Pigiau siųskite siuntinius mikroautobusu į Angliją

Įvadas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką matau tą pačią istoriją kartojantis – žmonės permoka už siuntinius į Angliją, nes nežino, kad yra kur kas pigesnis būdas. Mikroautobusų paslaugos nėra naujiena, bet daugelis vis dar galvoja, kad reikia siųsti per didžiąsias kurjerines įmones, mokėti brangiai ir laukti savaitėmis. O realybėje galima viską sutvarkyti greičiau ir pigiau. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pamokėlje) paaiškinsiu, kaip veikia mikroautobusų siuntų sistema į Angliją, kokie kainų skirtumai, ir įspėsiu apie kelis dalykus, kuriuos pats sužinojau per sunkius bandymus ir klaidas. Pradėkime.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų sutaupau, jei siunčiu mikroautobusu vietoj DHL ar FedEx?

Na, čia reikia pasakyti sąžiningai – sutaupyti galima tikrai nemažai. Jei siunti 20 kg paketą per DHL į Londoną, paprastai sumoki apie 80–120 eurų, priklauso nuo skubumo. Per mikroautobusą tą patį 20 kg gali nusiųsti už 35–50 eurų. Skirtumas – aiškus, tiesa? Bet čia dar ne viskas. Kuo daugiau sveri, tuo skirtumas darosi didesnis. 50 kg siuntinys per kurjerį gali kainuoti 200 eurų ir daugiau, o mikroautobusu – 70–90 eurų. Vienas mano klientas pernelyg sumokėjo 300 eurų už baldų dalis, kurias galėjo vežti už 120. Tikrai nėra malonu vėliaau sužinoti, kad permokėjai dvigubai.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių nematau iš karto?

Būna, kad pasirodo papildomi mokesčiai, bet čia priklauso nuo konkrečios įmonės. Kai kurios skelbia vieną kainą, o vėliau prideda degalų priemoką arba mokestį už sunkiai pasiekiamą vietą. Aš pats kartais pykstu ant tokių dalykų, nes klientai jaučiasi apgauti. Geriausia iš karto klausti, ar kaina galutinė, ar bus papildomų mokėjimų. Paprastai solidžios įmonės pasako viską iškart, bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunti į Škotijos aukštumas arba į mažą salų vietovę, gali būti papildomas mokestis. Geriausia tiesiog paklausti prieš užsakant.

Kaip apmokėjimas vyksta? Ar galiu mokėti atsiimdamas?

Dauguma įmonių dirba su išankstiniu apmokėjimu per banko pavedimą arba PayPal. Gavus prekes ir mokėti – taip, pasitaiko, bet rečiau. Kartą pats siunčiau per įmonę, kuri leido mokėti atsiimant, bet tai buvo brangiau, nes jie turėjo savo riziką. Paprastai saugiau sumokėti iš anksta, ypač jei jau žinai, kad įmonė patikima. O jei nežinai – geriau pasidomėti atsiliepimais.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją mikroautobusu?

Čia viskas priklauso nuo keleto dalykų – nuo to, kur Lietuvoje krauni, ir kur Anglije iškrauni. Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų. Jei paimti iš Vilniaus ir vežti į Londoną – dažniausiai 2–3 dienos. Jei iš Mažeikių į Škotiją – gali būti 4–5 dienos. Vieną kartą klientui iš Kauno reikėjo pristatyti į Birmingamą per 3 dienas, ir pavyko, bet tik todėl, kad važiavome tiesiai, be sustojimų. Būna dienų, kai mikroautobusas pilnas ir tenka laukti kito reiso, tai gali užtrukti ilgiau.

Ar galiu kažkaip pagreitinti pristatymą, jei reikia skubiai?

Gali, bet tai kainuoja. Kai kurios įmonės siūlo greitesnį pristatymą už papildomą mokestį. Paprastai tai vadinama "skubiu pristatymu" arba "express". Gali kainuoti 20–40 eurų brangiau, bet jei tikrai reikia, verta. Tik čia būk atsargus – kartą vienas klientas norėjo greitai, sumokėjo papildomai, bet vis tiek užtruko, nes eismas buvo prastas. Taip kad kartais net greitas variantas užtrunka, bet čia jau nuo aplinkybių priklauso.

Kas nutinka, jei mano siuntinys vėluoja dėl eismo ar kitų problemų?

