Prekių pristatymas Anglijoje su garantija kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki pilnos įmonės sandėlio. Dažniausiai žmonės manęs klausia: „Ar tikrai galite pristatyti kasdien?" Taip, galime. Bet noriu jums paprastai paaiškinti, kaip tai veikia, kokios paslaugos tikrai egzistuoja, ir kur kartais slypi paslėptos problemos, apie kurias kiti nesako. Nes aš čia ne pardavinėju – aš tiesiog pasakoju, kaip yra.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, tipo, ir kokiu būdu vežate. Mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų. Pilnas sunkvežimis – jau kitokia istorija, čia kalbame apie 1500-3000 eurų, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar jums reikia viso sunkvežimio. Aš visada sakau klientams: pasakykite, ką vežate, ir aš jums duosiu tikslesnę kainą per 15 minučių.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad kitos įmonės prideda papildomus mokesčius už dokumentus, muitinės tvarkymą, arba „kuro priemoką". Pas mus viskas paprasta – jums išrašoma viena sąskaita, ir tiek. Bet čia aš jums atvirai pasakysiu – kartais patys klientai pamiršta, kad reikia sumokėti muitinės muito, jei prekės vertė viršija tam tikrą sumą. Tai nėra paslėptas mokestis, tai tiesiog taisyklė.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Mes priimame banko pervedimus, korteles, kartais net grynaisiais mažesnius užsakymus. Bet čia svarbu – jei jums siūlo tik grynuosius ir labai pigiai, čia jau raudona vėliava. Mes visada išrašome sąskaitą faktūrą, nes tai jums saugumas.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai dalijame mokėjimą – dalis prieš išvykimą, dalis prieš pristatymą. Bet čia jau individualiai su kiekvienu klientu tariames. Jei jums reikia kitokio varianto, tiesiog pasakykite – mes esame lankstūs, bet sąžiningi.

Pristatymo laikas

Ar tikrai pristatote kasdien?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Kasdien iš Lietuvos į Angliją važiuoja daug sunkvežimių, tai yra vienas populiariausių maršrutų. Jei jums reikia konkrečios dienos, mes galime tai suorganizuoti. Bet jei jūsų krovinys mažas ir telpa į dalinį krovinį su kitais – tada laikas gali šiek tiek skirtis. Bet garantija yra ta, kad per 2-4 dienas jūsų prekės bus Anglijoje.

Kiek laiko trunka pristatymas iki Londono?

Iki Londono paprastai 2-3 dienos, jei viskas tvarkoje su dokumentais. Kartais būna eismo problemų, bet tai jau gamtos sąlygos, čia niekas nepades. Aš pats vairuotojams visada sakau – geriau palaukti, nei skubėti ir padaryti avariją.

O jei man reikia skubiai, per vieną dieną?

Čia jau kitas variantas – tai vadinasi ekspreso pristatymas, ir kainuoja brangiau. Bet jei jums tikrai reikia skubiai, mes turime variantų. Tiesiog pasakykite, kada būtinai turite gauti, ir mes pasakysime, ar įmanoma.

Ar vežate savaitgaliais?

Taip, bet čia jau reikia papildomo mokesčio. savaitgaliais vairuotojai dirba brangiau, tai natūralu. Bet jei jums reikia, mes suorganizuojame.

Kas lemia pristatymo greitį?

Pagrindiniai dalykai – tai dokumentų tvarkingumas, muitinės eilės (kartais tenka palaukti), oro sąlygos, ir eismo situacija. Jei viskas su dokumentais gerai, o muitinėje nėra didelės eilės – viskas vyks greitai. Bet čia aš jums pasakysiu kaip yra – kartais tiesiog reikia kantrybės.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, packing list (kas vežama), ir jūsų asmens dokumentas. Jei vežate kaip fizinis asmuo, paprastai pakanka mažiau dokumentų. Jei verslas – reikia pilnos dokumentacijos. Aš visada sakau klientams – geriau turėti daugiau dokumentų nei mažiau, nes muitinėje klausimų bus mažiau.

Ar jūs tvarkote muitinės dokumentus?

Taip, mes teikiame pilną muitinės dokumentų tvarkymo paslaugą. Bet čia svarbu – jei jūs vežate prekes komerciniais tikslais, jums gali reikėti savo muitinės tarpininko. Mes padedame, bet kartais reikia papildomų žmonių.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Dabar reikia daugiau dokumentų, muitinės deklaracijų, ir kartais muito mokesčių. Bet mes jau esame pripratę, žinome kaip tvarkyti. Tiesą sakant, pirmaisiais mėnesiais po Brexit buvo chaosas, bet dabar jau viskas veikia sklandžiau.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemos?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Dažniausios problemos yra dėl neišsamių dokumentų arba dėl prekių, kurioms reikia specialių leidimų. Mes sprendžiame tokius klausimus kasdien, turime žmonių, kurie tuo užsiima. Bet čia jums patarsiu – jei vežate kažką neįprasto, geriau iš anksto pasitarkite su mumis.

Ar vežate prekes, kurioms reikia specialių leidimų?

Kai kurias prekes vežti galima, bet reikia papildomų dokumentų. Pavyzdžiui, chemikalai, tam tikri maisto produktai, arba ginklai – čia jau kitas lygis. Jei jūsų prekės yra specialios, tiesiog pasakykite iš karto, ir mes pasakysime, ar galime padėti.

Draudimas ir saugumas

Ar mano prekės yra draudžiamos?

