Pristatymo terminai mikroautobusu gabenant krovinius į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 8 metus, ir per tą laiką gabenau į Angliją šimtus mikroautobusų krovinių. Tikriausiai jūs čia atėjote todėl, kad ieškote atsakymo į paprastą klausimą – kada mano krovinys atvažiuos? Suprantu, nes pats pirmaisiais metais irgi nervinausi dėl terminų, o klientai skambindavo kasdien. Dabar jau galiu pasakyti, kad viskas priklauso nuo daugybės dalykų, ir aš jums čia viską paaiškinsiu – paprastai, be jokio marketingo šnekos. Pradedam.

Kiek laiko trunka pats pervežimas?

Kiek dienų užtrunka mikroautobusu nuvykti iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kalbant, tai 2–3 dienos. Bet čia tik pats važiavimas, be jokių sustojimų. Realiai, jei kraunate pirmą dieną Lietuvoje, o kitą dieną važiuojate, tai trečią ar ketvirtą dieną jau būna Anglijos teritorijoje. Aišku, jei viskas gerai eina. Kartais būna taip, kad vairuotojas užtrunka dėl eismo, o kartais dėl to, kad pats krovinys užima daugiau laiko nei planuota. Pavyzdžiui, vieną kartą vežėme į Londoną ir dėl spūsčių M25 kelyje praradome beveik pusę dienos. Taip kad tas 2–3 dienas vertėtų vertinti kaip idealų atvejį, o realiai reikėtų tikėtis 3–4 dienų.

Ar gali būti greičiau nei per 2 dienas?

Teoriškai taip, praktiškai – labai retai. Jei jūsų krovinys labai mažas, tarkime tik kelios dėžės, tai galima sutvarkyti per vieną dieną. Bet čia jau reikia labai gerai suplanuoti – kad vairuotojas būtų jau pas jus, kad krovinys būtų supakuotas, ir kad nereikėtų niekur sustoti pakeliui. Aš pats siūlyčiau nesitikėti stebuklų, nes kelias nuo Lietuvos iki Anglijos yra apie 2000 km, ir net jei važiuotumėte be sustojimų, tai užtrunka mažiausiai 20 valandų. O vairuotojams reikia ilsėtis pagal taisykles, kitaip gaus baudą. Taigi greičiau nei 2 dienos – tai tik labai specifiniais atvejais.

Ką reiškia "paprastai 2-3 dienos"? Ar tai tiksliai?

Na, čia kaip su oru – galima prognozuoti, bet garantuoti negalima. 2–3 dienos yra vidurkis, kurį gauni, jei viskas eina gerai. Bet jei yra savaitgalis, jei yra šventės, jei yra kokie nors eismo ribojimai – tada gali būti ir 4, ir net 5 dienos. Aš visada sakau klientams: planuokite 3–4 dienas, o jei bus greičiau – bus malonus siurprizas. Vieną kartą vežėme krovinį į Birmingamą ir dėl to, kad buvo labai mažas eismas kelyje, gavome per 2 dienas. Bet tai buvo vasaros viduryje, sekmadienio naktį. Retas atvejis.

Kas lemia pristatymo terminus?

Kokie pagrindiniai faktoriai įtakoja pristatymo laiką?

Čia jų yra tikrai daug. Pirmiausia – atstumas. Londonas yra toliau nei, tarkime, Mančesteris, o Mančesteris toliau nei Norfolkas. Antra – krovinio dydis. Kuo daugiau krauti, tuo daugiau laiko užtrunka pats kraunimas, ypač jei reikia kelti sunkius daiktus. Trečia – oro sąlygos. Žiemą, kai yra sniegas ar ledas, važiuoti yra lėtesnis. Ketvirta – eismo situacija JK. Penkta – paties perkraustymo įmonės patirtis ir logistika. Aš pats dirbu su žmonėmis, kurie jau seniai veža į Angliją, ir jie žino, kuriuos maršrutus rinktis, kad būtų greičiau. Bet jei jūs kreipiatės į naują įmonę, tai gali būti viskas kitaip.

