Pristatymas į Angliją per 24 valandas – skubus

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas skubus pristatymas į Angliją per 24 valandas, nes suprantu, kad jei jūs čia skaitote, tikriausiai turite tikrai skubų reikalą. Nesu čia tam, kad pardavinėčiau gražius žodžius – pasakysiu kaip yra, kartais net truputį netvarkingai, nes taip ir gyvenime būna. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją per 24 valandas?

Na, čia reikia būti atsargiam, nes kainos tikrai skiriasi. Paprastai tai kainuoja nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei jums reikia tik kokio nors mažo paketo – bus pigiau, jei reikia viso sunkvežimio – aiški, kaina bus aukštesnė. Kartais net per brangu, bet ką padarysi, skubas kainuoja. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežė tik vieną lagaminį su dokumentais – jam kainavo apie 300 eurų, bet tai buvo išimtis, nes paprastai mažų siuntų nevežame, per brangu mums patiems.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, galima. Mes priimame ir korteles, ir pavedimus, kartais net grynais, bet su grynais reikėtų susitarti iš anksto. Aš asmeniškai nemėgstu grynų, per daug rizikinga, bet suprantu, kad kai kada žmonėms taip patogiau. Tiesiog paskambinkite ir susitarkite, kaip jums geriau.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad žmonės pyksta, kai pasirodo papildomi mokesčiai, bet aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart. Kartais būna muitinės mokesčiai, jei vežate ką nors, kas reikalauja deklaravimo. Kartais būna papildomas kuro mokestis, jei kainos šoktels. Geriausia tiesiog paklausti manęs konkrečiai jūsų atveju, nes aš tikrai nežinau visko 100% dėl kiekvienos situacijos. (čia galėčiau būti tikresnis, bet geriau sakau tiesą)

Logistika ir terminus

Ar tikrai per 24 valandas pristatysite?

Dažniausiai taip, bet... čia reikia paaiškinti. Jei jūs esate Lietuvoje ir norite į Angliją – taip, galime padaryti per 24 valandas, bet tik tuo atveju, jei viskas sutvarkoma iki 12 valandos. Paskutinį kartą turėjome atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus į Londoną – pavyko per 18 valandų, bet buvo labai arti. Kartais tiesiog nepavyksta dėl eismo ar oro sąlygų, bet stengiamės visada.

Ką reiškia "per 24 valandas" – nuo kada skaičiuojama?

Nuo to momento, kai gauname jūsų siuntą arba kai patvirtiname užsakymą. Paprastai taip, bet jei jūs siuntą atsiųsite vėliau, tai ir laikas skaičiuojasi nuo tos akimirkos. Kartais žmonės mano, kad nuo jų skambučio, bet ne – nuo kada mes faktiškai pradedame dirbti. Čia svarbu suprasti, nes kartais kyla nesusipratimų.

Ar vežate tik pilnas mašinas ar galima dalintis su kitais?

Abiejų būdų turime. Jei jums reikia tik dalies vietos – galime sudėti su kitais, tai kainuoja mažiau. Bet jei jums reikia skubiai ir tikrai per 24 valandas – dažniausiai reikia viso sunkvežimio, nes laukti kitų siuntų nėra laiko. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo dalintis su kitais, bet niekas kitas neturėjo skubaus reikalo, tai teko vežti vienam. Išėgo brangiau, bet klientas buvo patenkintas.

Ką galima ir ko negalima vežti

Ką galima vežti skubiai į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į sunkvežimį ar mikroautobusą. Baldus, dokumentus, mašinas dalis, maisto produktus (bet čia reikia atsargiai su tam tikrais produktais). Vaistus galima, bet reikia turėti receptą arba dokumentą, kad jie jums priklauso. Vieną kartą vežėme žmogui jo augintinį – ne, palaukkit, tai buvo šunų maistas, ne pats šuo. Šunų maistą vežti galima, gyvūnus veža kiti, mes ne.

Ko tikrai negalima vežti?

Nelegalių prekių, ginklų, narkotikų, tam tikrų chemikalų. Taip pat kai kurių maisto produktų, ypatingai mėsos ir pieno produktų, nes muitinė gali sustabdyti. Aš visada sakau žmonėms – jei abejojate, geriau paklauskite iš anksto, nei po to turėsite problemų. Kartais žmonės veža alkoholį – tai galima, bet yra limitai, kiek galima vežti be muitinės deklaravimo.

