Pristatome daiktus į Angliją efektyviai ir greitai kasdien

Sveiki, čia aš – jau kokiei 8 metai dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką matėjau visko: ir džiaugsmingų klientų, kai jie pagaliau gauna savo daiktus, ir tų momentų, kai norisi rankomis uždengti akis ir pasakyti – "na, čia jau tikrai galėjome geriau sugalvoti". Šiandien noriu pasikalbėti apie tai, kaip vyksta pervežimas į Angliją, nes pastebiu, kad žmonės vis dar susiduria su daugybe klausimų, o atsakymų internete pilna tokių, kurie tikrai nepadės, jei tavo sofą reikia pristatyti iki Birmingamo iki savaitės pabaigos.

Taigi, jei planuoji kraustytis į Angliją arba tiesiog reikia ten nugabenti kelis daiktus – šis straipsnis tau. Nebūsiu toks formalus, kaip kiti "ekspertai", kurie rašo taip, lyg mokytų filosofiją. Aš tiesiog pasakosiu, kaip čia viskas veikia, o jei ką nors pamiršiu – na, žmogus aš, ne robotas.

Kada verta rinktis pervežimą į Angliją, o ne kitą šalį?

Na, čia viskas priklauso nuo to, ko tau reikia. Pervedimas į Angliją kasdien yra tikrai populiarus, nes ten gyvena daug lietuvių, ir paklausa yra didelė. Bet jei tavo daiktai telpa į vieną lengvąją mašiną ir tau nėra jokio skirtumo, ar jie važiuos savaitę ar dvi – tada galbūt verta pasvarstyti apie kitus variantus. Tiesiog žinok, kad mes dirbame su Anglijos kryptimi labai dažnai, todėl turime gerai išdirbtą sistemą.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Paprastai tariant – susitinki su mumis (arba paskambini, arba užpildai formą mūsų puslapyje), mes pasikalbame apie tai, ką reikia vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti, o tada susitariame dėl kainos ir laiko. Po to mes atvažiuojame, surenkame daiktus, pakrauname į mikroautobusą ar sunkvežimį (priklauso nuo kiekio), ir vežame. Viskas. Aišku, yra niuansų – pavyzdžiui, jei reikia išardyti baldus, arba jei gyveni ketvirtame aukšte be lifto – bet apie tai kalbėsime vėliau, nes tai tikrai svarbu žinoti iš anksto.

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų. Jei tai yra dalinis krovinys (t.y. tavo daiktai važiuos kartu su kitų žmonių daiktais), tada gali užtrukti nuo 5 iki 7 dienų, kartais šiek tiek ilgiau, jei eismas būna prastas arba jei yra šventinės dienos. Jei tau reikia greičiau, tai galime organizuoti tiesioginį pervežimą tik su tavo daiktais – tada viskas gali vykti per 2-3 dienas, bet čia jau kaina bus kitokia. Aš visada sakau klientams: jei neskuba – lauk, kol bus pilnas mikroautobusas, bus pigiau. Jei skuba – tada mokėk brangiau ir turėk greitai. Čia nėra jokios magijos.

Kaip apskaičiuoti pervežimo kainą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų veži (kubiniai metrai arba svoris), iš kur ir kur veži, bei ar reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, pakrovimo, iškrovimo, baldų išardymo. Paprastai tariant, jei veži nedidelį kiekį, tarkime, iki 3 kubinių metrų, tai kaina gali būti apie 300-400 eurų, bet čia tikrai labai priklauso nuo konkrečios vietos. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi – tada tiksliai pasakysime kainą. Aš asmeniškai nemėgstu tų skaičiuoklių internete, kurios duoda tik apytikslę kainą, nes paprastai galų gale išeina vis tiek kita suma. Geriau pasikalbėti žmogumi.

Ar reikia kokių nors dokumentų pervežimui į Angliją?

Taip, bet čia nėra nieko baisaus. Reikės tavo asmens dokumento, o jei veži daiktus, kurie yra registruoti (pavyzdžiui, automobilis), tada reikės ir tos mašinos dokumentų. Dėl muitinės – čia jau reikia žinoti, kad po Brexit situacija pasikeitė, bet jei veži asmeninius daiktus, kurie jau buvo tavo nuosavybėje Lietuvoje, tai paprastai viskas būna gerai. Aišku, jei veži naujus daiktus, kuriuos pirkai čia ir nori parduoti Anglijoje – čia jau kitas reikalas, ten jau reikia muitinės dokumentų, ir čia aš pats pasakysiu – geriau pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, nes čia aš jau ne 100% esu specialistas, čia reikia tikro eksperto. (žinok, aš nesu tobuls, ir čia tiesiog pasakysiu, kaip yra)

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai brangūs?

