Pristatymo terminai Anglijos kryptimi mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose perkraustymuose jau beveik 8 metus, ir per tą laiką vežiau į Angliją šimtus kartų – kartais viskas eina kaip sviestas, kartais... na, pasakysiu tiesiai – kartais būna tikras košmaras. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip iš tikro veikia tie terminai, kada mikroautobusu vežate daiktus į Angliją. Ne SEO tekstą rašau, o tiesiog bandau padėti suprasti, ko galima tikėtis. Nes tikrovė dažnai skiriasi nuo to, ką žada reklaminiai skelbimai.

Kada mikroautobusu greičiau nei sunkvežimiu?

Iš esmės taip – mikroautobusas dažnai būna greitesnis, ypač jei jis važiuoja tik su vienu kroviniu. Sunkvežimiai dažnai veža kelis klientus iš karto, sustoja pakeliui, todėl kelionė gali užtrukti ilgiau. Bet čia priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais mikroautobuso vairuotojas turi laukti kitų krovinių sandėlyje, ir tas laukimas gali užtrukti. Aš pats mačiau atvejų, kai žmogus laukė savo mikroautobuso iškrovimo 3 dienas, nes sandėlys buvo perpildytas. Taigi greitis – sąlyginis dalykas.

Kiek laiko trunka pats perkraustymas į Angliją?

Paprastai kalbant, jei važiuojama tiesiai be didelių sustojimų, kelionė iš Lietuvos iki Anglijos trunka apie 24-28 valandas. Bet čia reikia pridėti laiką pasienyje, galimus patikrinimus, degalų papildymus. Praktiškai dažniausiai tai būna 2-3 dienos. Kartais, jei vairuotojas pavargęs arba yra ribojimai dėl darbo laiko, gali būti ir daugiau. Aš visada sakau klientams – planuokite 3 dienas kaip minimumą, o jei bus greičiau – bus malonus bonusas.

Ar terminai priklauso nuo metų laiko?

Tikrai taip, ir čia nieko nepadarysi. Vasarą, ypač liepos-rugpjūčio mėnesiais, keliai būna tiesiog užkimšti. Visi važiuoja atostogauti, ir mūsų mikroautobusai stovi eilėse prie Doverio tilto arba tunelio. Žiemą, jei sniegą, gali būti blogiau dėl oro sąlygų. Pats geriausias laikas – tai pavasaris arba ruduo, kai mažiau žmonių keliauja. Bet čia taip pat reikia žiūrėti konkrečiai – jei reikia vežti būtent dabar, tai reikia vežti, nesvarbu koks metas.

Kas lemia galutinį pristatymo laiką?

Čia toks sąrašas: atstumas nuo jūsų namo iki sandėlio, ar turime pilną mikroautobusą ar tik dalį, oro sąlygos kelyje, situacija pasienyje, vairuotojo darbo laiko ribojimai (taip, jie yra ir jų reikia laikytis), ir žinoma – jūsų pasiruošimas. Jei jūsų daiktai nėra supakuoti, reikia papildomo laiko. Jei namuose yra sunkiai prieinamos vietos – taip pat. Vieną kartą vežėme į Birmingamą, ir namas buvo tokioje siauroje gatvėje, kad mikroautobusas net nepravažiavo. Teko viską nešti rankomis per 200 metrų – tai pridėjo beveik pusę dienos.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo?

Yra keletas variantų. Pirmas – užsakyti dedikuotą mikroautobusą, kuris važiuoja tik su jūsų kroviniu ir niekur nestabdo. Antras – naudoti naktinius pervežimus, kai mažiau eismo. Trečias – paprasčiausiai mokėti daugiau už greitį. Bet čia reikia suprasti, kad net ir su visais šiais variantais yra ribos. Jei jums sako, kad per 24 valandas bus Anglijoje – būkite atsargūs. Realiai tai įmanoma tik labai idealiomis sąlygomis, o gyvenime idealių sąlygų būna retai.

Ar galima tiksliai numatyti pristatymo dieną?

