Pristatymo į Angliją laikas – nuo 1 iki 3 dienų

Sveiki, pasikalbėkim apie tai, kaip vyksta pristatymo į Angliją laikas, nes matau, kad čia yra daug painiavos. Daugelis žmonių mano, kad viskas labai paprasta – užsakai, sumoki, ir po kelių dienų turi savo daiktus. Bet realybėje viskas šiek tiek sudėtingiau. Kartais viskas tikrai vyksta greitai, o kartais... na, pasakysiu tiesiai – kartais tenka palaukti ilgiau nei tikėjaisi. Per savo darbo metus mačiau visko. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia pristatymo į Angliją laikas, kas jį įtakoja, ir ką jūs galite padaryti, kad viskas vyktų sklandžiau.

Kaip apskritai veja pristatymo į Angliją laikas

Koks vidutinis pristatymo į Angliją laikas?

Na, jei kalbam tiesiai – dažniausiai tai yra nuo 1 iki 3 darbo dienų. Bet čia yra tas momentas, kur reikia būti atsargiam, nes tai nėra absoliuti taisyklė. Kartais pavyksta per vieną dieną, ypač jei turi gerą ryšį su vežėju ir viskas suplanuota iš anksto. Kartais užtrunka ir iki 5 dienų, jei kažkas ne taip eina. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta iš Vokietijos į Londoną užtruko 4 dienas dėl to, kad buvo šventės Vokietijoje ir tiesiog nebuvo kam pakrauti sunkvežimio. Tai tiesiog gyvenimas.

Kodėl kai kurios įmonės žada 24 valandas, o kitos – 5 dienas?

Čia labai paprasta – kai kurios įmonės tiesiog nori gauti užsakymą ir žada viską, kas tik įmanoma. Realiai, jei žada 24 valandas, tai dažniausiai reiškia, kad jie turi savo nuosavą transportą ir tiesioginį maršrutą. Bet jei jie naudoja subrangovus, tai jau viskas priklauso nuo to, kaip susiderins skirtingos įmonės. Aš pats vengiu žadėti per mažai, nes po to klientai pyksta, o aš noriu ramiai miegoti.

Ar galiu tikėtis pristatymo per 1 dieną?

Gali, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – tai kainuoja daugiau. Antra – tai priklauso nuo to, iš kurio taško Lietuvoje ar Europoje siunti. Jei esi iš didmiesčio ir siunti į Londoną, tai realu. Bet jei esi iš mažesnio miesto ir siunti į Škotiją... čia jau reikia kitokio plano. Vieną kartą turėjau klientą iš Kauno, kuris norėjo per vieną dieną pristatyti į Mančesterį. Pavyko, bet tik todėl, kad turėjau tuo metu laisvą vairuotoją, kuris tiesiog važiavo pro šalį. Laimė, ar kaip čia pasakius – gerai suplanuota.

Ką reiškia "darbo dienos"?

Tai svarbu, nes daugelis žmonių pamiršta, kad savaitgaliai ir šventės neįskaičiuojami. Jei užsakai penktadienį vakare ir įmonė sako "2 darbo dienos", tai tai bus antradienis arba trečiadienis, o ne sekmadienis. Darbo dienos paprastai yra nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus šventes. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – viskas tai sustabdo procesą. Aš visada perspėju klientus iš anksto, bet kartais patys pamiršta, o po to stebisi, kodėl niekas nejuda.

Ar galima pristatymą savaitgalį?

Techniškai taip, bet tai retai ir dažniausiai brangiau. Kai kurios įmonės siūlo savaitgalio pristatymą kaip premium paslaugą. Bet čia reikia suprasti, kad daugelis vairuotojų irgi nori ilsėtis, todėl tai nėra standartas. Jei tau tikrai reikia savaitgalį – geriau tartis iš anksto ir būti pasiruošusiam mokėti daugiau. Patvirtinu, kad pats turėjau keletą kartų, kai pavyko, bet tai tikrai nėra norma.