Eismo spūstys, blogas oras, nelaimės kelyje – visa tai įtakoja pristatymo laiką. Čia jau niekas negali garantuoti tikslios dienos. Gera žinia ta, kad mikroautobusų vairuotojai paprastai turi alternatyvius maršrutus, jei kas nors ne taip. Bet jei labai skubu – geriau iš karto informuoti įmonę ir paklausti, ar jie gali ką nors padaryti. Kartą mano pažįstamas laukė siuntinio iš Lietuvos į Mančesterį, ir jis vėlavo 2 dienas dėl to, kad buvo avarija ant kelio. Nieko nepadarysi, gyvenimas.

Svoris ir matmenys

Kokio svorio siuntinius galiu siųsti mikroautobusu?

Čia priklauso nuo mikroautobuso dydžio ir krovinio vietos, bet paprastai galima siųsti nuo kelių kilogramų iki kelių šimtų. Daugelis įmonių ima siuntinius iki 500 kg, jei kalbame apie vieną vietą. Jei reikia daugiau – gali reikėti kelių siuntų arba samdyto sunkvežimio. Vienas mano klientas norėjo išvežti visą namo turinį – 2 tonas – ir teko organizuoti kelis mikroautobusų reisus, o galiausiai vis tiek prireikė didesnės mašinos. Taigi, jei siunti didelius kiekius, gali tekti planuoti kitaip.

Ar yra apribojimai dėl dydžio? Ką daryti, jei turiu didelį daiktą?

Dėl dydžio taip pat yra ribojimai. Dažniausiai tai priklauso nuo mikroautobuso gabarito. Jei turi didelį baldą, pvz., lovą ar spintą, gali tekti išardyti. Aš pats visada patariu išardytti, ką galima – taip lengviau krauti ir pigiau gaunasi. Jei neišardyta – gali būti brangiau, nes užima daugiau vietos. Vienas klientas norėjo vežti nesumontuotą čiužinį, ir jam teko mokėti beveik dvigubai. Iškart pasakyk įmonei, kokie tavo daiktai, kad jie galėtų įvertinti.

Kaip apskaičiuoti siuntinio svorį, kad nemokėčiau permokos?

Geriausia viską pasverti namuose prieš užsakant. Turi virtuvinę svarstyklę? Na, jei siunti mažus daiktus, tinka. Jei didesnius – gali naudoti vonios kambarį arba pasiimti svarstyklių iš kaimyno. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės naudoja "tūrinį svorį" – tai reiškia, kad jei daiktas lengvas, bet labai didelis, gali būti skaičiuojamas pagal užimamą vietą. Čia aš pats ne visada iki galo suprantu, kaip jie skaičiuoja, bet tiesiog pasitikrink prieš užsakant.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus saugus kelyje? Kas nutiks, jei kas nors bus sugadinta?

Mikroautobuse daiktai paprastai vežami atsargiai, bet visiška garantija nėra jokia. Yra draudimas, kurį galima nusipirkti papildomai, ir aš tikrai rekomenduoju tai padaryti, ypač jei siunti brangesnius daiktus. Vienas mano draugas siuntė per mikroautobusą naują televizorių, ir jis atvažiavo su įskilimu. Laimei, buvo draudimas, ir jis atgavo pinigus. Bet jei nebūtų buvęs apsidraudęs – būtų praradęs kelis šimtus eurų. Taigi, brangesniems daiktams – draudimas būtinas.

Kiek kainuoja draudimas ir ar verta jį pirkti?

Draudimo kaina paprastai būna nuo 2% iki 5% nuo siuntinio vertės. Jei siunti 50 eurų vertės daiktus, neverta, bet jei siunti 500 eurų vertės – verta pagalvoti. Aš pats visada draudžiu, nes per tiek metų mačiau ir sugadintų daiktų, ir prarastų. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai. O jei siunti labai brangius daiktus – gali būti verta net specializuotas draudimas.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta visiškai?

Jei siuntinys dingsta, viskas priklauso nuo įmonės politikos. Geri vežėjai turi savo sistemą, kaip sekti siuntinius, ir jei kas nors ne taip, jie ieško. Bet jei išvis dingsta – reikia kreiptis į įmonę ir reikalauti kompensacijos. Jei pirkai draudimą – lengviau. Jei ne – gali būti sudėtinga. Čia aš pats esu matęs įvairių situacijų, ir galiu pasakyti, kad kartais įmonės elgiasi sąžiningai, o kartais reikia primygtinai reikalauti. Jei niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginčančią instituciją.

