Pristatymas į Angliją iki konkretaus adreso per kelias dienas

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, taigi mačiau visko: ir tikrai sklandžių pervežimų, ir visiškų košmarų, kai klientai verkia telefonu. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia pristatymas į Angliją iki konkretaus adreso per kelias dienas, nes matau, kad žmonės vis dar susipainioja tarp skirtingų paslaugų tipų ir nežino, ko tikėtis. Suprantu, kad perkraustymas į užsienį – tai stresas, ypač kai reikia greitai, todėl stengsiuosi viską išdėstyti taip, kad po skaitymo žinotum, ką užsakai ir ko galima tikėtis. Pradėkime.

Kaip veikia pristatymas į Angliją per kelias dienas

Kiek laiko iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia būti atsargiam, nes viskas priklauso nuo keleto dalykų. Paprastai iš Lietuvos į Angliją važiuoja apie 2–4 dienas, jei kalbame apie pilną sunkvežimį su baldais. Bet čia yra vienas bet – jei pervežėjas naudoja dalijimąsi (consolidation), tada gali užtrukti ir 5–7 dienas, nes laukia, kol pripildys sunkvežimą. Aš pats dažnai sakau klientams: jei tau tikrai reikia per kelias dienas, geriau mokėti šiek tiek daugiau už tiesioginį pervežimą, nei laukti savaitę su dalijimosi paslauga. Vieną kartą turėjau klientą, kuris užsakė "greitą" pervežimą, o gavęs sąskaitą pamatė, kad jo daiktai keliaus tris savaites – taip, jis buvo teisus pykti, bet aš tiesiog perskaičiau sąlygas, kurias jis pasirašė neskaitęs. Taip kad skaitykite visada.

Ar galiu užsakyti pristatymą iki mano namų durų Anglijoje?

Taip, žinoma, tai yra pagrindinė paslauga, kurią siūlome – vadinasi "door to door". Bet čia svarbu suprasti, ką tai tiksliai reiškia. Kai kurie pervežėjai iki durų pristato tik iki tam tikro taško, pavyzdžiui, iki namo kiemo, o ne iki pat viduje. Kartais reikia papildomai mokėti už liftą, laiptus, arba jei gyveni name su siauru privažiavimu, gali prireikti mažesnio automobilio. Vienas mano klientas gyveno Kembridže, name su labai siaura gatve, ir sunkvežimis tiesiog negalėjo prieiti arčiau kaip per 50 metrų. Teko samdyti papildomą komandą su vežimėliais – tai kainavo papildomai, bet jis buvo patenkintas, nes viskas vyko sklandžiai. Iš anksto visada pasakykite pervežėjui, jei žinote, kad gali būti problemų su prieiga – jie bus dėkingi už informaciją.

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia tik sąrašo (inventoriaus), kurį dažnai patys pildote. Antra, jei vežate naujus daiktus ar prekes, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Ir trečia – svarbiausia – jei esate ES pilietis po Brexit, jums reikės mokėti PVM už naujus daiktus, o naudoti daiktai dažnai atleidžiami, bet čia jau reikia pasitikslinti su muitine, nes taisyklės keičiasi. Aš nesu muitinės specialistas, tai pasakyčiau taip: jei abejojate, geriau pasiklauskite profesionalo, nes kartais žmonės susimoka didelius mokesčius nė nenusimanydami. Vienas mano kolega visada sako klientams: "Geriau paklausti du kartus, nei permokėti vieną."

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją per kelias dienas?