Ar vežate pavojingus krovinius?

Pavojingus krovinius vežame, bet reikia specialių dokumentų ir leidimų. Jei jums reikia vežti ką nors pavojinga – būtinai pasakykite iš karto, nes mes turime tam tikrų apribojimų. Vieną kartą klientė norėjo vežti dažų ir lakų – tai nėra labai pavojinga, bet vis tiek reikėjo dokumentų. Išėjo brangiau, bet viskas gerai baigėsi.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai pakanka jūsų paso ir sąrašo daiktų. Jei vežate prekes – reikalinga komercinė sąskaita, PVM numeris (jei esate įmonė). Kartais reikalingas CMR važtaraštis. Geriausia tiesiog paskambinkite ir pasakykite, ką vežate, aš jums pasakysiu, ko reikia. Aš tikrai ne visada žinau viską, bet per 15 metų daug ko prisižiūrėjau.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Dažniausiai taip, jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui arba kurių vertė viršija tam tikrą sumą. Asmeniniai daiktai paprastai nereikalauja deklaracijos, bet jei vežate brangius daiktus – geriau deklaruoti, kad po to neturėtumėte problemų. Muitinė kartais būna labai griežta, ypač jei mato, kad kažkas ne taip. Buvo atvejis, kai žmogus vežė brangų telefoną ir nesakė – muitinėje kilo klausimų, gerai, kad išsisprendė, bet buvo nemalonu.

Kiek laiko trunka muitinė?

Paprastai nuo kelių minučių iki kelių valandų, priklausomai nuo to, ką vežate ir kaip viskas sutvarkyta. Jei dokumentai tvarkingi – greitai. Jei kažko trūksta – gali užtrukti ir visą dieną. Kartais muitininkai būna gerai nusiteikę, kartais nelabai. Čia jau nuo jų priklauso, mes negalime to kontroliuoti.

Praktiniai patarimai

Kaip paruošti daiktus vežimui?

Svarbiausia – gerai supakuoti. Kartono dėžės, burbulinė plėvelė, jei reikia – medinės grotos. Jei vežate baldus – geriau išardyti, jei įmanoma, taip mažiau vietos užims ir mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta. Vieną kartą vežėme lovą nesuardytą – vos tilpo į mikroautobusą, ir dar vos neapgadinome sienos kraustymosi metu. Po to visada sakau žmonėms – ardykite, jei galite.

Ar padedate kroviniuoti?

Taip, turime žmones, kurie gali padėti kroviniuoti. Bet čia reikia susitarti iš anksto, nes mūsų komanda turi žinoti, kiek žmonių reikės. Jei jūs patys galite pakrauti – geriau, pigiau išeina. Bet jei reikia pagalbos – pasakykite, rasime sprendimą. Kartais žmonės mano, kad mes turime būti kaip tarnaitėliai ir viską padarysime – ne, mes pervežimo įmonė, ne namų tvarkymo tarnyba.

Ką daryti, jei krovinys bus pristatytas vėliau nei per 24 valandas?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kas nutiko. Kartais būna eismo spūstys, kartais oro sąlygos, kartais problemos muitinėje. Jei dėl mūsų kaltės vėluojame – mes stengiamės kompensuoti, bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai. Buvo atvejis, kai vėlavome 4 valandas dėl avarijos kelyje – klientui labai reikėjo, mes atsiprašėme ir davėme nuolaidą kitam kartui. Gyvenime taip būna, niekas nėra tobuls.

Papildomos paslaugos

Ar galite paimti krovinį iš mano namų?

Taip, galime. Mes galime paimti krovinį iš bet kurios vietos Lietuvoje ir pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje. Bet čia vėlgi – reikia susitarti dėl laiko ir vietos. Jei jūs esate kažkur toli nuo didmiesčių – gali būti brangiau, nes mūsų vairuotojas turės važiuoti ilgiau. Kartais žmonės gyvena tokiose vietose, kad tiesiog neapsimoka ten važiuoti, bet mes vis tiek stengiamės padėti.

