Pristatymas į Londoną per 24 valandas – skubiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas greitasis pristatymas į Londoną per 24 valandas, nes suprantu, kad kai reikia skubiai, nėra laiko skaityti ilgus, gražiai suformuluotus tekstus. Tiesiog pasakysiu, kaip yra iš tikrųjų.

Kaip veikia tas 24 valandų pristatymas į Londoną?

Na, visų pirma – taip, įmanoma. Bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma, Londonas yra didelis, o eismas ten... na, jei buvote, žinote. Antra, 24 valandas skaičiuojame nuo momento, kai jūsų krovinys pakraunamas pas mus, o ne nuo jūsų skambučio. Tai svarbu, nes kartais žmonės mano, kad jei paskambino ryte, tai vakare jau bus Londono centre. Taip ne visada.

Paprastai tariant – jei reikia labai skubiai, mes naudojame greitesnius maršrutus, kartais netgi kitokį transportą nei įprastai. Bet čia jau kainuoja daugiau, ir aš jums čia atvirai pasakysiu – kartais tas skirtumas tikrai didelis. Bet jei jums reikia, tai reikia.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip tai vyksta realiai?

Taigi, skambinate mums, sakote, kad reikia pristatyti į Londoną per 24 valandas. Mes susitaria dėl pick-up laiko, atvažiuojame, pakrauname, ir iškart važiuojame. Paprastai naudojame mikroautobusus arba nedidelius sunkvežimius, priklauso nuo kiekio.

Vieną kartą turėjome situaciją – žmogus skambino iš Kauno, reikėjo pristatyti dokumentus į Londono centrą iki kitos dienos ryto. Mes pasiėmėm vakare, per naktį važiavom, ir iki 8 ryto jau buvo pristatyta. Bet pasakysiu sąžiningai – vairuotojas buvo pavargęs, aš pats važiavau kartu, nes reikėjo užtikrint, kad viskas bus gerai.

Tas atvejis man priminė, kad kartais verta pagalvoti – ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti 48 valandas? Nes 24 valandos visada brangesnės ir rizikingesnės.

Kiek tai kainuoja?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio miesto Lietuvoje, ir kokioje Londono dalyje reikia pristatyti. Paprastai tas greitasis pristatymas kainuoja maždaug 2-3 kartus daugiau nei įprastas per 3-4 dienas.

Aš visada sakau klientams – jei jūsų krovinys tilps į mikroautobusą ir nėra labai sunkus, bus pigiau. Jei reikia didesnio transporto, kaina kyla. Vienu metu buvo klientė iš Vilniaus, norėjo per 24 valandas pristatyti visą biurą į Londoną – ten jau reikėjo sunkvežimio, ir kaina buvo solidi. Bet ji sakė, kad verslas verta, tai mes padarėm.

Ar tikrai garantuojate 24 valandas?

Čia aš būsiu sąžiningas – mes stengiamės, bet 100% garantuoti sunku. Londonas yra už 2000 km nuo Vilniaus, ir kelyje gali būti visko. Eismo spūstys, oro sąlygos, pasienio kontrolės.

Mes visada dedam viską, kad spėtumėm, bet jei dėl aplinkybių nepavyksta – mes jums pranešam iškart ir pasiūlysim sprendimą. Kartais tiesiog reikia pripažinti, kad ne viskas priklauso nuo mūsų.

Ką galiu vežti per 24 valandas?

Beveik viską, kas telpa į mūsų transportą ir yra legalu. Baldus, dokumentus, prekes, asmeninius daiktus. Yra dalykų, kurių nevežame – pavojingas medžiagas, gyvūnus (čia reikia specialių žmonių), labai didelius kiekius tam tikrų prekių.

Vieną kartą žmogus norėjo per naktį pristatyti į Londoną keturis didelius šunis. Mes jam pasakėm, kad mes ne, bet davėm kontaktą įmonės, kuri tuo užsiima. Geriau taip, negu imtis ir padaryti blogai.

Kaip greitai galite atvažiuoti pakrauti?

Jei skambinate ryte ir esame arti jūsų – galim atvažiuoti tą pačią dieną. Jei reikia planuoti iš anksto, geriau duoti mums bent kelias valandas.

Atsimenu atvejį – žmogus paskambino 9 ryto iš Šiaulių, sakė, kad reikia šiandien pristatyti į Londoną. Mes buvom Kaune, tai išvažiavom iškart, iki Šiaulių atvažiavom popiet, pakrovėm, ir iškart į kelią. Pavyko, bet buvo įtempimo.

