Prekių pristatymas Anglijoje – patikima ir greita paslauga 24/7

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu logistikos srityje ir kasdien susiduriu su klientų klausimais apie prekių pristatymą Anglijoje. Suprantu, kad kartais gali būti painu suprasti, kaip viskas veikia, kokios kainos ir kiek laiko truks siuntimas. Šiame straipsnyje stengsiuosi paprastai paaiškinti viską, ką žinau apie prekių pristatymo paslaugas Anglijoje, kad jums būtų lengviau nuspręsti, ką rinktis. Pasidalinsiu ir savo patirtimi, ir tais atvejais, kai kažko tiksliai nežinau – geriau pasakyti tiesą nei meluoti, tiesa? Pradėkime!

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją?

Kainos labai priklauso nuo siunto svorio ir dydžio. Paprastai mažiems iki 2 kg siuntams kainuoja apie 8–12 eurų, vidutiniai iki 10 kg – jau 15–25 eurai, o didesniems iki 30 kg – apie 30–45 eurai. Bet čia labai priklauso nuo konkrečios bendrovės, kartais net nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje siunčiate. Aš visada rekomenduoju palyginti bent tris pasiūlymus, nes skirtumai gali būti net iki 10 eurų mažiems siuntams.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių neturėtų būti, bet čia svarbu žinoti, kad jei siunčiate į Angliją po Brexit, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų. Tada tenka sumokėti PVM ir galimus muito mokesčius. Kartais žmonės nusteba, kai gauna papildomą sąskaitą, bet tai nėra paslėptas mokestis – tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Kaip apmokėti siuntą?

Dauguma bendrovių siūlo kelis būdus – galima mokėti internetu kortele, per banko pavedimą arba grynais, kai kurjeris atsiima siuntą. Populiariausia yra internetu iš anksto – paprastai pigiau nei mokėti grynais. Aš pati dažniausiai moku kortele per bendrovės puslapį, nes taip gaunu ir sąskaitą el. paštu, jei reikia.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai trunka 3–5 darbo dienas, greitasis – 1–2 dienas. Bet čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje pristatoma. Į Londoną dažniausiai greičiau, į šiaurės regionus gali trukti ilgiau. Kartais per šventes viskas užtrunka ilgiau, nes logistiškos bendrovės perpildytos.

Ar galima užsakyti pristatymą tą pačią dieną?

Taip, kai kurios bendrovės siūlo tą pačią dieną, bet tai brangesnis variantas ir dažniausiai veikia tik didmiesčiuose. Jei jums tikrai skubu, geriau paskambinti ir pasitikslinti konkrečiai dėl jūsų adreso. Aš pati naudojausi šia paslauga tik kelis kartus, kai reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną.

Ką daryti, jei siuntimas vėluoja?

Pirmiausia reikia pasitikrinti sekimo informaciją – dauguma bendrovių turi sekimo numerius, kuriuos galima sekti internetu. Jei matote, kad siuntimas jau kelias dienas stovi vienoje vietoje, reikia kreiptis į bendrovės klientų aptarnavimą. Kartais tiesiog reikia palaukit, bet jei jau praėjo daugiau nei numatytas laikas, tikrai verta skambinti.

Siuntimo taisyklės

Ką galima siųsti į Angliją, o ko negalima?

Galima siųsti daugumą prekių, bet yra draudžiamų – ginklus, sprogmenis, narkotikus, kai kurias chemines medžiagas, gyvūnus be reikiamų dokumentų. Taip pat yra apribojimų su maisto produktais, ypač mėsos ir pieno produktais, nes po Brexit tai tapo sudėtingiau. Jei siunčiate kažką neįprasto, geriau iš anksto pasitikslinti.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, baldus, buitinę techniką?

Taip, galima, bet tai jau kitokios kategorijos siuntimas. Baldams ir buitinei technikai reikalingas kitas kainų skaičiavimas, dažnai reikia ir specialaus pakavimo. Aš pati siunčiau seną šaldytuvą į Angliją savo draugei – kainavo apie 80 eurų, bet reikėjo gerai supakuoti.

Koks maksimalus siunto svoris?