Sakysiu sąžiningai – tiksliai numatyti yra labai sunku. Mes galime pasakyti intervalą, pavyzdžiui, 3-5 dienos, bet konkrečią datą garantuoti... čia jau kitas reikalas. Yra per daug kintamųjų. Kartą buvo taip – vairuotojas jau buvo beveik atvykęs, ir staiga pramušė padangą. Pakeitimas truko 2 valandas, ir viskas pasislinko. Gyvenimas. Geriausia yra turėti keletę dienų rezervo, jei tik įmanoma.

Kaip vyksta pats perkraustymo procesas?

Paprastai taip: atvažiuojame pas jus, krauname daiktus į mikroautobusą (čia priklauso nuo to, ar jums reikia pagalbos kraunant, ar patys susitvarkysite), važiuojame į sandėlį, jei reikia perkrauti, tada vykstame link Anglijos. Anglijoje taip pat gali būti sandėlys, iš kurio jūs patys pasiimate daiktus, arba mes pristatome iki jūsų naujo adreso. Viskas priklauso nuo to, kokį paketą pasirinkote. Aš visada rekomenduoju pasikalbėti iš anksto ir aiškiai susitarti dėl visko, nes vėliau ginčai niekam nepatinka.

Kokie yra dažniausi terminų sutrikimai?

Na, pradėkime nuo to, kas nutinka dažniausiai. Pirma – eismo spūstys Jungtinės Karalystės pusėje. Antra – ilgi patikrinimai pasienyje, ypač jei vežate kažką, kas kelia įtarimų. Trečia – vairuotojo sveikatos problemos. Taip, vairuotojai irgi serga, ir jei jis susirgo, teks ieškoti pakaitos, o tai užtrunka. Ketvirta – oro sąlygos. Penkta – jūsų pačių pasiruošimas. Jei namuose niekas nepasiruošęs, kraunimas užtrunka ilgiau nei planuota. Vieną kartą atvažiavome, o žmogus dar net nebuvo supakavęs daiktų. Teko laukti 4 valandas. Aš suprantu, kad gyvenime būna įvairiai, bet po to viskas vėluoja.

Ar galima kaip nors pagreitinti procesą?

Yra keletas būdų. Pirma – būkite visiškai pasiruošę iki mūsų atvykimo. Antra – supakuokite daiktus tvarkingai ir aiškiai žymėkite dėžes. Trečia – jei įmanoma, pasirinkite mažiau apkrautą kelią arba ne pikto sezono metu. Ketvirta – sutikite dėl lankstesnio pristatymo laiko, nes tada galime geriau suplanuoti maršrutą. Penkta – jei jums nereikia iki durų pristatymo, galite patys pasiimti iš sandėlio, ir tai dažnai būna greičiau. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, ir aš čia negaliu žadėti stebuklų.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paklauskite, kas vyksta. Mes paprastai informuojame iš anksto, bet kartais informacija ateina vėliau nei norėtųsi. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes stengiamės kažkaip kompensuoti – galbūt nuolaida kitam kartui, galbūt kažkas kita. Bet jei vėluoja dėl force majeure, tada jau sunkiau. Sniegas, streikas, pandemija – tai nėra mūsų kontroliuojami dalykai. Aš pats buvau situacijoje, kai vairuotojas įstrigo Prancūzijoje dėl netikėto streiko, ir niekas negalėjo nieko padaryti. Tada belieka tik laukti ir stengtis sumažinti nepatogumus.

Kokie yra standartiniai terminai Lietuva-Anglijos kryptimi?

