Pristatymo sprendimai siuntoms į Angliją efektyviai kasdien

Sveiki, čia jūsų kasdienis perkraustymo specialistas. Dirbu šioje srityje jau septynerius metus ir per tą laiką matęs viską – nuo sklandžių perkraustymų iki visiškos chaoso. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokius sprendimus galite rinktis ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nes kartais atrodo, kad viskas labai sudėtinga, bet iš tikrųjų reikia žinoti kelis pagrindinius dalykus.

Kaip išsirinkti tinkamą būdą siųsti daiktus į Angliją?

Na, čia viskas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kiek skubate. Jei turite tik kelis maišus drabužių ir nedidelę televizorių – galbūt užteks paprastos kurjerio tarnybos. Bet jei kraustotės su visu namų ūkiu, čia jau reikia kito lygio sprendimų. Aš dažnai sakau klientams: pagalvokite, ar jums svarbiau greitis, kaina, ar saugumas. Nes visko kartu neišeina gauti. Kartais žmonės nori pigiai ir greitai – taip neveikia. Bent jau aš per savo praktiką tokio stebuklo nemačiau. ( čia kalbu tik apie savo patirtį, kitur gali būti kitaip)

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudojate standartinę krovinių tarnybą. Yra greitesni variantai – iki 2 dienų, bet tada kaina žymiai skiriasi. Kartais būna ir taip, kad per šventes viskas užstringa, nes sandėliai perpildyti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė savo daiktų beveik dvi savaites dėl to, kad buvo Kalėdų periodas. Iš anksto perspėjau, bet jis vis tiek tikėjosi, kad viskas bus greitai. Taip ir nebuvo.

Ar verta naudotis Lietuvos įmonėmis ar geriau kreiptis tiesiai į Anglijos kompanijas?

Čia priklauso nuo jūsų poreikių. Lietuvos įmonės dažnai turi čia savo atstovus, todėl lengviau bendrauti lietuviškai. Bet kartais tiesiogiai jungiantis su Anglija galima rasti geresnių kainų. Aš pats dažnai rekomenduoju pasidaryti nedidelę apklausą – paskambinti į kelias įmones ir palyginti. Tik neperkuokite vien tik pagal kainą, žiūrėkite ir į atsiliepimus.

Ką daryti, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia – neskambinkite iš karto į dangų šaukdami, kad viskas prarasta. Reikia susisiekti su įmone, su kuria siuntėte, ir užpildyti pretenziją. Svarbu turėti visus dokumentus – sąrašą daiktų, nuotraukas prieš siuntimą, sąskaitas. Aš visada sakau klientams: filmuokite, ką pakuojate. Tai nėra paranoja, tai sveikas protas. Vienas mano klientas taip padarė ir vėliau gavo pilną kompensaciją už sugadintą sofą. Kitas gi nefilmavo ir liko su 50 eurų „atlyginimu" už trūkusią detalę.

Kokios dokumentų reikia siunčiant daiktus į Angliją?

Reikia pildyti muitinės deklaraciją, ypač jei siunčiate naujus daiktus ar prekes. Asmeniniams daiktams reikia sąrašo su vertėmis. Kartais reikia ir sąskaitų faktūrų. Jei nesate tikras, ką tiksliai reikia – geriau pasitarkite su įmone, kurią pasirinkote. Aš pats kartais painiojuosi dėl naujų taisyklių, nes jos keičiasi dažniau, nei norėtųsi. Geriau pasitikslinti nei padaryti klaidą.

Kaip supakuoti daiktus, kad jie saugiai atkeliautų?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite dėžes iš stipraus kartono, oro burbulų plėvelę, putų polistireną. Svarbu užpildyti tuščias vietas dėžėse, kad daiktai nejudėtų. Aš mačiau dėžes, kurios atrodė kaip prikimštos šaudyklos – viduje viskas buvo sutrupėję. Kitas dalykas – neper sunkinkite dėžių. Geriau imti daugiau mažesnių dėžų nei kelias dideles, kurių neįmanoma pakelti. Ir žymėkite dėžes – kur viršus, kur stiklas, kad būtų aišku.