Kaip oro sąlygos veikia pristatymą?

Labai paprastai – jei yra blogos oro sąlygos, vairuotojas važiuoja lėčiau. Sniegas, lietus, rūkas – visa tai sumažina greitį ir padidina riziką. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai vairuotojas įstrigo Vokietijoje dėl stipraus snygio ir teko laukti pusę dienos, kol keliai buvo išvalyti. Tai buvo gruodį, ir aš tada supratau, kad reikia visada turėti planą B. Dabar mes stengiamės neplanuoti pervežimų žiemą, jei tai įmanoma, bet kartais klientai neturi pasirinkimo. Taigi jei jūsų krovinys važiuoja žiemą, pridėkite bent vieną dieną prie numatyto termino.

Ar savaitgaliai ir šventės įtakoja terminus?

Taip, ir labai stipriai. Jei jūsų krovinys išvyksta penktadienį, tai greičiausiai jis judės tik iki Vokietijos, o šeštadienį ir sekmadienį dauguma sandėlių uždaryti, taigi ir krauti bei iškrauti bus sunkiau. Šventės – tai dar blogiau. Kalėdos, naujieji metai, Velykos – viskas stovi. Aš pats vieną kartą vežiau krovinį prieš Kalėdas ir gavome jį į Angliją tik po trijų savaičių, nes sandėlys buvo uždarytas. Na, gerai, čia galėjo būti ir mano klaida, kad planavau per arti švenčių. Taigi jei įmanoma, venkite savaitgalių ir švenčių laikotarpių.

Kaip suprasti terminus konkrečiais atvejais?

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Londoną?

Londonas yra toliausia vieta iš Lietuvos – maždaug 2200 km. Taigi paprastai tai yra 3–4 dienos, jei viskas gerai. Bet Londonas turi ir kitą problemą – eismas. M25 ringas yra žinomas dėl spūsčių, ir jei jūsų krovinys atvažiuoja dienos metu, tai gali užtrukti dar porą valandų. Aš visada patariu klientams planuoti atvežimą į Londoną vakare arba naktį, jei įmanoma. Ir dar viena detalė – Londonas yra brangesnis nei kitos vietos, bet čia jau kita tema.

O kaip su kitais miestais – Mančesteris, Birmingamas?

Mančesteris yra šiek tiek arčiau nei Londonas, taigi paprastai 2–3 dienos. Birmingamas – panašiai, 2–3 dienos. Bet tai priklauso ir nuo to, iš kurioje Lietuvos vietos kraunate. Jei iš Vilniaus, tai bus greičiau nei iš Klaipėdos, nes nereikia važiuoti per visą šalį. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas buvo Kaune, ir mes pristatėme į Mančesterį per 2 dienas, nes viskas buvo gerai suplanuota. Bet jei būtų buvęs blogas oras ar eismo problemos, tai būtų buvę 3 dienos.

Kaip yra su mažesniais miestais, pavyzdžiui, Norwichas ar Plymouthas?

Čia jau reikia skaičiuoti kitaip. Kuo mažesnis miestas, tuo dažniausiai reikia papildomo laiko, nes vairuotojas turi važiuoti nuo pagrindinio kelio iki paties miesto. Norwichas, pavyzdžiui, yra į rytus nuo Londono, taigi jei krovinys ateina per Londoną, tai dar reikia pridėti kelias valandas. Plymouthas pietvakarių Anglijoje – dar toliau. Aš visada sakau klientams: jei jūsų miestas yra toliau nei 100 km nuo Londono, pridėkite bent vieną dieną prie numatyto termino. Tai nėra tikslus skaičiavimas, bet geriau nustebti, kad atėjo greičiau, nei pykti, kad vėluoja.

Ką daryti, jei reikia greičiau?

Ar galima užsakyti greitesnį pristatymą ir kiek tai kainuoja?

