Pristatykite siuntas artimiesiems Anglijoje saugiai ir laiku

Įvadas

Perkraustymas į Angliją arba siuntų gabenimas artimiesiems – tai ne tik dėžės ir dokumentai. Tai jūsų daiktai, jūsų laikas ir kartais netgi nervai. Per pastaruosius 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir galiu pasakyti vieną dalyką: dauguma žmonių net neįsivaizduoja, kiek visko reikia žinoti, kol nepradeda tvarkytis. Kartais viskas praeina sklandžiai, o kartais... na, pasakojimų turiu ištisą knygą. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios klaidos dažniausios ir į ką verta atkreipti dėmesį, jei norite, kad siuntos pasiektų artimuosius Anglijoje laiku ir sveikos.

Dažniausiai klausimai

Kaip išsirinkti tinkamą perkraustymo įmonę?

Pasakyčiau taip: pirmiausia pasidomėkite, ar įmonė turi savo transportą Anglijoje, ar tik tarpininkauja. Aš pats dirbu įmonėje, kuri turi nuosavą autoparką, ir galiu pasakyti, kad skirtumas didžiulis – jums nereikia aiškintis su trečia šalimi, jei kažkas ne taip. Bet čia mano asmeninė nuomonė, žinoma. Paskambinkite, pasikalbėkite – jei per 5 minutes jums niekas neaiškėja, tikriausiai ir toliau bus painu.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 7 iki 14 darbo dienų, bet priklauso nuo to, iš kur kraustotės. Iš Lietuvos į Angliją – maždaug 10-12 dienų, jei viskas tvarkoje. Buvo atvejis, kai vienas klientas tikėjosi per 3 dienas gauti visą namų ūkį... taip nebus. Realiai, jei kas nors sako „per 3 dienas", tai greičiausiai bus dalinis gabenimas su kitomis siuntomis, ir tai jau rizikinga.

Ar reikia kažkokių specialių dokumentų?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, o jei gabenate verslo prekes – PVM numerio. Dėl asmeninių daiktų paprastai pakanka sąrašo, ką vežate. Svarbiau – jei siunčiate naujus daiktus, kurie dar nenaudoti, gali prireikti pirkimo čekių, nes muitinė gali paklausti. Vieną kartą klientė vežė naują buitinę techniką ir neturėjo jokių dokumentų – teko aiškintis porą savaičių.

Kokia yra vidutinė kaina?

Čia sunku atsakyti vienareikšmiškai, nes priklauso nuo tūrio. Paprastai skaičiuojama pagal kubinius metrus. Maždaug nuo 400 iki 800 eurų už standartinį kambarį su baldais, bet jei turite daug sunkių daiktų, kaina kils. Geriausia paprašyti individualaus pasiūlymo – mes, pavyzdžiui, darome nemokamus apžiūrimus.

Ar galima siųsti tik dalį daiktų?

Žinoma, dažniausiai taip ir daroma. Kartais žmonės siunčia tik būtiniausius daiktus pirmiausia, o likusius – vėliau. Tiesiog žinokite, kad dalinis gabenimas kartais išeina brangiau nei pilnas krovinys, nes vis tiek reikia viso containerio ar sunkvežimio vietos.

Kaip suprantu, ar įmonė patikima?

Patikrinkite atsiliepimus, bet ne tik gerus – skaitykite ir blogus, nes ten dažniausiai tiesa. Pasidomėkite, ar įmonė naršyje įregistruota, ar turi adresą, ar atsiliepa telefonu. Jei jums rašo tik el. paštu ir niekada nepasiekia – blogas ženklas. Aš pats kartais pamenu klientus, kurie susigundė labai maža kaina ir po to ieškojo savo daiktų porą mėnesių... nemalonu.

Kas nutinka, jei daiktai sugenda per gabenimą?

