Pristatymas į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik aštuonerius metus, tad per rankas perėjo tūkstančiai kartono dėžių, baldų, senų knygų, vaikų žaislų ir visko, ką žmonės vežasi su savimi į naują šalį. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia lankstus pristatymas į Angliją nuo durų iki durų – kada tau paima daiktus iš namų Lietuvoje ir pristato tiesiai prie naujo būsto durų Anglijoj. Nesvarbu, ar tai vienas kambarys, ar visas namas – papasakosiu, kaip viskas vyksta, kokios būna problemos ir kaip jas spręsti.

Kaip tai veikia iš tikrųjų

Ar galiu pats pasirinkti pristatymo datą?

Taip, bet čia reikia suprasti vieną svarbų dalyką – mes dirbame su kitų žmonių siuntomis. Tai nėra taip, kad atvažiuoja sunkvežimis tik tavęs. Paprastai surenkame kelis užsakymus iš skirtingų vietų Lietuvoje, sudedame į vieną vilkiką, ir tada važiuojame į Angliją. Tai leidžia kainą padaryti žymiai mažesnę nei individualus perkraustymas. Bet dėl to tikslios datos gali šiek tiek keistis. Pavyzdžiui, jei planavome išvykti antradienį, bet vienas klientų dar nepasiruošęs, galime palaukti dieną ar dvi. Tai yra tas lankstumas, apie kurį daug kalbame.

Kiek laiko trunka visas procesas?

Nuo paimimo iki pristatymo paprastai užtrunka nuo 5 iki 12 dienų. Priklauso nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglijoj važiuoji. Jei esi Kaune o važiuoji į Londoną – greičiau. Jei esi Šiauliuose o reikia pristatyti į Škotijos šiaurę – gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad viskas顺利完成 per 4 dienas, o kartais dėl eismo ar kitų aplinkybių užtrunka dviem dienomis ilgiau. Čia jau kaip pasiseks.

Ar man reikia ką nors daryti su dokumentais?

Taip, bet čia viskas paprasta. Mums reikia tavo paso kopijos, adreso Anglijoj, ir sąrašo, ką veži. Dėl muitinės – čia jau mūsų reikalas. Mes užpildome visus reikiamus dokumentus, nes dirbame su patyrusiais muitinės tarpininkais. Tavo užduotis – supakuoti daiktus ir parodyti, kur jie stovi. Viskas.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tai kainuoja?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų veži. Paprastai pradedam nuo 400-500 eurų už mažą krovinį – kelias dėžes, gal kokį baldą. Jei veži visą namų ūkį – gali būti 1500-2500 eurų. Bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką konkrečiai veži ir iš kur į kur. Galiu tik pasakyti, kad dažnai žmonės nustemba, nes tikėjosi brangiau. Mes stengiamės kainas laikyti realiomis.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Sąžiningai? Kartais būna papildomų išlaidų, apie kurias žmonės nežino. Pavyzdžiui, jei gyveni ketvirtame aukšte be lifto – reikia mokėti už nešikus. Jei yra labai sunkių daiktų, pvz. didelis akvariumas ar sunkūs marmuro stalai – taip pat gali būti papildomas mokestis. Taip pat jei reikia laikyti daiktus sandėlyje prieš ar po pristatymo – tai taip pat kainuoja. Mes visada perspėjame iš anksto, bet kartais žmonės pamiršta paklausti, o mes pamirštam priminti. Taip jau būna.

Kada moku?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto – maždaug 30-50% – kad rezervuotumėm vietą sunkvežimyje. Likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Mes nelabai mėgstam, kai žmonės nori viską sumokėti tik po pristatymo, nes kartais būna nesusipratimų. Bet jei jau seniai dirbame kartu – tada galima ir kitaip susitarti.

Pakavimas ir paruošimas

Ar jums reikia mano daiktų sąrašo?

Būtina. Mes turime žinoti, ką veži, kad galėtume tinkamai paskirstyti vietą sunkvežimyje ir suprasti, ar reikia specialios įrangos. Pavyzdžiui, jei veži pianiną – tai jau visai kitaip nei kelios dėžės su drabužiais. Sąrašas nereikia labai detalus, bet bent jau suprantamas. Kartais žmonės parašo "įvairūs namų daiktai" – tai mums nelabai padeda. Geriau parašyk: "lova, spinta, stalas, 10 dėžių su drabužiais, televizorius". Tiektiek užtenka.

