Pristatymas į Angliją mikroautobusais: durys iki durų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose perkraustymuose jau aštuntus metus, ir per tą laiką vežiau į Angliją šimtus kartų – nuo nedidelių butų iki pilnų namų su visa manta. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tas durų iki durų pristatymas mikroautobusais, nes dažnai žmonės susipainioja tarp skirtingų paslaugų ir galiausiai permoka arba susiduria su nemaloniomis staigmenomis. Pasistengsiu aprėpti viską – nuo to, kas tas mikroautobusas iš tiesų reiškia, iki konkrečių kainų, terminų ir galimų problemų. Jei ko nors nepaklausėte – rašykite, paprastai atsakau gana greitai.

Dažniausi klausimai apie pačią paslaugą

Ką tiksliai reiškia „durys iki durų"?

Tai reiškia, kad mes atvažiuojame pas jus, susikrauname daiktus iš jūsų dabartinės vietos, ir pristatome tiesiai į jūsų naują adresą Anglijoje. Jums nereikia nieko vežti į sandėlį, stovėti eilėje uoste ar susitikinėti su tarpininkais. Vienas automobilis, vienas vairuotojas, vienas maršrutas. Paprastai tariant – atiduodate raktus čia, gaunate juos ten. Žinoma, yra niuansų, bet principas būtent toks.

Kuo mikroautobusas skiriasi nuo sunkvežimio ar pilno konteinerio?

Mikroautobusas – tai paprastai 3,5 tonos arba 5 tonos vehicle su uždaru kėbulu. Tilpimas priklauso nuo dydžio, bet vidutiniškai kalbant – mažas mikroautobusas paima vienos dviejų kambarių buto mantą, didesnis – trijų keturių kambarių. Sunkvežimis ar konteineris – tai jau kitas lygis, ten vežami dideli kroviniai, dažniausiai įmonėms arba kai turite tikrai daug baldų. Asmeniniams perkraustymams mikroautobusas dažniausiai yra optimaliausias variantas – ir kaina, ir dydis.

Ar tikrai mikroautobusu galima vežti į visą Angliją?

Taip, mes vežame į visą Jungtinę Karalystę – nuo Londono iki Škotijos. Bet čia svarbu suprasti, kad jei jūsų adresas kažkur užkampyje, pvz., mažame kaimelyje Kornvalyje arba Šiaurės Airijoje (čia jau reikia keltio), tai gali turėti įtakos kainai ir terminui. Ne kiekvienas vairuotojas norės važiuoti į vietą, kur reikia valandą suktis siaurais keliukais. Pasiteiraukite iš anksto.

Kainos ir kaip jos formuojamos

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate (krovinio dydis), iš kurio miesto Lietuvoje išvykstate ir į kurį Anglijoje važiuosite, bei kokio dydžio mikroautobusą reikės. Paprastai mažesnis mikroautobasas kainuoja mažiau, bet jei jūsų daiktų telpa į mažesnį – kodėl mokėti daugiau? Kartais žmonės persistengia ir užsako per didelę mašiną, o paskui paaiškėja, kad tilpo į mažesnę. Aš visada patariu parodyti sąrašą arba geriausiai – leisti mums pažiūrėti vietoje.

Kiek vidutiniškai kainuoja toks perkraustymas?

Čia tikrai priklauso, bet jei kalbame apie standartinį atvejį – pvz., iš Vilniaus į Londoną, trijų kambarių buto manta – tai paprastai svyruoja tarp 800 ir 1200 eurų. Mažesni kroviniai gali būti ir 400-500 eurų, didesni – virš 1500. Bet dar kartą sakau – tai labai priklauso nuo konkrečių adresų. Jei jūs iš Kauno į Mančesterį, kaina bus kitokia nei iš Vilniaus į Londoną. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Paslėptųjų – taip vadinti nemėgstu, bet yra dalykų, kurie gali pridėti kainos. Pavyzdžiui, jei reikia papildomo žmogaus krauti (kai jūs pats negalite arba nenorite padėti), jei yra sunkūs baldai, kuriems reikia specialios įrangos, jei reikia lipdyti per langą arba naudoti keltą (jei adresas Šiaurės Airijoje). Taip pat jei norite draudimo – tai papildomas kaštai, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju, nes gyvenime nutinka įvairių dalykų. Kartais žmonės atsisako draudimo ir paskui gailisi.

Ar galima kažkaip sumažinti kainą?