Dažniausiai tai būna 3-5 darbo dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežate ir į kurį Anglijos miestą. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiau. Jei iš mažesnio miesto į Škotiją – gali užtrukti ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, ar tai pilnas mikroautobusas, ar dalinis krovinys. Dalinio krovinio atveju reikia laukti, kol surinksime pakankamai krovinių, ir tai gali užtrukti. Kartais žmonės nesupranta, kodėl jų daiktai stovi sandėlyje savaitę, o atsakymas paprastas – mes laukiame, kol bus užpildytas mikroautobusas, nes kitaip tai būtų ekonomiškai nenaudinga niekam.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Teoriškai taip, praktiškai – sunkiau. Mes galime stengtis, bet garantuoti konkrečią dieną yra rizikinga. Geriau yra nurodyti laiko intervalą, pavyzdžiui, savaitės vidurį, ir tada mes stengiamės tilpti į tą laiką. Jei jums būtinai reikia konkrečios datos, tada reikia mokėti daugiau, nes tada skiriame tik jums skirtą mikroautobusą ir niekam kitam. Bet net ir tada gali būti nenumatytų aplinkybių. Aš visada sakau klientams – geriau turėkite planą B, jei kas nors nepavyks.

Kaip elgtis su dokumentais, kad nekiltų problemų?

Čia svarbus momentas. Jums reikės pateikti sąrašą daiktų, kuriuos vežate, jų vertę, ir galbūt kai kuriuos dokumentus, jei vežate kažką vertingo arba naują. Anglijos muitinė nėra labai griežta asmeniniams daiktams, bet jei mato, kad vežate naujus daiktus didelėmis vertėmis, gali kilti klausimų. Geriausia yra viską paruošti iš anksto ir turėti visus dokumentus tvarkingai. Vieną kartą klientui teko grįžti namo ir paimti sąskaitą už naują televizorių, nes muitininkas paprašė įrodymo. Tai užtruko beveik pusę dienos.

Kokie yra skirtumai tarp skirtingų perkraustymo kompanijų terminų?

Labai skiriasi. Kai kurios kompanijos žada labai greitus terminus, bet po to nevykdo. Kitos yra realesnės, bet užtikramesnės. Aš pats dirbau su įvairiomis, ir galiu pasakyti – geriausia yra pasikalbėti su žmogumi, kuris faktiškai vykdo perkraustymą, o ne su marketingo specialistu. Paklauskite, kiek kartų jie jau vežė į Angliją, kokios buvo patirtys. Ir jei jums sako, kad visada viskas būna laiku – būkite atsargūs, nes taip nebūna. Net ir geriausios kompanijos kartais susiduria su problemomis.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Čia toks dalykas – pigiausiame variante dažniausiai yra kažkas ne taip. Arba terminai nerealūs, arba paslaugos kokybė prasta, arba po to iškyla papildomų mokesčių. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią, o po to mokėjo dvigubai daugiau dėl papildomų paslaugų, kurių jiems iš tikro reikėjo. Geriausia yra rinktis vidutinę kainą ir aiškiai žinoti, kas įeina į tą kainą. Ir visada perskaitykite smulkųjį šriftą, jei toks yra. Kartais ten būna įdomių dalykų.

Kaip suprasti, ar terminas yra realus?

Yra keletas ženklų. Jei обещают labai greitą pristatymą už labai mažą kainą – tikriausiai kažkas negerai. Jei nesuteikia jokios informacijos apie tai, kaip bus vežama – taip pat blogai. Jei negali atsakyti į paprastus klausimus apie procesą – taip pat raudonas vėliavėlė. Geriausia yra pasikalbėti su žmogumi, kuris turi patirties ir kuris gali paaiškinti viską paprastai. Ir jei jums kažkas neaišku – klauskite, kol viską suprasite. Geriau praleisti daugiau laiko renkantis, nei po to turėti problemų.

Kokie yra geriausi maršrutai į Angliją?

Dažniausiai naudojami yra du: per Kanalo tunelį arba keltas iš Kalė. Abu turi savo pliusus ir minusus. Tunelis greitesnis, bet brangesnis. Keltas pigesnis, bet trunka ilgiau. Kartais naudojamas ir maršrutas per Belgiją ir Olandiją, jei yra tam tikrų aplinkybių. Viskas priklauso nuo to, kas tuo metu yra pigiau ir greičiau. Mes paprastai sekančio dienos kainas ir renkamės geriausią variantą. Bet jei jums reikia konkretaus maršruto – galime derėtis, nors tai gali kainuoti brangiau.

