Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų: Kaip tai iš tikrųjų veikia ir ką tikrai reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, kiekvienas kartas yra unikalus, kartais net per daug. Žmonės dažnai galvoja, kad pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų yra kaip važiavimas taksi – pavalai ir atvykai. Nėčia. Tai yra sudėtingas logistinis procesas, kurį dabar dar labiau apsunkino Brexit ir visokie nauji reikalavimai. Esu matęs viską – nuo to, kaip klientai bandydami išvežti visą namų ūkį viena didele mašina be dokumentų, iki to, kaip vairuotojai prarasdavo mašinas Londono centre, nes nenuėjo į gatvę. Čia ne tik apie tai, kad padėti dėžę į furgoną. Čia apie tai, kad tas pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų turi būti suplanuotas iki smulkmenos, kitaip gali tekti stovėti prie paties Lamanšo sąsiaurio ir mokėti baudas. Rašau šitą tekstą ne kaip reklamos brošiūrą, o kaip patarimą iš vidaus, kad jums nereikėtų kankintis.

Bendri klausimai apie procesą ir laiką

Kiek laiko užtrunka tas viskas nuo išsikraustymo iki atvykimo?

Tai vienas dažniausiai užduodamų klausimų, bet atsakymas nėra toks paprastas kaip "trys dienos". Įprastai, jei kalbame apie standartinį pervežimą į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų, tai nuo jūsų išsikraustymo Lietuvoje iki pristatymo gali praeiti nuo 4 iki 7 dienų. Viskas priklauso nuo to, ar tai yra "daline krovinio" (part load) transportas, ar išskirtinė mašina. Jei mašina renka krovinius iš kitų klientų, tai gali šiek tiek užtrukti, nes reikia suderinti maršrutus. Be to, muitinės procedūros dabar užima daugiau laiko negu anksčiau, todėl nereikėtų skubėti su planais.

Ar tikrai reikia mokėti už visapusišką aptarnavimą, galima pigiau?

Galima, bet ar verta? Jei jums reikia tik pervežti kelis maišus drabužių, tai galite rasti ir kurjerį. Bet kai kalbame apie baldus, techniką ar daug daiktų, tai pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų leidžia jums nepamiršti apie pakavimą, krovimą ir draudimą. Turiu omenyje, kad pigesni variantai dažnai slepia nemokamas papildomas paslaugas, kurias sužinosite tik tada, kai mašina jau stovės prie namų. Patyręs vadybininkas pasirūpins tuo, kad baldai būtų išmontuoti ir uždengti, o tai, mano nuomone, yra svarbiausia.

Kaip dabar veikia tas Brexit su muitinėmis, ar daug problemų?

O, čia yra viena didžiausių bėdų paskutiniu metu. Iš tiesų, kai organizuojamas pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų, dabar būtina pateikti tikslų daiktų sąrašą, vadinamąjį "inventoriaus sąrašą". Jei jame bus klaidų ar trūksta informacijos, britų muitinė gali sulaikyti mašiną. Esu matęs atvejų, kai žmonės bandydami nenukrypti nuo tiesos ir nepridėdavo naujų daiktų, o paskui gaudavo didelias baudas. Geriau viską užrašyti iš karto, tačiau... (čia gali būti ir klaidų, nes taisyklės keičiasi, bet stengiamės sekti). Taigi, dokumentai dabar yra pusė sėkmės.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju į tos pačios mašinos?

Techniškai – ne, tai nelegalu. Pervežimo įmonės turi licencijas kroviniams pervežti, o ne keleiviams. Jei norite važiuoti kartu su savo daiktais, turite rinktis kitą variantą, pvz., nuomoti mašiną su vairuotoju arba važiuoti atskirai. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų numato tai, kad mes imame daiktus, o jūs susirandate ten sau būstą arba skrendate lėktuvu. Vairuotojui reikia poilsio, o jis negali vežti keleivių be tam tikrų leidimų, kurių paprastai logistikos firmos neturi.

Kas nutinka, jei mašina sugenda kelyje?