Yra keletas būdų. Pirmas – jei turite lankstų laiką, galime palaukti kol bus pilnas mikroautobasas ir tada kaina pasidalija. Antras – jei patys galite padėti krauti ir iškrauti, tai sutaupysite bent jau tą dalį. Trečias – jei nėra skubos, galima rinktis mažesnį prioritetą, t.y. mes pirma vežame tuos, kam skubiau, o jūsų krovinys važiuoja vėliau. Bet čia jau reikia derinti konkrečiai.

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio

Ką man reikia padaryti prieš pats perkraustymas?

Pirmiausia – susitikti arba bent jau pasikalbėti telefonu ir aptarti detales. Jums naudingiausia būtų parodyti, ką vešite, arba bent jau detaliai aprašyti. Mes turime suprasti, kiek vietos reikės mikroautobuse. Tada susitariame dėl datos ir laiko. Prieš pat perkraustymą gerai būtų susiklostyti daiktus taip, kad būtų patogu krauti – supakuoti dėžes, išrinkti baldus, kuriuos galima išrinkti. Nereikia lupti kilimų arba ardyti sienų, bet jei yra kažkas, kas akivaizdžiai netilps – geriau žinoti iš anksto.

Kas vyksta pačią perkraustymo dieną?

Mes atvažiuojame sutartu laiku su mikroautobusu. Paprastai su savimi turime tvirtinimo diržus, kartonus, plėvelę – viską, kas reikalinga saugiai pervežti. Jei jūs pageidaujate, mūsų žmogus gali padėti krauti, bet jei norite taupyti – galite krauti patys, o mes tik vežame. Aš pats asmeniškai visada patariu bent jau prižiūrėti procesą, nes kartais žmonės susikrauna kažkaip keistai ir paskui stebisi, kodėl kažkas susilūžo. Taip pat pasitikrinkite, ar viską susiėmėte – pamirštami raktai, dokumentai, smulkmenos.

Kiek laiko trunka pats pervežimas?

Čia jau priklauso nuo maršruto. Iš Lietuvos į pietinę Angliją (Londoną, Braitoną, Sautamptoną) – paprastai apie 24-30 valandų su sustojimais. Jei į šiaurinę dalį – Mančesteris, Liverpulis, Glazgas – gali būti iki 36-40 valandų. Bet čia dar priklauso nuo kelių sąlygų – jei pakeliui eismas blogas, jei vairuotojas turi privalomą pertrauką (o jis privalo, tai nėra diskusijų). Kartais būna taip, kad žmonės tikisi, jog pervežimas truks mažiau, o paskui pyksta, kad užtruko. Aš visada perspėju iš anksto – geriau žinoti realius terminus nei tikėtis stebuklų.

Kas vyksta atvykus į Angliją?

Mes atvažiuojame į nurodytą adresą Anglijoje ir iškrauname daiktus. Jei reikia, padedame iškrauti. Po to jūs patikrinate, ar viskas gerai, ir pasirašote priėmimo dokumentą. Viskas, galite tvarkytis naujame name. Jei pastebėjote ką nors sugadinto – būtinai užfiksuokite iki mūsų išvažiavimo, nes vėliau bus sunku įrodyti. Aš asmeniškai visada sakau klientams – geriau penkias minutes pasitikrinti nei vėliau ginčytis.

Praktiniai dalykai ir kas gali nutikti

Ką daryti, jei mano daiktai neįtelpa į vieną mikroautobusą?

Tuomet reikia arba didesnio mikroautobuso, arba dviejų. Kartais žmonės bando suspausti viską į vieną mašiną ir paskui randasi problemų – arba krovinys neatlaiko, arba vairuotojas atsisako vežti, nes per sunku. Geriau pripažinti iš karto, kad reikia dviejų mašinų, nei bandyti kažkaip išsisukti. Paprastai du mašinos nėra dvigubai brangiau, nes dalijasi kelionės kaštai, bet čia jau reikia skaičiuoti konkrečiai.

Ar galima vežti baldus, kurie yra surinkti, ar reikia išrinkti?

Geriausia, jei baldai būtų išrinkti – taip lengviau krauti ir mažiau rizikos, kad kažkas bus sugadinta pervežimo metu. Bet jei jūsų baldai yra labai dideli ir sudėtingi, pvz., didžiulės spintos, lovos su čiužiniais, tai kartais galima vežti ir surinktus. Čia reikia žiūrėti konkrečiai. Aš turėjau atvejį, kai žmogus norėjo vežti surinktą virtuvės baldą – teko naudoti didesnį mikroautobusą ir labai atsargiai tvirtinti. Jei nesate tikri – geriau paklausti.

Ką daryti su buitine technika? Ar reikia kažką ruošti?

