Pristatymo terminai į Angliją – nuo 1 iki 5 darbo dienų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia pristatymo terminai į Angliją, nes suprantu, kad jūs tikriausiai nervuojatės ir norite žinoti, kada gi tas jūsų turtas atvažiuos. Nežadu būti tobulas, kartais nukrypsiu nuo temos, gal kažką ir pamiršiu, bet stengsiuosi būti naudingas.

Dažniausi klausimai apie terminus

Kiek iš tikro trunka pristatymas į Angliją?

Na, čia jau klausimas, į kurį atsakyti nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Standartiškai mes kalbame apie 1–5 darbo dienas, bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško kraustotės ir kur tiksliai Anglijoje važiuos. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiausiai gausite per 2–3 dienas, jei iš mažesnio miestelio į Šiaurės Angliją – gali būti ir 5 dienos. Kartais pasitaiko ir greičiau, bet aš visada sakau klientams: geriau tikėtis vidurkio nei stebėti, kaip kaimynas gavo per dieną.

Ar tikrai per 1 dieną galima pristatyti?

Gali būti, bet čia jau retas atvejis. Vieną kartą turėjome klientą, kuris tiesiogine to žodžio prasme gyveno prie pat sienos ir jam pavyko per vieną dieną, bet čia buvo labai specifinė situacija – viskas buvo supakuota, dokumentai tvarkingi, ir vairuotojas kaip tik važiavo tuo pačiu maršrutu. Paprastai taip greitai neišeina, nes reikia surinkti kelis užsakymus kartu, kad kaina būtų žmoniška. (čia gal mano atmintis ir meluoja, bet tiek to)

Kas lemia greičiausią pristatymą?

Svarbiausia – kuo mažiau sustojimų kelyje. Jei jūsų krovinys yra vienintelis sunkvežimyje, viskas vyks greičiau. Taip pat labai svarbu, kad dokumentai būtų tvarkingi nuo pat pradžių – jei muitinėje kyla klausimų, viskas gali užtrukti. Dar viena detalė: jei jūsų perkraustymas yra dalinis, o ne pilnas containeris, greitis priklauso nuo to, kiek dar kitų žmonių kraustosi tuo pačiu metu.

O jei reikia skubiai – ką daryti?

Skubūs perkraustymai į Angliją įmanomi, bet čia reikės papildomai mokėti. Paprastai taikome 30–50% priemoką už greitąjį aptarnavimą. Kartais mes galime surengti specialųjį reisą tik jums, bet tai kainuoja žymiai brangiau nei planinis perkraustymas. Geriausia būtų planuoti iš anksto, bet jei jau reikia skubiai – skambinkite, visada bandome kažką sugalvoti.

Kokie yra standartiniai terminai, jei nesikreipiam skubiai?

Jei kalbame apie įprastą perkraustymą be skubos, terminus paprastai nustatome 3–5 darbo dienos nuo pakrovimo dienos. Čia jau įskaičiuojamas laikas kelionei, galimi sustojimai, irgi priklauso nuo maršruto. Kartais būna taip, kad per vieną dieną pavyksta pasiekti tik Vokietiją, o tada reikia dar vienos dienos iki Anglijos. Tai normalu.

Ar terminai keičiasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, ir čia labai svarbu žinoti. Vasarą, ypač liepos–rugpjūčio mėnesiais, terminai gali pailgėti dėl didelio užsakymų kiekio. Taip pat Kalėdų laikotarpis būna sudėtingas – daug žmonių kraustosi, o ir keliai užkimšti. Žiemą kartais būna problemų dėl oro sąlygų, ypač jei per Kalnų perėją einamas kelias. Pernai gruodį vienas mūsų sunkvežimis strigo dėl sniego Vokietijoje ir klientai gavo savo daiktus vėliau nei planuota.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Mes visada duodame orientacinį laiką, o tikslesnį terminą sužinosite likus dienai ar dviem iki pristatymo. Paskambinsime jums ir suderinsime tikslų laiką. Čia jau taip veikia sistema – negalime garantuoti valandos tikslumu, nes kelyje gali būti įvairių netikėtumų. Kartais vairuotojas užstringa dėl eismo, kartais dėl muitinės patikrinimo.

Ar galiu kažkaip pagreitinti procesą?