Tai reta, bet įmanoma situacija. Esu matęs, kaip seni furgonai užgesdavo ant Vokietijos autostrados. Jei įvyksta tokia bėda, mūsų įmonė turi priemonių – pasirūpiname kitu transportu arba remontu. Svarbiausia, kad pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų būtų apdraustas. Draudimas padengia ne tik daiktų praradimą, bet ir tokias neprognozuojamas situacijas. Klientui nereikia panikuoti, mes susisiekiame ir informuojame, tikrai nepadėsime daiktų kelyje. Kartais tai gali atidėlioti pristatymą dienai-dviem, bet viskas pasiekiama.

Ar galima pervežti mažą kiekį daiktų, pvz., tik 10 dėžių?

Žinoma, galima. Nereikia turėti pilno namų ūkio, kad pasinaudotumėte mūsų paslaugomis. Tiesa, tokio atvejo pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų gali būti šiek tiek brangesnis vienam daiktui, jei renkate išskirtinę mašiną. Bet jei sutinkate, kad jūsų dėžės važiuotų kartu su kitų klientų daiktais, tai kaina tampa daug labiau patraukli. Dažnai važiuojame dideliais sunkvežimiais, kuriuose telpa ir po kelis namų ūkius, tai 10 dėžių – ne problema.

Dokumentai, muitinė ir "popping" procesas

Kokius dokumentus reikia paruošti išvykai iš Lietuvos?

Pagrindinis dalykas – asmens tapatybės dokumentas (pasas arba ID kortelė). Be to, jei pervežate daugiau daiktų nei sau leidžiama (ne mažmeninės prekybos kiekį), būtina užpildyti perkėlimo deklaraciją. Kai užsakote pervežimą į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų, mes dažnai padedame suformuoti šiuos dokumentus. Svarbu, kad sąraše būtų nurodyta apytikslė daiktų vertė (naujų – pagal pirkimo čekius, naudotų – pagal rinkos kainą). Be to, reikia patvirtinti, kad perkate daiktus savo asmeniniam naudojimui ir juos nebus parduoti.

Kas tas "Transfer of Residence" arba ToR procedūra?

Tai yra labai naudinga dalykėlis tiems, kurie persikrausto į JK ilgam laikui. Jei gyvenote užsienyje (Lietuvoje) ne mažiau kaip 12 mėnesių ir dabar perkeliate savo būstą į Londoną, galite kreiptis dėl ToR leidimo. Jis leidžia atgauti Mokesčius pridėtai vertei (VAT) ir Muitą, jei perkate naudotus daiktus. Tai labai palengvina pervežimą į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų, nes nereikia mokėti mokesčių už seną sofą ar šaldytuvą. Procedūra gana paprasta, bet reikalauja laiko, todėl reikia ją pradėti anksčiau.

Ar turiu deklaruoti vaikus ar narkotikus (vaistus)?

Klausimas apie vaistus yra svarbus. Jei vartojate receptinius vaistus, būtinai turite juos su savimi originalioje pakuotėje su receptu arba gydytojo pažyma. Muitininkai gali pasidomėti, ypač jei tai stipriosios veislės vaistai. Kas dėl "narkotikų" (sąmoningai taip parašiau), tai aišku, jokiu būdu negalima vežti draudžiamų medžiagų. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų neapsaugos jūsų nuo teisės pažeidimų. Vieną kartą buvo atvejis, kai vairuotojas rado kažką įtartino vienoje dėžėje – teko vadinti policiją. Geriau to nedaryti.

Kas nutinka, jei pamiršiu kažką įrašyti į sąrašą?

Tai gali sukelti nemalonumus. Jei muitinė aptiks daiktą, kurio nėra sąraše, jie gali manyti, kad bandote įvežti prekes nelegaliai. Gali tekti mokėti baudą arba mokesčius. Todėl, kai ruošiamės pervežimui į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų, stengiamės kartu su klientu patikrinti sąrašą du kartus. Geriau parašyti "įvairūs buitiniai daiktai" nei praleisti kokį nors brangų daiktą. Jei pamiršote mažą dalyką, pvz., rankinį, tai paprastai ne problema, bet jei tai vaizdo plokštė ar kompiuteris – bus klausimų.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Galite, bet yra apribojimų. Negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ES į JK (nes Brexit). Taip pat yra apribojimai alkoholio ir cigarečių kiekiai (jei neperžengiate ribų, tai rūkaliai gali būti, bet tik asmeniniam naudojimui). Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų nėra prekybos reidas, todėl nesiųskite dešrelių ar sūrio, jas gali konfiskuoti mūsų arba britų muitinė. Vieną kartą teko mesti visą kraitelę sūrio, klientas labai nuliūdo, bet taisyklės yra taisyklės.

