Pristatymo terminai siuntiniams į Angliją kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus atvejus. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia pristatymo terminai siuntiniams į Angliją kasdien, nes suprantu, kad tai tikrai svarbu, kai laukiate savo daiktų. Nėra čia jokių stebuklų – yra tam tikros taisyklės, terminus įtakojantys veiksniai ir realybė, su kuria reikia skaitytis. Paprastai, be didelių žodžių.

Kaip vežame kasdien

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo daug ko. Jei kalbame apie standartinį krovininį transportą – paprastai nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia aš turiu omenyje tik patį gabenimą, o ne visus kitus dalykus, kurie gali užtrukti – pavyzdžiui, muitinės procedūras. Kartais būna taip, kad viskas vyksta greitai, o kartais... na, pasitaiko ir taip, kad reikia palaukti. (čia mano patirtis rodo, kad vidurkis yra kažkur tarp 4 dienų, bet aš tikrai neprisiimčiau garantijos)

Ar tikrai kasdien vežate į Angliją?

Taip, kasdien iš Lietuvos išvyksta bent keli sunkvežimai su siuntiniais į Angliją. Bet čia svarbu suprasti – "kasdien" nereiškia, kad jūsų siuntinys išvyks tą pačią dieną, kai jį atiduosite. Paprastai reikia palaukti, kol bus suformuotas pilnas krovinys, arba kol atsiras tinkamas transportas. Aš pats dažnai klientams sakau – jei reikia skubiai, geriau iš karto tartis dėl ekspreso paslaugos, nes standartinis gabenimas tikrai nėra toks greitas, kaip kartais norėtųsi.

Kas lemia greitą pristatymą?

Pagrindiniai veiksniai – tai atstumas iki uosto arba terminalo, muitinės procedūrų greitis (čia jau ne nuo mūsų priklauso), ir ar jūsų siuntinys yra tinkamai supakuotas bei dokumentuotas. Dar labai svarbu – ar viskas tvarkoje su muitinės deklaracija. Jei dokumentuose klaida – viskas gali užstrukti dienai ar dviem. Mačiau atvejų, kai dėl vienos klaidos siuntinys stovėjo savaitę. Tai nėra malonu nei mums, nei klientui.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Čia reikia sąrašo, bet aš jums paprastai pasakysiu taip – reikia prekių sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio, jei tai nauji daiktai. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus – reikia sąrašo su vertėmis, nors čia jau reikia žinoti, kad Anglijos muitinė gali paprašyti įrodymų. dar reikia užpildyti CMR važtaraštį arba kitą gabenimo dokumentą. Aš visada sakau klientams – geriau turėti daugiau dokumentų nei per mažai, nes taip išvengsite problemų.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Oi, taip, ir labai daug kas pasikeitė. Dabar reikia pilnos muitinės deklaracijos, reikia mokėti importo PVM, jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarus. Tai tikrai nauja realybė, su kuria daugelis žmonių dar nėra susidūrę. Aš pats pirmaisiais mėnesiais po Brexit gavau daug skambučių su klausimais – kodėl taip brangu, kodėl reikia tiek dokumentų. Dabar jau žmonės priprato, bet vis tiek – tai nėra taip paprasta, kaip buvo anksčiau. (čia tikrai galiu pasakyti, kad kai kurios įmonės iki šiol painiojasi su naujomis taisyklėmis)

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai nuo kelių valandų iki vienos darbo dienos, jei viskas tvarkoje su dokumentais. Bet jei yra klausimų – gali užtrukti ir ilgiau. Kartais muitinė paprašo papildomos informacijos, kartais tiesiog patikrina siuntinį. Aš visada sakau – geriau numatyti, kad muitinė gali užtrukti, nei tikėtis, kad viskas bus greitai. Realiai – dažniausiai tai vienos dienos reikalas, bet pasitaiko ir išimčių.

Kainos ir mokesčiai

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažiems paketams – gali būti nuo 20-30 eurų, didesniems kroviniams – šimtai eurų. Aš pats visada sakau klientams – duokite man žinoti, ką vežate, ir aš jums pasakysiu kainą. Negaliu čia iš karto pasakyti konkrečios sumos, nes kiekvienas atvejis yra skirtingas. Bet jei jums kas nors siūlo labai pigiai – tai dažniausiai būna per gerai, kad būtų tiesa.

