Pristatymo terminai daliniams kroviniams gabenant į Angliją

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad žinau, kad kai žmogus klausia apie pristatymo terminus daliniams kroviniams į Angliją, iš tikrųjų nori suprasti, kada jo daiktai tikrai atvažiuos. Ne abstrakčiai "per kelias dienas", o konkrečiai. Suprantu, nes pats pirmą kartą veždamas krovinį į Londoną susidūriau su vėlavimu ir klientės ašarom – nuo to laiko visada stengiuosi būti sąžiningas dėl terminų. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano paaiškimoje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Bus ir konkrečių skaičių, ir realių situacijų, ir tokių dalykų, kuriuos pats iki galo nežinau – pasakysiu atvirai.

Dažniausi klausimai apie terminus

Kiek laiko užtrunka dalinis krovinys į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Paprastai kalbant, jei tai tiesioginis pervežimas iš Lietuvos į Angliją be perkrovimo sandėliuose, tai užtrunka maždaug 2–4 dienas. Bet čia aš turiu omenyje tikrai greitą paslaugą, kai viskas suplanuota gerai. Kartais būna ir 5–7 dienos, ypač jei vyksta sezono metu. Vieną kartą vežėme krovinį į Birmingamą ir klientui sakiau 3 dienas, o gavosi 6 – mat keliai buvo užkimšti dėl eismo įvykio. Taip kad visada reikia turėti kelios dienos rezervą.

Ar galiu tikėtis pristatymo per 48 valandas?

Teoriškai taip, praktiškai – kartais. Jei jums labai skubu ir esate pasiruošę mokėti daugiau už ekspreso paslaugą, kai kurios įmonės siūlo 48 valandų terminą. Bet čia reikia žinoti, kad tai kainuoja gerokai daugiau nei paprastas pervežimas. Aš pats siūlyčiau tokį variantą tik tada, jei tikrai nėra kito išeičių. Geriau planuoti iš anksto ir mokėti normalią kainą, nei mokėti dvigubai už skubą.

Ką reiškia "dalinis krovinis" ir kaip tai veikia terminus?

Dalinis krovinis reiškia, kad jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais viename sunkvežimyje. Dėl to terminus gali šiek tiek paveikti kiti užsakymai – vairuotojas gali pirma pristatyti kitus krovinius, jei jie buvo užsakyti anksčiau arba yra panašioje kryptimi. Tai normalu, ir tai yra priežastis, kodėl daliniai kroviniai yra pigesni nei individualūs pervežimai. Bet jei jums reikia tikslaus laiko, geriau rinktis pilną sunkvežimį – ten jūs esate vienintelis klientas ir terminus lengviau numatyti.

Kodėl kartais terminus nurodo kaip "nuo 2 iki 5 dienų"?

Todėl, kad tiksliai numatyti labai sunku. Yra daug kintamųjų: eismo sąlygos, vairuotojų darbo laikas pagal ES taisykles, muitinės patikrinimai, oro sąlygos. Aš pats stengiuosi klientams nurodyti tiksliausią įmanomą terminą, bet kartais tiesiog negaliu žadėti vieno konkretaus skaičiaus. Geriau yra pasakyti "maždaug 3–4 dienos" nei žadėti 3 dienas ir vėliau aiškintis.

Kaip sezonas veikia pristatymo terminus į Angliją?

Labai stipriai. Vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – yra pats pikas, nes žmonės persikrausto po mokslo metų pabaigos. Gruodis taip pat intensyvus dėl švenčių. Per šiuos laikotarpius terminus gali pailgėti iki 7–10 dienų, jei nesate užsakę išankstinio rezervavimo. Vieną kartą rugsėjį turėjome klientą, kuris norėjo greitai pervežti baldus į Mančesterį, o mes galėjome pasiūlyti tik vietą po dviejų savaičių. Taip būna.

Ar muitinės procedūros įtakoja terminus?

Taip, ir čia reikia būti atsargiam. Po Brexit sąlygų viskas tapo sudėtingiau – reikia muitinės deklaracijų, gali būti patikrinimai. Paprastai tai užtrunka kelias valandas, bet jei dokumentuose kažkas ne taip, gali užstrukti ir dienai ar dviem. Aš visada patariu klientams pasitikrinti dokumentus iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Geriau skirti pusvalandį dokumentų peržiūrai nei vėliau gaišti dėl klaidų.

Koks skirtumas tarp express ir standartinio pristatymo?

Express paprastai reiškia, kad jūsų krovinys bus kraunamas pirmas ir vežamas tiesiogiai, be sustojimų kitose šalyse. Standartinis variantas leidžia rinkti krovinius iš kelių vietų ir sudėti į vieną maršrutą, dėl ko yra pigiau, bet trunka ilgiau. Kainų skirtumas gali būti 30–50 %, priklauso nuo įmonės. Aš visada klausiu kliento – ar tau svarbu greitis, ar kaina? Nes kartais žmonės moka už greitį, nors iš tikrųjų galėtų palaukti.

