tekti susitarti dėl papildomo mokestio, bet tokie atvejai reti. Paprastai viskas įeina.

Ar brangiau, jei reikalaujate ekspress pristatymo?

Žinoma. Jei sakykite "reikia rytoj būti ten", tai mes turime užkrauti, važiuoti neperstabdydami ir panaudoti greitesnį keltą. Tai nebe paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją, o skubos režimas. Čia kaina gali padvigubėti. Geriau planuoti su atidėjimu.

Kodėl kai kurių firmų kainos kur kas žemesnes?

Klausimas, kurį užduodate sau. Gali būti, kad tai naujokai, kur ieško klientų. O gali būti, kad tai "kiškiai" – jie paima pinigus iš anksto, o paskui dingsta arba įkrovia dalykus į anglišką sandėlį ir reikalauja dukart daugiau pinigų už išleidimą. (Girdėjau tokių istorijų per daug). Patikimumas kainuoja, bet už jį galite miegoti ramiai.

Ar reikia mokėti už laukimą, jei vėluojame išsikrauti?

Jei mūsų vairuotojas atvyksta laiku, o jūsų dar nėra, arba raktai pas savininką kitame mieste, tai laukimas mokamas. Paprastai pirmą valandą praleidžiame nemokamai, po to - valandinė tarifa. Tai standartinė praktika visoje Europoje. Žmonių laikas turi savo vertę.

Dokumentai, muitinės ir draudimas

Ar reikia dalykų sąrašo muitinės deklaracijai?

Jei nekilnojamas turtas (perkraustymas iš Lietuvos į Angliją dėl gyvenamosios vietos keitimo), dažniausiai netaikomi mokesčiai. Reikalingas "Transfer of Residence" dokumentas ir dalykų sąrašas, kuriuos nurodote kaip "naudotus daiktus". Nereikia mokėti PVM ar muito. Tačiau jei daiktai nauji, su etiketėmis, gali tekti sumokėti. Tai svarbu suprasti.

Kas nutinka, jei pamiršu dokumentų?

Tada gali būti bėda. Muitinės Džersejus ar Didžiojoje Britanijoje dabar griežtesnės nei kada nors. Jei vairuotojas neturi jūsų paso kopijos ar galios dokumento, gali tekti grįžti atgal arba dalykus sulaikyti sandėlyje. Mokesčiai už saugojimą tokiuose sandėliuose kaip matyt... nėra maži. Tikrai nerašykite man vėliau, kad nežinojote.

Ar mano dalykai yra apdrausti?

Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, bet jis apima tik mūsų klaidas (pvz., avarija, dalykai sugenda per važiavimą). Jis neapdraudžia daiktų, jei jie blogai supakuoti pačių klientų. Vienas klientas buvo įdėjęs indus į dėžę be popieriaus ir viskas susmulko. Draudimas to neišmokės.

Ką daryti, jei dalykas sugedo pervežimo metu?

Reikia užpildyti pretenziją pažymą vietoje, greta vairuotojo. Negalima išleisti vairuotojo, paskui vakare rašyti "o kažkas čia buvo suskilęs". Jis to nepripažins. Fiksuokite nuotraukas, jei pastebite pažeidimus iš karto. Tai dėl to dėl ko gerai turėtų būti įdiegta tvarka.

Ar pervežiate alkoholį ar maistą?

Maistą galima, bet reikia atidžiai sužiūrėti, ar nėra gyvūninių produktų, kur draudžiami. Anglija labai griežta dėl mėsos ir sūrių. Alkoholį pervežti galima iki tam tikro kiekio be mokesčių (kilo tūrio iš Lietuvos į UK be mokesčių negalima - čia galiu apsirinkti, geriau patikrinti oficialius šaltinius). Tačiau paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją dažniausiai apima baldus, ne vyno rūsį.

Ar galima vežti augalus?