Ką daryti, jei turiu vairuotojo pažymėjimą, bet ne anglišką?

Jei planuojate vairuoti Jungtinėje Karalystėje, tada jums reikalingas tarptautinis vairuotojo pažymėjimas (jei jūsų nėra su lotyniškomis raidėmis). Bet šiame kontekste, kai kalbame apie pervežimą į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų, tai daiktus vairuoja mūsų vairuotojai, o jie turi visus reikiamus leidimus. Jums kaip klientui pažymėjimas reikalingas tik tuo atveju, jei planuojate patiems važiuoti atgal arba nuvažiuoti pasiimti mašinos. Geriau pasidaryti tarptautinį iš karto, Lietuvoje tai greita.

Pakavimas, krovimas ir daiktų saugumas

Ar jūsų įmonė pakuoja daiktus, ar turiu pakuoti pats?

Tai priklauso nuo to, ką pasirinksite. Mūsų paslauga "visapusiškas aptarnavimas" įtraukia ir pakavimą. Mes atvežame dėžes, burbulus, lipdukus, išmontuojame baldus ir viską užpakuome. Jei norite sutaupyti, galite pakuti patys, bet tada pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų nebus atsakingas už jūsų blogai supakuotų daiktų pažeidimus. Patirtis rodo, kad klientai dažnai per daug užpildo dėžes, ir jos plyšta. Geriau mums patikėti tą darbą, mes žinome, kiek svorio gali atlaikyti dėžė.

Kaip apsaugoti brangius daiktus, pvz., paveikslus ar vazas?

Brangiausiems daiktams reikalingas specialus pakavimas. Tai gali būti medinės dėžės (kraitinės) arba specialios pakuotės su minkštu užpildu. Toks pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų visada apima rizikos vertinimą. Jei turite šeimos lobį ar senovinį laikrodį, praneškite mums iš anksto. Vieną kartą teko pervežti labai seną pianiną, teko išmontuoti klavišus ir viską uždengti, bet atvyko sveikas. Neskubėkite su tais daiktais, jiems reikia daugiau dėmesio.

Ar galima pervežti techniką (kompiuterius, televizorius)?

Galima, bet yra vienas "bet". Televizoriai ir monitoriai yra labai jautrūs mechaniniams sužalojimams, o jų ekranai brangiai keičiami. Rekomenduoju tiek kompiuterius, tiek TV supakuoti į originalią pakuotę, jei jos liko. Jei ne, mes padarysime tai iš medinės medžiagos. Taip pat neužmirškite, kad JK ir Lietuvoje gali būti skirtingi kištukai (nors dauguma technikos yra universali), bet tai smulkmena. Svarbiausia – kad technika atvyktų nesugadinta. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų užtikrina, kad technika bus fiksuota, kad ji nešoktų furgone.

Kas daryti, jei turiu daug daiktų ir netelpa į vieną furgoną?

Tai įprasta situacija, kai persikraustote iš didelio namo. Tada organizuojame kelias mašinas arba vieną didelį sunkvežimį. Kartais reikia padaryti kelis važiavimus, jei nėra vietos viskam iš karto. Tai gali šiek tiek brangiau, bet pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų yra lankstus. Galime sutvarkyti tvarkaraštį taip, kad pirmąja mašina atvyktų baldai, o antruoju – likusios smulkmenos. Svarbiausia neišsiųsti nieko nepaklausus mūsų, kad nesusidurtumėte su staigiai išaugusia kaina.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Dažniausiai – taip. Dideli spintos, lovos, sofos paprastai netilps pro duris arba neįeis į liftą, jei nebus išmontuotos. Mūsų komanda ateina su įrankiais ir viską atlieka vietos. Tiesa, reikia nepamiršti, kad paskui Londono prieje reikės viską vėl surinkti. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų įtraukia ir surinkimą. Tik patariu neišmesti varžtų ir detalių – mes jas surinkome į maišelius su etiketėmis, kad nesimaišytų. Vieną kartą klientas pats išmontavo spintą ir... pamiršo sakyti, kur varžtai, teko ieškoti panašių parduotuvėje.

