Pristatymo terminai dideliems asmeniniams daiktams į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 8 metus, tai bent jau žinau, kaip kartais būna painu susigaudyti, kiek iš tikro truks jūsų daiktų pristatymas į Angliją. Ne visada viskas vyksta taip, kaip planuojama, ir aš jums pasakysiu kodėl. Kartais viskas lygiai taip, kaip žadėta, kartais reikia papildomos savaitės, o kartais... Na, apie tai ir kalbėsim. Pasakosiu, kaip viskas veikia, kokios yra realios sąlygos ir ką jūs iš tikro galite tikėtis, o ko – geriau ne. Tai nėra joks „SEO tekstas", tai tiesiog mano patirtis, perduota jums.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Kiek vidutiniškai užtrunka pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Vidutiniškai – nuo 7 iki 14 darbo dienų. Bet čia aš kalbu apie standartinį susitarimą, kai viskas tvarkoje su dokumentais ir kroviniu. Kartais būna greičiau, jei pavyksta sutalpinti į jau einantį sunkvežimį, kartais užtrunka ilgiau, jei eina tik vienas sunkvežimis per savaitę. Priklauso nuo maršruto, nuo to, kiek kitų siuntų tuo metu važiuoja. Aš visada sakau klientams – planuokite 10-12 dienų, bet būkite pasiruošę, jei bus 15.

Ar tikrai galima tikėtis greitesnio pristatymo, jei moku daugiau?

Gali būti, taip. Yra greitųjų paslaugų, kurios kainuoja žymiai brangiau, bet garantuoja pristatymą per 5-7 dienas. Tik čia reikia žinoti – ne visada tai veikia taip, kaip norėtųsi. Kartais net ir mokėdamas dvigubai, gausi tą patį terminą, nes tiesiog nėra greitesnio maršruto. Čia reikia pasikalbėti konkrečiai su kompanija ir pasitikslinti, ką jie gali pasiūlyti. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai mokėjo už „greitąjį", o gavosi kaip įprastai.

Kodėl kartais pristatymas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Yra kelios priežastys. Pirma – muitinės procedūros. Nors Anglija jau ne ES, bet prekių tikrinimas vis tiek vyksta, ir kartais jie užstringa ilgiau nei norėtųsi. Antra – logistika. Jei jūsų daiktai yra tik dalis krovinio, tai reikia palaukit, kol bus užpildytas sunkvežimys. Trečia – nelaimės, nelaimės atvejai, kaip eismo spūstys, streikai uostuose, blogas oras. Praėjusiais metais buvo keletas savaitgalių, kai tiesiog niekas nevažiavo dėl to, kad buvo prasta oro sąlygos. Tai gyvenimas.

Ar yra skirtumo tarp didelių ir mažų siuntų pristatymo laiko?

Iš esmės – ne, jei kalbame apie pilną perkraustymą. Jei vežate visą namų ūkį, tai paprastai jums bus skirtas visas konteineris arba dalis jo, ir terminai panašūs. Bet jei vežate tik kelis didelius daiktus, pvz., pianiną arba sofą, tai kartais galima greičiau, nes jie gali sutilpti į mažesnes transporto priemones. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kas jums geriau tinka.

Kaip ruoštis pristatymui?

Kada turėčiau pradėti planuoti perkraustymą į Angliją?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš patariu pradėti bent prieš mėnesį iki pageidaujamos datos. Kodėl? Nes reikia susirinkti visus dokumentus, susitvarkyti daiktus, susiderinti su perkraustymo kompanija dėl datos. Jei dar reikia susidėti į dėžes, tai irgi užtrunka. Aš turėjau klientą, kuris pradėjo ruoštis tik prieš savaitę – irgi pavyko, bet buvo daug streso. Geriau to nedaryti, jei nėra būtinybės.

Kokie dokumentai reikalingi pristatymui į Angliją?

Reikės jūsų paso, sąrašo daiktų, kuriuos vežate, ir prekių deklaracijos. Jei vežate naujus daiktus, tai gali prireikti sąskaitų faktūrų. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka sąrašo su aprašymu. Anglija turi savo muitinės reikalavimus, ir jie nėra labai sudėtingi, bet dokumentai turi būti tvarkingi. Aš visada patariu pasidaryti sąrašą iš anksto ir jį patikrinti su perkraustymo kompanija.

Ar reikia kažkaip ruošti daiktus prieš pristatymą?