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Taip, bet čia jau reikalingas didesnis dėmesys. Baldus reikia išrinkti, jei įmanoma, ir gerai supakuoti. Lovos rėmai, spintos, stalai – viską galima išsiųsti, tik reikia žinoti kaip. Vienas mano klientas norėjo išsiųsti savo senelės bufetą, kuris buvo tikrai gražus, bet labai didelis. Sugalvojome sprendimą – išrinkome dalis, supakavome atskirai, ir viskas puikiai atkeliavo. Bet jei turite labai brangius ar labai didelius baldus – gal verta pagalvoti apie specializuotą tarnybą, kuri juos veža su demontavimo paslauga.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Paprasta siunta – maždaug nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Pilnas perkraustymas su visais namų daiktais – nuo 800 iki 3000 eurų, kartais ir daugiau. Viskas priklauso nuo to, ką vežate, iš kur ir kur tiksliai Anglijoje, ir kokio lygio paslaugų norite. Aš visada sakau: paprašykite tikslios kainos su visais mokesčiais, ne tik pagrindinės sumos. Nes kartais paskui išlenda papildomi mokesčiai už dokumentus, kuro priemokas ir panašiai.

Kas yra grupinis krovinys ir ar tai gera išeitis?

Grupinis krovinys – kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis viename sunkvežimyje. Tai pigiau, bet trunka ilgiau, nes reikia laukti, kol pripildysis visas automobilis. Jei jums neskubu – puikus variantas sutaupyti pinigų. Bet jei reikia greitai – tada jau reikia kitų sprendimų. Aš pats naudoju grupinius krovinius su klientais, kurie kraustosi ne skubėdami, ir dažniausiai visi patenkinti. Tik reikia aiškiai susitarti dėl terminus.

Ar reikia drausti siuntą?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutinka. Yra įmonių, kurios siūlo draudimą kartu su siuntimo paslauga, bet galima drausti ir atskirai. Perskaitykite sąlygas – kartais yra ribos, kiek galima gauti kompensacijos. Vienas mano pažįstamas siuntė brangius kompiuterius ir nusprendė nedraudinti, nes „bus viskas gerai". Na, nebuvo viskas gerai, ir jis prarado beveik 2000 eurų. Nenoriu sakyti „aš sakiau", bet aš tikrai sakiau.

Kaip elgtis su muitine?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai viskas paprasta – pildote deklaraciją, nurodote, kas viduje, ir tiek. Bet jei siunčiate naujas prekes, kurios skirtos pardavimui, čia jau reikalingas kitas dokumentų paketas. Muitinė gali patikrinti siuntą, paprašyti papildomų dokumentų. Kartais tai trunka kelias dienas, kartais ilgiau. Geriau viską paruošti iš anksto, kad nekiltų problemų. Aš pats kartais pasiklystu tarp visų tų formų, todėl paprastai patariu pasikonsultuoti su specialistu, jei nesate tikri.

Ką dėti į pirmąją siuntą į Angliją, jei jau ten gyvenu?

Paprastai tai būna būtiniausi daiktai – drabužiai, hygieneos reikmenys, kai kurie buitiniai prietaisai. Aš rekomenduoju pirmiausia išsiųsti tai, kas tikrai reikia kasdien gyvenime, o likusius daiktus palikti vėlesniam laikui. Vienas mano klientas pirmiausia išsiuntė visus savo brangius audio įrangą, o paskui liko be drabužių. Neskamba logiškai, bet žmonės kartais taip daro.

Ar galima siųsti mašiną į Angliją?

Taip, yra specializuotos tarnybos, kurios veža automobilius. Tai kainuoja žymiai daugiau nei paprasta siunta, bet jei norite pasiimti savo mašiną – tai įmanoma. Reikia pasiruošti dokumentus, mašina turi būti paruošta (tuščia, išvalyta). Kartais reikia ir techninės apžiūros. Aš pats su tokiu perkraustymu nedažnai susiduriu, bet turiu kelis klientus, kurie taip darė ir liko patenkinti. Tiesiog reikia žinoti, kad tai nėra paprasta kaip siųsti dėžę.

Ką daryti, jei pristatymo kaina staiga padidėjo?