Kas įtakoja pristatymo į Angliją laiką

Kodėl kartais pristatymas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Yra daugybė priežasčių. Pirma – eismas. Jei važiuoji per Prancūziją ar Belgiją piko metu, tai gali užtrukti keliomis valandomis ilgiau. Antra – orai. Sniegas, lietus, šalta – viskas tai įtakoja greitį ir saugumą. Trečia – pati siunta. Jei ji netikėtai sunkesnė ar didesnė, gali prireikti kito tipo transporto, o tai užtrunka. Dar būna atvejų, kai dokumentuose klaida ir muitinėje užstringa. Vieną kartą turėjau situaciją, kai kliento deklaracijoje buvo neteisingas svoris – ir viskas sustojo tris dienas kol išsiaiškino. Tai buvo mano klaida, pripažįstu, ir dabar visada dukart patikrinu.

Kaip muitinė įtakoja pristatymo į Angliją laiką?

Na, čia reikia suprasti, kad po Brexit viskas pasikeitė. Dabar reikalingi dokumentai, deklaracijos, kartais net muitinės patikra. Jei viskas tvarkoje – eina greitai, per kelias valandas. Bet jei trūksta kokio dokumento arba kyla įtarimų – gali užtrukti ir kelias dienas. Patarimas būtų toks: visada ruošk dokumentus iš anksto ir tiksliai. Kartais netgi verta pasikonsultuoti su specialistu, jei siunti kažką sudėtingesnio. Aš pats visada sakau klientams – geriau praleisti valandą ruošiant popierius, nei po to praleisti dienas aiškinantis.

Ar atstumas nuo Lietuvos iki Anglijos labai įtakoja?

Žinoma, įtakoja. Jei esi Vilniuje ir siunti į Londoną – tai viena. Jei esi Klaipėdoje ir siunti į Škotiją – tai jau visai kita istorija. Bet čia reikia suprasti, kad sunkvežimiai važioja ne tiesiai per jūrą – jie važioja per žemyną, per Vokietiją, Prancūziją, o tada per tunelį arba keltu. Tai yra apie 2000-2500 km, priklausomai nuo maršruto. Ir žinok, kad vairuotojas turi ribotą laiką vairuoti pagal įstatymą – tai taip pat įtakoja.

Kodėl kai kurie maršrutai greitesni?

Viskas priklauso nuo to, kuris maršrutas naudojamas. Kai kurios įmonės naudoja "Eurotunnel" – tai greičiau, bet brangiau. Kitos naudoja keltą – tai lėčiau, bet kartais pigiau. Dar kitos turi savo sandėlius skirtinguose taškuose ir gali perpakuoti, bet tai užtrunka. Aš pats dažniausiai siūlau maršrutą pagal kliento poreikius – jei reikia greičiau, mokame daugiau, jei galima palaukti – sutaupome.

O kas jei siunta eina per sandėlį?

Dažnai taip ir būna – ypač jei naudoji didesnę įmonę. Jie surenka siuntas iš skirtingų vietų, veža į sandėlį, rūšiuoja, ir tada išsiunčia toliau. Tai prideda laiko, bet dažniausiai yra patikimiau. Čia reikia žinoti, kad kai kurios įmonės turi "hub" sistemą – tai kaip didelis sandėlys kažkur Vokietijoje ar Nyderlanduose, kur viskas susirenka ir tada išsiskirsto. Tai gali pridėti vieną ar dvi dienas, bet užtikrina, kad viskas bus tvarkoje.

Kaip pagreitinti pristatymo į Angliją laiką

Ką aš galiu padaryti, kad pristatymas būtų greitesnis?

Pirma – užsakyk iš anksto. Kuo anksčiau užsakai, tuo daugiau laiko turime suplanuoti. Antra – turėk visus dokumentus tvarkingai. Trečia – būk pasiekiamas, jei reikia kažką patikslinti. Kartais viskas užstringa tik todėl, kad kliento telefonas išjungtas ir niekaip nepavyksta susisiekti. Dar patarimas – jei žinai, kad reikia greitai, pasakyk tai iš karto, o ne po to, kai jau užsakai. Mes galime surasti sprendimą, bet mums reikia žinoti.

Ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei tai kažkas skubaus – vaistai, svarbūs dokumentai, arba tiesiog kažkas, ko labai reikia – tada taip, verta. Bet jei tai paprastos prekės, kurios gali palaukti – tai gal geriau sutaupyti. Aš visada sakau klientams – pasakykite man, kas jums svarbiau: laikas ar pinigai. Ir tada kartu nusprendžiame. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo greičiausio pristatymo bet pasirodė, kad jo siunta buvo tik drabužiai ir žaislai – tai tikrai nėra skubu, galima buvo palaukti.