Čia svarbu: visada reikalaukite draudimo. Mes siūlome standartinį draudimą, bet jei turite brangių daiktų, verta papildomai apdrausti. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris vertas kelių tūkstančių – gerai, kad apdraudė, nes per gabenimą kažkas įvyko. Gaukite draudimo dokumentus išsaugokite.

Ar galima siųsti maistą ir gėrimus?

Maisto produktų siųsti nerekomenduočiau – muitinė labai griežta dėl maisto atliekų. Ypač dėl mėsos, pieno produktų. Gėrimus galima, bet reikia žinoti, kad alkoholis turi apribojimus – iki tam tikro kiekio asmeniniam naudojimui. Kartais žmonės siunčia savo gamintą vyną ar alų, bet čia jau rizikinga, pripažinsiu.

Kaip supakuoti daiktus tinkamai?

Paprastai: kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite dėžes su burbulo plėvele, baldus – jei įmanoma – išardykite. Svarbiausia – viską užrašykite, ką dedate į kurią dėžę. Mes duodame sąrašų lapus, bet dauguma žmonių vis tiek pamiršta. Vienas patarimas: jei dėžė su indais, parašykite „TRAPUS" – mūsų vairuotojai žino, kad reikia elgtis atsargiau.

Ar reikia ruštis daiktus prieš atvykstant?

Nebūtina, bet naudinga. Jei turite laiko, surūšiuokite daiktus: ką vežate, ką paliekate, ką išmetate. Mes galime padėti su rūšiavimu, bet jei jau iš anksto žinosite, bus greičiau ir pigiau. Kartais žmonės veža viską iš savo seno buto, o po to stebisi, kodėl sąskaita didesnė nei tikėjosi.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo?

Skubus gabenimas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Kartais galime sutvarkyti per 3-5 dienas, bet tai priklauso nuo to, kur esate ir kiek daiktų. Geriausia skambinti tiesiai ir paklausti – kartais pavyksta surasti sprendimą, kuris nėra įkeltas į svetainę.

Ar galima sekti siuntos judėjimą?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo sistemą. Mes, pavyzdžiui, turime online sistemą, kur matote, kur dabar yra jūsų daiktai. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios vis dar dirba „senuoju būdu" ir tikrai ne visada žino, kur konkrečiai sunkvežimis tuo metu yra.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Kartais vėluoja dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės problemų, kartais dėl to, kad kažkur įstrigo dokumentai. Svarbu žinoti priežastį. Jei įmonė neatsako arba nuolat atideda – čia jau blogas ženklas, ir verta pradėti ieškoti kitos išeities.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnai – atskira tema. Jums reikės veterinarinio paso, mikročipo, skiepų. Ir tai jau ne mūsų sritis, čia reikia kreiptis į specializuotas įmones. Bet jei klausiate – taip, galima, bet reikia daug dokumentų ir laiko.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, dokumentus, pinigus – geriau vežti su savimi, o ne siųsti su kroviniu. Jei vis dėlto reikia siųsti, naudokite papildomą draudimą ir specialią pakuotę. Vienas mano patarimas: niekada nedėkite vertingų daiktų į dėžę su kitais, visada atskirai, ir pažymėkite aiškiai.

Kas yra muitinės procedūros?

Jei siunčiate asmeninius daiktus iš ES į Angliją, muitinė paprastesnė, bet vis tiek reikia pateikti sąrašą. Jei siunčiate naujas daiktus, kurie skirti pardavimui, čia jau kitas reikalas – reikės PVM mokėjimo. Dėl asmeninių daiktų paprastai viskas tvarkoje, jei turite sąrašą.

Ar reikia mokėti muitą?

Paprastai – ne, jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus sau ar artimiesiems. Bet jei siunčiate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti PVM. Čia jau reikėtų pasitikslinti konkrečiai, nes taisykles keičiasi.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę su rašytiniu pretenziju. Jei per tam tikrą laiką niekas neatsako, galite kreiptis į vartotojų teises. Bet geriau to išvengti – rinkitės patikimas įmones, kurios turi draudimą. Per mano darbo metus dingusių siuntų buvo labai mažai, bet buvo.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tilps į siuntą?