Taip, yra keli dalykai. Pirmiausia – kuo greičiau pateiksite visus reikiamus dokumentus, tuo greičiau prasidės procesas. Antra – jei galite, sutvarkykite savo daiktus taip, kad pakrovimas būtų greitas ir paprastas. Trečia – jei yra galimybė, rinkitės dalinį konteinerį su kitais užsakymais, bet čia jau reikia derinti terminus. Kartais klientai patys nori greičiau ir mes stengiamės padėti, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Visų pirma – nesijaudinkite per daug. Vėlavimai kartais nutinka dėl priežasčių, kurių mes negalime kontroliuoti. Pirmiausia susisiekite su mumis – mes pasakysime, kas vyksta ir kada galite tikėtis savo daiktų. Jei vėlavimas yra dėl mūsų kaltės, mes paprastai siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurie gali pakeisti terminus?

Muitinės mokesčiai ir dokumentų tvarkymas gali užtrukti, bet tai nėra paslėpti mokesčiai – mes visada iš anksto perspėjame. Kartais būna taip, kad muitininkai nori patikrinti krovinį detaliau, ir tada visa procedūra gali užtrukti kelias valandas ar net dieną. Tai retai nutinka, bet nutinka. Geriausia iškart sutvarkyti visus dokumentus teisingai.

Kaip elgtis su brangiais daiktais – ar jie pristatomi greičiau?

Ne, greitis nuo to nepriklauso. Brangūs daiktai paprastai tvarkomi atsargiau, bet terminus tai veikia tik tuo atveju, jei reikia papildomų draudimo dokumentų ar specialios pakuotės. Kartais klientai nori, kad brangūs daiktai būtų vežami atskirai, bet čia jau kitas kainos klausimas. Aš visada sakau: svarbiausia ne greitis, o saugumas.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes turime sekimo sistemą. Galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Bet čia tik orientacinė informacija – kartais sistema rodo vienur, o realybėje sunkvežimis jau kitoje vietoje. Tai dėl to, kad duomenys atnaujinami ne iš karto. Visada geriau paskambinti ir paklausti, jei reikia tikslios informacijos.

Ką daryti, jei man reikia tik dalies daiktų greičiau?

Čia jau sudėtingiau. Jei jums reikia tik kai kurių daiktų greičiau, galime sutarti dėl dalinio pristatymo, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo greitai gauti vaikų kambarį, nes jie jau buvo išvykę į naują namą Anglijoje. Mes sutvarkėme taip, kad vaikų kambario daiktai važiavo atskirai ir greičiau, o likusi dalis – vėliau. Tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto.

Kaip suderinti pristatymo laiką su mano darbo grafiku?

Mes stengiamės būti lankstūs. Paprastai galime pristatyti bet kuriuo metu – ryte, dieną, ar vakare. Bet čia jau reikia derinti iš anksto. Jei jūs dirbate iki 17:00, geriau sutarti dėl vakarinio laiko arba savaitgalio. Kartais tenka prašyti kolegą ar giminaitį, kad priimtų siuntą, jei pats negalite būti namuose.

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Reikia keleto dokumentų: jūsų asmens tapatybės dokumentas, naujo adreso Anglijoje įrodymas (nuomos sutartis ar pirkimo dokumentas), sąrašas daiktų, kuriuos vežate. Kartais reikia ir draudimo dokumentų, jei norite papildomo draudimo. Mes visada pasakome, ko konkrečiai reikia jūsų atveju, bet čia bendros gairės.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, po Brexit atsirado daugiau biurokratijos. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, ir tai gali šiek tiek pailginti terminus. Bet mes jau pripratome prie naujos tvarkos ir mokame viską sutvarkyti. Tiesiog reikia šiek tiek daugiau laiko skirti dokumentams nei anksčiau. Kartais dėl to terminai pailgėja diena ar dviem, bet tai jau normalu.

Ką daryti, jei pakeitėte planus ir nebenorite perkraustymo?

Geriausia kuo anksčiau pranešti. Jei dar nepradėjome pakrovimo, dažniausiai galime atšaukti be didelių nuostolių. Jei jau pakrovėme, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet mes stengiamės būti supratingi. Kartais žmonės pakeičia planus dėl darbo ar šeimos aplinkybių – tai suprantama.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai jau prasidėjo perkraustymas?

Teoriškai taip, bet čia jau sudėtingiau. Jei norite pakeisti adresą Anglijoje, reikia žiūrėti, ar tai įmanoma be papildomų išlaidų. Kartais mes galime pakeisti, jei naujas adresas yra netoli pradinio. Bet jei jau pakeitėte miestą, tai jau kitas reisas ir kitos išlaidos. Geriau adresą žinoti iškart.

Kokia yra geriausia metų dalis perkraustymui?