Jei veži brangius daiktus – paveikslus, juvelyrinius dirbinius, brangius baldus – tai tikrai verta juos apdrausti. Mes siūlome draudimą, kuris padengia žalą pervežimo metu. Aš pats asmeniškai visada sakau: jei tau tas daiktas yra labai svarbus, tai geriau papildomai sumokėti už draudimą, negu po to graužtis. Buvo pas mus atvejis, kai vienas klientas vežė senelio paveikslą, kuris buvo labai brangus emocine prasme, ir mes tikrai džiaugiamės, kad jis buvo apdraustas. Nes kartais gyvenime nutinka taip, kad mikroautobuse kažkas užgriūva, ir nors mes stengiamės viską sutvarkyti, kartais tiesiog taip būna. Tai gyvenimas, niekas nėra apsaugotas 100%.

Ar galima vežti mašiną į Angliją pervežimu?

Taip, mes vežame ir automobilius. Čia jau reikia atskiro sutarimo, nes mašina – tai ne baldai, čia reikia specialaus transporto, kartais netgi konteinerio, jei nori, kad mašina būtų vežama kartu su kitomis mašinomis. Kaina čia jau bus kitokia – priklauso nuo mašinos dydžio ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, ar reikia, kad mes paimtume mašiną iš tavo namų, ar tu ją atveisi pats į mūsų aikštelę. Ir dar svarbu žinoti – jei mašina yra kairės pusės vairo (kaip Anglijoje), tai ją registruoti Anglijoje bus šiek tiek sudėtingiau, bet įmanoma. Čia jau reikia pasikonsultuoti su mumis konkrečiai, nes kiekviena situacija yra skirtinga.

Ką daryti, jei gyvenu aukšte be lifto?

Čia jau yra tas momentas, kurio daugelis žmonių nenumatuoja, o po to gauna nemalonų siurprizą. Jei gyveni, tarkime, 5 aukšte be lifto, tai pakrovimas ir iškrovimas truks ilgiau, ir mes turime imti papildomą mokestį už darbą. Aš visada sakau klientams: pasakykite iš karto, jei gyvenate aukšte, nes jei atvažiuosime ir pamatysime, kad reikia nešti lovą per 5 aukštus – tai jau bus kitokia kaina, nei mes pradinėje sutartyje sutarėme. Geriau iškart viską aptarti, kad po to niekas nebūtų nemalonus. O jei tau reikia pagalbos ieškant žmonių, kurie padėtų nešti – mes taip pat galime padėti, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Ar galima vežti maisto produktus į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Po Brexit atsirado daug apribojimų dėl maisto produktų vežimo į Angliją. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktus vežti yra beveik neįmanoma, nes reikia specialių sertifikavimų. Bet kai kuriuos maisto produktus – pvz., makaronus, konservus, arbatas – vežti galima, jei jie yra sandariai supakuoti ir skirti asmeniniam naudojimui. Aš asmeniškai patarčiau čia būti atsargiems, nes muitinė tikrai gali patikrinti, ir jei randa kažko, ko nereikėtų vežti – gali būti baudų. Geriau pasikonsultuoti iš anksto, jei turi abejonių. O jei tiesiog nori pasiimti kelias savo mėgstamas arbatas ar saldainius – tai tikriausiai bus gerai, bet čia jau aš tiksliai nežinau, nes tai labai priklauso nuo kiekio ir tipo.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus pervežimui?

Čia tikrai svarbu, nes daiktai pervežimo metu gali būti sukratyti, sumesti, ir pan. Aš visada rekomenduoju naudoti stiprias dėžes, o trapius daiktus – pvz., lėkštes, stiklines – būtinai suvynioti į burbulų plėvelę arba laikraštį. Baldus, jei įmanoma, išardyti, nes taip jie užima mažiau vietos ir mažiau tikėtina, kad bus apgadinti. Ir dar viena svarbi detalė – neperpildyk dėžių. Geriau turėti daugiau dėžių, bet lengvesnių, negu vieną dėžę, kuri sveria 50 kilogramų ir kurios niekas negali pakelti. Čia mes tikrai turėjome atvejį, kai klientė sudėjo viską į vieną didelę dėžę, ir mes tiesiog negalėjome jos pakelti – teko perrinkinėti viską į mažesnes dėžes, o tai užtruko.

Ką dėl baldų – ar juos reikia išardyti?