Geriausiai – kvieskite įvertinimui. Mes, pavyzdžiui, siūlome nemokamą apžiūrą, kurio metu pasakome, kiek vietos reikės ir kiek tai kainuos. Kartais žmonės patys pervertina, kiek daiktų turi, kartais – neįvertina. Geriau pasitikėti profesionalais.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje?

Daugelis įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas. Jei dar nežinote, kur gyvensite Anglijoje, ar reikia laiko surasti naują būstą, galima laikinai palikti daiktus sandėlyje. Bet čia papildomai kainuoja, žinoma.

Ką daryti, jei persikraustymo data keičiasi?

Susisiekite su įmone kuo greičiau. Jei dar tikinate išankstinį užsakymą, dažniausiai pakeisti datą galima nemokamai, jei liko pakankamai laiko. Jei jau viskas suderinta, gali tekti mokėti nedidelį mokestį. Bet geriau viską derinti iš anksto.

Ar galima susitvarkyti patiems be įmonės?

Teoriškai – taip, galite išsinuomoti sunkvežimį ir patys vežti. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus: reikia vairuotojo su tarptautine teise, reikia žinoti maršrutą, reikia patiems tvarkytis dokumentus. Ir dar – Anglijoje reikės samdyti žmones iškrovimui, jei nesate ten fiziškai. Iš esmės, jei turite laiko ir noro, galima, bet dažniausiai išeina brangiau arba sudėtingiau.

Kokie yra dažniausios klaidos, kurių reikia vengti?

Pirma – nesirinkti pigiausio varianto. Antra – nesupakuoti tinkamai. Trečia – nepasidomėti dokumentais iš anksto. Ketvirta – manyti, kad viskas vyks greičiau nei iš tikrųjų. Penkta – nepasirašyti draudimo. Šitos penkios klaidos man per metus pasitaiko dažniausiai.

Kaip elgtis, jei gavote siuntą ir kažkas ne taip?

Nedelsiant darykite nuotraukas ir rašykite pretenziją. Per 48 valandas reikia pranešti apie bet kokius defektus. Mes, pavyzdžiui, turime aiškią tvarką – jei pranešate laiku, viskas tvarkoma. Jei laukiate savaitę, jau gali būti per vėlu įrodyti, kad tai gabenimo metu įvyko.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į kaimo vietovę Anglijos viduje?

Čia gali būti brangiau, nes ne visi vežėjai važiuoja į mažus miestelius. Kartais reikia samdyti papildomą transportą iš vietos. Geriau iš karto pasakyti tikslų adresą ir paklausti, ar įmonė ten pristato. Kartais pigiau išeina pristatyti į artimiausią didesnį miestą ir ten pasiimti patiems.

Ar galima siųsti baldus kartu su mažesniais daiktais?

Žinoma, dažniausiai taip ir daroma. Svarbu tik teisingai supakuoti – baldus atskirai, mažesnius daiktus į dėžes. Ir dar – jei baldai labai dideli, gali prireikti išardyti, kitaip netilps į sunkvežimį. Vienas klientas norėjo vežti visą sofą neišardęs... teko aiškinti, kodėl tai bloga idėja.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Jei įmanoma, venkite vasaros ir gruodžio mėnesių – tada visi kraustosi, kainos aukštesnės, eilės ilgesnės. Geriausiai tinka pavasaris arba ruduo. Bet žinoma, gyvenime ne visada pavyksta pasirinkti.

Išvada

Perkraustymas į Angliją arba siuntų gabenimas artimiesiems nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, viską planuoti iš anksto ir nepamiršti dokumentų. Jei kas nors neaišku – klauskite, geriau paklausti per daug nei per mažai. O jei jau susidėjote su problema – nesijaudinkite, dažniausiai viskas išsprendžiama. Sėkmės su perkraustymu, ir tikiuosi, kad jūsų siuntos pasieks artimuosius Anglijoje saugiai ir laiku.