Jei norite greičiausio aptarnavimo, rinkitės žiemą arba pavasarį, kai nėra didelio piko. Vasarą visada pilna užsakymų, ir terminai gali būti ilgesni. Bet čia jau jūsų pasirinkimas – kartais negalima laukti, jei darbas reikalauja greito perkraustymo. Mes visada stengiamės padėti, nepriklausomai nuo metų laiko.

Kaip suprantu, ar įmonė patikima, žiūrėdamas į terminus?

Čia geras klausimas. Jei įmonė žada pristatymą per 1 dieną už labai mažą kainą – čia jau raudona vėliava. Realiai, jei kas nors siūlo per gerai, kad būtų tiesa, tai tikriausiai taip ir yra. Mes visada sakome realistinius terminus, nes geriau pristatyti greičiau nei žadėta, nei vėliau. Patikima įmonė niekada nežada neįmanomų dalykų.

Ką daryti, jei gavau ne visus daiktus?

Visų pirma – nedelsiant susisiekite su mumis. Kartais būna taip, kad dalis daiktų buvo perkrauta į kitą sunkvežimį dėl vietos stokos, ir tada jie atvažiuoja kitą dieną. Retais atvejais būna praradimų, bet mes turime draudimą ir visada išsprendžiame tokius klausimus. Svarbu iš karto pranešti, o ne laukti kelias dienas.

Ar galima užsakyti papildomas paslaugas kartu su pristatymu?

Taip, mes siūlome ir kitų paslaugų: pakavimą, išpakavimą, baldų surinkimą, netgi namų valymą naujuose namuose. Visa tai galima užsakyti kartu, bet čia jau atskiras kainos klausimas. Kartais klientai nori, kad viskas būtų padaryta – nuo pakavimo iki naujo namo sutvarkymo. Mes turime komandą, kuri gali viską padaryti.

Kokie yra jūsų patarimai dėl pačio perkraustymo proceso?

Pirmiausia – pradėkite ruoštis iš anksto. Kuo anksčiau susitvarkysite dokumentus, kuo geriau supakuosite daiktus, tuo sklandžiau vyks pats perkraustymas. Antra – nesistenkite visko daryti patys, jei neturite laiko. Kartais geriau sumokėti profesionalams ir sutaupyti nervų. Trečia – būkite realistai dėl terminų. Geriau turėti šiek tiek laiko nei tikėtis stebuklo.

Ką daryti, jei man labai skubu ir kitos įmonės sako, kad per greitai neįmanoma?

Pasiklauskitės keletos įmonių. Kartais viena įmonė negali, o kita gali. Mes patys kartais imamės skubių užsakymų, nes turime lanksčią sistemą. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios dienos ir mūsų išteklių. Neverta nusiminti iškart – geriau paskambinti keletui įmonių ir palyginti.

Kaip elgtis su draudimu – ar verta papildomai drausti?

Čia jau jūsų sprendimas. Standartiškai mes turime bazinį draudimą, bet jei vežate brangius daiktus, tikrai verta papildomai drausti. Vieną kartą klientui trūko brangus paveikslas, ir jei ne papildomas draudimas, būtų didelės problemos. Aš visada rekomenduoju bent jau apsidrausti nuo pagrindinių rizikų.

Gal galite kažkaip pagerinti mano patirtį?

Mes stengiamės, bet jūs taip pat galite prisidėti. Pasiruoškite iš ankmo, sutvarkykite dokumentus, būkite pasiekiami telefonu. Jei bus klausimų, mes visada atsakysime. O jei kas nors ne taip – nedelsiant praneškite, kad galėtume ištaisyti. Mes dirbame žmonėms, ir mums taip pat svarbu, kad viskas vyktų gerai.

Ką daryti, jei pirmą kartą kraustotės į Angliją ir nežinote, ko tikėtis?

Nesijaudinkite – mes jums viską paaiškinsime. Pirmas kartas visada kelia nerimą, bet mes jau turime daug patirties su žmonėmis, kurie kraustosi pirmą kartą. Papasakosime, kaip viskas vyks, ko reikia, kada laukti sunkvežimio. Jums tereikia pasitikėti ir bendradarbiauti. O jei kyla klausimų – visada galite paskambinti.

Išvada

Na, štai ir tiek. Tikiuosi, kad šiek tiek paaiškėjo, kaip veikia tie pristatymo terminai į Angliją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti: nesitverkite, jei kas nors nevyksta taip greitai, kaip norėtumėte. Kartais reikia šiek tiek palaukti, bet galų gale viskas bus gerai. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte kraustytis – sėkmės jums naujoje šalyje, tikrai verta. Jei ką – žinote, kur mus rasti.