Kaip elgtis su augalais? Ar juos galima vežti?

Augalus vežti galima, bet yra rizika. Muitinė tikrina augalus dėl kenkėjų ir ligų, todėl turi būti švari šaknų žemė (be dirvožemio dažniausiai neleidžiama). Be to, augalai gali nebeišgyventi kelionės tamsiame furgone, ypač jei žiema. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų nesiima atsakomybės už augalus, jei jie išdžiūva arba sužsta. Jei labai mylite savo fikusą, geriaiau jį pasiimti su savimi į keleivinį automobilį arba lėktuvą (jei leidžia). Furgone yra šalta arba karšta, ne tikrosios sąlygos.

Kainos, mokėjimai ir papildomi išlaidos

Kiek apytiksliai kainuoja toks pervežimas į Londoną?

Kainos labai svyruoja. Mažas krovinys (10–20 m³) gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų. Didelis namų ūkis (pilnas sunkvežimis) – nuo 3000 iki 6000 eurų ir daugiau. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų priklauso nuo degalų kainos, kuri, kaip žinote, šiuo metu... (kažkas užsidega ir užgessta). Taip pat įeina darbo užmokestis, muitinės formalumai. Geriausia paskambinti mums ir pasakyti tikslius dėžių matmenis, tada paskaičiuosime. Nedarykite išvadų pagal kainą internete, ji dažnai klaidinga.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Stengiamės kalbėti atvirai. Bet yra dalykų, kuriuos klientai dažnai pamiršta. Pavyzdžiui, ULEZ mokestis Londone (Ultra Low Emission Zone). Jei mūsų mašina neįtraukta į "žaliąją zoną", tenka mokėti kasdien užvažiavimą. Taip pat, jei jūsų namas Londone yra ant 3 aukšto be lifto, mums gali tekti mokėti papildomai už kelių vyrų darbą nešant daiktus laiptais. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų įtraukia standartinį iškrovimą prie namų, bet ne 5 aukštų nešimą be keltuvo.

Kada reikia sumokėti už paslaugą?

Įprastai imame avansą (depozitą) užsakymo metu, kad užfiksuotume jums datą ir mašiną. Likusią dalį sumokate, kai daiktai pasiekia tikslą arba prieš išvykstant. Visada išduodame sąskaitas-faktūras. Nerekomenduoju mokėti "gryniais" vairuotojui rankose, nėra jokio garantijo. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų turi būti įformintas oficialiai, kad vėliau būtų galima reikalauti atsakomybės, jei kas nors nutiktų. Mokėjimas pavedimu yra saugiausia ir patogiausia abiem pusėms.

Ar kaina pasikeis, jei pasikeis degalų kaina?

Dažniausiai sutartyje įrašome fiksą, tačiau kai kurios firmos daro priklausomybę nuo degalų kainos. Mes stengiamės nustatyti kainą, kuri nesusikeis, kad jūsų biudžetas būtų aiškus. Tačiau jei staiga pasikeis muitinės taisyklės arba bus reikalingas specialus leidimas, kurio neplanavome, tai gali kilti papildomų išlaidų. Bet tai retais atvejais. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų turėtų būti be staigmenų, todėl visada aptariame galimas išlaidas iš anksto.

Ar pigiau, jei aš pats padėsiu krauti?

Galima sutaupyti šiek tiek, jei atsisakysite pakavimo paslaugų, bet krovimas furgone – tai mūsų darbas. Jei norite padėti, tai prašome, bet neįsivaizduokite, kad tai sumažins kainą dvigubai. Vairuotojai turi savo metodus, kaip užkrauti, kad niekas neišristų. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų apima profesionalų krovimą. Jei susižalosite, nešdami sofos, tai ne mūsų atsakomybė. Geriau stovėti ir gerti kavą, o mums leiskite dirbti.

Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiu užsakymą?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate savaitę prieš važiavimą, grąžiname viską, išskyrus galbūt administracinius mokesčius. Jei atšaukiate tą dieną, kai mašina jau važiuoja pas jūsus, tada avansas negrąžinamas, nes mes prarandame laiką ir galimybę vežti kitus. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų reikalauja planavimo, todėl prašome būti tikriems. Geriau pavėlinti, nei greitai atšaukti.

