Pristatome siuntas į Angliją mikroautobusais visada

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką į Angliją vežiau šimtus siuntų – nuo nedidelių dėžučių iki pilnų namų turto. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog jums aiškinsiu, kaip viskas veikia) noriu papasakoti apie mikroautobusų gabenimą į Angliją. Dažnai žmonės galvoja, kad tai labai sudėtinga, bet iš tikrųjų – jei žinai, ką darai, viskas eina sklandžiai. Na, beveik visada. Kartais būna ir netikėtumų, bet apie tai vėliau.

Kaip veikia mikroautobuso gabenimas į Angliją

Ar tikrai mikroautobusu galima vežti siuntas į Angliją?

Taip, žinoma. Aštuonerius metų tai darau, tai mano kasdienis darbas. Mikroautobusas – tai toks vidutinio dydžio transportas, paprastai iki 3,5 tonų, kuris puikiai tinka siuntoms iki kokio nors tam tikro dydžio. Svarbu žinoti, kad mikroautobusas nėra tas pats, kas sunkvežimis – jis mažesnis, bet dėl to ir lankstesnis. Galiu važiuoti ten, kur sunkvežimis neprivažiuos, galiu pristatyti tiesiai prie namo durų, o ne palikti sandėlyje. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei siunta labai didelė, gali reikėti kito transporto.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia priklauso nuo kelių dalykų. Iš Lietuvos iki Anglijos – tai maždaug 20-24 valandos važiavimo, jei viskas gerai. Bet čia reikia įskaityti ir kitus dalykus: muitinė, pasienio eilės, oro sąlygos. Paprastai aš sakau klientams 2-3 dienos, bet kartais būna ir greičiau. Buvo atvejis, kai per 36 valandas pristatėme į Londoną, bet tai buvo exceptional atvejis – visas kelias buvo laisvas, muitinėje nieko nebuvo. Paprastai reikia skirti 2-4 dienas.

Kokie yra mikroautobuso gabenimo privalumai?

Na, pradėkime nuo to, kad mikroautobusas yra pigesnis nei didelis sunkvežimis. Antra – jis gali privažiuoti ten, kur didelis transportas nepraeis. Trečia – siunta dažnai būna saugesnė, nes mažesnis kiekis kitų krovinių, mažiau perkrovimų. Bet čia aš turiu pripažinti – ne visada mikroautobusas yra geriausias sprendimas. Jei vežate visą namų turtą, gali reikėti didesnio transporto. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, kas jums reikalinga.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, šiais laikais tai jau standartas. Mes naudojame GPS sekimo sistemas, taigi jūs galite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu. Bet čia būna įvairių situacijų – kartais sistema rodo vienur, o mikroautobusas yra kitur, nes GPS kartais praleidžia. Aš pats patyriau atvejį, kai sistema rodė, kad vairuotojas yra Vokietijoje, o iš tikrųjų jis jau buvo Prancūzijoje. Tai buvo techninė klaida, bet klientą tai nervino. Taigi – sekimas veikia, bet 100% tikslumo nebus visada.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio, svorio, pristatymo vietos, terminus. Paprastai pradedame nuo kokio 400-500 eurų už mažesnes siuntas, bet gali būti ir brangiau. Aš visada sakau klientams – duokite man informaciją, aš jums pasakysiu tikslią kainą. Negaliu čia dabar sėsti ir pasakyti konkrečios sumos, nes nežinau, ką jūs vežate ir kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais žmonės pyksta, kad aš nesakau kainos iš karto, bet taip tiesiog yra – reikia žinoti detales.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, čia jums atvirai pasakysiu. Kartais pasitaiko papildomų mokesčių už muitinės tvarkymą, už dokumentų paruošimą, už pristatymą į sunkiai prieinamas vietas. Bet mes visada stengiamės viską pasakyti iš anksto. Buvo situacija, kai klientui teko mokėti papildomai už tai, kad jo siunta buvo sunkesnei, nei jis sakė – svėrėm ir paaiškėjo, kad jo 100 kg iš tikrųjų buvo 180 kg. Tai nebuvo malonu nei jam, nei mums. Taigi – būkite sąžiningi dėl svorio, bus pigiau ilgalaikėje perspektyvoje.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Mes dirbame su išankstiniu mokėjimu dalinai – paprastai reikalaujame kokio 30-50% avanso, likusią dalį galima sumokėti prieš pristatymą arba po jo. Čia priklauso nuo susitarimo. Yra klientų, su kuriais dirbame jau daug metų, jiems taikome kitokias sąlygas. O naujiems klientams – avansas būtinas, nes buvo atvejų, kai žmonės tiesiog neatsirado priimti siuntos. Tai kainavo mums pinigų, tai dabar esame atsargesni.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siuntai į Angliją?