Augalus vežti galima, bet turi būti švarios šaknys (be žemės). Kadangi po Bresto augalų kontrolė yra griežta. Dabar po Bresto tai yra problema. (Na, tarkim, per Kalę kontrolės mažiau, bet vis tik rizikuojate). Geriau palikti senas kukulias mergaitems, o naujus nusipirkti Anglijoje.

Ar turite leidimus vežti gyvūnus?

Mes pervežame daiktus, ne gyvūnus. Gyvūnus reikia vežti specialiomis trasportuotojų kompanijomis, kurios turi atitinkamus licencijus, oro kondicionierius ir t.t. Negalima įdėti šuns į dėžę ir sakyti "važiuok". Tai nehumaniška ir nelegalu.

Įvairūs klausimai ir situacijos

Ar dėl „Brexit“ ką nors pasikeitė?

Daug kas pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentacijos, muitinės procedūros ilgesnės. Anksčiau buvo tiesiog užvažiuojam, dabar – eik protokolus. Tačiau mums su tai einama, tai nėra būtina klientui galvoti, jei viską perduoda man. Tai mano profesinis galvos skausmas.

Ką daryti su didžiaule sofa, kuri netilp į duris?

Tai reali situacija, kuri nutinka dažniau nei galvojote. Prieš išsivežant reikėtų išmatuoti. Jei jau atvažiavome ir netilpsta, teks arba išmontuoti (jei įmanoma), arba pakelti pro langą. Bet jei langas mažas... tada atsiprašome, bet sofa lieka arba ją teks palikti gatvėje. Kaltas ne vairuotojas.

Ar atvežate net ir tais atvejais, kai tėvų namuose liko keletas dėžių?

Taip, darome ir "dalinius" užsakymus. Jeigu tėvai gyvena Kaune, o jūs jau susiruošę, mes galiu užvažiuoti pas juos, paimti keletą dėžių ir vežti toliau. Tai nėra paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją iš vieno taško į kitą, bet kombinacija, tačiau mes tokius dalykus darome be problemų, susitariau su vairuotojų maršrutais.

Ar galiu pasitikėti savo daiktų saugumu?

Esu dirbęs su daugybe žmonių ir žinau, kas gauna algalapį iš manęs. Jie ne kradžia, jiems užsiiminėti tuo nėra naudos - jie nori baigti darbą ir ilsėtis. Didžiąją dalį problemaų su dėmėmis ar trūkumais sukuria ne vairuotojai, o blogas supakavimas. Tad pasirūpinkite kokybiška plevele ir胶parčiomis.

Ar galite numesti dėžes pačiame kambaryje?

Taip, jeigu kambarys laisvas. Jeigu ten jau stovi seni baldai ar kalbos dėžės, mes padėsime šalia esančioje patalpoje. Neapsimoka kraunčiam krauti po lova ar užleisti sieną. Viskas turi būti aišku iš anksto.

Ką daryti, jei turiu labai brangų daiktą ( paveikslą, vitriną)?

Geriau uždėti daugiau apsauginės medžiagos ir pasakyti mums apie tai, kad vairuotojas žinotų. Galime netgi atskirai suvynioti į specialią dėžę. Draudimas tokiems daiktams gali reikalauti vertinimo. Geriau būti percauteliu nei po.

Ar reikia mokėjimo už nebegaliojančius duomenis dėl vietovės Anglijoje?

Nenaudojame senų duomenų. Naudojame GPS. Jeigu adresas senas, o jūs pateikiate naują, važiuojame į naują. Bet jeigu sakykite "važiuok į tą vietą, kur buvo mano senas namas", o dabar ten laukas... tai ne mūsų kalta. Būkite tikslūs su adresais.

Kas nutinka su šiukšlėmis po išsikrovimo?

Mes ne šiukšliavežiai. Visas pakuotes, dėžes, pleveles mes susirenkame į savo automobilį ir vežame atgal ar išmetame Anglijoje (jei sutarta). Nesileiskite mums pirštais rodyti į konteinerius. Tai kasdieninės problemos bet kuriam perkraustymui, tačiau mes su tai susitvarkome.

Ar turiate patirties su "Doverio chaosu"?