Kaip paruošti siuntinį

Kaip tinkamai supakuoti daiktus, kad jie kelionėje nenukentėtų?

Pakuotė labai svarbi. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, ir viską gerai užpildyti, kad daiktai nejudėtų. Jei siunti stiklą ar kitus trapius daiktus – būtinai pažymėk dėžę kaip "trapus". Aš pats visada sakau klientams – geriau per daug pakuoti nei per mažai. Vienas mano pažįstamas siuntė lėkštes ir jas supakavo įprastame popieriuje – atvažiavo trupiniai. Pamoka buvo skaudi.

Ar galiu siųsti skysčius arba pavojingas medžiagas?

Čia jautri tema. Skysčius siųsti galima, bet yra apribojimų – paprastai iki tam tikro kiekio ir tik tinkamai supakuotus. O pavojingos medžiagos – dažniausiai draudžiama. Jei nežinai, ar tai, ką nori siųsti, yra leidžiama – geriausia paklausti įmonės iškart. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti dažų, ir teko aiškinti, kad tai nėra leidžiama paprastu mikroautobusu. Jo nusivylimas buvo didelis, bet kitaip negalėjome.

Ką daryti su labai brangiais daiktais – ar juos apskritai galima siųsti mikroautobusu?

Galima, bet reikia labai gerai apsaugoti ir apdrausti. Aš pats siunčiau brangius papuošalus, ir klientė labai nervinosi, bet viskas gerai baigėsi. Svarbu rinktis patikimą įmonę, gerai supakuoti, ir būtinai drausti. Jei labai brangūs daiktai – gal net verta vežti asmeniškai, jei yra galimybė. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Problemos ir jų sprendimas

Kas bus, jei mano siuntinys bus sulaikytas muitinėje?

Muitinė – tai jautrus dalykas, ypač po Brexit. Jei siunti į Angliją, gali prireikti muitinės dokumentų, ir tai gali užtrukti. Kartais siuntinys sulaikomas patikrai, ir tada gali tekti palaukti kelias dienas. Gera žinia ta, kad daugelis mikroautobusų įmonių turi patirtį su muitinės dokumentais ir gali padėti. Bet čia jau reikia žinoti, kad gali būti papildomų mokesčių – muitų, PVM ir pan. Jei nežinai, kas konkrečiai taikoma tavo siuntiniui – būtinai pasiklausk iš anksto.

Kaip elgtis, jei gavau kitą daiktą nei siunčiau?

Čia retkarčiais nutinka, ir tai nemalonu. Pirmiausia – susisiek su įmone, kuri vežė, ir paaiškink situaciją. Paprastai jie bando išspręsti problemą. Gali būti, kad maišosi dėžės, arba kažkas nuklysta kelionėje. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui atvažiavo visiškai kito žmogaus siuntinys, ir teko aiškintis, kol viskas išsisprendė. Gerai, kad įmonė buvo sąžininga ir viską ištaisė. Bet jei taip nutiktų – nesėdėk rankų sudėjęs, veik.

Ar galiu atšaukti siuntinį, jei persigalvoju?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo to, ar siuntinys jau išvyko. Jei dar neišvežė – lengva, pinigai grąžinami. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau. Kartą klientė norėjo atšaukti, bet siuntinys jau buvo pakrautas, ir teko susitarti dėl dalies pinigų grąžinimo. Čia jau reikia kalbėtis su konkreta vežėju.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą mikroautobusų įmonę, kad neapsirikčiau?

Čia svarbu pasidomėti atsiliepimais. Aš visada sakau žmonėms – žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į tai, ką kiti rašo. Yra įmonių, kurios skelbia labai žemas kainas, bet paslauga prasta. O yra brangesnių, bet patikimesnių. Vienas geras būdas – paklausti draugų ar pažįstamų, ar jie turi patirties. Aš pats pirmą kartą rinkdamasis įmonę žiūrėjau į atsiliepimus internete, ir tai buvo teisingas sprendimas. Dar gali pasitikrinti, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsako į klausimus greitai.

Kokie yra didžiausi žmonių klaidos, siunčiant siuntinius mikroautobusu į Angliją?

Na, pagrindinės klaidos – tai per brangus siuntimas per didžiąsias kurjerines įmonės, nesigilinant į tai, kas įtraukta į kainą, ir blogas pakavimas. Dar viena dažna klaida – nenurodyti tikslios informacijos apie siuntinį, o vėliau kyla problemų. Kartą klientas nenurodė, kad siuntinyje yra stiklas, ir dėžė atvažiavo su viskuo išberta. Taigi, būkite sąžiningi ir tikslūs.