Ar padėsite pakavuoti?

Mes galime padėti, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Jei pats nori sutaupyti – geriau pakavuok pats. Svarbu naudoti tinkamas dėžes – ne tas plonas, kurias gauni prekybos centruose, o storesnes, skirtas perkraustymui. Taip pat reikia gerai suvynioti trapius daiktus. Čia dažniausiai žmonės praleidžia – deda lėkštes vieną ant kitos be jokio popieriaus, o po to stebisi, kad kažkas sudužo. Taip nereikia daryti.

Ką negalima vežti į Angliją?

Čia svarbu. Negalima vežti jokių pavojingų medžiagų – dujų balionų, dažų, tirpiklių. Taip pat negalima vežti didelių kiekių alkoholio ar tabako – tik asmeniniam naudojimui, ir tai ribota. Maisto produktų taip pat nereikėtų vežti daug, ypač mėsos ar pieno produktų. Gyvūnus vežti reikia atskirai, su dokumentais ir per kitas įmones. Mes visada perspėjame, bet kartais žmonės vis tiek bando "prakišti" kažką, ko negalima. Tai bloga idėja – muitinėje viską mato.

Kas vyksta pakeliui

Kas nutinka, jei mano daiktai vėluoja?

Kartais taip būna. Pavyzdžiui, praėjusią vasarą vienas mūsų sunkvežimis įstrigo prie Doverio dėl streiko, ir visi pristatymai vėlavo dienomis. Mes visada informuojame klientus, bet suprantu, kad tai erzina. Jei dėl vėlavimo patiri materialinę žalą – mes tai kompensuojame, bet tikrai ne visada ir ne viską. Čia reikia skaityti sutartį, kurioje viskas surašyta. Žinau, kad niekas nemėgsta skaityti sutarčių, bet čia tikrai verta.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, dauguma įmonių dabar turi sekimo sistemą. Mes siunčiame nuorodą, kurioje matosi, kur šiuo metu yra sunkvežimis. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema veikia puikiai, kartais rodo netiksliai. Vieną kartą klientui rodė, kad vilkikas jau Londone, o iš tikro dar buvo kažkur prie Mančesterio. Tai techninės problemos, su kuriom mes bandom kovoti, bet kol kas ne visada pavyksta.

Kas nutinka, jei kelyje kažkas sugadinama?

Tai priklauso nuo to, kaip buvo supakuota. Jei pats blogai supakavai – sunku ką įrodinėti. Bet jei tai mūsų kaltė, pvz. mes netinkamai sukrovėm daiktus ir dėl to jie apgadinti – tada kompensuojame. Čia svarbu iš karto, kai pristatome, viską patikrinti ir jei kas nors ne taip – iš karto rašyti pastabas. Vėliau jau sunku įrodyti, kad tai įvyko per mus.

Pristatymas Anglijoje

Ar pristatote tiksliai iki durų?

Taip, bet čia vėl gi – priklauso nuo aplinkybių. Jei gyveni name su privačiu įvažiavimu – sunkvežimis gali atvažiuoti tiesiai prie durų. Jei gyveni daugiabutyje centre Londono, kur sunkvežimui negalima sustoti – tada gali tekti pasiimti daiktus iš artimiausios vietos, kur įmanoma sustoti. Mes visada stengiamės pristatyti kuo arčiau, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma kitaip. Reikia suprasti, kad sunkvežimis nėra mažas autobusiukas.

Kas padeda iškrauti Anglijoje?

Paprastai vairuotojas padeda iškrauti, bet jei turi daug sunkių baldų – gali reikėtis papildomų žmonių. Tai paprastai kainuoja papildomai, bet tikrai ne labai daug. Kartais kaimynai padeda, bet aš pats asmeniškai nerekomenduoju – geriau jau profesionaliai. Nes kartais būna taip, kad "geras kaimynas" numeta televizorią ir tada prasideda problemos.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namie?