Reikia keleto dokumentų. Pirma – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kur matytųsi, kas yra vežama. Antra – jei tai asmeninis turtas, reikia tam tikrų dokumentų, patvirtinančių, kad tai jūsų turtas, o ne prekės pardavimui. Trečia – jei vežate ką nors vertingo, gali reikėti papildomų dokumentų. Muitinėje Anglijoje (juk jie jau ne ES, prisiminkite) viskas gali būti sudėtingiau. Aš pats kartais pasimeta šiuose dokumentuose, tenka pasitikslinti. Geriau viską sutvarkyti iš anksto, nei bandyti muitinėje kažką greitai pataisyti.

Ar po Brexit situacija pasikeitė?

Žinoma, kad taip. Nuo 2021 metų Anglija (tiksliau – JK) yra nebe ES narė, tai reiškia, kad muitinės procedūros yra kitokios. Dabar reikia muitinės deklaracijų, gali būti muitų, jei siunta vertė viršija tam tikrą sumą. Čia aš pats kartais susipainioju, nes taisyklės keičiasi, kartais sunku sekti. Bet mes dirbame su patyrusiais muitinės tarpininkais, tai padeda. Jei jūs patys bandysite tvarkytis – gali būti sudėtinga, ypač jei neturite patirties.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Muitinėje kartais kyla klausimų, tai normalu. Mes turime žmonių, kurie tuo užsiima, jie žino, kaip elgtis. Bet jei jūs patys tvarkotės – gali būti keblu. Kartai buvo atvejis, kai kliento siunta buvo užstrigusi muitinėje tris dienas dėl to, kad trūko vieno dokumento. Mes tada viską sutvarkėm, bet klientui teko palaukti. Taigi – geriau viską paruošti iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus saugi?

Mes stengiamės, kad būtų saugi. Naudojame kokybiškas tvirtinimo priemones, mikroautobuse yra specialios vietos kroviniui, stengiamės, kad niekas nejudėtų per važiavimą. Bet čia reikia suprasti – transportuojant kažkas gali nutikti. Buvo atvejis, kai per labai prastas kelio sąlygas viena dėžė buvo apgadinta. Vairuotojas buvo ne kaltas, tiesiog kelias buvo baisus. Mes tada viską atlyginome, bet faktas – kartais nutinka nelaimės.

Ar siunta yra draudžiama?

Taip, mes siūlome draudimą. Čia svarbu žinoti – yra standartinis draudimas, kuris įeina į kainą, bet jis dengia ne viską. Jei jūsų siunta yra labai vertinga – verta apsvarstyti papildomą draudimą. Aš pats visada sakau klientams: jei vežate kažką brangaus – apsidrauskite. Buvo situacija, kai žmogus vežė brangius meno kūrinius ir nusprendė nedraudinti, nes "bus gerai". Na, nebuvo gerai. Po to jis labai gailėjosi. Taigi – mano patarimas: draudimas nėra pinigų švaistymas.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta – tai yra rimta problema. Per mano aštuonerius metų taip nutiko tik kartą, ir tai buvo dėl to, kad vairuotojas tiesiog pamiršo išlipti su vienu kroviniu. Po kelių dienų radome, bet klientas buvo labai nervingas. Mes tada perdarėme visą sistemą, kad taip nebūtų. Dabar turime check-list'us, viskas užsirašoma. Bet jei dingtų – mes ieškotume, draudimas dengtų, būtų kompensacija. Nenoriu sakyti, kad taip niekada neatsitiks, bet mes imamės visų priemonių.