Čia labai priklauso. Paprastai kalbant, pilnas sunkvežimys iš Lietuvos į Angliją kainuoja nuo 1500 iki 2500 eurų, bet jei reikia greito pristatymo, gali būti ir 3000+, ypač jei tai skubus užsakymas. Dalijimosi (groupage) variantas būna pigesnis – nuo 400 iki 800 eurų, bet laukti reikia ilgiau. Aš visada sakau žmonėms: jei tavo biudžetas ribotas, planuok iš anksto, o jei reikia greitai – mokėk. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pervežti visą 3 kambarių buto turinį per 2 dienas ir nustebo, kai kaina buvo beveik 4000 eurų. Taip, tai brangu, bet taip veikia rinka – už greitį mokama.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Dauguma rimtų pervežėjų siūlo sekimo sistemą, bet čia vėl gi – kokybė labai skiriasi. Kai kurie duoda tik bendrą informaciją "jūsų krovinys pakrautas", kiti turi GPS sekimą su realiuoju laiku atnaujinimais. Aš rekomenduočiau iš anksto paklausti, kokią sekimo sistemą naudoja pervežėjas, nes kartais žmonės skambina manęs klausti, kur jų daiktai, o aš tiesiog negaliu tiksliai pasakyti, nes sistema neatnaujinta. Vienas patarimas: jei labai svarbu žinoti, kur tavo daiktai, rinkis pervežėją su GPS – paprastai jie brangesni, bet bent jau miegi ramiau.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Tai yra vienas iš svarbiausių klausimų, kurį žmonės pamiršta paklausti, o po to verkia. Pirma, visada reikalaukite draudimo – tai būtina. Antra, prieš pasirašydami priėmimo aktą, gerai apžiūrėkite viską, o jei kas nors sugadinta, fotografuokite ir iš karto rašykite pretenziją. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės po dviejų savaičių skambino sakydami, kad jų stiklinis stalas įtrūkęs, bet jau buvo pasirašę priėmimą be pastabų – tai labai sunki situacija. Taip pat žinokite, kad daugelis pervežėjų turi ribotą atsakomybę pagal tarptautines konvencijas, todėl jei vežate labai brangius daiktus, papildomas draudimas yra būtinas. Vienas mano kolega visada sako: "Geriau apsidrausti ir nenaudoti, nei naudoti ir neturėti."

Kaip pasiruošti namus prieš pervežimą į Angliją?

Čia turiu sąrašą, kurį duodu visiems klientams. Pirma, išrinkite viską, ko nereikia – pervežti nereikalingus daiktus yra pinigų švaistymas. Antra, išrinkite baldus, jei įmanoma – tai sumažina tūrį ir kainą. Trečia, supakuokite mažus daiktus į dėžes patys – taip sutaupysite, nes pervežėjai ima brangiai už pakavimą. Ketvirta, jei turite brangius daiktus, pažymėkite juos atskirai ir informuokite pervežėją. Penkta, palikite sau būtiniausius daiktus atskirai – pirmas dienas naujoje vietoje visada reikia kažko, o jei viskas supakuota, bus sunku rasti. Vienas mano klientas viską supakavo taip gerai, kad po savaitės negalėjo rasti savo vaistų – teko pirkti naujus. Taip kad palikite sau "gyvenimo" dėžę.

Ar pervežėjas išardo baldus, ar turiu tai daryti pats?

Čia priklauso nuo pervežėjo ir jūsų susitarimo. Kai kurie siūlo pilną paslaugą – išardo, supakuoja, veža, surenka naujoje vietoje. Kiti tiesiog krauna tai, ką jūs supakavote. Brangesni variantai paprastai apima išardymą ir surinkimą, bet čia visada reikia pasitikslinti iš anksto. Aš pats rekomenduoju, jei neturite patirties, geriau mokėti už pilną paslaugą, nes netinkamai išardytas baldas gali būti sugadintas, o surinkti blogai – tiesiog nesaugus. Vienas mano klientas bandė pats išardyti savo senelio medinį sekreterą ir beveik sulaužė koją – taip kad kartais geriau palikti profesionalams.

Ką daryti, jei gyvenu bute be lifto?

Čia reikia papildomo mokesčio, ir tai normalu. Daugelis pervežėjų ima papildomai už kiekvieną aukštą, jei nėra lifto, arba jei liftas per mažas. Kartais tenka samdyti papildomus žmones, kurie nešioja rankomis. Vienas mano patarimas: jei žinote, kad bus sunku, iš anksto pasakykite pervežėjui – jie gali atsiųsti tinkamą komandą iš karto, o ne bandyti spręsti vietoje, kas paprastai užtrunka ir kainuoja brangiau. Taip pat pagalvokite apie laiką – nešimas rankomis per 5 aukštus užtrunka ilgiau, todėl gali tekti mokėti ir už papildomą laiką.

Ar galiu vežti savo automobilį kartu su perkraustymu?

Taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, tai paprastai kainuoja papildomai, nes reikalingas specialus transportas. Antra, jei vežate automobilį į Angliją po Brexit, gali prireikti papildomų dokumentų ir mokesčių. Trečia, kartais pigiau parduoti seną automobilį Lietuvoje ir nusipirkti naują Anglijoje, ypač jei jis senas. Aš turėjau klientą, kuris vežė 20 metų senumo automobilį ir po visų mokesčių bei pervežimo išlaidų suprato, kad galėjo tiesiog nusipirkti naują Anglijoje už mažiau pinigų. Taip kad visada pasiskaičiuokite.