Kada geriausia užsakyti pristatymą į Angliją?

Geriausia užsakyti bent 3-4 dienas iki to, kai tau reikia siuntos. Bet jei reikia tikrai greitai – tada kuo anksčiau geriau. Pirmadienis arba antradienis yra geri dienos užsakymui, nes tada viskas gali prasidėti tos pačios savaitės viduryje. Penktadienį užsakius – dažnai reikia laukti iki kitos savaitės. Bet žinok, kad visada yra išimčių – kartais pavyksta ir greičiau, jei yra laisvas transportas.

Ar galima kažkaip "pralenkti" eilę?

Jei moki premium kainą – taip, dažnai tavo siunta eina pirma. Tai vadinama "express" arba "priority" paslauga. Bet čia vėlgi – ne visada tai įmanoma, priklauso nuo to, kokie resursai yra tuo metu. Aš pats stengiuosi visada pirma aptarnauti tuos, kurie užsakė pirma, bet jei kas nors moka daugiau už greitesnį pristatymą – tada taip, jie eina pirma. Tai nėra idealiai, bet taip veikia verslas.

Kokios datos yra blogiausios pristatymo į Angliją laikui?

Šventės. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos, vasaros atostogos – viskas tai sustabdo. Dar blogas laikas yra "Black Friday" ir kitos didelės prekybos akcijos, nes tada visi siunčia viską ir sistema perpildyta. Rugpjūtis taip pat būna sunkus, nes daugelis žmonių keliauja ir užsako siuntas prieš atostogas arba po jų. Patarimas būtų toks – jei gali, planuok iš anksto ir venk šių laikotarpių.

Dažniausios problemos su pristatymo į Angliją laiku

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirma – nesipanicink. Antra – susisiek su įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Dažnai tai yra paprasčiausias eismo užsikimšimas arba kita smulki problema. Bet jei jau tikrai vėluoja labai daug – tada reikalauk paaiškinimo ir kompensacijos, jei buvo žadėta kitaip. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus iš karto, jei kas nors ne taip eina, nes žinau, kad žmonės nemėgsta nežinomybės. Vieną kartą buvo atvejis, kai mano vairuotojas susirgo ir teko skubiai ieškoti pakaitalo – pranešiau klientui ir kartu su juo suplanavome naują laiką. Viskas gerai baigėsi.

Kas blogiausia gali nutikti su pristatymo į Angliją?

Na, prarasti siuntą arba ją stipriai sugadinti. Bet tai retai nutinka, jei dirbi su gera įmone. Dar blogiausia yra tada, kai siunta stringa muitinėje dėl kažkokių dokumentų problemų – tai gali užtrukti labai ilgai. Buvo kartą, kai kliento siunta buvo sulaikyta dėl to, kad jis nenurodė, kad siunčia maisto produktus. Po to teko aiškintis su muitine, rengti papildomus dokumentus – viskas užtruko beveik savaitę. Iš to mokausi – visada klausk kliento, kas yra siuntoje, net jei jis pats nemano, kad tai svarbu.

Ar galiu būti tikras, kad pristatymas bus per 1-3 dienas?

Negali būti 100% tikras niekada. Bet jei dirbi su patikima įmone ir viskas tvarkoje – tikimybė labai didelė. Aš visada sakau klientams – žadam 1-3 dienas, bet gali būti ir greičiau, ir šiek tiek vėliau. Geriau turėti mažą rezervą laiko, nei po to stresuoti. Vienas mano draugas visada sako – "planuok taip, lyg turėtum 5 dienas, o jei gausi per 2 – bus malonus siurprizas".

Ką daryti, jei pristatymas neatėjo visai?