Buitinę techniką – šaldytuvus, skalbimo mašinas, virykles – geriausia paruošti prieš vežimą. Ištuštinkite šaldytuvą, išdžiovinkite skalbimo mašiną, atjunkite dujas nuo viryklės jei reikia. Kartais žmonės pamiršta, kad šaldytuve likęs maistas pradės dvokti per kelionę, o tai tikrai ne malonu. Taip pat patariu nufotografuoti jungtis ir laidus, kad paskui žinotumėte, kas kur jungiasi. Vienas mano klientas tris dienas ieškojo, kaip prijungti viryklę, nes niekas nežinojo, kur eina dujų vamzdis.

Ar galima vežti asmeninius dokumentus ir vertingus daiktus kartu su manta?

Asmeninius dokumentus, pinigus, brangius papuošalus – aš asmeniškai patariu vežtis patiems, ne dėžėje su baldais. Nes kartais nutinka įvairių dalykų, ir geriau, jei svarbiausi dalykai yra jūsų rankose. Be to, jei kyla problemos su muitine (nors tarp Lietuvos ir Anglijos jau nėra tokių kaip anksčiau), dokumentai visada turi būti prieinami. Vienas mano pažįstamas vežė brangius dokumentus kartu su manta ir paskui pusę dienos ieškojo tarp dėžių – nors viskas baigėsi gerai, buvo nereikalingo streso.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Pirma, jei turite draudimą – kreipiatės į draudimo kompaniją. Antra, jei draudimo nėra – tai jau keblesnė situacija. Mes, kaip pervežimo įmonė, atsakome už saugų krovinio pristatymą, bet įrodyti, kas kaltas, kartais būna sunku. Ypač jei krauti padėjo pats klientas. Dėl to aš visada sakau – jei galite, draudžiantis yra ramiau. Kartais žmonės pyksta, kad siūlau draudimą, bet po to džiaugiasi, kad buvo apsidraudę. Čia kaip su sveikatos draudimu – kol nereikia, atrodo nereikalinga, o kai reikia – esi dėkingas.

Laikas ir terminai

Kiek iš anksto reikia užsisakyti paslaugą?

Geriausia užsisakyti bent jau pora savaičių iš anksto, ypač jei tai vasaros laikas arba prieš šventes. Vasarą žmonės masiškai kraustosi, ir mikroautobusų trūksta. Žiemą šiek tiek lengviau, bet vis tiek reikia planuoti. Jei jums reikia konkrečios datos – pvz., nes turite naują darbą, nuomą – geriau derinti iš anksto. Aš turėjau atvejį, kai žmogus paskambino dieną prieš ir tikėjosi, kad rytoj jau bus Anglijoje. Teko aiškinti, kad taip greitai neina, bet žmogus labai pyko. Suprantu, kad situacijos skirtingos, bet realybė kartais kitokia nei norėtųsi.

Ar galima greičiau, jei labai reikia?

Galima, bet tai kainuoja. Jei jums reikia skubaus pervežimo, mes galime surasti vairuotoją, kuris paims jūsų krovinį greičiau, bet tai bus brangiau nei planuotas pervežimas. Taip pat yra galimybė naudoti express paslaugas, bet čia jau reikia derinti konkrečiai. Aš visada sakau – jei yra galimybė, planuokite iš anksto, sutaupysite ir pinigų, ir nervų.

Ar terminai priklauso nuo oro sąlygų?

Taip, labai priklauso. Jei keliai blogi dėl sniego, lietaus arba karščio (taip, karštis irgi sukelia problemų, nes kai kurie keliai riboja svorį), tai gali užtrukti. Taip pat jei yra streikų uostuose arba kitų netikėtumų. Per pastaruosius metus matėme visko – ir karantiną, ir streikus, ir degalų krizes. Gyvenimas nėra tobulas, ir aš negaliu žadėti, kad viskas vyks kaip pagal planą. Bet stengiamės visada rasti sprendimą.

Ko galima vežti ir ko negalima

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežti mikroautobuse kartu su manta – tai jau kitas reikalas. Jei kalbame apie šunį ar katę, kurie keliauja su jumis, tai galima, bet reikia tam paruošti. Jei kalbame apie gyvūno gabenimą atskirai nuo jūsų – tai jau reikia specialių sąlygų ir paprastai mes to nedarome. Geriau pasiklausti specializuotų firmų, kurios veža gyvūnus. Vienas mano klientas norėjo vežti savo šunį kartu su daiktais, bet paskui apsigalvojo, nes suprato, kad bus per karšta ir per ilgai. Aš pats turėjau šunį, tai žinau, kaip jiems būna sunku ilgose kelionėse.

Ką tikrai negalima vežti?