Ar reikia mokėti papildomus mokesčius?

Taip, gali būti. Jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarai, reikės sumokėti importo PVM – tai 20 procentų nuo siuntinio vertės. Dar gali būti muitinės tvarkymo mokesčiai, kurie priklauso nuo įmonės. Aš visada perspėju klientus – pasitikslinkite iš anksto, nes kartais pasirodo nemalonus siurprizas gavus sąskaitą. Geriau žinoti viską iš karto nei po to pyktis.

Kodėl vienos įmonės brangesnės nei kitos?

Na, čia gali būti kelios priežasties. Kartais brangesnės įmonės tiesiog teikia geresnę paslaugą – greitesnį pristatymą, geresnį klientų aptarnavimą, draudimą. Kartais tai tiesiog skirtingas požiūris į verslą. Aš pats dirbu šioje srityje ir matau – yra įmonių, kurios tiesiog ima daugiau, bet tikrai ne visada tai reiškia geresnę kokybę. čia reikia žiūrėti konkrečiai, o ne spręsti tik pagal kainą.

Kasdieninės situacijos

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone, kuri vežė siuntinį. Paprastai jie turi sekimo sistemą, kur galima matyti, kur siuntinys šiuo metu yra. Jei matote, kad siuntinys jau kelias dienas stovi vienoje vietoje – tai jau signalas, kad kažkas negerai. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys dingo tris dienas – pasirodo, buvo problema su dokumentais, bet niekas jam nepranešė. Po to aš visada sakau – jei nieko nežinote, skambinkite, rašykite, reikalaukite informacijos.

Ar galiu sekti savo siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas, bet čia vėlgi – kokybė labai skiriasi. Kai kurios leidžia matyti tik pagrindinius taškus, kitos – tiksliai, kur sunkvežimis tuo metu yra. Aš pats dirbu su keliomis sistemomis ir galiu pasakyti – geriausia yra tiesiogiai susisiekti su vadybininku, nes kartais tie automatizuoti sistemų pranešimai būna pasenę arba netikslūs. Vieną kartą man klientė sakė, kad sistema rodo, jog jos siuntinys jau Anglijoje, o jis dar net nebuvo išvažiavęs iš Lietuvos. (čia buvo aiški sistemos klaida, bet klientė jau buvo pradėjusi panikuoti)

Kas nutinka, jei siuntinys bus sugadintas?

Čia labai svarbu – kaip buvo supakuotas siuntinys. Jei jis buvo tinkamai supakuotas ir vis tiek sugadintas per gabenimą – įmonė atsako už žalą. Bet čia reikia turėti įrodymus – nuotraukas iki gabenimo, nuotraugas po gabenimo, dokumentus. Aš visada sakau – filmuokite, fotografuokite, nes po to bus daug lengviau įrodyti, jei kas nors nutiks. Buvo atvejis, kai kliento televizorius atvažiavo su įdaužta ekranu, bet jis neturėjo jokių įrodymų, kad taip buvo ne iki gabenimo. Tai buvo nemalonu visiems.

Skubus pristatymas

Ar yra galimybė greitesnio pristatymo?

Taip, dauguma įmonių siūlo ekspreso paslaugas. Čia jau kaina bus žymiai didesnė, bet pristatymas gali trukti 1-2 dienas. Aš pats naudoju tokias paslaugas retai, nes jos tikrai brangios, bet jei žmogui tikrai reikia skubiai – tai yra išeitis. Kartais žmonės vežasi labai svarbius dokumentus arba dovanas gimtadienio proga, ir tada tikrai verta mokėti daugiau. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, ar verta.

Kuo skiriasi ekspresas nuo standartinio pristatymo?