Taip, bet čia nėra nieko sudėtingo. Viskas, kas gali būti sulaužyta, turi būti gerai supakuota. Dėžės turi būti tvirtos, langai ir stiklai – atskirai apsaugoti. Jei vežate baldus, tai geriau juos išardyti, jei įmanoma, nes taip lengviau sutalpinti ir mažesnė tikimybė, kad bus apgadinti. Aš pats visada sakau – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Kartais žmonės nori sutaupyti laiko ir supakuoti blogai, o po to stebisi, kodėl daiktai atvažiuoja sugadinti.

Ką daryti, jei turiu labai didelių daiktų, pvz., pianiną arba baseiną?

Čia jau reikia specialaus plano. Pianinas – tai tikrai didelis ir jautrus daiktas, jį reikia profesionaliai supakuoti ir vežti su specialia įranga. Baseinas arba didelis SPA – dar sudėtingiau, kartais net reikalingi leidimai dėl gabenimo. Aš turėjau klientą, kuris norėjo vežti didelį akvariumą, tai buvo tikras iššūkis. Rekomenduoju iš karto pasikalbėti su perkraustymo kompanija dėl tokių dalykų, nes ne visi jais užsiima.

Kas nutinka pristatymo metu?

Kaip vyksta pats pristatymas Anglijoje?

Paprastai taip: jūsų daiktai pakraunami Lietuvoje, vežami iki uosto arba tiesiai į Angliją, tada iškraunami ir pristatomi į nurodytą adresą. Jei tai yra pilnas konteineris, tai paprastai jis tiesiai iš uosto vežamas į jūsų namus. Jei tai mažesnė siunta, tai gali būti, kad bus perkraunama kelis kartus, ir tai gali šiek tiek užtrukti. Svarbu žinoti, kad Anglijoje dažnai naudojami vietiniai pristatymo partneriai, todėl gali būti keli žmonės, dalyvaujantys proceso metu.

Ar kas nors padės man iškrauti daiktus?

Paprastai taip, jei tai yra įtraukta į paslaugą. Bet čia reikia žiūrėti, ką konkrečiai užsakėte. Kai kurios kompanijos siūlo tik transportavimą, kitos – pilną paslaugą iki durų. Aš visada patariu aiškiai susitarti iš anksto, kas bus įtraukta, nes po to gali būti nemalonumų. Buvo atvejis, kai klientas manė, kad bus iškrauta, o kompanija tik paliko prie namo. Taipogi reikia žinoti, kad jei gyvenate daugiabutyje be liftų, tai gali prireikti papildomų žmonių arba net kranų.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Čia reikia iš anksto susitarti su kompanija. Dažniausiai jie gali palikti daiktus saugioje vietoje, jei jūs nurodysite, arba perduoti kam nors kitam. Bet geriau, jei galėsite būti namuose, nes tada galėsite iš karto patikrinti, ar viskas gerai. Jei tikrai negalite būti, tai būtinai palikite aiškias instrukcijas ir kontaktinį telefoną. Aš pats visada sakau klientams – geriau būti, bet jei negalite, tai susitvarkykite iš anksto.

Kaip elgtis, jei daiktai atvažiavo sugadinti?

Pirmiausia – nerašykite pasirašymo, jei matote, kad kažkas negerai. Iš karto darykite nuotraukas ir rašykite pastabas prieš pasirašydami. Po to kuo greičiau susisiekite su perkraustymo kompanija ir pateikite pretenziją. Čia svarbu žinoti, kad yra tam tikras laikas, per kurį galima reikšti pretenzijas, paprastai tai kelios dienos. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų atvejų. Kartais kompanijos gerai išsprendžia problemas, kartais tenka ilgai ginčytis. Geriausia – iš karto viską fiksuoti.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso pristatymo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: nuo kiekio ir svorio daiktų, nuo atstumo, nuo to, ar reikalingos papildomos paslaugos (pakavimas, iškrovimas, draudimas). Kuo daugiau daiktų, tuo brangiau. Kuo toliau reikia vežti, tuo brangiau. Jei norite pilnos paslaugos, tai kainuoja daugiau nei tik transportavimas. Aš visada patariu paprašyti išsamaus pasiūlymo, kuriame būtų viskas surašyta, kad po to nebūtų staigmenų.

Ar verta imti draudimą?