Taip, mes siūlome krovinių draudimą. Bet čia svarbu suprasti – draudimas paprastai galioja tik tuo atveju, jei prekės buvo tinkamai supakuotos. Jei jūs patys pakuojate, mes rekomenduojame naudoti mūsų pakavimo paslaugas, nes tada draudimas galioja pilnai.

Kiek kainuoja draudimas?

Paprastai tai yra procentas nuo krovinio vertės – maždaug 1-2%. Bet jei vežate labai vertingas prekes, kaina gali skirtis. Aš visada sakau – geriau sumokėti tą papildomą sumą ir miegoti ramiai, nei po to gailėtis.

Kas nutinka, jei prekės dingsta ar sugadinamos?

Pirmiausia mes aiškinamės situaciją, surenkame dokumentus, ir tada kreipiamės į draudimo kompaniją. Procesas gali trukti kelias savaites, bet jūs gausite kompensaciją. Bent jau taip turėtų būti, jei viskas buvo padaryta teisingai.

Ar galite patikėti savo vertingas prekes?

Čia jau kitas klausimas. Aš jums atvirai pasakysiu – jei jūs vežate labai brangius daiktus, galbūt verta pasina specializuotomis firmomis, kurios tik tuo ir užsiima. Mes taip pat turime patirties su vertingais kroviniais, bet kartais geriau rinktis siauros specializacijos įmonę.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su mumis, mes pasakysime, kas nutiko. Dažniausios priežastys – eismo problemos, muitinės eilės, arba oro sąlygos. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame dalį kainos. Bet jei tai force majeure – čia jau kita istorija.

Ar galima atsekti krovinio buvimo vietą?

Taip, mes turime GPS sekimo sistemą, galėsite matyti, kur jūsų krovinys yra bet kuriuo momentu. Bet čia tarp kitko – kartais sistema rodo vėlavimą, nors iš tikrųjų viskas gerai, tiesiog duomenys neatnaujinti. Bet mes visada galime paskambinti vairuotojui ir paklausti.

Ką daryti, jei gavau sugadintas prekes?

Nufotografuokite, surinkite dokumentus, ir kreipkitės į mus nedelsiant. Mes imsimės sprendimo. Bet čia svarbu – jei prekės buvo netinkamai supakuotos, o pakuojote patys, čia jau sunkiau įrodyti. Dėl to aš visada raginu naudoti profesionalų pakavimą.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra užsakymas. Jei krovinys dar neišvyko, galima atšaukti be problemų. Jei jau kelyje – čia jau reikia tartis individualiai. Aš visada stengiuosi eiti klientams į pagalbą, bet kartais tiesiog negalima.

Ką daryti, jei prekės nebeatitinka mano poreikių?

Čia jau ne mūsų problema, atsiprašau. Mes vežame, o ne parduodame. Bet jei reikia, galime padėti surasti kitą sprendimą – kartais žmonės pasidalina kroviniais, arba mes surandame kitą žmogų, kuriam reikia panašių prekių.

Ar dirbate su įmonėmis ir fiziniais asmenimis?

Dirbame su abiem. Įmonėms dažniausiai reikia pilnos dokumentacijos, nuolatiniai užsakymai, kartais net sutartys. Fiziniams asmenims paprastai reikia mažiau dokumentų, bet kartais jie turi daugiau klausimų. Ir vieni, ir kiti yra svarbūs.

Ką vežate dažniausiai?

Į Angliją dažniausiai vežame baldus, buitinę techniką, drabužius, ir verslo prekes. Kartais ir mašinas, bet tai jau atskira paslauga. Kartais žmonės veža netgi savo augintinius, bet čia jau reikia labai specialių dokumentų.

Ar galima vežti mašinas į Angliją?

Taip, mes teikiame ir automobilių pervežimo paslaugas. Bet čia reikia žinoti – mašina turi būti registruota, reikalingi dokumentai, ir kartais net techninė apžiūra. Jei norite vežti mašiną, pasakykite iš karto, nes tai kitoks procesas.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža prekes į Angliją?

Pasakykite viską tiksliai – kas tai per prekės, kokia jų vertė, ar yra kažkas ypatingo. Nesitikėkite, kad mes iškart žinosime viską. Geriau daugiau informacijos nei mažiau. Ir nepamirškite – kartais pigiausi pasiūlymai yra brangiausi ilgalaikėje perspektyvoje.

Kaip išvengti sukčių šioje srityje?

Čia labai svarbu. Pirma – patikrinkite įmonę, pasidomėkite atsiliepimais. Antra – niekada nemokėkite visos sumos iš karto. Trečia – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Aš pats esu matęs daug sukčių, kurie žada kalnus, o po to dingsta.

Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų?

Mes stengiamės būti sąžiningi. Kartais aš pats nežinau atsako į kliento klausimą, ir aš taip ir sakau – palaukite, pasitikrinsiu. Man geriau pripažinti, kad nežinau, nei meluoti. Ir dar mes turime žmonių, kurie dirba šioje srityje jau daug metų, žino visus niuansus.

Ar galima jums pasitikėti?

Aš jums negaliu garantuoti nieko konkretaus, nes kiekviena situacija yra skirtinga. Bet galiu pasakyti, kad mes dirbame sąžiningai, stengiamės padėti, ir jei kas nors ne taip – mes tai ištaisome. Likęs sprendimas jūsų.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pristatymo į Angliją su garantija kasdien – mes galime padėti. Svarbiausia yra teisingi dokumentai, aiškus susitarimas, ir abipusis pasitikėjimas. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, mes visada stengiamės atsakyti. O jei jums reikia tikrai skubiai – tiesiog pasakykite, ir mes rasime sprendimą. Sėkmės jums su pervežimu!