Ar galima vežti tik mažą siuntą?

Taip, galima. Mes imam ir nedideles siuntas – jei jums reikia pristatyti tik kelis daiktus ar dokumentus, mes tai padarom. Tiesiog pasakykit, kiek maždaug daiktų, ir mes pasakysim, ar verta mums važiuoti, ar gal geriau naudoti kurjerį.

Kartais žmonės nori vežti vieną dėžę, ir aš jiems sakau – žinokit, gal pigiau bus per kurjerį. Aš čia uždirbu, bet nenoriu jūsų apgaudinėti. Jei tikrai norite mus – mes padarom, bet pasakykit, kad žinot skirtumą.

Kas vairuoja per naktį?

Paprastai tai mūsų nuolatiniai vairuotojai, kurie turi patirtį su tarptautiniais pervežimais. Nakties metu važiuoti yra kitaip – mažiau eismo, bet daugiau mieguistumo. Mes visada stengiamės, kad vairuotojas būtų pailsėjęs, bet kartais tiesiog reikia keisti.

Vieną kartą vairuotojas buvo per daug pavargęs, aš pats sėdau vairuoti. Po 12 valandų vairavimo buvau išsekęs, bet klientui reikėjo, tai padarėm. Po to pasakiau sau – daugiau taip nedarysiu, geriau pamiegot ir ryte pristatyti.

Kaip užtikrinama sauga kelyje?

Mūsų vairuotojai turi patirtį, transportas prižiūrimas, ir mes visada sekom maršrutą. Bet aš jums pasakysiu kaip yra – niekas negali 100% garantuoti, kad niekas neatsitiks. Mes imam draudimą, stengiamės daryti viską teisingai, bet kelias yra kelias.

Buvo atvejis, kai mikroautobuse sprogo padanga tiesiai važiuojant per Vokietiją. Laimei, niekas nesužeidė, bet viskas sustojo 3 valandoms. Mes pranešem klientui, jis suprato, bet buvo nemalonu. Po to dar labiau pradedam tikrint transportą prieš išvykimą.

Ką daryti, jei reikia pakeisti adresą pristatymo metu?

Skambinate mums, mes su vairuotoju susisiekiame, ir jei įmanoma – pakeičiam maršrutą. Kartais tai paprasta, kartais – reikia mokėti papildomai, nes jau planuotas vienas adresas.

Vieną kartą buvo situacija – žmogus sakė, kad pristatytų į vieną adresą Londono centre, o paskui paskambino, kad reikia į kitą, priešingoje miesto pusėje. Vairuotojas jau buvo beveik atvažiavęs, tai teko daryti didesnį lankstą. Mes tą papildomą kainą pasiėmėm, nors klientui tai nepatiko. Bet taip yra teisinga – mes dirbam, ir mūsų laikas kainuoja.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, mes duodam jums kontaktą su vairuotoju, galit skambint žinot, kur jis yra. Taip pat galim siųsti žinutes su lokacija. Šiais laikais tai nėra sudėtinga, bet kartais ryšys būna prastas, ypač tunelyje po Lamanšu.

Aš pats kartais skambinu klientams, kad jie žinot, kad viskas gerai. Kartais žmonės būna labai susirūpinę, tai geriau pranešti, negu jie patys skambinės.

Kokie mokėjimo būdai?

Galima mokėti pavedimu prieš, galima sutartis pasirašyti, ir sumokėti po pristatymo. priklauso nuo to, ar jau esam bendravę anksčiau, ir kokio dydžio siunta.

Naujiems klientams dažniausiai prašom sumokėti prieš, arba dalį. Kartais žmonės pyksta, bet aš suprantu – mes nežinom jų, jie nežino mūsų. Po kelių kartų jau galim pasitikėt vieni kitais.

Ką daryti, jei pristatymas pavėluoja?

Visų pirma – susisiekit su mumis, mes jums pasakysim, kas vyksta. Jei dėl mūsų kaltės – mes ieškosim sprendimo, galbūt kompensuosim dalį sumos. Jei dėl aplinkybių – parodysim įrodymus.

Aš visada sakau – geriau pasakykit iškart, jei kažkas ne taip, negu po to pyktis. Mes norim išspręst problemas, bet mums reikia žinot, kad jos yra.

Ar galima užsisakyti tik perkraustymo paslaugas be pristatymo?

Taip, mes galim padėt tik pakrauti ir iškrauti, o transportą jūs organizuojat patys. Bet čia jau kitas pokalbis, čia kalbam tik apie pristatymą į Londoną.