Oh, taip. Girdėjau istorijas, kai žmonės laukė 12 valandų. Tačiau mūsų vairuotojai turi "Fotify" programas, kurios rosto eilių ilgį. Jeigu eilė per didelė, mes bandome einama per Eurotunelį, arba keičiame laiką. Tai ne paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją, jį tenka lanksčiai valdyti.

Kodėl būna sunku susisiekti kelionės metu?

Kai vairuotojas vairuoja nelegalų laiką arba yra tamsioje Anglijoje kelyje A1, jis negali atsiliepti į telefoną. Dėl draudimo ir saugumo. Jei jis neatsiliepia, nebeliekite skambinę kas 5 minutes. Rašykite žinutę, jis perskaitys sustojęs. Ramybė - svarbiausia.

Ar galiu nurodyti adreso gavėjo ne aš?

Taip, dažnai atveža tėvams ar draugams. Svarbu, kad tas žmogus pasiruošęs priimti, turi raktus ar galėtų atidaryti sandėlį. Jei nieko nėra, vairuotojas nebus laukti iki rytojo. Tai taisyklė, kurią dažnai pamirštama, kai kalbame apie paprastus dalykus.

Ką reiškia "paskutinis kilometras" logistikoje?

Tai tą patį kas pristatymas į duris. Angliškai terminas skamba keistai, bet prasmė viena – gabenti ne tik iki miesto, bet iki pat jūsų kiemo. Mums įprasta taip dirbti, net ir tais atvejais, kai tas kilometras reiškia įvažiavimą į kalną be asfalto.

Ar visada reikia gerti kavą su vairuotojais?

Neprivaloma, bet labai malonu. Anglų vairuotojai myli arbatą su pienu, lietuviai – kavą. Tai vienas iš būdų užtikrinti, kad jūsų baldai bus nešti su dėmesiu. Nemanau, kad tai kyšys, tiesiog žmogiškas elgesys. O jis šioje srityje labai vertinamas.

Kokius dalykus geriausia nevežti?

Nereikaluoti vežti amuniciją, ginklus, narkotikus (aišku), taip pat gyvūninius produktus, pašarus. Tai gali sukelti didelių problemų muitinėje. Geriau palikti tai čia. Tautiniai patiekalai, jei uždaryti, gerai, bet jei kvepia per stipriai, gali tekt išmesti. Geriau ir pigiau nusipirkti to paties Londone.

Ką daryti, jei noriu pervežti motociklą ar automobilį?

Tai jau kitoks žaidimas. Reikia specialios platformos. Tokiu atveju nebegalime kalbėti apie paprastą užsakymą: greitą perkraustymą į Angliją. Reikia apskaičiuoti individualiai. Mes tai darome, bet kaina ir laikai bus kitokie. Motorą galima įstatyti į sunkvežimį su baldais, jei yra vietos, bet automobilį reikia tentuoti.

Galutinis patarimas klientams?

Nepanikuokite. Perkraustymas į Angliją – ne paskutinis gyvenimo įvykis. Jei pasiruošsite gerai, duosite mums tikslų adresą ir nekelsite paskutinių akmenų į dėžę, viskas nueis lygiai. Mums jau buvo geriau ir blogiau, tad sugebėsim išspręsti ir Jūsų užduotį.

---

Išvada

Viso šio teksto tikslas buvo parodyti, kad net tas, kas atrodeo kaip paprastas užsakymas: greitas perkraustymas į Angliją, savo esmėje yra sudėtingas procesas, reikalaujantis patirties ir pasitikėjimo. Nereikia sau pridaryti nereikalingų rūpesčių tuo, ką gali atlikti profesionalai. Svarbiausia yra aiškus komunikacija ir sąžiningumas – pasakysite tiek, kiek turiu daiktų, aš pasakysiu, kiek tai kainuos ir kiek laiko užtruks. Tokiu būdu vieni kitiems padėsime išvengti streso. Ir prisiminkite, geriau iš anksto pasirūpinti daryk, nei verkti paskutinę išvažiavimo dieną angliškame lietuje.