Draudžiamų daiktų sąrašas nėra labai ilgas, bet yra svarbių dalykų: ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, pavojingos chemikalijos. Taip pat tam tikri maisto produktai, ypač mėsa ir pieno produktai, gali būti problemiški dėl muitinės taisyklių. Aš visada sakau – jei abejojate, geriau pasiklausti iš anksto. Kartais žmonės nori vežti kažką, kas atrodo nekalta, bet paskui paaiškėja, kad tai draudžiama. Geriau penkias minutes paklausti nei turėti problemų.

Ar galima vežti baldus su stiklo elementais?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Stiklas, veidrodžiai, stikliniai stalai – visa tai yra labai trapu ir dažnai lūžta pervežimo metu, jei nėra tinkamai paruošta. Mes turime specialias medžiagas, bet jei jūsų stiklo elementai yra labai dideli arba labai brangūs, galbūt verta pasvarstyti profesionalų pakavimą. Aš pats mačiau sulūžusį veidrodį, kuris kainavo daugiau nei visas perkraustymas – ir tai buvo labai nemalonu.

Kaip elgtis su senais baldais, kuriuos norite išmesti, o ne vežti?

Jei turite senų baldų, kurių nenorite vežti, mes galime padėti juos išvežti ir utilizuoti. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet kartais tai verta, nes vežti senus sulūžusius baldus per pusę Europos – tai tikrai neturi prasmės. Mes paprastai turime žmonių, kurie gali paimti nereikalingus daiktus arba išvežti į sąvartyną. Bet čia jau reikia derinti atskirai.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip

Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių: eismo problema, techninės problemos su automobiliu, vairuotojo sveikatos problemos. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais tiesiog nežinome, kol neįvyksta. Jei vėluoja labai smarkiai – pvz., dieną ar daugiau – tai jau rimta problema ir mes ieškome sprendimo. Vieną kartą mūsų vairuotojas susirgo pakeliui, ir teko skubiai ieškoti pamainos. Klientas buvo labai piktas, bet galiausiai suprato, kad tai ne mūsų kaltė.

Kas nutinka, jei adresas Anglijoje pasikeitė paskutinę minutę?

Jei adresas pasikeitė prieš pat kelionę – mes stengiamės prisitaikyti, bet tai gali turėti įtakos kainai ir laikui. Jei adresas pasikeitė jau kelionės metu – čia jau kebliau, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Kartais žmonės pasikeičia nuomą, kartais nutaria persikelti į kitą miestą. Gyvenimas keičiasi, mes suprantame. Bet geriau, jei adresas žinomas iš anksto.

Kaip elgtis, jei trūksta kažkokios dėžės ar daikto?

Pirmiausia – patikrinkite sąrašą ir dokumentus. Jei trūksta kažko, ką vežėme mes, rašykite arba skambinkite nedelsiant. Mes pradėsime aiškintis – galbūt daiktas liko sandėlyje, galbūt pasimetė pakeliui, galbūt jo tiesiog nebuvo paimta. Kartais būna taip, kad žmogus mano, kad kažką įdėjo, bet iš tiesų neįdėjo. Vienas mano klientas kaltino mus, kad praradome jo kompiuterį, o paskui paaiškėjo, kad jis paliko jį sename name pas draugus. Tai buvo nemalonu, bet taip jau būna.

Kur kreiptis, jei yra nusiskundimų?

Pirmiausia – kreipkitės tiesiai į mus. Mes norime žinoti, jei kažkas negerai, ir stengiamės išspręsti problemas. Jei nepavyksta susitarti – yra vartotojų teisių apsaugos institucijos, kurios gali padėti. Bet aš manau, kad dauguma problemų galima išspręsti tiesiog kalbantis. Aš pats visada sakau – geriau pasikalbėti nei rašyti skundus. Žmonės esame, visko nutinka, svarbu, kad rastume sprendimą.

Pabaigos žodžiai

Per visus šiuos metus vežiau šimtus žmonių į Angliją ir mačiau įvairiausių situacijų – ir labai gerų, ir tokių, kurias norėtųsi pamiršti. Bet iš to mokaisi. Svarbiausia, ką galiu pasakyti – planuokite iš anksto, komunikuokite aiškiai, ir nebijokite klausti, jei kažko nežinote. Mes čia tam, kad padėtume, o ne kad parduotume kažką, ko jums nereikia.

Jei turite klausimų apie savo konkrečią situaciją – parašykite, paskambinkite. Paprastai atsakau gana greitai ir stengiuosi padėti, net jei galiausiai paslaugos ir neužsakysite. Kartais tiesiog reikia normaliai pasikalbėti ir viskas tampa aišku. O jei jau nusprendėte – susitarkime dėl datos ir vežkime jūsų daiktus saugiai į naują namą. Sėkmės su perkraustymu!