Taip, jei įmanoma, tai tikrai verta. Išardyta lova ar spinta užima daug mažiau vietos, ir ją lengviau pakrauti bei iškrauti. Bet čia jau priklauso nuo baldų tipo – jei tai yra labai brangus, senas baldų komplektas, kurį išardžius galima sugadinti, tai galbūt geriau palikti kaip yra ir tiesiog paprašyti, kad mes būtume ypatingai atsargūs. Mes visada stengiamės elgtis su daiktais taip, lyg jie būtų mūsų pačių, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma išvengti tam tikrų dingsnių. Tai gyvenimas. O jei pats nežinai, kaip išardyti baldus – mes galime atsiųsti žmogų, kuris tai padarys, bet čia jau bus papildomas mokestis, žinoma.

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai – tai jau atskira tema. Šunius ir kates vežti į Angliją galima, bet reikia tam tikrų dokumentų: mikročipas, skiepų dokumentai, ir pan. Be to, reikia žinoti, kad gyvūnas turės izoliaciją (karantiną) – čia jau priklauso nuo šalies, iš kurios veži, bet Lietuva, jei gerai pamenu, yra sąraše, kur reikia tam tikrų procedūrų. Aš pats nesu gyvūnų pervežimo specialistas, čia tikrai rekomenduočiau pasikalbėti su vetarininku arba su įmone, kuri specializuojasi gyvūnų pervežime. Mes galime vežti gyvūną kartu su tavimi mikroautobuse, jei nori, bet čia reikia viską suderinti iš anksto, nes reikia specialios vietos ir pan. O jei turi papūgą ar kažkokį egzotišką gyvūną – čia jau visai kitas pokalbis, čia reikia labai specifinių dokumentų.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Jei tavo daiktai bus sugadinti mūsų kaltės, mes esame atsakingi ir kompensuojame žalą. Bet čia svarbu žinoti – jei daiktas buvo jau iki pervežimo sugadintas, tai mes negalime kompensuoti to, kas buvo iki. Dėl to mes visada siūlome prieš pervežimą pasirašyti aktą, kuriame nurodoma daiktų būklė. Ir dėl draudimo – aš jau minėjau, kad verta apdrausti brangius daiktus. Kartais žmonės sako "na, man nieko nenutiks", o po to būna labai nusivylę, kai kažkas nutinka. Geriau sumokėti papildomai ir miegoti ramiai.

Ar galima sekti savo siuntą?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti siuntą. Dažniausiai tai būna paprastas SMS arba skambučio būdu – mes pasakome, kur šiuo metu yra mikroautobusas, arba galite matyti tai mūsų puslapyje. Aišku, jei tai yra dalinis krovinys, tai kartais sunkiau tiksliai pasakyti, kur jis yra kiekvieną minutę, bet mes visada stengiamės informuoti klientus apie tai, kada jie gali tikėtis savo daiktų. Čia kartais būna taip, kad eismas užstringa, arba mes turime pakeisti maršrutą dėl kokios nors priežasties, ir tada laikas gali šiek tiek pasislinkti. Bet mes visada informuojame iš anksto, jei žinome, kad bus vėlavimas.

Ką daryti, jei man reikia skubiai pristatyti daiktus į Angliją?

Jei reikia labai skubiai – tada mes galime organizuoti greitesnį pervežimą. Tai gali būti tiesioginis pervežimas (t.y. tavo daiktai važiuoja atskirai, niekas kitas jų neprikrauna), arba mes galime pabandyti surasti greitesnį variantą. Bet čia jau kaina bus aukštesnė, nes mes turime keisti planus, kad tavo daiktai būtų pristatyti greičiau. Aš visada sakau – jei gali, planuok iš anksto, nes tada viskas būna pigiau ir ramiau. Bet jei jau taip nutiko, kad reikia skubiai – skambink, mes pabandysime padėti. Kartais pavyksta, kartais ne, bet mes visada stengiamės.

Ar galima užsisakyti tik pakrovimo paslaugą, be pervežimo?

Taip, mes teikiame ir tik pakrovimo paslaugas. Kartais žmonės turi savo transportą ir jiems tiesiog reikia pagalbos pakrauti sunkius daiktus. Mes galime atsiųsti žmones, kurie pakrauna daiktus, o tavo transportas jau veža juos toliau. Arba atvirkščiai – tik iškrovimo paslaugą, jei daiktai jau atvažiavo ir tau reikia pagalbos juos iškrauti. Čia viskas priklauso nuo to, ko tau reikia. Mes esme lankstūs, nes suprantame, kad ne visiems reikia pilnos paslaugos.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Mes priimame įvairius mokėjimo būdėlės – galima mokėti grynais, pavedimu, kortele. Dažniausiai klientai moka pavedimu prieš pervežimą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės moka grynais dideles sumas, nes čia jau saugumo klausimas, bet jei kitaip neišeina – tai taip pat yra įmanoma. Svarbiausia yra susitarti iš anksto, kad po to nebūtų jokių nesusipratimų. O jei esi įmonė ir tau reikia sąskaitos faktūros – tai taip pat galime išrašyti, mes dirbame ir su įmonėmis.