Čia jau jūsų sprendimas. Aš pats visada imu draudimą, nes gyvenime būna visko. Jei daiktai yra vertingi, tai tikrai verta. Jei vežate tik paprastus baldus, tai galima ir rizikuoti, bet aš vis tiek patariu bent jau paprastą draudimą. Kainuoja nedaug, o ramybės daugiau. Buvo atvejis, kai klientui dėžė su brangiais daiktais buvo pamesta, ir be draudimo būtų buvę labai blogai.

Kada reikia mokėti?

Paprastai dalis mokama iš anksto, likusi dalis – prieš pristatymą arba po jo. Čia priklauso nuo kompanijos. Aš patariu niekada nemokėti visos sumos iš karto, kol negaunate paslaugos. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iš anksto, o po to niekas nevažiavo. Taipogi reikia žiūrėti į sąlygas – ar galima mokėti dalimis, ar reikia visko iš karto.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu vežti savo automobilį kartu su daiktais?

Taip, galima, bet tai jau kitas procesas. Automobilio gabenimas turi savo reikalavimus – reikalingi dokumentai, draudimas, kartais netgi techninė apžiūra. Be to, tai kainuoja atskirai. Aš turėjau klientų, kurie vežėsi ir automobilį, ir namų daiktus, tai viskas vyko gerai, bet reikėjo daugiau dokumentų. Jei planuojate vežtis automobilį, tai iš karto pasakykite perkraustymo kompanijai.

Ką daryti, jei noriu vežti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira tema. Jums reikės veterinarinių dokumentų, skiepų, kartais net leidimų. Anglija turi gana griežtus reikalavimus dėl gyvūnų įvežimo. Aš patariu gerai pasidomėti iš anksto, nes kartais tai užtrunka ilgiau nei pats perkraustymas. Taipogi yra kompanijos, kurios specializuojasi gyvūnų gabenime, gal verta jomis pasinaudoti.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti į Angliją yra sudėtinga, nes yra daug apribojimų. Ypač dėl mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių. Aš patariu geriau nieko maisto nevezti, nes gali būti problemų muitinėje. Jei labai reikia, tai pasidomėkite, kas leidžiama, bet paprastai neverta rizikuoti.

Ką daryti, jei mano daiktai užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai nėra retas atvejis. Reikia susisiekti su muitine ir išsiaiškinti, kodėl jie užstrigo. Dažniausiai tai būna dėl dokumentų trūkumo arba neaiškumų. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia palaukti. Aš turėjau klientą, kurio siunta užstrigo dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekių vertė. Po to, kai pateikėme sąskaitas, viskas išsisprendė.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių perkraustymo kompanijų siūlo sekimo galimybę. Jūs galėsite matyti, kur jūsų daiktai šiuo momentu yra. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku, kartais būna vėlavimas. Aš visada sakau klientams – sekite, bet nelaukite, kad visada bus 100% tiksliai.

Ką daryti, jei man reikia skubiai pristatyti daiktus?

Tada reikia ieškoti skubiųjų paslaugų. Jos kainuoja brangiau, bet garantuoja greitesnį pristatymą. Kartais galima sutalpinti į jau einantį transportą, ir tada bus greičiau. Aš patariu kuo anksčiau susisiekti su kompanija ir pasakyti, kad jums reikia skubiai, nes kartais tai įmanoma suorganizuoti.

Ar galima pristatyti tik dalį daiktų?

Taip, galima. Kartais žmonės nori pirma pasiųsti dalį daiktų, o likusius – vėliau. Tai įmanoma, bet reikia susitarti iš anksto. Taipogi tai gali kainuoti brangiau nei vienas didelis pristatymas, nes kiekvienas kartas yra atskiras gabenimas.

Ką daryti, jei mano adresas Anglijoje yra sunkiai pasiekiamas?

Jei gyvenate vietovėje, kur sunku privažiuoti, pvz., kalnuotoje vietovėje arba siauroje gatvėje, tai reikia iš anksto apie tai pranešti. Kartais reikalingas specialus transportas arba papildomi žmonės. Aš turėjau atvejį, kai reikėjo samdyti net sraigtasparnį, bet tai jau kraštutinumas. Paprastai visada galima rasti sprendimą, tiesiog reikia apie tai žinoti iš anksto.

Ar galima užsisakyti tik pakavimo paslaugą?

Taip, daugelis kompanijų siūlo ir tik pakavimo paslaugą, jei pats norite vežti daiktus. Bet čia reikia žiūrėti, ar jums tai apsimoka. Kartais pigiau pačiam susipakuoti, jei turite laiko ir žinote, kaip tai daryti. Aš visada patariu pasiskaičiuoti, kas pigiau.