Praktiniai patarimai

Kaip paruošti siuntą gabenimui?

Pirma – supakuokite tvirtai. Dėžės turi būti stiprios, viskas turi būti pritvirtinta viduje, kad nejudėtų. Antra – ženklinkite dėžes – kas yra viduje, kas turi būti atidaryta pirma, kokia pusė viršuje. Trečia – sudarykite sąrašą to, ką vežate, su vertėmis. Tai padės ir jums, ir mums, jei kils klausimų. Kartą turėjome klientą, kuris supakavo viską į vienas dideles dėžes be jokio ženklinimo. Išpakuoti užtruko amžinybę, o mes net nežinojome, kas kur. Po to aš jam pasakiau: "Kitą kartą ženklinkite, prašau."

Kada geriausia siųsti siuntą?

Čia priklauso nuo to, kada jums reikia. Bet jei norite greičiau ir pigiau – venkite pikų sezonų. Prieš Kalėdas, vasaros pradžioje – visada brangiau ir ilgiau. Geriausia laikas yra pavasaris arba ruduo, kai nėra tokio didelio srauto. Bet čia vėlgi – jei jums reikia konkrečiu metu, tai svarbiau nei kaina. Aš turiu klientų, kurie visada siunčia tuo pačiu metu, nes taip jiems patogu, ir mes jau žinome, kada tikėtis užsakymo.

Ar galiu pats pakrauti mikroautobusą?

Taip, žinoma. Jei norite patys krauti – mes galime sutarti dėl laiko, kada atvyksite. Bet čia svarbu žinoti – mes turime tam tikras vietas, kur galima krauti, tai nėra bet kur. Ir dar – jei patys kraunate, mes neatsakome už tai, kaip supakuota. Buvo atvejis, kai klientui pats kraunant kažkas buvo blogai pritvirtinta, per važiavimą viskas išsibarstė. Tai buvo jo kaltė, mes čia niekuo dėti. Taigi – jei patys kraunate, įsitikinkite, kad viskas tvirtai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima vežti mašinas mikroautobusu?

Ne, mikroautobusas nėra skirtas automobiliams vežti. Mašinos reikalingas specialus transportas – autovežis arba konteineris. Bet jei jūsų mašina yra labai maža, kaip koks keturratis, tai galima kažkaip sutalpinti. Bet paprastai – ne, reikia kito transporto. Aš kartais painioju žmones, kai jie klausia apie mašinas, bet tiesiog tenka aiškinti, kad tai ne mano sritis.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Jei reikia skubiai – mes turime express paslaugą. Tai brangiau, bet greičiau. Paprastai per 24-48 valandas galime pristatyti, jei viskas sutampa. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – kur iš kur vežate, ar yra laisvas vairuotojas, ar muitinėje nebus eilės. Buvo situacija, kai klientui reikėjo skubiai, mes pažadėjome per 24 valandas, bet muitinėje buvo eilės, tai užtruko. Klientui tai nepatiko, bet mes čia nieko negalėjome padaryti. Gyvenimas.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai – tai atskira tema. Yra dalykų, kurių mes nevežame: sprogmenys, degios medžiagos, cheminės medžiagos, gyvūnai (čia reikia specialaus leidimo). Jei jūsų siuntoje yra kažkas panašaus – pasakykite iš karto. Buvo atvejis, kai klientas norėjo vežti kažkokius chemikalus ir nesakė. Radome tikrinant, labai nemalonu buvo. Taigi – būkite sąžiningi, pasakykite viską iš anksto.