Kaip sužinoti, ar pervežėjas yra patikimas?

Geras klausimas, ir aš pats visada patariu kelis dalykus. Pirma, žiūrėkite atsiliepimus – bet čia būkite atsargūs, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Antra, paklauskite, ar jie yra nariai kokioje nors asociacijoje, pavyzdžiui, FIDI arba LAMPA. Trečia, pasitikrinkite, ar jie turi savo transportą, ar tik tarpininkauja – tarpininkai dažnai brangesni ir mažiau kontroliuoja procesą. Ketvirta, pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie negali aiškiai atsakyti į jūsų klausimus, tai blogas ženklas. Penkta, niekada nemokėkite visos sumos iš karto – paprastai reikia dalies avanso, likusią po pristatymo. Vienas mano kolega visada sako: "Jei kas nors prašo visos sumos iš karto, bėk."

Kokie yra dažniausiai perkraustymo į Angliją metu kylančios problemos?

O jų būna įvairių. Pirma, dokumentai – kartais žmonės pamiršta kažką svarbaus, ir tai užstringa muitinėje. Antra, laikas – pervežėjai dažnai vėluoja dėl eismo, oro sąlygų, arba tiesiog prasto planavimo. Trečia, sugadinti daiktai – tai visada įmanoma, ypač su trapiomis prekėmis. Ketvirta, papildomos išlaidos – kartais atsiranda dalykų, kurių nebuvo numatyta, pavyzdžiui, sunkesnis nei tikėtasi krovinys. Penkta, komunikacijos problemos – jei pervežėjas blogai kalba angliškai arba lietuviškai, gali būti nesusipratimų. Šešta, kartais žmonės tiesiog blogai supakuoja, ir tai sukelia problemas. Aš pats mačiau viską – nuo iki galo sugadinto krovinio iki kliento, kuris pamiršo, kad jo namuose yra gyvatė, kurią reikėjo vežti kartu. Taip kad visada galvokite iš anksto.

Ar galima pervežti gyvūnus kartu su daiktais?

Čia yra atskira tema, ir aš asmeniškai patariu naudoti specializuotas gyvūnų pervežimo paslaugas. Gyvūnai nėra daiktai, jiems reikia specialių sąlygų – tinkamos temperatūros, vandens, oro, o kartais ir dokumentų, ypač jei vežate iš ES į JK po Brexit. Vienas mano klientas bandė vežti savo šunį kartu su baldais, ir pervežėjas tiesiog atsisakė – teko samdyti atskirą pervežėją. Taip pat žinokite, kad JK turi griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo, todėl pasiklauskite iš anksto, nes kartais reikia net kelių mėnesių paruošti dokumentus.

Ką daryti, jei mano daiktai užstringa muitinėje?

Pirma, nepanikuokite – tai kartais nutinka. Antra, susisiekite su pervežėju, nes jie paprastai turi patirtį su muitinės procedūromis. Trečia, jei reikia papildomų dokumentų, pateikite juos kuo greičiau. Ketvirta, jei reikia sumokėti muitus, padarykite tai – kartais žmonės bando išvengti, bet tai tik blogina situaciją. Penkta, jei pervežėjas nepadeda, galite kreiptis į muitinės brokerį, bet tai papildomai kainuoja. Vienas mano patarimas: visada ruoškite dokumentus iš anksto, nes taip sumažėja tikimybė, kad kas nors užstrigs. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento dokumentai buvo netvarkingi, ir jo krovinys stovėjo muitinėje dvi savaites – galėjo būti išvengta.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Čia reikia ypatingo dėmesio. Pirma, visada deklaruokite vertingus daiktus pervežėjui. Antra, jei įmanoma, vežkite juos patys, ypač jei tai brangūs papuošalai, meno kūriniai, arba svarbūs dokumentai. Trečia, naudokite papildomą draudimą vertingiems daiktams. Ketvirta, jei pervežėjas siūlo specialų "valuable" paketą, pagalvokite apie tai. Penkta, visada turėkite nuotraukas ir įvertinimą, jei reikės įrodinėti. Vienas mano klientas vežė senelio žiedą, kuris buvo labai vertingas, ir aš pats asmeniškai užtikrinau, kad jis būtų supakuotas atskirai ir pažymėtas – viskas gerai baigėsi, bet jei būtume elgęsis atsargiai, galėjo būti problemų.

Ar galima pervežti mašinas, techniką, baldus – kas įeina į standartinį perkraustymą?