Kaip sužinoti, ar perkraustymo kompanija yra patikima?

Rekomenduoju pasiskaityti atsiliepimus internete, paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Taipogi svarbu žiūrėti, ar kompanija turi aiškią informaciją savo puslapyje, ar atsako į klausimus. Aš pats visada sakau – jei kažkas neaišku arba jaučiate, kad kažkas negerai, tai geriau ieškoti kitos kompanijos. Yra buvę atvejų, kai žmonės patikėjo nepatikimoms firmoms ir po to labai gailėjosi.

Ką daryti, jei persigalvojau ir nebenoriu vežti dalies daiktų?

Jei dar niekas nepakratau, tai paprastai galima pakeisti sąrašą. Bet jei jau pakratau, tai gali būti sudėtingiau. Aš patariu gerai pagalvoti prieš pradedant, nes vėliau keisti brangiau arba net neįmanoma.

Ar reikia kažko mokėti Anglijoje už pristatymą?

Paprastai ne, jei viskas buvo susitarta iš anksto. Bet gali būti papildomų mokesčių, jei, pavyzdžiui, reikalingas ypatingas iškrovimas arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Geriausia viską išsiaiškinti prieš užsakant paslaugą.

Koks pats geriausias metas perkraustymui į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad vasara ir ruduo paprastai yra intensyviausi laikai, nes daug žmonių tada kraustosi. Jei norite greitesnio ir galbūt pigesnio pristatymo, tai žiema arba pavasario pradžia gali būti geresnis laikas. Bet čia jau priklauso nuo jūsų asmeninių aplinkybių.

Ką daryti, jei mano daiktai pavogti per gabenimą?

Jei tai įvyksta, tai yra labai nemalonu. Pirmiausia reikia kreiptis į policiją ir į perkraustymo kompaniją. Jei turite draudimą, tai galėsite gauti kompensaciją. Jei neturite, tai gali būti sunku. Aš patariu visada imti draudimą, nes gyvenime būna visko.

Ar galima susitarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Dažniausiai galima nurodyti pageidaujamą dieną, bet garantuoti konkrečią dieną sudėtinga, nes viskas priklauso nuo kelių veiksnių – kelio sąlygų, muitinės ir pan. Bet jei jums labai svarbu, tai galima bandyti susitarti, ypač jei mokate papildomai.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus prieš pristatymą?

Daugelis perkraustymo kompanijų siūlo sandėliavimo paslaugą. Jei jums reikia kur nors laikinai palikti daiktus, tai galima susitarti dėl sandėlio. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet kartais tai būna būtina.

Ar galima vežti draudžiamus daiktus?

Yra daiktų, kurių negalima vežti į Angliją – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikros rūšys gyvūnų ir pan. Aš patariu gerai pasidomėti, kas leidžiama, nes kitu atveju galite turėti rimtų problemų. Jei nesate tikri, tai geriau pasiklausti prieš užsakant.

Kaip elgtis, jei pristatymas vėluoja labai daug?

Pirmiausia susisiekite su kompanija ir pasiteiraukite, kas vyksta. Jei vėlavimas labai didelis ir jums tai kelia problemų, tai galite reikalauti kompensacijos, ypač jei tai buvo jų kaltė. Bet čia jau reikia žiūrėti į sutartį, ką ji numato.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už paslaugą?

Taip, žinoma. Visos oficialios kompanijos išduoda sąskaitas faktūras. Jei jums reikalinga sąskaita, tai tiesiog paprašykite, ir jie jums ją išrašys.

Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Jei dar niekas nepradėjo veikti, tai paprastai galima atšaukti be didelių nuostolių. Bet jei jau pradėjo pakavimą arba gabenimą, tai gali būti taikomi mokesčiai. Geriausia žiūrėti į sutartį, ką ji numato dėl atšaukimo.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie pristatymo terminus dideliems asmeniniams daiktams į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte įsidėmėti – planuokite iš anksto, susitvarkykite dokumentus, rinkitės patikimą kompaniją ir imkite draudimą. Kartais viskas vyksta greičiau nei tikėjotės, kartais lėčiau, bet jei esate gerai pasiruošę, tai streso bus daug mažiau. Jei turite dar kokių nors klausimų, tai drąsiai klauskite, aš stengsiuosi padėti.