Kas nutinka, jei pristatymo metu mane nebus namuose?

Čia priklauso nuo susitarimo. Jei jūsų nebus – galime palikti pas kaimyną, jei jūs taip nurodysite. Arba galime palikti sandėlyje ir sutarti dėl kito pristatymo laiko. Bet čia gali būti papildomas mokestis. Buvo situacija, kai kliento nebuvo, kaimynas nepriėmė, teko vežti atgal į sandėlį, po to vėl vežti – tai kainavo papildomai. Taigi – geriau būti namuose arba tiksliai žinoti, kas priims.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Čia sudėtinga, bet įmanoma. Jei siunta dar Lietuvoje – lengva pakeisti. Jei jau kelionėje – reikia žiūrėti, kur ji yra. Jei dar Vokietijoje – galima pakeisti. Jei jau Prancūzijoje – sunkiau. Jei jau Anglijoje – beveik nebeįmanoma. Buvo atvejis, kai klientui reikėjo pakeisti adresą, kai mikroautobusas jau buvo beveik Londone. Pavyko, bet tai kainavo papildomai ir buvo labai sudėtinga. Taigi – geriau adresą žinoti iš anksto.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirma – nenusiminkite. Antra – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadinimus, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes atvyksime, įvertinsime situaciją, spręsime. Jei tai mūsų kaltė – atlyginsime. Jei taiforce majeure – bus sudėtingiau, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Buvo situacija, kai siunta buvo sugadinta dėl to, kad kliento pakavimas buvo blogas. Čia mes jaučiamės nelabai atsakingi, bet kartais tenka dalintis atsakomybe.

Ar galima užsisakyti tik perkėlimo paslaugą be pakavimo?

Taip, mes galime tik vežti, jei jūs patys viską supakavote. Bet čia svarbu – pakavimas turi būti kokybiškas. Jei jūsų dėžės yra prastos, mes atsisakysime vežti, nes nenorime atsakomybės už tai, kas sugadinta ne dėl mūsų. Kartą žmogus atnešė dėžes iš supermarketų – jos buvo tikrai prastos. Mes atsisakėme vežti, jis pyko. Bet po to jis suprato, kad mes teisingai padarėme.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia – kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti – jau dabar susisiekite. Bet jei reikia skubiai – mes stengiamės tilpti. Paprastai užtenka 2-3 dienų išankstinio užsakymo, bet tai priklauso nuo sezono. Vasarą, prieš rugsėjį – visada daugiau darbo, tai reikia užsakyti anksčiau. Aš pats kartais pamirštu pasakyti žmonėms, kad reikia užsakyti anksčiau, tai po to tenka skubėti.

Ar galima vežti baldus?

Taip, mes vežame baldus. Bet čia reikia žiūrėti – kokie baldai, kiek jų, ar reikia išrinkti. Jei baldai yra dideli, kaip sofa ar lova, jie gali netilpti į mikroautobusą. Tada reikia kito transporto. Kartą klientas norėjo vežti didelį kampą – netilpo. Teko jam aiškinti, kad reikia sunkvežimio. Jis buvo nusivylęs, bet taip yra. Taigi – prieš užsakydami, pasakykite, ką vežate, mes pasakysime, ar tilps.

Ar galima vežti buitinę techniką?

Taip, galima. Šaldytuvai, skalbyklės, viryklės – viskas tilps, jei tik dydis tinkamas. Bet čia svarbu – technika turi būti gerai supakuota, ypač jei tai jautrūs prietaisai. Mes turime patirties su buitine technika, žinome, kaip ją vežti. Bet buvo atvejis, kai kliento šaldytuvas buvo sugadintas per transportavimą, nes nebuvo gerai pritvirtintas. Po to mes pakeitėme savo tvirtinimo sistemas.

