Pristatymas į Angliją mikroautobusais visada laiku

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose perkraustymuose jau beveik 8 metus, ir per tą laiką vežiau į Angliją šimtus kartų. Dažniausiai klausia – ar tikrai laiku atvažiuos? Na, čia reikia sąžiningai pasakyti, kad visada laiku – tai per stipriai pasakyta, bet dažniausiai tikrai pavyksta laikytis terminų. Per tuos metus mačiau visko – ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kas lemia, ar jūsų daiktai laiku pasieks Angliją, ir ką galite padaryti, kad viskas eitų sklandžiau.

Kaip vyksta pats pristatymas?

Ar mikroautobusas veža tik mano daiktus, ar kartu su kitų žmonių?

Paprastai mikroautobuse būna kelių klientų kroviniai. Vienas mikroautobusas retai kada veža tik vieną siuntą – taip neapsimoka nei jums, nei mums. Bet čia yra pliusas: dalijamės išlaidomis, todėl kaina būna gerokai mažesnė nei samdyti visišką sunkvežimį tik sau. Tiesą sakant, kartais būna ir taip, kad jūsų daiktai važiuoja vienam, jei krovinys pakankamai didelis. Tai priklauso nuo to, ką vežate ir kada norite pristatyti.

Kiek laiko trunka kelias iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai važiuojama per parą, kartais truputį daugiau. Bet čia reikia pasakyti – tai labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar pietinę dalį – greičiau, jei į Šiaurę, į Škotijos pasienį – gali užtrukti. Be to, jei yra spūsčių tunelyje po Lamanšu, viskas gali pailgėti valanda ar dviem. Aš pats kartais neteisingai įvertinu – pvz., maniau, kad iki Mančesterio važiuosime 20 valandų, o pateko tokia eismo situacija, kad gavosi 28.

Kas vyksta su dokumentais prieš išvykimą?

Prieš išvykstant reikia sutvarkyti kelis dokumentus. Mums reikia žinoti, ką vežate, kur, kam. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia tik jūsų paso kopijos ir adreso Anglijoje. Jei tenka vežti įmonės prekes – čia jau reikia daugiau dokumentų, PVM numerių ir panašiai. Aš visada prašau klientų iš anksto viską paruošti, nes prieš išvykstant nėra laiko ieškoti dokumentų.

Kas lemia, ar pristatymas bus laiku?

Ar oro sąlygos tikrai turi įtakos?

Taip, ir čia nėra ko apgaudinėti. Sniegas, didelis lietus, šaltis – visa tai daro kelią sunkesnį. Ypač zimą, kai keliai slidūs, vairuotojai važiuoja lėčiau, ir tai yra normalu. Geriau saugiai atvažiuoti vėliau nei greitai ir su avarija. Kartą gruodį važiavau į Angliją ir taip stipriai sningo, kad teko stoti nakčiai Vokietijoje. Klientui pasakiau, kad bus vėluota maždaug 6 valandomis, jis suprato, nes pats matė, kas dedasi kelyje.

Kaip elgiamasi su muitine?

Muitinėje visada reikia sustoti, ir čia nieko nepakeisi. Lietuvos išvežimo muitinė paprastai greita, jei dokumentai tvarkingi. Anglijoje įvažiavus – taip pat reikia deklaruoti. Jei vežate tik asmeninius daiktų, paprastai nieko mokėti nereikia, bet jei yra naujų prekių – gali tekti sumokėti muitą. Čia patarimas: jei nežinote, ar jūsų daiktams reikia mokėti muitą – geriau iš anksto pasiklausti, nes po to gali būti nemalonu.

Ar vairuotojo patirtis svarbi?

Labai svarbi. Patyręs vairuotojas, kuris jau daug kartų važiavo į Angliją, žino, kur sustoti, kur geriausi keliai, kaip elgtis muitinėje. Mes stengiamės, kad į Angliją važiuotų tie patys vairuotojai, kurie jau pažįsta maršrutą. Bet kartais būna naujų vairuotojų, ir tada viskas gali trukti šiek tiek ilgiau, kol jie įsivažiuoja. Čia aš tiesiai šviesiai sakau – jei jums labai svarbus tikslus laikas, geriau iš anksto paklausti, kas važiuos.