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, turime sandėlį, bet jis nėra labai didelis. Jei jums reikia saugoti trumpam – galime, bet tai kainuoja. Geriau viską sutvarkyti taip, kad nereiktų saugoti, bet jei jau reikia – pasakykite, susitarsime. Vieną kartą klientė norėjo saugoti baldus tris mėnesius, kol susiranda naują butą – mes sutikome, bet kaina buvo solidi.

Ar teikiate draudimo paslaugas?

Taip, galime drausti jūsų krovinį. Paprastai tai kainuoja nuo 1% iki 3% nuo krovinio vertės, priklausomai nuo to, kas tai yra. Aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti, nes gyvenime nutinka visko. Buvo atvejis, kai krovinys buvo pavogtas – gerai, kad buvo apdraustas, kitaip būtų labai blogai. Bet kartais žmonės atsisako drausti, nes mano, kad jiem nieko nenutiks. Aš negaliu priversti, bet patariu.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei krovinys bus sugadintas?

Pirmiausia – reikia nufotografuoti žalą ir susisiekti su mumis. Jei tai mūsų kaltė – mes atsakome, jei ne – tada jau reikia kalbėtis su draudimu. Kartais būna taip, kad žala atsiranda dėl blogo pakavimo, o ne dėl mūsų kaltės. Vieną kartą vežėme stiklinį stalą, kuris buvo suvyniotas į vieną servetėlę – nenuostabu, kad sudužo. Po to pradėjome reikalauti geresnio pakavimo.

Kaip susisiekti, jei yra problema?

Geriausia skambinti telefonu, nes žinutės kartais praleidžiame, ypač jei jų daug. Bet jei jau vėluoju naktį – rašykite žinutę, ryte perskaitysiu. Kartais žmonės pyksta, kad neatsakau iškart – suprantu, bet aš irgi miegu kartais. El. paštas irgi veikia, bet lėčiau. Geriausia tiesiog paskambinti, jei tikrai skubu.

Ar galite grąžinti pinigus, jei atšaukiu užsakymą?

Priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš 24 valandas iki numatyto vežimo – grąžinsime viską, išskyrus nedidelę administracinę kainą. Jei likus kelioms valandoms – galime grąžinti dalį, bet ne viską, nes mes jau galbūt planavome maršrutą. Jei jau atvažiavome ir tada atšaukiate – tada jau nieko negrąžinsime. Logiška, ar ne?

Specialūs atvejai

Ar vežate į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Taip, bet čia jau reikia kalbėtis atskirai, nes tai toliau ir kainuoja daugiau. Škotija – taip, bet reikia papildomo laiko, per 24 valandas gali būti sunku, jei pradedate iš tolimos Lietuvos vietos. Šiaurės Airija – čia jau sudėtingiau, nes reikia per Dubliną arba per kitą maršrutą, tai jau visai kita kaina. Geriau paskambinkite ir paklauskite konkrečiai.

Ar galite vežti žmones kartu su kroviniu?

Ne, mes vežame tik krovinius, ne žmones. Tam yra kitos įmonės, kurios užsiima keleivių pervežimu. Aš nenoriu prisiimti atsakomybės už žmones, tai visai kitas verslas. Kartais žmonės klausia, ar galima važiuoti kartu su sunkvežimu – atsakymas yra ne, mes neturime tam leidimų.

Ką daryti, jei reikia pristatyti šventinę dieną ar naktį?

Galime, bet tai kainuoja brangiau. Šventėmis ir naktimis dirba mažiau žmonių, todėl ir kainos kitos. Jei jums tikrai reikia – susitarsime, bet būkite готовы mokėti daugiau. Vieną kartą turėjome pristatyti per Kalėdas – klientas labai norėjo, mes sutikome, bet kaina buvo dviguba. Kitais metais jis jau planavo iš anksto.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie skubų pristatymą į Angliją per 24 valandas. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, kuo tiksliau aprašyti, ką vežate, ir pasitikrinti dokumentus. Jei reikia – skambinkite, aš arba mano kolegos visada padėsime. Suprantu, kad skubus reikalas – tai stresas, bet mes stengiamės viską padaryti greitai ir kokybiškai. Kartais nepavyksta, gyvenime taip būna, bet dažniausiai viskas gerai baigiasi. Sėkmės jums ir greito pristatymo!