Taip, galima. Dauguma įmonių siūlo greitesnį pristatymą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kiek brangiau – priklauso nuo įmonės. Aš esu matęs kainas, kurios skiriasi iki 50%, ir tai tikrai nėra mažai. Bet jei jums tikrai reikia greitai, tai kartais verta sumokėti. Pavyzdžiui, jei jūs persikeliate į naują namą ir jums reikia baldų per vieną dieną, tai greitesnis pristatymas gali būti būtinas. Tiesiog pasakykite įmonei, kad jums skubu, ir jie pasiūlys variantą.

Ką reiškia "skubus pervežimas"?

Skubus pervežimas paprastai reiškia, kad jūsų krovinys bus kraunamas ir vežamas pirmiausia, prieš kitus krovinius. Tai taip pat gali reikšti, kad bus skirtas vienas mikroautobusas tik jūsų kroviniui, o ne kelių klientų kroviniai kartu. Tai žymiai greičiau, bet ir brangiau. Aš pats siūlyčiau naudoti šią paslaugą tik tada, kai tikrai reikia, nes paprastai paprastas pervežimas irgi yra pakankamai greitas.

Ar galima sutvarkyti per vieną dieną?

Teoriškai taip, praktiškai – labai sunku. Vienos dienos pervežimas iš Lietuvos į Angliją reikalautų, kad vairuotojas važiuotų beveik visą parą, o tai draudžiama pagal ES taisykles. Vairuotojas privalo ilsėtis bent 11 valandų per parą. Taigi vienos dienos pervežimas yra įmanomas tik labai mažiems kroviniams ir tik tuo atveju, jei vairuotojas pradeda važiuoti naktį ir baigia kitą naktį. Bet tai yra labai rizikinga, ir aš asmeniškai nerekomenduočiau. Geriau planuoti 2–3 dienas ir būti ramiam.

Kaip sekti savo krovinį?

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą. Tai reiškia, kad jūs galite matyti, kur jūsų krovinys yra bet kuriuo momentu. Bet čia yra vienas dalykas – ne visada informacija atnaujinama realiu laiku. Kartais būna taip, kad matote, kad mikroautobusas stovi vienoje vietoje jau kelias valandas, o paskui paaiškėja, kad tai buvo tik degalinės sustojimas. Aš pats naudoju kelis sistemas, ir galiu pasakyti, kad paprastai jos veikia gerai, bet kartais būna delsos.

Kaip dažnai reikėtų skambinti ir teirautis dėl krovinio?

Čia priklauso nuo jūsų noro žinoti. Aš pats sakau klientams: jei jums ramiau skambinti kasdien, skambinkite. Bet jei jūs pasitikite įmone, tai galite palaukti, kol jie patys susisieks. Paprastai įmonės susiekia tada, kai krovinys pakraunamas, kai jis išvyksta, ir kai atvažiuoja į vietą. Jei jums reikia daugiau informacijos, tiesiog paprašykite, kad jums rašytų žinutes. Dauguma įmonių tai darina, ypač jei mato, kad klientui svarbu.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimas nėra pasaulio pabaiga. Susisiekite su įmone ir paklauskite, kodėl vėluoja ir kiek dar gali užtrukti. Dažniausiai jie turės atsakymą. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, tai jie paprastai siūlo kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui. Bet jei vėlavimas yra dėl Force Majeure aplinkybių, pvz., oro sąlygų ar eismo, tai čia jau niekas nekaltas. Aš pats visada stengiuosi laiku informuoti klientus, nes žinau, kad nervai yra svarbu.

Kas nutinka, jei pristatymas užtrunka ilgiau nei planuota?

Ar yra kompensacijos už vėlavimą?