Paprastai viskas, kas yra jūsų namuose – baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, ir pan. Bet yra dalykų, kuriuos pervežti sudėtinga arba draudžiama. Pirma, pavojingos medžiagos – dažai, benzinas, cheminiai preparatai. Antra, ginklai ir amunicija – reikalingi specialūs leidimai. Trečia, augalai – reikalingi fitosanitariniai dokumentai. Ketvirta, maisto produktai – ypač mėsa ir pieno produktai, nes JK turi griežtas taisykles. Penkta, medis ir mediena – gali prireikti specialių dokumentų. Šešta, kai kurie baldai su tam tikromis medžiagomis, pavyzdžiui, asbestu, yra draudžiami. Aš visada sakau klientams: jei abejojate, klauskite iš anksto – geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Kaip suprasti, ar man tinka dalijimosi (groupage) paslauga, ar reikia pilno sunkvežimio?

Čia viskas priklauso nuo jūsų kiekio ir laiko. Jei vežate viso buto ar namo turinį, tikrai reikia pilno sunkvežimio. Jei vežate tik kelias dėžes ar mažiau nei pusę buto, dalijimasis gali būti geresnis variantas. Bet čia svarbu žinoti, kad dalijimasis užtrunka ilgiau – paprastai nuo 5 iki 14 dienų, nes laukiama, kol bus pripildytas sunkvežimis. Vienas mano patarimas: jei jums tikrai reikia greitai, o kiekis nedidelis, galbūt geriau samdyti nedidelį mikroautobusą, kuris važiuoja tiesiai, nors tai brangiau nei dalijimasis. Aš pats visada paskaičiuoju su klientais ir paaiškinu abi galimybes – kartais žmonės nusteba, kad pigesnis variantas iš tikrųjų brangesnis, nes užtrunka ilgiau.

Ką daryti, jei pervežėjas vėluoja?

Pirma, susisiekite su jais ir paklauskite, kada tiksliai bus pristatyta. Antra, jei vėluoja labai, galite reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo jūsų sutarties sąlygų. Trečia, jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių, pvz., turėjote samdyti laikiną būstą, galite reikalauti atlyginimo, bet čia jau reikia teisinės pagalbos. Ketvirta, kartais vėlavimai yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygų, eismo, streikų – ir čia nieko nepadarysi. Penkta, visada turėkite planą B, jei reikia – pavyzdžiui, susitarti dėl laikino sandėliavimo. Vienas mano patarimas: nepykite ant pervežėjo iš karto, nes kartais tai tikrai ne jų kaltė, bet jei jie sistemingai vėluoja ir nekomunikuoja, tada jau kita kalba.

Ar galima pervežti dalimis – pirma dalis dabar, antra dalis vėliau?

Taip, tai įmanoma, bet paprastai kainuoja brangiau nei vienas didelis pervežimas. Kartais žmonės taip darka, nes pirma nori perkelti būtiniausius daiktus, o likusius vėliau. Bet čia reikia žinoti, kad kiekvienas pervežimas turi savo dokumentus, ir tai gali būti painu. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo vežti dalimis per tris kartus, ir galų gale išėjo brangiau nei vienas didelis pervežimas. Taip kad visada pasiskaičiuokite iš anksto.

Kaip susitvarkyti su biurokratija perkraustymo į Angliją metu?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pirma, jei esate ES pilietis, jums reikės gyventi leidimo, arba jei jau turite pre-settled ar settled status, tai paprastesnė. Antra, jei vežate daug asmeninių daiktų, gali prireikti įrodymo, kad gyvenote Lietuvoje ir tik persikraustote. Trečia, jei vežate naujus daiktus, mokėsite PVM. Ketvirta, jei turite verslą, gali prireikti papildomų dokumentų. Penkta, visada pasiklauskite tikslių reikalavimų, nes jie keičiasi. Aš pats nesu teisininkas, bet per savo darbą mačiau daug pavyzdžių – geriausia pasikonsultuoti su specialistu, jei abejojate.

Ką daryti, jei mano naujoji vieta Anglijoje dar neparuošta?

Tai dažna situacija, ypač jei perkraustymas planuotas iš anksto, bet naujas būstas dar nėra pasiruošęs. Pirma, galite naudoti sandėliavimo paslaugas – daugelis pervežėjų siūlo saugojimą savo sandėliuose. Antra, galite paprašyti, kad pervežėjas laikytų krovinį savo bazėje ir pristatytų vėliau, bet tai paprastai kainuoja. Trečia, jei turite draugų ar giminaičių Anglijoje, galite paprašyti, kad jie laikinai priimtų dalį daiktų. Ketvirta, kai kurie žmonės nuomoja sandėlį patys – tai gali būti pigiau, bet reikia patiems organizuoti. Vienas mano patarimas: visada turėkite planą, nes gyvenimas kartais pateikia netikėtumų.