Ekspreso atveju jūsų siuntinys dažniausiai keliauja atskirai, o ne kartu su kitais kroviniais. Jis turi pirmenybę – greičiau kraunamas, greičiau vežamas, greičiau pristatomas. Standartinis pristatymas – tai kaip autobusas, kuris sustoja daugelyje vietų. Ekspresas – tai taksi, kuris veža jus tiesiai į tikslą. Brangu, bet greita. Aš visada sakau – jei gali palaukti, laukite, sutaupysite pinigų.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Čia jau priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo garantuotą pristatymą tam tikrą dieną, bet čia vėlgi – kainuoja brangiau. Aš pats esu atsargus su tokiomis garantijomis, nes visada gali nutikti kažkas nenumatyto – eismo problemos, oro sąlygos, muitinės užstrigimai. Geriau turėti kelių dienų rezervą, jei tikrai reikia, kad siuntinys atvyktų iki tam tikros datos.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Pirmiausia – ramiai išsiaiškinkite priežastį. Skambinkite, rašykite, reikalaukite informacijos. Jei įmonė neatsako arba nemato problemos – galbūt reikia kreiptis į kitą šaltinį. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys tiesiog dingo – įmonė sakė, kad išvežė, bet klientė nieko negavo. Po ilgų pokalbių paaiškėjo, kad buvo klaida adrese. Tai buvo žmogiška klaida, bet ją ištaisyti užtruko beveik dvi savaites. čia aš pats supratau, kad reikia būti atidesniems su adresais.

Kaip elgtis su nepatikima įmone?

Čia jau sunkiau. Jei matote, kad įmonė nuolat vėluoja, neatsako į žinutes, meluoja apie siuntinio buvimo vietą – galbūt verta pagalvoti apie kitą paslaugų teikėją. Aš pats žinau kelias įmones, kurių vengčiau, bet čia aš tiesiog patarsiu – prieš rinkdamiesi pasidomėkite, paskaitykite atsiliepimus, paklauskite žmonių, kurie jau naudojosi paslaugomis. Kartais geriau sumokėti šiek tiek brangiau, bet gauti kokybišką paslaugą, nei taupyti ir po to turėti problemų.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Teoriškai taip, jei įmonė prisiėmė įsipareigojimus dėl konkretaus termino. Bet praktikoje – tai labai sunkiai įgyvendinama. Dauguma įmonių savo sąlygose turi punktą, kad terminai yra preliminarūs ir gali keistis. Aš pats esu matęs labai mažai atvejų, kai žmonės gavo kompensaciją. čia greičiau reikėtų kalbėti apie tai, kaip išvengti problemų, o ne kaip jas spręsti po to.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntinį?

Pirmiausia – gerai supakuokite. Naudokite stiprias dėžes, burbulinius vyniojimus, putų polistireną. Kiekviena detalė turi būti tvirtai pritvirtinta, kad per gabenimą niekas nejudėtų. Antra – teisingai nurodykite turinį. Būkite sąžiningi, nes muitinė vis tiek sužinos, jei kažkas ne taip. Trečia – aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir kontaktus. Aš pats visada sakau – geriau parašykite per daug informacijos nei per mažai, nes taip bus mažiau erdvės klaidoms.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Čia priklauso nuo to, kada jums reikia, kad jis atvyktų. Bet jei kalbame apie pačią greičiausią galimybę – venkite pirmadienių ir penktadienių, nes tada būna daugiausiai siuntinių. Viduryje savaitės – antradienis, trečiadienis, ketvirtadienis – paprastai būna greičiau. Dar svarbu – venkite švenčių laikotarpių, nes tada viskas užtrunka ilgiau. Aš pats per Kalėdas ir Naujuosius metus visada perspėju klientus, kad terminai gali būti ilgesni nei įprastai.

Ką verta žinoti prieš siunčiant?

Svarbiausia – žinokite, ką siunčiate. Yra dalykų, kurių negalima vežti į Angliją – tam tikri maisto produktai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, pavojingos medžiagos. Jei nesate tikri – geriau pasitikslinkite iš anksto. dar svarbu – žinokite siuntinio vertę, nes nuo to priklauso muitinės mokesčiai. Ir žinokite, kad kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau už draudimą, nei rizikuoti prarasti viską.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie pristatymo terminus siuntiniams į Angliją kasdien. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada reikia skirti laiko tinkamai paruošti siuntinį, pasitikslinti dokumentus ir būti realistams dėl terminų. Kartais viskas vyksta greitai ir sklandžiai, kartais tenka palaukti šiek tiek ilgiau. Bet jei viską darote teisingai – didelių problemų tikrai neturėtų būti. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.