Čia viskas priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės siūlo kompensacijas, jei krovinys vėluoja dėl jų kaltės. Bet jei vėlavimas yra dėl išorės veiksnių, tai kompensacija paprastai nepriklauso. Aš pats esu matęs įvairių atvejų – ir kai įmonės mokėjo kompensacijas, ir kai nemokėjo. Geriausia prieš pasirašant sutartį pasitikslinti, kokios yra sąlygos. Ir dar viena detalė – jei jums reikia kompensacijos, tai ją gauti gali būti sudėtinga, nes reikia įrodyti, kad vėlavimas buvo dėl įmonės kaltės.

Kaip elgtis, jei krovinys labai vėluoja ir jums reikia sprendimo?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasakykite, kad jums reikia sprendimo. Galbūt jie gali siūlyti kitą variantą, pvz., greitesnį pristatymą kitą kartą arba pinigų grąžinimą dalį sumos. Jei įmonė neina į kontaktą, tai galima kreiptis į vartotojų teises. Bet aš pats rekomenduočiau pirma bandyti susitarti geruoju, nes teismai užtrunka ilgai ir kainuoja brangiai. Ir dar – jei jums reikia skubiai, tai galbūt verta samdyti kitą įmonę, net jei tai brangiau.

Ar galima ką nors padaryti, kad išvengti vėlavimo?

Taip, yra keletas dalykų. Pirmiausia – gerai supakuokite krovinį iš anksto, kad kraunimas neužtruktų. Antriausia – būkite pasiekiami telefonu, jei reikia susisiekti. Trečia – jei žinote, kad bus eismo problemos ar oro sąlygos, tai praneškite įmonei iš anksto. Ir dar – nesplanuokite pervežimo per šventes ar savaitgalius, jei įmanoma. Aš pats visada sakau klientams: jūsų krovinys bus greičiau, jei jūs pats būsite gerai pasiruošęs.

Ką dar reikia žinoti apie terminus?

Kada geriausia planuoti pervežimą, kad būtų greičiausia?

Geriausiai veikia savaitės pradžia – pirmadienis arba antradienis. Tada krovinys gali būti pakrautas ir išvykti tą pačią dieną, o tada per 2–3 dienas bus Anglijos teritorijoje. Blogiausia – penktadienis arba prieš šventes, nes tada viskas lėtesnis. Aš pats turiu klientų, kurie visada planuoja pervežimus pirmadieniais, ir jie retai skundžiasi dėl vėlavimo.

Ar turėčiau būti namuose, kai krovinys atvažiuoja?

Taip, geriausia būti. Bet jei jūs negalite, tai galima palikti raktus kaimynui arba susitarti su įmone, kad jie paliktų krovinį saugioje vietoje. Čia jau reikia tartis su įmone iš anksto. Aš pats visada rekomenduoju būti namuose, nes tada galima iš karto patikrinti, ar viskas gerai, ir jei kas nors ne taip, tai iš karto spręsti.

Ką daryti, jei krovinys atvažiuoja vėluai, o aš jau turiu kitus planus?

Čia reikia tartis su įmone. Galbūt jie gali pakeisti pristatymo laiką į kitą dieną, jei tai įmanoma. Arba galbūt galite paprašyti kaimyno priimti krovinį. Svarbiausia – nepanikuoti ir susisiekti su įmone kuo greičiau. Aš pats esu matęs atvejų, kai klientai pyko, kad krovinys vėluoja, bet jie patys nebuvo pasakę įmonei, kad jiems reikia tiksliai tam tikru laiku. Taigi geriausia viską suderinti iš anksto.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie pristatymo terminus mikroautobusu gabenant krovinius į Angliją. Svarbiausia, ką reikia prisiminti – planuokite 3–4 dienas, venkite švenčių ir savaitgalių, ir visada turėkite planą B, jei kas nors nepasisektų. Jei jums reikia greičiau, tai galima, bet tai kainuoja brangiau. O jei jau kreipėtės į įmonę, tai tiesiog bendraukite su jais ir pasitikėkite – jie dažniausiai nori padaryti viską gerai. Jei turite dar kokių nors klausimų, rašykite, bandysiu atsakyti.