Kaip palyginti skirtingus pervežėjus?

Čia reikia laiko ir pastangų. Pirma, gaukite bent 3–5 kainų pasiūlymus – bet čia svarbu, kad palyginimas būtų teisingas, t.y., kad pasiūlymai būtų dėl to paties kiekio ir paslaugų. Antra, žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į įmonės patirtį, atsiliepimus, draudimą. Trečia, pasikalbėkite su jais telefonu – jūsų jausmas taip pat svarbus. Ketvirta, pasitikrinkite, ar jie turi licencijas ir draudimą. Penkta, perskaitykite sutartį prieš pasirašydami – ypač smulkų šriftą. Šešta, jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Aš pats visada sakau: rinkis ne pigiausią, o tą, kuriam pasitiki.

Kokie yra mano teises kaip kliento perkraustymo metu?

Svarbu žinoti savo teises. Pirma, jūs turite teisę gauti aiškią informaciją apie paslaugą ir kainą. Antra, jūs turite teisę reikalauti kokybiškos paslaugos. Trečia, jei paslauga neatitinka sutarties, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Ketvirta, jei jūsų daiktai sugadinti, turite teisę į atlyginimą. Penkta, jūs turite teisę nutrauti sutartį, bet gali būti taikomi mokesčiai. Šešta, jei nesutariate su pervežėju, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Vienas mano patarimas: visada saugokite visus dokumentus ir korespondenciją – tai gali būti svarbu.

Ar galima pervežti patiems, ar tikrai reikia pervežėjo?

Techniškai taip, galite nuomotis sunkvežimį ir vežti patys, bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Pirma, jums reikės vairuotojo su tarptautine teise vairuoti sunkvežimį. Antra, jums pačiams reikės rūpintis dokumentais, muitine, draudimu. Trečia, jums reikės pakrauti ir iškrauti – o tai fiziskai sunku. Ketvirta, jei kas nors nutiks kelyje, jūs patys atsakysite. Penkta, tai gali būti pigiau, bet daugiau streso ir laiko. Aš pats turėjau klientą, kuris bandė pats vežti ir po to sakė, kad niekada daugiau – per daug streso. Taip kad jei turite pinigų, geriau samdyti profesionalus.

Kaip elgtis su emociniu perkraustymo aspektu?

Perkraustymas į kitą šalį – tai ne tik daiktų pervežimas, bet ir didelis gyvenimo pokytis. Pirma, pripažinkite, kad tai bus stresuota. Antra, stenkitės planuoti iš anksto, nes planavimas mažina stresą. Trečia, kalbėkitės su šeima, draugais – emocinė parama svarbi. Ketvirta, nebandykite visko padaryti per vieną dieną – duokite sau laiko. Penkta, jei jaučiatės labai pervargęs, pagalvokite apie profesionalo pagalbą, net jei tai tik konsultacija. Šešta, prisiminkite, kodėl persikraustote – dažniausiai tai dėl geresnio gyvenimo. Aš pats mačiau žmonių, kurie verkė per perkraustymą, ir tai normalu – svarbu, kad po to viskas būtų gerai.

Ką daryti pirmomis dienomis naujoje vietoje Anglijoje?

Čia keletas praktiškų patarimų. Pirma, pirmiausiai išpakuokite būtiniausius daiktus – čiužinį, drabužius, indus. Antra, susitvarkykite pagrindinius dokumentus – adreso registracija, banko sąskaita, telefonas. Trečia, susipažinkite su aplinka – parduotuvės, vaistinės, ligoninės. Ketvirta, jei reikia, susiraskite vietos lietuvių bendruomenę – jie gali padėti. Penkta, nebijokite prašyti pagalbos – anglai paprastai labai malonūs. Šešta, duokite sau laiko adaptuotis – niekas nevyksta per vieną dieną. Vienas mano klientas sakė, kad pirmą savaitę jautėsi kaip svetimas, bet po mėnesio jau jautėsi kaip namie. Taip kad kantrybės.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie pristatymą į Angliją iki konkretaus adreso per kelias dienas. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte: planuokite iš anksto, rinkitės patikimą pervežėją, skaitykite dokumentus, ir nebijokite klausti – nes geriau žinoti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.