Ar galima pervežti baldus, kurie yra labai dideli?

Taip, mes pervežame ir labai didelius baldus – čia jau reikia specialaus transporto, arba kartais netgi konteinerio. Jei turi, tarkime, labai didelį seifą, arba didelį pianiną, arba seną šeimos stalo, kuris netelpa į standartinį mikroautobusą – mes vis tiek galime padėti, bet čia reikės atskiro susitarimo ir greičiausiai bus reikalingas sunkvežimis arba netgi kranas, jei reikės pakelti baldą į sunkvežimį. Čia jau kaina bus skaičiuojama atskirai, priklausomai nuo konkretaus atvejo. Geriausia tiesiog paskambinti ir papasakoti, ką turi – tada mes pasakysime, ar galime padėti ir kiek tai kainuos.

Ką daryti, jei mano daiktai neįtelpa į mikroautobusą?

Jei daiktų yra daugiau, nei telpa į vieną mikroautobusą, tai mes galime naudoti sunkvežimį arba netgi organizuoti kelis pervežimus. Kartais žmonės nori viską vežti iš karto, bet jei tai yra ekonomiškai nenaudinga, aš pats patariu paskirstyti pervežimus. Pavyzdžiui, jei turi labai daug daiktų, bet dalis jų tau nėra skubūs, tai gali vežti dalį dabar, o likusius – vėliau, kai bus pigesnis tarifas. Čia jau reikia žinoti, kada tau tiksliai reikia ko nors, ir mes galime pagal tai planuoti. Gyvenime ne visada viskas turi vykti iš karto – kartais verta palaukti.

Ar vežate į visus Anglijos miestus?

Mes vežame į daugumą Anglijos miestų – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, Edinburgas (čia jau šiek tiek toliau, bet taip pat vežame), ir kiti miestai. Jei esi mažesniame miestelyje – vis tiek galime pristatyti, tiesiog gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes reikia suderinti su kitų klientų pervežimais. Kartais būna taip, kad reikia pristatyti į labai mažą vietovę, kurioje niekas kitas nevažiuoja, ir tada tenka organizuoti atskirą kelionę, kas kainuoja brangiau. Bet mes visada pirmiausia pasikalbame su klientu ir bandome rasti geriausią sprendimą.

Ką daryti, jei po pervežimo pastebiu, kad kažko trūksta?

Jei po pervežimo pastebi, kad kažko trūksta – iš karto mums pranešk. Mes visada stengiamės patikrinti viską prieš išvykdami, bet kartais taip būna, kad kažkas pamirštama, arba kažkas iškrenta per kelionę (nors mes labai stengiamės to išvengti). Svarbiausia yra pranešti kuo greičiau, nes jei praėjo jau daug laiko, tada sunkiau bus surasti, kas nutiko. Mes paprastai prašome, kad klientai patys patikrintų savo daiktus prieš pasirašydami priėmimo aktą – tai visada geriausia, nei po to aiškintis, kas kaltas. Čia buvo pas mus atvejis, kai klientė po dviejų savaičių pasakė, kad trūksta dėžės su indais, bet mes jau niekaip negalėjome atsekti, kur ji galėjo dingti. Tai labai nemalonu buvo abiem pusėms.

Ar galima pervežti statybines medžiagas į Angliją?

Taip, mes pervežame ir statybines medžiagas, bet čia jau reikia žinoti, kad tai gali būti brangiau, nes statybinės medžiagos dažnai yra sunkios ir užima daug vietos. Be to, jei tai yra didelis kiekis, gali prireikti sunkvežimio, o ne mikroautobuso. Ir dar svarbu – jei veži statybines medžiagas, kurios skirtos pardavimui, tai čia jau reikia atitinkamų dokumentų, nes tai jau yra komercinis krovinys. Čia aš pats pasakysiu – geriau pasikonsultuoti su mumis iš anksto, nes čia yra daug niuansų, kuriuos aš čia visus išvardinti tikrai nepajėgsiu.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kilo problemos su vairuotoju?