Ar galiu kaip nors pagreitinti pristatymą?

Gali, bet yra keletas būdų. Pirma – užsakykite pervežimą iš anksto, ne likus savaitei. Antra – būkite lankstūs dėl tikslios datos, leiskite įmonei pasirinkti geriausią dieną. Trečia – jei yra galimybė, galite patys pristatyti krovinį į sandėlį, tai sutaupo laiko. Ketvirta – mokėkite už papildomas paslaugas, jei tikrai skubate. Bet dar kartą sakau – geriausia yra planuoti iš ankso.

Ką daryti, jei mano krovinys vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone, kuri vežė. Paprastai jie turi sekimo sistemą ir gali pasakyti, kur dabar yra sunkvežimys. Jei vėluoja labai, galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus iš anksto, jei matau, kad gali būti vėlavimas. Sąžiningumas čia svarbiau nei gražios frazės.

Ar savaitgaliai įsiskaičiuoja į terminus?

Paprastai ne. Dauguma pervežimo įmonių skaičiuoja darbo dienas, o savaitgaliai yra laisvas laikas. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios siūlo ir savaitgalio pristatymus, bet už papildomą mokestį. Dar reikia žinoti, kad Anglijos keliai savaitgaliais būna labiau apkrauti, ypač penktadienio vakare ir sekmadienio dieną, tad jei planuojate pristatymą, geriau rinktis savaitės vidurį.

Kaip toli į Angliją vežama paveikia terminus?

žinoma, paveikia. Iki Londono ar pietinės Anglijos greičiau nei iki Škotijos šiaurės. Paprastai skaičiuokite taip: pietinė Anglija – 2–3 dienos, vidurinė Anglija – 3–4 dienos, šiaurinė Anglija ir Škotija – 4–7 dienos. Bet tai labai apytiksliai, nes vėlgi – priklauso nuo konkretaus maršruto ir sąlygų.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Dažniausiai galite pasirinti dieną, bet ne valandą. Tai reiškia, kad žinosite, jog krovinys atvažiuos, tarkim, trečiadienį, bet tikslią valandą sunku pasakyti – gali būti ryte, gali būti vakare. Dėl to aš visada patariu klientams būti namuose visą numatytą dieną. Jei reikia labai tikslaus laiko, kai kurios įmonės siūlo paslaugą su konkrečiu laiko langu, bet tai kainuoja brangiau.

Ką daryti, jei man reikia krovinio iki tam tikros datos?

Tada geriausia kalbėtis su įmone iš karto ir aiškiai pasakyti savo poreikį. Jei jums reikia, tarkim, iki rugpjūčio 15 d., nes tuo metu pradedate naują darbą, pasakykite tai. Įmonė tada gali pasiūlyti variantą, kuris tikrai tilps į terminus, arba pasakys, kad neįmanoma. Geriau žinoti iš karto nei po to aiškintis. Vieną kartą turėjome klientą, kuris sakė, kad jam reikia iki rugsėjo 1 d., o mes galėjome tik rugsėjo 5 d. – gerai, kad jis pasakė iš karto, galėjome kartu ieškoti sprendimo.

Ar prekės draudimas įtakoja terminus?

Paprastai ne tiesiogiai, bet gali sukelti papildomų procedūrų. Jei draudimo dokumentai nėra tvarkingi, gali tekti gaišti laiką aiškinantis. Aš visada patariu sutvarkyti draudimą iš anksto, kad nereikėtų to daryti paskutinę minutę. Be to, jei krovinys yra draustas, jūs esate ramiau, o aš kaip specialistas žinau, kad ramus klientas – geras klientas.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys tikrai atvyks laiku?

Geros įmonės siūlo sekimo sistemą – galėsite matyti internetinėje svetainėje, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Jei tokios sistemos nėra, skambinkite ir klauskite. Aš pats visada sakau klientams – skambinkite, jei nerimaujate, geriau paklausti nei sėdėti ir galvoti. Kartais žmonės bijo "erzinti", bet mes čia dirbame tam, kad padėtume.

Ką daryti, jei pristatymo dieną niekas neatsako?

Pirmiausiai pasitikrinkite, ar teisingai užsirašėte datą ir kontaktus. Kartais būna paprastų nesusipratimų – pvz., klientė man kartą skambino piktindamasi, kad niekas neatvažiavo, o pasirodo, kad mes susitarėme dėl kitos dienos. Jei viskas teisinga ir niekas neatsako – skambinkite į biurą, ne tik vairuotojui. Kartais vairuotojas turi blogą ryšį, ypač kai važiuoja per tunelius.

Ar galima atsiimti krovinį pačiam?

Taip, daugelis įmonių siūlo galimybę patiems atsiimti krovinį iš sandėlio. Tai gali būti greičiau, ypač jei gyvenate arti sandėlio vietos. Bet čia reikia turėti savo transportą ir galėti pakrauti/ iškrauti. Aš pats kartą padėjau klientui, kuris pats atvažiavo su priekaba – sutaupėm laiko, bet jis pavargo kaip šuo. Taigi verta pagalvoti, ar verta.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau pakrautas?