Kaip pasiruošti, kad viskas eitų gerai?

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad po poros mėnesių persikelsite į Angliją – jau dabar susisiekite ir sutvarkykite viską. Vasaros mėnesiai yra pats pikas – visi nori vežtis daiktus tada, ir terminai užsipildo greitai. Žiemą paprastai mažiau žmonių, bet čia jau oro sąlygos gali būti problema. Aš pats patarčiau rinktis pavasarį arba rudenį – nei per karšta, nei per šalta, ir žmonių mažiau.

Ką man daryti su dideliais baldais?

Jei turite didelius baldus – pvz., lovas, spintas, sofą – geriau iš anksto pasakyti, kad žinotume, kokio dydžio mikroautobuso reikia. Kartais žmonės mano, kad viskas tilps į vieną mikroautobusą, o paskui paaiškėja, kad reikia dviejų. Tai kainuoja brangiau ir trunka ilgiau. Geriau iškart pasakyti viską tiksliai, nei po to keisti planus.

Ar reikia kažkaip supakuoti daiktus?

Būtina. Daiktai turi būti tvarkingai supakuoti dėžėse, o jei yra trapių daiktų – gerai apsaugoti. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės tiesiog sudėjo viską į maišus be jokios apsaugos, ir pusė to sudužo. Mikroautobuse daiktai juda, stumdosi, todėl gera pakuotė yra būtina. Jei patys nemokat ar neturite laiko – mes galime pasiūlyti žmones, kurie supakuos.

Ką daryti, jei kažkas ne taip?

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekiame su jumis ir pasakome, kiek laiko trūksta. Kartais tai valanda, kartais diena. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – pvz., techninės problemos su mikroautobusu – stengiamės kompensuoti. Bet jei vėluojama dėl oro sąlygų ar muitinės – čia jauforce majeure, nors visada stengiamės rasti sprendimą. Buvo kartą toks atvejis: vairuotojas susirgo kelyje, ir teko skubiai ieškoti pamainos. Pristatymas vėlavo 8 valandas, bet klientui viską paaiškinome ir jis suprato.

Kaip elgtis, jei daiktai atvažiuoja sugadinti?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti mums. Jei daiktai sugadinti dėl netinkamos pakuotės – čia jūsų atsakomybė, bet jei dėl mūsų kaltės, pvz., mikroautobuse kažkas negerai – tada mes atsakome. Čia svarbu: visada tikrinkite daiktus priimdami, nerašykite, kad viskas gerai, jei matote, jog kažkas ne taip. Vienas klientas pasirašė, kad viskas gerai, o po to skambino, kad televizorius sudužęs – bet jau buvo per vėlu kažką daryti.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti tam tikros sąlygos. Jei atšaukiate likus daug laiko iki numatytos datos – paprastai pinigai grąžinami. Jei atšaukiate likus vienai dienai ar tą pačią dieną – gali būti, kad dalis sumokėto avanso nebus grąžinta, nes jau buvo suplanuotas maršrutas. Čia visada žiūrime individualiai, bet geriau iš anksto viską apsvarstyti.

Kainos ir mokėjimai

Kodėl kainos skiriasi skirtingų įmonių?

Kiekviena įmonė skaičiuoja savo kaštus. Vieni turi naujesnius mikroautobusus, kiti senesnius. Vieni moka didesnius atlyginimus vairuotojams, kiti mažesnius. Kartais pigesnės įmonės turi paslėptų mokesčių – pvz., papildomai imama už krovinio svorį, už dokumentų tvarkymą ir pan. Aš visada patariu aiškiai paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne. Mes stengiamės viską pasakyti iškart, bet, atvirai, ne visada pamename viską – žmonės mes.

Ar galima mokėti dalimis?

Dažniausiai reikalingas avansas, o likusi suma mokama prieš pristatymą arba po jo. Tikslios sąlygos priklauso nuo įmonės. Kartais galima susitarti dėl lankstesnių sąlygų, jei kalbame apie didesnius krovinius. Aš pats esu susitikęs žmonių, kuriems buvo sunku sumokėti iškart, ir mes rasdavome sprendimą. Svarbu tiesiog kalbėtis, o ne tylėti.