Ar verta naudotis mikroautobusų paslaugomis, jei siuntu tik mažą paketą?

Taip, net ir mažam paketui gali būti pigiau. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – jei siunti tik kelis kilogramus, gali būti, kad bus minimalus mokestis, ir tada skirtumas su kurjeriu bus nedidelis. Geriausia tiesiog palyginti kainas. Aš pats visada sakau – nepigiau nereiškia geriausia, bet ir brangiausia nereiškia patikimiausia. Reikia žiūrėti į viską kartu.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti maistą arba produktus į Angliją mikroautobusu?

Maisto siuntimas yra ribojamas, ypač po Brexit. Kai kurius produktus galima siųsti, bet yra taisyklių. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai dažniausiai neleidžiami. O štai kai kurios konservuotos prekės arba saldainiai – galbūt. Bet čia vėlgi – geriausia pasitikrinti konkrečiai. Vienas mano klientas norėjo vežti naminius kepinius, ir teko aiškinti, kad tai gali būti problema. Galiausiai jis nusprendė nevežti.

Ką daryti, jei reikia siųsti daiktus į kelias vietas Anglijos teritorijoje?

Dažniausiai mikroautobusas veža į vieną vietą, bet kai kurios įmonės siūlo pristatymą į kelis adresus. Tai gali kainuoti brangiau, nes reikia papildomo laiko. Jei tau reikia pristatyti į kelias vietas – geria iš karto pasakyti įmonei ir pasitikrinti, ar jie gali tai padaryti ir kokia bus kaina. Aš pats turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti į tris skirtingus miestus, ir mes suorganizavome viską per vieną kelionę, bet kaina buvo aukštesnė.

Ar galima sekti siuntinį kelionės metu?

Kai kurios įmonės siūlo sekimo galimybę – gali matyti, kur tavo siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia priklauso nuo įmonės. Yra tokių, kurios turi GPS sekimą, ir gali rodyti realiu laiku. O yra tokių, kurie tiesiog pasako, kada tikėtis pristatymo. Jei tau svarbu sekti – iškart klausk, ar tokia galimybė yra.

Kokius dokumentus man reikės pateikti siųsdamas siuntinį?

Paprastai reikės nurodyti savo vardą, pavardę, adresą, kontaktinę informaciją, ir taip pat informaciją apie siuntinį – kas tai, kiek sveria, kokia vertė. Jei siunti į Angliją po Brexit, gali prireikti muitinės deklaracijos. Bet dažnai pati įmonė padeda su dokumentais. Aš visada patariu pasitikslinti, kokius dokumentus reikia, kad vėliaau nebūtų staigmenų.

Ką daryti, jei noriu siųsti siuntinį į Angliją, bet gyvenu toli nuo didmiesčių?

Daugelis mikroautobusų įmonių veikia visoje Lietuvoje, bet kai kurios gali imti papildomą mokestį už paimamą iš mažesnių miestų arba kaimų. Kartais gali būti patogiau nuvežti siuntinį į didesnį miestą patiems, jei yra galimybė. Aš pats dirbu su įmonėmis, kurios paima iš bet kur Lietuvos, bet kartais tenka palaukti, kol važiaus pro šalį. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tikrai jau išvyko?

Geriausia tiesiog susisiekti su įmone ir paklausti. Jie turėtų pasakyti, ar siuntinys jau pakrautas ir išvyko. Jei jie siūlo sekimą internete – dar geriau. Bet jei nieko nežinai – skambink arba rašyk. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti nei sėdėti ir spėlioti.

Išvada

Taigi, jei nori siųsti siuntinį į Angliją ir ieškoti pigesnio būdo – mikroautobusai tikrai gali būti geresnis variantas nei didžiosios kurjerinės įmonės. Sutaupyti galima nemažai, o paslauga dažnai būna asmeniškesnė. Bet čia svarbu rinktis atsakingai – pasidomėti atsiliepimais, pasitikslinti dėl kainų ir sąlygų, gerai supakuoti daiktus ir apsidrausti, jei reikia. Aš pats per tuos metus mačiau ir gerų, ir blogų patirčių, ir galiu pasakyti – viskas priklauso nuo to, su kuo dirbi. Jei turi klausimų – kreipkis, padėsiu, ką žinau.