Pirmiausia pasiteiraukite, kodėl. Gali būti, kad svoris ar matmenys neatitiko to, kas buvo nurodyta pradžioje. Gali būti papildomų mokesčių, kurių nežinojote. Gali būti, kad įmonė tiesiog bandė pridėti kažką naujo. Bet jei jau sutikote su pradine kaina ir staiga gaunate didesnę – čia jau kitas pokalbis. Aš visada patariu viską sutvirtinti raštu, kad vėliau nekiltų nesusipratimų. Nes žodiniai susitarimai kartais būna sunkiai įrodomi.

Kaip rasti patikimą įmonę siuntimams į Angliją?

Ieškokite atsiliepimų, klauskite pažįstamų, kurie jau yra siuntę. Pasidarykite nedidelį tyrimą – paskambinkite į kelias įmones, palyginkite, kaip su jumis bendrauja. Jei jaučiate, kad jumis nori greitai atsikratyti arba žada neįmanomus dalykus – tikriausiai taip ir yra. Aš pats esu matęs įmonių, kurios žada „greičiausią pristatymą per 2 dienas" ir vėliau siunta keliauja dvi savaites. Realūs terminai visada yra panašūs tarp skirtingų tarnybų, todėl jei kas nors žada per daug gerai – tikriausiai meluoja.

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Čia sudėtingiau. Kai kuriuos maisto produktus galima siųsti, bet yra apribojimų. Pieno, mėsos, kai kurių vaisių ir daržovių siųsti negalima arba reikalingi specialūs dokumentai. Geriau pasitikrinkite prieš siųsdami, nes kartais siunta gali būti sulaikyta muitinėje ir ją tiesiog sunaikins. Vienas mano kliento norėjo išsiųsti savo močiutės naminius pyragus – teko aiškinti, kad čia nėra taip paprasta. Jis nusivylė, bet suprato.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangius papuošalus, meno kūrinius, kolekcijas – rekomenduoju drausti atskirai ir naudoti specializuotas tarnybas. Paprastos krovinių tarnybos dažnai turi ribotas kompensacijas už vertingus daiktus. Geriau pasikonsultuoti su specialistu, kuris dirba su tokio tipo siuntomis. Aš pats su tokiais atvejais nedažnai dirbu, bet žinau, kad čia reikia ypatingo dėmesio. Ir dar – niekada nesiųskite vertingų daiktų kartu su paprastomis siuntomis, jei įmanoma atskirti.

Kas nutinka, jei adresas Anglijoje pasikeitė?

Reikia kuo greičiau susisiekti su įmone ir pranešti naują adresą. Jei siunta dar neišvyko – paprastai pakeisti adresą nėra problema. Bet jei jau keliauja – gali būti papildomas mokestis už peradresavimą. Kartais tai kainuoja nemažai, todėl geriau iškart nurodyti teisingą adresą. Aš turėjau klientą, kuris persikėlė į naują vietą ir pamiršo pakeisti adresą – siunta iškeliavo į senąją vietą, kur jau gyveno kiti žmonės. Pavyko išspręsti, bet buvo daug bereikalingo streso.

Kada geriausia siųsti daiktus į Angliją?

Ne šventėms – tai tikrai galiu pasakyti. Gruodis, liepa ir rugpjūtis yra patys brangiausi ir ilgiausi terminai. Geriausia rinktis pavasarį arba rudens pradžią – mažiau žmonių kraustosi, kainos normalesnės, terminai trumpesni. Bet žinoma, jei jums reikia būtent tam tikru metu – tada tenka rinktis tai, kas yra, ir susitaikyti su sąlygomis. Aš pats visada patariu planuoti iš anksto, jei įmanoma.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau visiškai kita tema, čia reikalingos specializuotos tarnybos, kurios dirba su gyvūnų pervežimu. Reikalingi dokumentai, sveikatos pažymėjimai, kartais net karantinas. Aš su gyvūnų pervežimu tiesiogiai nedirbu, bet žinau, kad tai nėra paprasta ir kainuoja nemažai. Jei planuojate vežti gyvūną – ieškokite specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima. Čia reikia tikro specialisto, o ne paprasto krovinių vežėjo.

Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Dauguma įmonių siūlo sekimo sistemą internete. Gaunate numerį ir galite stebėti, kur siunta šiuo metu yra. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais būna vėlavimas. Jei matote, kad siunta stovi vienoje vietoje per ilgai – skambinkite ir teiraukitės. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai sekimo sistema rodė vienką, o realybė buvo visai kitokia. Todėl geriau pasitikėti ir savo akimis pasiteirauti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiekti su įmone ir sužinoti priežastį. Kartais tai tiesiog logistinės problemos, kartais – nenumatyti atvejai, kaip oro sąlygos ar darbuotojų streikas. Jei vėlavimas labai didelis ir jums padaryta žala – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kokia buvo sutartis. Aš visada patariu viską daryti ramiai, nesreakinti – dažniausiai tai nieko nepadeda. Geriau susikalbėti ir rasti sprendimą.

Ar galima atsiimti siuntą patiems?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę patiems atvykti ir atsiimti siuntą iš sandėlio. Tai gali būti pigiau, bet reikia turėti transportą ir laiko. Jei gyvenate arti sandėlio – gali būti gera išeitis sutaupyti. Bet jei reikia važiuoti per visą šalį – jau reikia skaičiuoti, ar verta. Aš turėjau klientą, kuris pats atvažiavo ir pasiėmė savo daiktus, ir liko patenkintas. Kitas gi praleido visą dieną ir galiausiai vis tiek sumokėjo tiek pat, kiek būtų kainavęs pristatymas.

Kaip elgtis su didelėmis siuntomis – pilnas namų perkraustymas?

Čia jau reikalingas kitas lygis – paprastai tai vadinama „pilnu perkraustymu". Įmonė atsiunčia žmones, kurie supakuoja, pakrauna, išveža, pristato ir išpakuoja. Tai brangiau, bet daug mažiau streso. Aš pats dirbu su pilnais perkraustymais ir galiu pasakyti – kartais verta sumokėti daugiau, kad viskas būtų padaryta profesionaliai. Ypač jei turite daug trapių daiktų arba jei patys neturite laiko ir jėgų viską daryti.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia bandyti susisiekti ir išsiaiškinti, gal tai nesusipratimas. Jei niekas nekeičiasi – rašyti pretenziją oficialiai, viską fiksuoti. Jei ir toliau niekas nevyksta – galima kreiptis į vartotojų teises arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų įmonių. Geriausia iškart rinktis patikimus žaidėjus, nei vėliau kovoti dėl savo teisių. Nes kartais kovoti tiesiog neapsimoka – išleidi daugiau nervų ir pinigų, nei verta buvo siunta.

Ar galima taupyti pinigus siunčiant į Angliją?

Taip, bet reikia žinoti kaip. Palyginkite skirtingų įmonių kainas, naudokitės grupiniais krovinių, jei neskubu, siųskite mažesniais kiekiais, jei įmanoma. Bet čia svarbu nepersistengti – per didilas taupymas gali virsti papildomomis išlaidomis dėl sugadintų daiktų ar papildomų mokesčių. Aš visada sakau: ieškokite geriausio santykio kaina-kokybė, o ne tiesiog pigiausio. Nes pigiausi dažnai būna brangiausi ilgalaikėje perspektyvoje.

Kaip pasiruošti prieš siunčiant daiktus?

Surašykite viską, ką siųsite – sąrašas visada praverčia. Supakuokite tvirtai ir teisingai. Paruoškite dokumentus, jei reikia. Pasitikrinkite adresą ir kontaktus. Jei naudojatės draudimu – viską nufotografuokite. Ir dar – atidėkite tai, ko tikrai nereikia, nes kartais mažiau yra daugiau. Vienas mano patarimas: prieš pakuodami pagalvokite, ar tikrai viską reikia vežti. Kartais pigiau yra tiesiog nusipirkti naują daiktą Anglijoje, nei vežti seną.

Išvada

Siuntimas į Angliją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, aiškiai žinoti, ką siunčiate, ir nepamiršti dokumentų. Jei kažkas neaišku – visada geriau pasitikslinti iš anksto, nei spręsti problemas vėliau. O jei jau turite patirties su siuntimais į Angliją – pasidalykite su kitais, nes jūsų patirtis gali būti labai naudinga. Sėkmės su jūsų siuntomis!