Paprastai iki 30 kg vienam siuntui, bet kai kurios bendrovės priima ir sunkesnius – iki 50 ar net 100 kg, tik kaina atitinkamai didesnė. Jei siunčiate labai sunkius daiktus, geriau ieškoti specializuotų krovinių vežėjų, jie dažnai pigiau nei paprastos kurjerių tarnybos.

Pristatymo vietos

Ar galima pristatyti į bet kurį Anglijos miestą?

Taip, didžiosios tarptautinės bendrovės pristato į visus didesnius miestus – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Į mažesnius miestelius ar kaimo vietoves gali būti brangiau arba trukti ilgiau, bet dažniausiai įmanoma. Svarbu tiksliai nurodyti adresą, nes kartais kaimo vietovėse reikia nurodyti ir pašto kodą labai tiksliai.

Ar galima pristatyti į konkrečią vietą, pavyzdžiui, į biurą?

Taip, galima pristatyti į bet kokį adresą – namų, biuro, sandėlio. Tereikia teisingai nurodyti adresą su visais reikalingais duomenimis. Jei pristatote į biurą, gali būti naudinga iš anksto pranešti, kad kas nors bus vietoje priimti siuntą.

Ką daryti, jei namuose niekas nebus, kai atveš siuntą?

Dažniausiai galima nurodyti kitą adresą arba paprašyti, kad paliktų saugioje vietoje. Kai kurios bendrovės siūlo galimybę pakeisti pristatymo laiką ar vietą per jų puslapį. Aš pati dažnai nurodau darbo adresą, jei žinau, kad namie nieko nebus.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntai yra draudžiami?

Dauguma bendrovių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai kainuoja nuo 1 iki 3 eurų priklausomai nuo siuntos vertės. Aš visada rekomenduoju drausti, jei siunčiate vertingesnius daiktus – nors ir retai, bet siuntai gali būti pamesti ar sugadinti.

Ką daryti, jei siuntimas buvo sugadintas?

Reikia nedelsiant kreiptis į bendrovę ir pranešti apie žalą. Geriausia turėti nuotraukas sugadinto siunto ir pakuotės, nes tai padeda greičiau išspręsti klausimą. Jei siuntimas buvo draustas, turėtų būti lengviau gauti kompensaciją.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Brangius daiktus siųsti galima, bet rekomenduočiau naudoti patikimas, žinomas bendroves ir būtinai drausti. Taip pat svarbu tinkamai supakuoti – kartais brangūs daiktai būna sugadinami ne dėl blogo bendrovės darbo, o dėl prasto pakavimo.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntimas nebuvo pristatytas?

Pirmiausia reikia pasitikrinti sekimo informaciją ir įsitikinti, kad adresas buvo teisingas. Po to kreiptis į bendrovės klientų aptarnavimą – skambinti ar rašyti el. laišką. Dažniausiai bendrovės stengiasi išspręsti problemas, bet kartais tai užtrunka. Jei nieko nepavyksta išspręsti, galima bandyti rašyti skundą aukštesnei vadovybei.

Kaip elgtis, jei gavau ne tai, ko užsakiau?

Čia jau kitas klausimas – jei užsakėte prekę ir gavote kitą, tai dažniausiai pardavėjo atsakomybė, o ne pristatymo bendrovės. Bet jei prekę jau išsiuntėte ir ji buvo pristatyta, o vėliau paaiškėjo, kad kažkas ne taip, reikia spręsti su pardavėju.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai jei siuntimas jau išvyko iš Lietuvos, atšaukti sudėtinga, bet kartais įmanoma, jei dar nėra pristatytas. Reikia kuo greičiau kreiptis į bendrovę ir paklausti, ar įmanoma sustabdyti pristatymą. Kartais tai pavyksta, kartais ne.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti paėmimą iš namų?

Taip, dauguma bendrovių siūlo nemokamą arba už nedidelį mokestį paėmimą iš jūsų nurodytos vietos. Tereikia užpildyti užsakymą internetu ir nurodyti, kad reikia paimti siuntą. Paprastai kurjeris atvažiuoja per 1–2 dienas.

Ar siūlo sandėliavimo paslaugas?