Ką daryti, jei reikia pristatyti kelis kartus?

Jei jums reikia reguliaraus pristatymo į Londoną, mes galim sudaryt sutartį ir nustatyti grafiką. Tai dažnai būna naudinga verslams – žinot, kiek kainuos, ir galit planuotis.

Vienas mūsų klientų veža prekes į Londoną kas dvi savaites, jau seniai bendradarbiaujam. Jam patogu, man patogu, nes žinau, ko tikėtis.

Ar vežate į visą Jungtinę Karalystę, ar tik į Londoną?

Londoną mes pasiekiam lengviausiai, bet jei reikia į kitą vietą – taip pat galim padaryti. tiesiog reikia žinot, kur tiksliai, nes nuo to priklauso ir laikas, ir kaina.

Ką daryti su muitinės dokumentais?

Jungtinė Karalystė jau ne ES, tai reikalingi tam tikri dokumentai. Mes padedam juos sutvarkyti, bet čia jau reikia tam tikro laiko, ir kartais tai gali būti sudėtinga.

Čia aš turiu pripažint – muitinės reikalai kartais užtrunka ilgiau, nei mes planuojam. Yra tokių dalykų, kurių mes negalim kontroliuoti 100%. Bet stengiamės viską sutvarkyti taip, kad jums nereiktų rūpintis.

Ar galima pristatyti savaitgalį?

Taip, galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Vairuotojai nori dirbti savaitgalį, tai natūralu. Jei tikrai reikia – pasakykit, mes rasim sprendimą.

Ką daryti, jei daiktai yra labai trapūs?

Mes turim specialią įrangą, patirtį su trapiomis siuntomis. Svarbu tik iš anksto pasakyt, kad žinotumėm, kaip elgtis. Kartais žmonės nesako, kad veža brangius paveikslus ar stiklą, o po to pyksta, kad kažkas atsitiko.

Vieną kartą vežėm labai brangų kristalinį šviestuvą, klientas nepasakė, kad jis toks brangus. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet aš po to visada klausiu – ar yra kažkas labai trapaus ar brangaus?

Kaip elgtis, jei siunta neatitinka to, kas buvo sakyta?

Mes visada pasirašom sutartį, kur nurodyta, kas vežama. Jei atvažiuojam ir matom, kad daiktų daugiau arba jie kitokie – mes susisiekinėjam su klientu, aiškinamės. Kartais tai būna nesusipratimas, kartais – bandymas apgauti. Su mumis antras variantas neveikia gerai.

Ką daryti, jei pristatymo metu nieko nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose, mes skambinam, bandom susisiekti. Jei niekaip nepavyksta – grįžtam su siunta atgal, ir jums reikės mokėti už pakartotiną bandymą. Geriau iš anksto susitvarkyti, kad kas nors būtų.

Ar galima pristatyti į biurą?

Taip, galima pristatyti ir į biurus, ir į sandėlius, ir į bet kurią kitą vietą. Tik reikia žinot adresą ir kontaktinį žmogų.

Koks maksimalus svoris?

Mūsų transportas gali vežti iki tam tikro svorio, bet jei reikia daugiau – galim naudoti didesnį transportą. Kiekvieną atvejį vertinam atskirai.

Ką daryti, jei reikia papildomo draudimo?

Mes visada draudžiam siuntas, bet jei jūs norit papildomo draudimo brangiems daiktams – galim tai sutvarkyti. Tiesiog pasakykit iš karto, kad žinotumėm, ką apdrausti.

Ar galima atsiimti patiems?

Jei norit patys važiuot pasiimt į mūsų sandėlį – taip, galim susitart. Bet čia jau kitas variantas, čia kalbam apie pristatymą.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas nutiko?

Skambinate mums iškart, mes imamės spręst. Jei tai mūsų kaltė – mes atsakom. Jei ne – ieškom sprendimo kartu. Svarbu neliesti nieko patiems, nes gali būti svarbu dėl draudimo.

Išvada

Taigi, jei jums reikia skubiai pristatyti į Londoną per 24 valandas – taip, mes galim tai padaryti. Bet čia reikia suprasti, kad tai kainuoja daugiau, reikia gerai susiplanuoti, ir kartais gali būti nesklandumų.

Aš visada sakau klientams – jei gali palaukti 48 ar 72 valandas, bus pigiau ir ramiau. Bet jei tikrai reikia skubiai – mes padarom viską, kas mūsų rankose. Svarbiausia – susisiekite su mumis iš anksto, pasakykit, ko jums reikia, ir mes rasim sprendimą.