Ar yra kokių nors nematomų išlaidų?

Gali būti. Pvz., jei jūsų adresas yra sunkiai pasiekiamas – siaura gatvė, nėra kur sustoti mikroautobusui – gali tekti mokėti papildomai už papildomą darbą. Jei reikia kelti daiktus į aukštą aukštą be lifto – taip pat gali būti papildomas mokestis. Geriau iškart pasakyti, kokia jūsų situacija, kad žinotume, ar bus papildomų išlaidų.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia skambinti ir užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš pats esu tokių atvejų, kai žmonės skambina likus savaitei iki norimos datos ir tikisi, kad viskas bus gerai. Kartais pavyksta, kartais ne. Jei jums konkrečiai svarbus datas – pvz., persikraustote į naują butą ir jums reikia ten būti su daiktais – geriau susitarti iš anksto. Vasarą terminai užsipildo ypač greitai.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Sunku pasakyti iš karto, bet yra keli dalykai. Pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia, ką žmonės rašo atsiliepimuose. Paklauskite, ar galite paskambinti buvusiems klientams. Jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba žada viską per pigiai – tai jau signalas. Aš pats žinojau įmonių, kurios žadėdavo laiku, o po to tiesiog neatsiliepdavo į telefoną. Pasirinkite tą, su kuria jaučiatės patogiai kalbėdamiesi.

Ar verta drausti krovinį?

Verta pagalvoti. Jei vežate brangius daiktus – pvz., naują techniką, brangius baldus – draudimas gali būti protingas sprendimas. Bet čia vėlgi – reikia žiūrėti, kiek tai kainuoja ir ar verta. Kartais draudimas brangesnis nei pats perkraustymas, ir tada jau reikia spręsti, ar apsimoka. Aš pats visada pasiūlau, bet sprendimą palieku klientui.

Dažniausiai klausimai apie pačią Angliją

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, po Brexit yra daugiau dokumentų reikalavimų. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti, ką vežate, kam ir kokia vertė. Tai trunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau, bet nieko baisaus. Svarbu turėti visus dokumentus tvarkingai, nes kitaip gali būti problemų. Vienas klientės atvejis: vežė asmeninius daiktus, bet pamiršo nurodyti, kad turi naują telefoną, ir muitinėje kilo klausimų. Viskas išsisprendė, bet užtruko porą valandų.

Ar sunku rasti adresą Anglijoje?

Anglijoje adresai kartais būna keisti. Pvz., namo numeris gali būti toli nuo gatvės pavadinimo, arba gatvės pavadinimas gali būti labai panašus į kitą. Geriau iš anksto nusiųsti tikslų adresą su pašto kodu – taip lengviau rasti. Kartais naudojame GPS, bet Anglijoje kartais GPS rodo ne ten, kur iš tikrųjų yra adresas. Patirtis padeda, bet kartais ir aš pasimetaudavau.

Ar angliškas pokalbis su vairuotoju būtinas?

Nebūtinas, bet naudingas. Mūsų vairuotojai kalba angliškai, bet jei jums patogiau bendrauti lietuviškai – mes visada galime tarpininkauti. Kartais klientai nori patys susitarti dėl tikslaus laiko su vairuotoju, ir tada angliškas pokalbis praverčia. Bet jei jums nėra patogu – nesijauskite blogai, mes visada padėsime.

Išvada

Taigi, ar pristatymas į Angliją mikroautobusais visada laiku? Atvirai – ne visada, bet dažniausiai taip. Yra daug veiksnių, kurie gali paveikti laiką: oro sąlygos, kelių situacija, muitinė, vairuotojo patirtis. Bet jei viską gerai suplanuojate, dokumentai tvarkingi, irCommunication aiški – tikimybė, kad viskas bus gerai, yra labai didelė.

Svarbiausia – rinktis patikimą žmonės, kurie dirba šioje srityje ir žino, ką daro. Ir nepamiršti, kad kartais gyvenime nutinka netikėtumų, su kuriais niekas negali susitvarkyti. Bet mes stengiamės, kad jūsų daiktai saugiai ir kuo greičiau pasiektų Angliją. Jei turite klausimų – drąsiai klauskite, visada stengiuosi atsakyti sąžiningai.