Čia reikia susitarti iš anksto. Jei žinai, kad tavęs nebus – gali duoti raktus žmogui, kuris bus, arba palikti raktus pas kaimyną. Mes galime palikti daiktus prie durų, bet tada jau rizika tavo. Geriau, kad kas nors būtų namie. Jei tikrai negali – susitarkime iš anksto, kaip elgtis. Kartais žmonės tiesiog pamiršta pasakyti, kad jų nebus, ir tada prasideda skambučiai "kur mano daiktai?". To geriau išvengti.

Dažniausios problemos

Ką daryti, jei ko nors trūksta?

Pirmiausia – patikrink viską iš karto, kai pristatome. Jei ko nors trūksta – iš karto sakyk, ne po dviejų dienų. Mes paskui aiškinamės, galbūt liko sandėlyje, galbūt pamiršom sukrauti. Bet po savaitės jau sunku ką rasti. Praėjusiais metais vienas klientas po mėnesio pasakė, kad trūksta dėžės su dokumentais – mes ją radom, bet tai buvo tikrai sunku. Taigi – tikrink iš karto.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšauki likus daugiau nei savaitei iki planuoto paimimo – paprastai nieko nemoki, tik prarandi depozitą. Jei atšauki likus kelioms dienoms – gali tekti sumokėti dalį sumos. Čia visada susitariame iš anksto, bet tikrai būna atvejų, kai žmonės atšaukia paskutinę minutę ir tada pyksta, kad turi mokėti. Mes gi jau rezervavom vietą, o ji liko neužpildyta.

Kas nutinka, jei pakeičiu adresą Anglijoje?

Gali būti sudėtinga, bet įmanoma. Jei dar esi Lietuvoje ir žinai, kad adresas pasikeitė – sakyk kuo greičiau. Jei jau esi Anglijoje ir adresas pasikeitė dėl kažkokių aplinkybių – taip pat sakyk, bet gali būti papildomas mokestis, nes reikia keisti maršrutą. Vieną kartą buvo taip, kad klientė pasakė naują adresą jau mūsų vilkikui važiuojant į Angliją – teko perkrauti visą maršrutą. Ji suprato, kad tai kainuos brangiau, bet kas daryti.

Papildomi patarimai

Ar verta drausti daiktus?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju. Juk niekada nežinai, kas gali nutikti. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo bendros sumos, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiks. Mes siūlome kelis draudimo variantus – nuo pigiausio iki brangesnio su didesne kompensacija. Pasirinkimas tavo, bet aš pats savo daiktus visada draudžiu.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Jei gali – venk vasaros ir gruodžio. Vasarą visi nori važiuoti, kainos aukštesnės, sunkvežimiai pilni. Gruodį taip pat sudėtinga dėl švenčių. Geriausia – pavasaris arba ruduo. Bet suprantu, kad ne visi gali rinktis – jei darbas prasideda konkrečia data, tai jau kita kalba. Tada tiesiog reikia užsakyti kuo anksčiau.

Ką dar turėčiau žinoti?

Dar keletas dalykų. Pirma – jei veži baldus, kurie buvo naudoti Lietuvoje, jie gali būti apmuitinti Anglijoje, jei muitinė nuspręs, kad tai komercinė siunta. Bet paprastai, jei tai tavo asmeniniai daiktai ir jų kiekis normalus – viskas gerai. Antra – jei turi brangių daiktų, pvz. juvelyrinius dirbinius ar meno kūrinius – geriau juos vežtis pats, o ne per perkraustymo įmonę. Trečia – jei turi klausimų, tiesiog klausk. Mes esame čia tam, kad padėtume, o ne kad parduotumėm ir pamirštumėm.

Išvada

Taigi, jei planuoji perkraustymą į Angliją ir ieškai lankstaus sprendimo – nuo durų iki durų pristatymas gali būti tikrai patogus variantas. Svarbiausia – susitarti iš anksto, gerai supakuoti daiktus ir būti realistams dėl terminus. Kartais viskas vyksta greičiau nei planavom, kartais reikia palaukti, bet galų gale daiktai atkeliauja. Jei turi klausimų – kreipkis, padėsim išsiaiškinti.