Pirma – pasitikrink, ar tikrai užsakei teisingą adresą. Antra – susisiek su įmone ir paprašyk sekimo informacijos. Jei nieko neranda – tada reikia pradėti tyrimą. Čia jau reikia kreiptis į įmonę raštu, reikalauti atsakymo. Jei ir toliau nieko – galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Bet žinok, kad tokie atvejai labai reti, ypač jei naudoji patikimą paslaugų teikėją. Per visus mano metus gal tik kelis kartus taip buvo, ir dažniausiai paaiškėdavo, kad tai buvo žmogiška klaida – neteisingas adresas, ar panašiai.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Ieškok atsiliepimų, klausk draugų, žiūrėk, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją ir atsako į klausimus. Jei kas nors žada per daug gerai – tikriausiai meluoja. Aš visada sakau – jei jauti, kad kažkas ne taip, tikriausiai taip ir yra. Geriau rinktis įmonę, kuri kalba atvirai apie galimas problemas, nei tą, kuri žada tikrą rojų. Patikrink, ar jie turi realų adresą, ar atsiliepa telefonu, ar rašo atsakymus į el. laiškus. Vienas mano patarimas – paskambink jiems ir paklausk kažko konkretaus. Jei nemoka atsakyti arba kalba miglotai – eik kitur.

Praktiniai patarimai dėl pristatymo į Angliją

Kaip teisingai paruošti siuntą pristatymui į Angliją?

Svarbiausia – tvarkinga pakuotė. Jei pakuotė prasta, siunta gali būti sugadinta per kelionę. Naudojok stiprias dėžes, gerai jas užklijuok, jei reikia – naudok papildomą apsaugą viduje. Antra – teisingi dokumentai. Užpildyk visus reikalingus laukus tiksliai, nenuslepk informacijos. Trečia – aiškus adresas. Parašyk adresą taip, kad jį suprastų bet kas – geriausia angliškai, su pašto kodu. Vieną kartą turėjau siuntą, kuri keliavo tris dienas ilgiau tik todėl, kad adresas buvo parašytas ranka ir sunkiai įskaitomas.

Kokius dokumentus reikia pristatymui į Angliją?

Priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai pakanka sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio. Jei tai verslo prekės – gali prireikti daugiau dokumentų, įskaitant prekių aprašymą, vertę, kilmės šalį. Po Brexit atsirado naujų reikalavimų, ypač dėl muitinės deklaracijų. Geriausia pasiklausti konkrečiai paslaugų teikėjo, kokius dokumentus jie reikalauja. Aš visada duodu klientams sąrašą, kad nieko nepamirštų.

Ar reikia draudimo pristatymui į Angliją?

Rekomenduoju taip, ypač jei siunti vertingus daiktus. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą. Kaina paprastai nėra didelė, palyginti su siuntos verte. Bet čia vėlgi – verta paskaičiuoti, ar tikrai reikia. Jei siunti seną televizorių – gal neverta. Jei siunti naują kompiuterį – tikrai verta. Vienas mano patarimas – visada pasidaryk nuotraukas prieš siųsdamas, tai gali padėti, jei kas nors nutiks.

Kaip sekti siuntos pristatymą į Angliją?

Dauguma įmonių dabar turi sekimo sistemas – tai gali būti numeris, kurį gali įvesti jų puslapyje, arba tiesioginis nuorodos siuntimas el. paštu. Kartais galima sekti per trečių šalių programas. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais būna vėlavimas. Aš pats visada sakau klientams – jei nematote pokyčių ilgiau nei porą dienų, skambinkite, nes sistema kartais sugenda.

Ką daryti su pristatymu, jei manęs nėra namuose?

Čia priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurios palieka siuntą pas kaimynus, kitos palieka pranešimą ir bandys kitą dieną, kitos gali turėti sandėlį, kur galima atsiimti patiems. Geriausia būti namuose arba turėti žmogų, kuris gali priimti. Jei žinai, kad tavęs nebus – gali nurodyti kitą adresą arba paprašyti, kad paliktų saugioje vietoje. Bet čia jau reikia tartis su konkrečia įmone. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paprašė palikti siuntą prie namų durų – viskas gerai buvo, bet jei būtų pavogta, tai būtų buvusi mano atsakomybė. Taigi, geriau asmeniškai priimti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie pristatymo į Angliją laiką. Svarbiausia, ką reikia prisiminti – tai nėra rocket science, bet reikia žinoti kelis dalykus. Visada planuok iš anksto, ruošk dokumentus tvarkingai, bendrauk su įmone, jei kas nors neaišku. Ir žinok, kad kartais gali būti vėlavimų – eismas, orai, šventės, žmogiškos klaidos. Bet jei dirbi su patikimais žmonėmis, viskas paprastai baigiasi gerai. Jei turi dar kokių nors klausimų – rašyk, skambink, visada stengiuosi padėti. Sėkmės su jūsų siuntomis!