Ką daryti, jei reikia pristatyti kelis kartus?

Jei jums reikia dalinti krovinį, tai įmanoma, bet reikia planuoti iš anksto. Pavyzdžiui, pirmiausia vežame dalį daiktų, o po kelių dienų – likusią dalį. Tai dažnai naudojama, jei žmogus persikelia palaipsniui, arba jei naujame name dar vyksta remontas. Bet čia reikia suprasti, kad kiekvienas važiavimas turi savo kainą, ir dalinti į kelis kartus gali būti brangiau nei vienas didelis pervežimas. Aš visada rekomenduoju viską vežti iš karto, jei tik įmanoma.

Ar galima sekti savo krovinio buvimo vietą?

Dauguma kompanijų šiais laikais siūlo galimybę sekti mikroautobuso vietą realiu laiku. Naudojami GPS sekikliai, ir jūs galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų daiktai. Bet čia vėl gi – ne visada tai veikia идеальiai. Kartais signalas pradingsta, kartais sistema sugenda. Ir ne visos kompanijos tai siūlo – kai kurios vis dar naudoja seną metodą ir tik informuoja telefonu. Geriausia yra iš anksto paklausti, ar bus galimybė sekti, ir jei taip – kaip tai veiks.

Kokie yra terminai, jei vežate tik dalį daiktų?

Čia viskas priklauso nuo to, kiek dalis užima vietos mikroautobuse. Jei tai mažas krovinys, mes galime jį sudėti su kitais klientais, ir tada terminai gali būti ilgesni, nes laukiame, kol bus užpildytas mikroautobusas. Jei tai didesnė dalis, bet vis tiek ne pilnas mikroautobusas, tada gali būti greičiau. Geriausia yra pasikalbėti konkrečiai dėl jūsų atvejo, nes kiekviena situacija yra skirtinga. Aš negaliu čia duoti bendro atsakymo, nes tai tiesiog neįmanoma.

Kaip elgtis, jei pristatymas sutampa su šventėmis?

Šventės – tai visada problema. Kalėdų laikotarpis, Naujieji metai, vasaros atostogos – visais šiais laikotarpiais terminai gali būti ilgesni, o kainos – didesnės. Jei įmanoma, stenkitės planuoti perkraustymą ne šventėms. Bet jei reikia būtent tada – rezervuokite iš anksto, kuo anksčiau, nes vėliau vietų gali nebelikti. Ir būkite pasiruošę, kad gali būti brangiau ir užtrukti ilgiau nei įprastai. Vieną kartą per Kalėdas vežėme į Londoną, ir tai buvo tikras iššūkis.

Kokie yra terminai skirtingoms Anglijos dalims?

Čia taip pat yra skirtumų. Iki Londono ir pietinės Anglijos – greičiausia, nes arčiau. Iki vidurinės Anglijos – trunka šiek tiek ilgiau. Iki šiaurinės Anglijos ir Škotijos – dar ilgiau. Kuo toliau nuo pietinės pakrantės, tuo daugiau laiko reikia. Ir dar reikia žiūrėti konkrečiai – jei jūsų adresas yra mažame miestelyje, gali būti sudėtingiau pasiekti nei didelis miestas. Kartą vežėme į vieną kaimą Kornvalyje, ir tai buvo beveik dienos kelionė nuo paties artimiausio didesnio miesto. Bet tai jau kraštutinumas.

Ar galima kaip nors sumažinti riziką dėl terminų?

Yra keletas būdų. Pirma – turėkite laiko rezervą. Antra – rinkitės patikimą kompaniją su gera reputacija. Trečia – aiškiai susitarkite dėl visko iš anksto ir viską užfiksuokite. Ketvirta – būkite lankstūs dėl konkrečių datų. Penkta – jei jums labai svarbu laikas, galbūt verta pagalvoti apie kitus būdus, pavyzdžiui, oro pervežimą, nors tai brangiau. Ir dar – kuo mažiau daiktų vežate, tuo greičiau gali būti. Bet čia jau kitas pokalbis.