Pristatymas Londono ir aplinkiniuose rajonuose

Ar galite pristatyti į Londono centrą (Zone 1)?

Galime, bet tai yra sudėtinga. Londono centras siauras, daug vienpusių gatvių, didelis kontravencijų rizika. Mums reikia specialių leidimų (važiavimo į centrą leidimas). Be to, ten daug "Red Routes" (raudonųjų linijų), kur negalima stovėti. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų į centrą dažnai reiškia, kad mašina bus statoma kiek toliau ir daiktai nešami rankomis arba naudojami mažesni furgonai (pervarai). Tai reikia žinoti iš anksto, kad nustatytumėte realius laiko lūkesčius.

Kas daryti, jei mano gatvėje negalima stovėti su dideliu sunkvežimiu?

Labai dažna situacija Londone. Tada reikia gauti laikiną stovėjimo leidimą iš vietinės savivaldybės (council permit). Mes galime tai padaryti, jei duodate mums žiną gatvės pavadinimą ir pašto kodą iš anksto (prieš 2-3 savaites). Jei leidimo nėra, vairuotojas gali gauti baudą, o mes negalime ilgai stovėti. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų reikalauja, kad klientas pasirūpintų parkavimu arba mums duotų duomenis, kad mes galėtume tai padaryti. Negerai, kai mašina priversta važinėti ratu.

Ar pristatote ir į apylinkes (pvz., Essex, Kent)?

Žinoma, Londonas nebaigiasi City ribose. Mes dažnai važiuojame į Lutoną, Slough, Reading ar net toliau. Ten daug lengviau su parkavimu, mažiau kontravencijų, todėl ir pristatymas gali būti greitesnis. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų taikomas visam Anglijos pietryčių regionui. Kartais net pigiau pristatyti į priemiestį nei į patį centrą, dėl tų pačių prieigos apribojimų. Jei galite rinktis būstą šiek tiek toliau nuo centro, logistiškai bus lengviau.

Ką daryti, jei namuose nieko nėra, kai atvyksta mašina?

Tai gana stresinė situacija, bet kartais nutinka. Jei dėl klaidų bankuose arba dėl vėlavimo nėra raktų, vairuotojas negali laukti amžinai. Jis turi kitas užduotis. Tokiu atveju pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų gali baigtis taip, kad daiktai iškraunami į laikiną sandėlį arba (jei tai saugu) paliekami prie namų, jei tai leidžia apylinkės. Bet geriau užtikrinti, kad kas nors būtų susitikęs. Vieną kartą teks laukti 3 valandas sniege, kol klientas važiavo po raktus.

Ar galite padėti su išmetamųjų atliekų išvežimu (pakuočių)?

Kartais taip ir darome. Jei turime daug pakuotės medžiagų (dėžių, plastiko), galime jas pasiimti ir išvežti į perdirbimo centrą už papildomą mokestį. Nerekomenduoju jas mesti į gatvės kibirus, britai yra labai griežti dėl šiukšlių rūšiavimo. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų gali būti "švarus", jei apie tai paprašote. Bet tai ne įeina į standartinę kainą, tai papildoma paslauga.

Ar galiu sekti, kur yra mano daiktai?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimo sistemas. Galite paskambinti mums vadybininkui ir sužinoti, kur mašina yra arba kada planuoja atvykti. Tikslaus sekimo programėlėje pateikti negalime dėl duomenų apsaugos, bet apytikslę informaciją – taip. Pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų turėtų būti skaidrus, todėl visada stengiamės laikyti ryšį. Ypač jei atsiranda staiggių užkardų ar eismo įvykių.

Išvada

Galiausiai, nors viskas atrodo sudėtinga su tais dokumentais ir Brexit, pervežimas į Londoną su visapusišku aptarnavimu nuo durų vis tiek yra geriausias būdas užtikrinti, kad jūsų turtas atvyktų saugiai. Nereikia rūpintis vairavimu, keliu, muitine ar tuo, ar spinta perils pro duris. Patirtis rodo, kad geriausia pasitikėti profesionalais, kurie jau pamatė visas tas gudrybes. Pasiruoškite iš anksto, klauskite ir būkite kantrūs, tada viskas vyks gerai.