Paprastai įmonė jums praneša, kai krovinys yra pakrautas ir išvyksta. Jei nepraneša – klauskite. Aš asmeniškai visada siunčiu žinutę klientui, kai sunkvežimys išvažiuoja, ir dar kartą, kai jis jau Anglijoje. Bet ne visos įmonės taip daro, tad nesijauskite blogai paklausę.

Koks yra vidutinis pristatymo laikas daliniam kroviniui į Londoną?

Londonui paprastai reikia 2–3 dienų, jei viskas gerai. Bet čia reikia įvertinti, kad Londonas yra didelis – jei jūsų adresas yra centrinėje dalyje, gali būti sunkiau pristatyti dėl eismo ribojimų. Kartais geriau susitarti dėl kitų miesto ribų, jei yra galimybė. Vienam klientui vežėme į Camden Town ir teko laukti iki vakaro, kol sunkvežimys galėjo įvažiuoti į zoną.

Ar oro sąlygos veikia terminus?

Taip, ypač žiemą. Sniegas, ledas, stipri šalta – visa tai gali sulėtinti pervežimą. ES vairuotojų darbo laiko ribojimai taip pat galioja, tad jei keliai blogi, vairuotojas negali važiuoti greičiau arba turi ilsėtis ilgiau. Aš visada sakau klientams – jei galite, venkite gruodžio-sausio mėnesių, jei greitis jums svarbu. Bet jei jau reikia – teks palaukti.

Ką daryti, jei mano krovinys pradingo?

Pirmiausiai – nepanikuokite. Dažniausiai krovinys nedingsta, o tiesiog vėluoja arba yra ne tame sandėlyje. Susisiekite su įmone, paprašykite detalaus sekimo. Jei tikrai pradingo – reikalaukite draudimo kompensacijos. Bet per savo dešimt metų aš tikrai prarado tik vieną krovinį ir tas buvo dėl labai keistų aplinkybių. Paprastai viskas atsiranda.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai krovinys jau išvyko?

Teoriškai taip, bet praktiškai sudėtinga. Jei krovinys jau pakrautas ir sunkvežimis važiuoja, pakeisti adresą reiškia pakeisti visą maršrutą, o tai kainuoja papildomai. Geriau iš karto tiksliai žinoti, kur reikia pristatyti. Kartą turėjome situaciją, kai klientė pasakė, kad persikrausto pas draugą, o po dviejų dienų pasakė, kad jau išsinuomojo butą kitoje vietoje – teko viską perkurti ir mokėti brangiau.

Kiek dienų iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia – bent savaitę ar dvi iš anksto, jei norite gerų terminų. Jei jums reikia tiksliai per kelias dienas – gali būti brangiau arba išvis nebus vietų. Aš žinau, kad žmonės dažnai palieka viską paskutiniam momentui, bet pervežimo srityje planavimas tikrai padeda sutaupyti pinigų ir nervų.

Ar yra kokių nors specialių reikalavimų dėl baldų pervežimo į Angliją?

Yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Pirma – kai kurie baldai gali būti laikomi "antikiniais" arba su tam tikromis medžiagomis, kurios reikalauja specialių dokumentų. Antra – jei vežate odinius baldus, gali būti patikrinama dėl gyvūnų gerovės taisyklių. Bet paprastai baldai yra OK, reikia tik sąrašo ir vertės įvertinimo muitinei. Čia geriausia pasiklausti konkrečiai pagal jūsų situaciją.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą dėl terminų?

žiūrėkite atsiliepimus, klauskite draugų, jei kas nors turi patirties. Bet žinokite, kad net ir gera įmonė kartais vėluoja dėl aplinkybių, kurios nuo jų nepriklauso. Svarbu yra tai, kaip jie elgiasi problemas atsiradus – ar informuoja, ar siūlo sprendimus. Aš visada sakau – geriau bendrauti su žmonėmis, kurie atsako į skambučius, nei su tais, kurie tik gražiai rašo interneto svetainėje.

Išvada

Taigi, jei trumpai – dalinio krovinio pristatymo terminai į Angliją paprastai yra 2–7 dienos, priklauso nuo daugybės dalykų: maršruto, sezono, konkrečios įmonės ir jūsų pačių lankstumo. Svarbiausia yra planuoti iš anksto, aiškiai bendrauti su pervežimo įmone ir turėti kelios dienos rezervą, jei kas nors neplanuota nutinka. Aš pats per tuos metus mačiau ir labai greitus pervežimus, ir tokius, kurie užtruko ilgiau nei tikėtasi – gyvenimas yra gyvenimas, o kroviniai kartais važiuoja savo ritmu. Jei turite dar klausimų – klauskite, stengiausi atsakyti į dažniausius.