Kai kurios bendrovės siūlo laikino sandėliavimo paslaugas, ypač jei reikia kažkur laikyti prekes prieš siunčiant arba jei gavėjas negali iš karto priimti. Tai papildoma paslauga, bet kartais labai naudinga.

Ką daryti, jei reikia siųsti dažnai ir reguliariai?

Jei siunčiate prekes reguliariai, verta susitarti dėl nuolaidos arba net sudaryti sutartį su bendrove. Daugelis logistikos bendrovių siūlo specialius tarifus nuolatiniams klientams. Aš pati turiu kelias klientes, kurios siunčia kas savaitę ir gauna geresnes kainas.

Palyginimai

Kuo skiriasi skirtingos pristatymo bendrovės?

Kiekviena bendrovė turi savo stipriąsias puses – vienos pigesnės, kitos greitesnės, kitos turi geresnį klientų aptarnavimą. Populiariausios yra DPD, UPS, DHL, TNT, bet yra ir daugiau mažesnių. Aš visada rekomenduoju pasiskaityti atsiliepimus prieš renkantis.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Ne visada pigiausia yra geriausia. Kartais už labai mažą kainą gaunate prastą aptarnavimą ir ilgą pristatymo laiką. Bet kartais ir brangesnis variantas nėra geresnis. Geriausia rasti vidurį – ne per brangų, bet ir ne per pigų.

Kuri bendrovė geriausia siųsti į Londoną?

Į Londoną daugelis bendrovių veikia gerai, nes tai didelis rinkos segmentas. Asmeniškai aš dažniausiai naudoju DPD arba UPS, bet tai mano asmeninė patirtis. Kitos mano klientės giria ir kitas bendroves.

Regionai

Ar pristatymas į Šiaurės Angliją brangesnis?

Paprastai taip, į šiaurės regionus – Niukaslą, Midlsbro, Sunderlandą – gali būti šiek tiek brangiau ir trukti ilgiau nei į pietus. Bet skirtumas nėra labai didelis, dažniausiai keli eurai.

Ką žinoti apie pristatymą į Velsą ar Škotiją?

Į Velsą ir Škotiją taip pat galima siųsti, bet gali būti brangiau ir trukti ilgiau nei į Angliją. Ypač į Škotijos aukštumų regionus arba Hebridų salas. Jei reikia pristatyti būtent ten, geriau iš anksto pasitikslinti konkrečiai dėl adreso.

Ar galima pristatyti į Anglijos salas, pavyzdžiui, į Meno salą?

Į kai kurias salas galima pristatyti, bet tai paprastai brangesnis ir ilgesnis procesas. Reikia pasitikslinti konkrečiai su bendrove, nes ne visos aptarnauja salas.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Svarbu naudoti tvirtą dėžę, pakavimo medžiagą viduje, kad prekės nejudėtų, ir aiškiai užrašyti adresą. Jei siunčiate trapias prekes, būtinai pažymėkite dėžę kaip "trapi". Aš visada dedu daug popieriaus ar putų, kad niekas nepasimuštų.

Ką įrašyti į siuntos dokumentus?

Reikia nurodyti tikslų gavėjo vardą, pavardę, adresą su pašto kodu, telefono numerį ir el. paštą. Kuo daugiau informacijos, tuo geriau – jei kas nors neaišku, bus lengviau susisiekti.

Ar reikia spausdinti etiketes pačiam?

Dauguma bendrovių siunčia etiketes el. paštu, kurias galima atspausdinti namie. Jei neturite spausdintuvo, galima paprašyti, kad etiketę atspausdintų paėmimo metu, bet tai priklauso nuo bendrovės.

Išvada

Na, štai tiek žinių apie prekių pristatymą į Angliją, kiek galiu jums šiandien perduoti. Tikiuosi, kad bent dalis šios informacijos jums bus naudinga, jei planuojate ką nors siųsti. Svarbiausia nepamiršti palyginti kainas, pasitikrinti draudimo galimybes ir tinkamai supakuoti siuntą. Jei turite dar kokių nors klausimų, kuri čia nepaminėjau – klauskite, stengsiuosi padėti! O jei jau siuntėte prekes į Angliją ir turite savo patirtį – pasidalykite, visada įdomu išgirsti kitų žmonių istorijas. Sėkmės su siuntiniais!