Ką daryti, jei reikia saugoti siuntą sandėlyje?

Mes turime sandėlį, kuriame galime saugoti siuntas. Jei jums reikia laikyti kažkur tam tikrą laiką – galime sutarti. Čia bus papildomas mokestis už saugojimą, bet tai kartais būna naudinga, jei jūs dar nežinote, kur norėsite pristatyti, arba jei reikia palaukti tam tikro laiko. Buvo klientų, kurie laikėsi sandėlyje kelis mėnesius, po to viską pasiėmė. Tai įmanoma.

Ar galima vežti asmeninius daiktus, kurie jau yra Anglijoje, atgal į Lietuvą?

Taip, mes vežame į abi puses. Jei jums reikia kažką atvežti iš Anglijos į Lietuvą – taip pat galime padėti. Čia veikia tas pats principas, tik kryptis kita. Bet čia dar svarbiau dokumentai, nes dabar jau reikia muitinės į abi puses. Jei vežate iš Anglijos į Lietuvą, reikia muitinės dokumentų Lietuvai. Čia kartais būna painiava, bet mes turime žmonių, kurie tuo užsiima.

Ką daryti, jei siunta viršija mikroautobuso talpą?

Tada reikia kito transporto. Mes galime pasiūlyti sunkvežimį arba konteinerį, priklauso nuo dydžio. Čia jau bus kita kaina, kitas laikas. Bet mes visada pasiūlysime sprendimą. Aš pats kartais painioju žmones, kai jie klausia apie mikroautobusą, o jiems reikia didesnio transporto. Tada tenka aiškinti, kad mikroautobusas netiks, reikia kito. Kartais žmonės nusivilia, bet taip yra.

Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Naminius gyvūnus mes paprastai nevežame – tai yra atskira sritis, reikalingi specialūs leidimai, dokumentai, kartais net veterinaras. Buvo atvejis, kai klientas norėjo vežti šunį – mes atsisakėme, nes neturime tam reikalingų dalykų. Patariau jam kreiptis į specializuotą firmą, kuri tuo užsiima. Geriau taip, nei vežti neteisingai ir po to turėti problemų.

Ką daryti, jei noriu sekti siuntą realiuoju laiku?

Mes turime GPS sistemą, kuri leidžia sekti. Bet čia svarbu žinoti – sistema rodo apytiksliai, kur yra mikroautobusas. Kartais būna vėlavimas, kartais GPS rodo netiksliai. Aš pats kartais matau, kad sistema rodo keistas vietas, nors vairuotojas sako, kad jis visai kitur. Tai technika, ji ne visada tobula. Bet apytiksliai jūs žinosite, kur jūsų siunta yra.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes išrašome sąskaitas faktūras, viskas legaliai. Jei jums reikia sąskaitos su PVM – taip pat galime išrašyti. Čia kartais būna painiava su PVM, nes vežame į Angliją, o ten jau kitos taisyklės. Bet mes turime buhalterius, kurie viską žino, tai nėra problemų. Svarbu – jei jums reikia dokumentų, pasakykite iš karto, mes viską paruošime.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo laiką?

Jei reikia keisti laiką – susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko – lengva pakeisti. Jei jau kelionėje – gali būti sudėtingiau, bet mes stengiamės. Buvo situacija, kai klientui reikėjo pakeisti laiką dėl to, kad jis susirgo. Mes radome sprendimą, bet tai buvo sudėtinga. Taigi – geriau kuo anksčiau pranešti apie pakeitimus.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką turėtumėte žinoti: tai įmanoma, tai veikia, bet reikia žinoti kelis dalykus. Teisingi dokumentai, tinkamas pakavimas, aiškus adresas – ir viskas bus gerai. Jei turite klausimų – susisiekite, mes visada stengiamės padėti. O jei jums reikia tikslios kainos ar laiko – duokite man žinoti, ką vežate ir kur, aš jums atsakysiu. Iki!