Ką daryti, jei kilo konfliktas dėl terminų?

Pirmiausia – ramiai pasikalbėkite. Dažniausiai viskas išsprendžiama pokalbio metu. Jei jaučiate, kad kažkas negerai, reikalaukite paaiškinimų raštu. Jei kompanija nuolat vilkina ir nesuteikia aiškaus atsakymo, galbėt verta pagalvoti apie kitą variantą. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats stengiuosi visada rasti sprendimą, nes man svarbu, kad klientai būtų patenkinti. Bet aš taip pat suprantu, kad ne visada viskas priklauso nuo manęs.

Kaip planuoti perkraustymą, jei gyvenu toli nuo didmiesčių?

Jei jūs esate mažame mieste arba kaime, gali būti sudėtingiau. Mikroautobusas turi iki jūsų atvažiuoti, ir tai užtrunka. Kartais mes imamės papildomą mokestį už tolimas vietas, kartais – ne, priklauso nuo kompanijos. Geriausia yra iš karto pasakyti, kur jūs esate, ir paklausti, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Ir dar – jei jūs galite atvežti daiktus iki artimiausio didesnio miesto, tai gali būti greičiau ir pigiau. Viskas čia priklauso nuo konkrečios situacijos, ir čia reikia individualiai skaičiuoti.

Kokie yra terminai, jei reikia papildomų paslaugų?

Jei jums reikia ne tik pervežimo, bet ir pakavimo, arba surinkimo baldų naujame name, arba sandėliavimo, tai viskas užtrunka ilgiau. Kuo daugiau paslaugų, tuo sudėtingiau viską suderinti. Geriausia yra iš karto pasakyti, ko jums reikia, ir mes jau pagal tai planuosime. Bet čia taip pat reikia suprasti, kad papildomos paslaugos kainuoja papildomai ir užtrunka papildomai. Vieną kartą klientui reikėjo ir pakavimo, ir baldų surinkimo, ir senų baldų išvežimo – tai užtruko beveik dvigubai daugiau nei paprastas pervežimas.

Ar galima kaip nors patikrinti, ar terminai bus laikomi?

Čia sunku garantuoti, bet yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti. Pirma – pasiskaitykite atsiliepimus internete. Antra – paklauskite kompanijos, ar jie turi draudimą dėl vėlavimo. Trečia – aiškiai susitarkite dėl visko raštu. Ketvirta – jei jums kažkas nepatinka pokalbio metu, galbūt verta rinktis kitur. Penkta – pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi tos kompanijos paslaugomis. Geriausiai patikrina patirtis. Bet čia taip pat reikia suprasti, kad net ir gerų atsiliepimų kompanijos kartais turi blogų dienų.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža daiktus į Angliją?

Pirmiausia – nesitikėkite stebuklų. Perkraustymas į kitą šalį yra sudėtingas procesas, ir visada gali būti problemų. Antria – planuokite iš anksto ir turėkite laiko rezervą. Trečia – rinkitės patikimą kompaniją, net jei ji kainuos šiek tiek brangiau. Ketvirta – būkite pasiruošę patys daryti dalį darbo – pakuotis, tvarkyti dokumentus. Penkta – jei kas nors neaišku – klauskite, nes geriau paklausti nei padaryti klaidą. Ir dar – būkite supratingi, nes kartais nutinka dalykai, kurių niekas negali numatyti. Sėkmės!

Išvada

Taigi, jei trumpai – pristatymo terminai Anglijos kryptimi mikroautobusais paprastai būna 3-5 dienos, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau, priklauso nuo daugybės aplinkybių. Geriausia yra turėti keletę dienų rezervo, rinktis patikimą kompaniją ir viską planuoti iš anksto. Nėra čia jokios didelės paslapties – reikia tiesiog būti realistas ir suprasti, kad gyvenime ne visada viskas eina pagal planą. Bet jei viską darote tinkamai, tikimybė, kad viskas bus gerai, yra labai didelė. O jei turite klausimų – kreipkitės, padėsime, kuo galėsime.