Jei kilo problemos su vairuotoju – pirmiausia pasikalbėk su juo. Mes dirbame tik su patikimais žmonėmis, bet kartais gali būti nesusipratimų dėl laiko, dėl elgesio, ar dėl kažko kito. Jei problema yra rimta – skambink mums į biurą, ir mes išspręsime situaciją. Mes tikrai nenorime, kad klientai jaustųsi blogai dėl blogo elgesio, todėl visada stengiamės greitai reaguoti. Buvo pas mus atvejis, kai vairuotojas elgėsi nemandagiai su viena kliente, ir mes iš karto pakeitėme tą žmogų, nors tai mums kainavo papildomai. Mums svarbi reputacija, ir mes tikrai nenorime, kad kas nors blogai apie mus kalbėtų.

Ar galima užsisakyti pervežimą savaitgalį?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, bet čia jau taikomas papildomas mokestis, nes žmonės nori dirbti už didesnį atlygį. Jei tau tikrai reikia pervežimo savaitgalį – mes galime tai organizuoti, tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes savaitgaliais mes turime mažiau vairuotojų. Geriausia planuoti pervežimą darbo dienomis, nes tada viskas būna pigiau ir lengviau suorganizuoti. Bet jei jau taip susiklostė, kad savaitgalis yra vienintelis laikas, kada gali – tada skambink, mes pabandysime padėti.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus tam tikrą laiką iki pervežimo?

Jei tau reikia saugoti daiktus prieš pervežimą – mes turime sandėlį, kuriame galime saugoti tavo daiktus tam tikrą laiką. Čia jau taikomas saugojimo mokestis, priklausomai nuo to, kiek laiko reikia saugoti ir kiek vietos užima tavo daiktai. Kartais žmonės parduoda namą ir turi laukti, kol naujasis namas bus paruoštas – tada mes galime saugoti jų daiktus. Arba jei planuoji kraustytis į Angliją po kelių mėnesių, bet jau dabar nori suruošti daiktus – mes taip pat galime juos paimti ir saugoti iki pervežimo dienos. Čia tikrai patogu, nes nereikia pačiam galvoti, kur dėti visus tuos daiktus.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą, jei esu įmonė?

Taip, mes išrašome sąskaitas faktūras įmonėms. Jei tavo įmonė perka pervežimo paslaugas, mes galime pateikti visus reikalingus dokumentus – sąskaitą faktūrą, aktą, ir pan. Mes dirbame su įmonėmis, kurios perkelia savo darbuotojus į Angliją, arba su įmonėmis, kurios veža prekes. Čia jau viskas priklauso nuo to, ko tau reikia, bet mes tikrai galime suteikti visus reikalingus dokumentus. Tiesiog pasakyk, kad tau reikia sąskaitos faktūros, ir mes ją išrašysime.

Ką daryti, jei mano pervežimas buvo atidėtas?

Jei pervežimas buvo atidėtas dėl mūsų kaltės – mes stengiamės surasti naują laiką kuo greičiau ir kartais netgi taikome nuolaidą už nepatogumus. Bet jei pervežimas buvo atidėtas dėl tavo pusės (pavyzdžiui, nebuvai namie, arba nepaspėjai susiruošti), tada mes turime perkelti pervežimą į kitą dieną, ir čia gali būti taikomas papildomas mokestis, nes mes jau buvome suplanavę tą dieną. Čia visada geriausia susisiekti iš anksto ir pranešti, jei žinai, kad reikės keisti laiką – mes visada stengiamės būti lankstūs, bet jei mes jau atvažiavome į vietą, o tavęs nėra – tai jau yra kita situacija.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai jau atvyko į Angliją?

Mes visada informuojame klientus, kai daiktai jau yra Anglijoje ir pradedami pristatyti. Paprastai tai būna SMS žinute arba skambučiu – priklauso nuo to, kaip buvome susitarę. Jei nori būti tikras, kad žinosi viską laiku – tiesiog paprašyk, kad mes tave informuotume kiekviename etape. Mes stengiamės būti maksimaliai skaidrūs ir informuoti klientus, nes žinome, kad perkraustymas yra stresas, ir papildomas nežinojimas tik dar labiau padidina tą stresą.

Ką daryti, jei man reikia pagalbos išsikraunant daiktus Anglijoje?

Mes galime suteikti pagalbą išsikraunant daiktus Anglijoje. Jei tau reikia, kad mes ne tik pristatytume daiktus, bet ir padėtume juos iškrauti bei įnešti į namą – mes tai galime padaryti, bet čia jau reikia atskiro susitarimo, ir tai kainuoja papildomai.